社内SEについて調べてみると「社内SEはやばい」「社内SEはきついからやめとけ」などネガティブなキーワードがヒットする場合があります。

しかし、社内SEはユーザー部門から直接感謝されたり、セキュリティやIT戦略を担う重要なポジションで活躍できたりと、やりがいの大きな仕事です。この記事では、社内SEの業務内容や、やめとけと言われる理由、そして得られるやりがいについて解説します。

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社内SEの業務内容

社内システムの開発・保守・運用

社内SEは、自社の販売・会計・生産管理など、基幹業務に関わるシステムを開発したり、開発したシステムの保守・運用を担当したりします。企業によっては自社開発を行わず外部ベンダーに委託し、社内SEは要件定義やテスト工程の管理に留まるケースもあります。

開発の実務に携わらない分、負担は少ないと思われがちですが、ユーザー部門やベンダーと連携して的確な要件定義を行ったり、不具合発生時に迅速に原因を切り分けたりする必要があるため、決して楽な業務ではありません。

また、近年は経営戦略の観点からAIやデータ活用を推進する企業が増加しており、最新技術をキャッチアップして実践に落とし込む能力も求められます。継続的な学習を好む方や、ビジネスに直結するIT技術に触れたい方には、社内SEは非常におすすめです。

社内インフラ・セキュリティの整備

ネットワークやサーバーといったITインフラを整備する業務も、社内SEの重要な役割です。自社の情報資産を守るため、マルウェア対策ツールの導入やセキュリティポリシーの策定、インシデント発生時の対応なども担います。

最新のテクノロジートレンドを把握し、業務効率の向上とセキュアな環境を維持するためには、PCやソフトウェア、ハードウェア、クラウドサービスなどに関する幅広いIT知識が不可欠です。

また、インシデント発生時には被害拡大を防ぐための初動対応が最優先されます。場合によっては深夜や休日でも緊急対応が求められることがあり、定常業務以外の突発的な業務が発生しやすい点も「社内SEは大変」と言われる理由の一つです。

ヘルプデスク

社内SEは、従業員のPCや各種システムに関するトラブル対応を行う「ヘルプデスク」の窓口となるケースも少なくありません。自社独自のシステム仕様やネットワーク構成を深く理解していないと迅速な解決が難しいため、社内のIT環境全般を広く把握しておく必要があります。

さらに、ヘルプデスク業務は他の開発・保守業務と兼任になることが大半です。重要なシステム作業の途中で、電話や直接の来訪による問い合わせが割り込むと、メインの業務がストップしてしまい作業効率の低下を招きます。自身のタスク管理に加えて、他ユーザーの機器トラブルにも臨機応変に対応するマルチタスク能力が求められる点も、「社内SEはやめとけ」と言われやすい要因となっています。

社内SEと一般的なSEの違い

社内SEと一般的なSEは、どちらもIT機器やシステム・インフラに関する業務を行います。しかし、働く場所や業務範囲、求められるスキルは大きく異なります。

両者の具体的な違いを以下の表にまとめましたので、参考にしてください。

	社内SE	一般的なSE
働く場所	自社内	クライアント先（客先常駐）、または自社内
業務内容	自社システムの開発・運用・保守・各種トラブル対応など、社内のIT環境に関わる業務全般	クライアント（顧客）から依頼されたシステムの開発・設計・運用など
言語	浅く広く	狭く深く
キャリアパス	・係長⇒課長⇒部長 ・CIO、CTOなど	・スペシャリスト ・プロジェクトマネージャー(PM) ・コンサルタント

ただし、上記はあくまで一般的な一例です。企業やプロジェクトによっては例外も多いため、興味のある求人があれば、入社後のミスマッチを防ぐためにも求人票の詳細な業務内容を必ず確認しましょう。

働く場所

社内SEの場合、一企業の間接部門（情報システム部など）として設置されているケースが多く、働く場所も自社内であることが大半です。一方で、一般的なSEは客先に常駐して働くケースが多く見られます。

ただし、近年は働き方改革によるリモートワークが普及し、どちらの職種でも在宅勤務など柔軟な働き方が広がっています。

業務内容

社内SEの場合、業務内容は自社システムの開発・運用・保守・各種トラブル対応など、社内のIT環境に関わる業務全般にわたります。対して一般的なSEは、クライアント（顧客）から依頼されたシステムの開発・設計・運用など、プロジェクトベースで限定された範囲を担当することが基本です。

言語

社内SEは、社内の各システムに用いられている言語が複数ある場合、必要に応じて各言語の仕様を把握する必要があるため、幅広い知識が求められます。ただし、実際の設計・開発を外部ベンダーに委託する環境であれば、コーディングレベルの深い理解までは求められないこともあります。

一般的なSEの場合、自ら設計や開発をメインで行うため、言語に関する深い理解が必要です。ただし、案件ごとに「Java」「Python」など必要な言語が指定されているため、社内SEほど幅広く言語をカバーし続ける必要はない傾向にあります。

キャリアパス

社内SEと一般的なSEでは、将来的なキャリアパスも異なります。社内SEは係長・課長・部長と昇進し、自社のIT部門をまとめる管理職になるケースが大半です。実績次第では、企業のIT戦略を担う統括責任者（CIO）や技術責任者（CTO）を目指すことも可能です。

一般的なSEの場合、特定の技術分野に特化し、高度な専門知識とスキルを習得していく傾向があります。将来的には技術を極める「スペシャリスト」に加え、開発チームを牽引する「プロジェクトマネージャー」や、顧客の課題解決を担う「ITコンサルタント」といったキャリアの選択が可能です。

社内SEはやばいからやめとけと言われる理由

業務範囲が広い

一般的なSEはシステムの設計・開発など、特定の業務に注力できますが、社内SEはシステム関連業務とインフラ関連業務を兼務するケースがあります。そのため、システムとインフラ両方の幅広い知識が求められ、日頃から技術や知識の収集が必要です。

さらに、メイン業務の進行中にヘルプデスクとして呼ばれて作業が中断され、その都度対応方法を調べる手間が発生する場合もあります。常にマルチタスクで幅広い業務を並行して行う必要があるため、適切に優先順位を決めて要領よく処理する能力がないと、大きな負担に感じてしまうでしょう。

調整能力が問われる

社内SEは、ユーザー部門にシステムの仕様を確認したり、社外ベンダーと開発するシステムについての打ち合わせを行ったりするなど、高い調整力やマネジメント能力が求められます。

特に要件定義などの上流工程や詳細設計のフェーズでは、スケジュールが会議で埋まり、自分の実務に充てられる時間が確保しにくくなります。ここでスケジュールをコントロールする調整力がないと残業が増加し、結果的にワークライフバランスが崩れてストレスを抱えてしまうケースが多いです。

専門性を高めづらい

社内SEは自社内の幅広い業務に携わり知識を広げられる半面、一般的なSEのように新しい知識や技術を身に着ける機会が少ないと言われます。特に保守的な企業ではAIやクラウドなど、最新技術のリスクを考え、二の足を踏むケースが見られます。したがって新しい技術を身に着け、専門性を高められないことから、転職しづらくなると思われがちです。

確かに、最先端のAIツールやクラウドを開発している企業や、各技術を活用するSEと比較すると最先端技術に触れられる機会は少なめです。ただし、社内SEはさまざまなツールに触れられるので、幅広い技術に触れられます。

希望する業務をしにくい

社内SEは業務内容がシステム関連からインフラ関連まで多岐に渡るため、開発・設計がしたいと思って入社しても、必ず該当する業務に従事できるとは限りません。社内ニーズの関係で、開発のスキルがあっても簡単なヘルプデスクしかできなかったり、インフラ関連業務の担当になったりするケースもあります。

特に業務が細分化している大手企業では、希望しない業務の担当になりがちです。社内異動制度が整っていたり、定期的にジョブローテーションを行っていたりする企業では問題ありませんが、異動しにくい企業だとやりたいことができず不満につながります。

多くの知識を求められる

社内SEは、自社に関するシステム・ネットワーク・データベース・セキュリティなど、IT全般に関する幅広い知識を求められます。また、ユーザー部門の業務フローを正しく理解してシステム化やトラブル対応を行うため、IT知識だけでなく「自社のビジネスに対する深い業務理解」も不可欠です。

社内SEを全うするには膨大な知識や経験が必要であり、常にキャッチアップしていく姿勢も求められます。そのため、日頃から自発的に学ぶ意思がない方にとっては、きついと感じるポジションだと言えます。

やめとけと言われる社内SEの魅力ややりがい

ワークライフバランスを取りやすい

社内SEは企業や担当業務にもよりますが、一般的にワークライフバランスを整えやすいと言われています。例外的にシステム障害やセキュリティインシデントの対応こそあるものの、客先常駐などの他のSE職よりはスケジュールをコントロールしやすい傾向にあります。

職種	平均残業時間
社内SE	17.8時間
インフラエンジニア	18.4時間
サーバーサイドエンジニア	19.3時間
フロントエンドエンジニア	20.5時間
システムエンジニア	21時間

参考：システムエンジニア（SE）の残業は平均21時間！残業理由と対策も解説

ただし、企業の体質によっては残業が常態化しているケースもあります。ワークライフバランスを重視して転職するなら、事前に企業の残業時間や働き方に関する情報をしっかりと収集しておきましょう。

ユーザー部門から直接感謝の言葉を聞ける

社内SEはユーザーも同じ社内にいるケースが大半のため、トラブル解決や新規システムの開発を通じて直接感謝される機会が豊富です。自分たちで構築したシステムを実際に使ってもらい、「業務が楽になった」など役に立っている実感をダイレクトに得られる点は、大きなやりがいにつながります。

一般的なSEと異なりユーザーが頻繁に変わらず、同じ社内の一員として一体感を得ながら自社の事業成長に貢献できる点も、社内SEならではのメリットです。

セキュリティをはじめとする重要なポジションに関われる

社内SEは、セキュリティをはじめとする企業の根幹を担う重要なポジションで活躍できます。サイバー攻撃の脅威は年々増加しており、会社の情報資産を守るセキュリティ担当の社内SEは非常に重要な役割を果たします。

今後もセキュリティ対策の需要は拡大し続けるため将来性が高く、万が一再転職する場合でも、その経歴を活かせる可能性が非常に高いです。セキュリティに限らず、ネットワーク・クラウド技術・データ利活用などの知見はどの企業でも求められるため、これらのスキルを習得できれば自身の市場価値の大幅な向上につながります。

社内SEに向いている人の特徴

幅広い業務に関わりたい

社内SEの業務はアプリ・インフラ・ヘルプデスクと多岐にわたります。システム関連では自社の業務フロー全体を理解する必要があり、各部署の業務知識も得られます。インフラ関連では、ネットワーク・セキュリティ・サーバーなどに関する知識を広く習得可能です。インフラ全般の知識はどの会社に行っても重宝されるため、将来的なキャリアの選択肢も広がります。

幅広い知識を吸収しながら自社システムの導入や開発に落とし込み、ベンダーとの折衝なども要領よくこなせるマルチタスク志向の人は、社内SEに非常に向いています。

マネジメントや経営戦略に興味がある

社内SEは、要件定義やテストフェーズを通じて外部ベンダーをマネジメントするケースが多く、結果的に上流工程の経験を積むことができます。また近年は、AIやDWH（※）を活用し、経営戦略の視点からIT施策に携わる機会も増えています。

※DWH：データウェアハウス（Data Warehouse）の略。企業内システムから収集したデータを一元的に蓄積・分析するシステム。意思決定や業務効率化を目的に、過去データの時系列分析や部門横断的なデータ連携に利用されます。

戦略に関連する経営視点が養われると社内で重宝されるだけでなく、データ活用やAI技術の知見を活かして、将来的にITコンサルタントとしての独立や副業に挑戦することも可能です。

ITツールに興味がある

社内SEは自社の課題解決に合ったツールを選定する権限を持つことも多く、幅広いソフトウェアやSaaSツールに触れる機会があります。導入にあたってはPoC（※）を通じて最新技術を検証することもあるため、さまざまなITツールに関心があり、自ら率先して触ってみたいという知的好奇心の強い方におすすめです。

※PoC：概念実証（Proof of Concept）の略。新しいアイデア・技術・サービスなどが実現可能か、また期待する投資効果があるかを検証するプロセスのこと。

社内SEに向いていない人の特徴

一つのことに集中したい

社内SEの業務は良くも悪くも多岐にわたります。したがって、「プログラミング（開発）だけを極めたい」「設計フェーズに特化したい」など、特定の業務のみに注力したい方に社内SEは不向きです。メイン業務の進行中にヘルプデスクの依頼が入り、作業が中断されることも日常茶飯事のため、マルチタスクが苦手な方は強いストレスを感じてしまいます。

一つの技術に集中して専門性を高めたい場合は、一般的なシステムエンジニアを目指すのが得策です。開発や設計に注力しつつ特定の言語や技術を深く学べるうえ、社内ヘルプデスクのような割り込み業務も発生しにくくなります。

人とのコミュニケーションが苦手

社内SEは他部署のユーザーや経営陣、外部ベンダーなどと連携して業務を進めるため、一人でパソコンに向かって黙々と作業を完結できるケースは皆無です。ほぼ確実に折衝や調整といったコミュニケーションが発生するため、対人コミュニケーションに強い抵抗がある人には向いていません。

もちろん一般的なSEであっても業務上のコミュニケーションは必須ですが、もし「できる限り開発に没頭したい」という希望がある場合は、コミュニケーション頻度が比較的少ない開発環境をエージェントに相談して選ぶことをおすすめします。

やりがいのある社内SEへの転職を成功させる方法

キャリアパスを決める

社内SEを目指すなら、まずは入社後のキャリアパスを明確にしましょう。一口に社内SEと言っても、システム企画・開発メインのポジションと、インフラ運用・保守メインのポジションでは業務内容が大きく異なります。まだ自身の適性がわからない場合は、実際にプログラミング言語やサーバー構築の基礎に触れてみて、どちらが自分に合っているかを判断すべきです。

また、「社内SEになること」自体をゴールにしてしまうと、転職後に目標を見失い成長が止まってしまいます。入社後に何を成し遂げたいのか、将来どのようなエンジニアになりたいのかなど、中長期的なキャリアビジョンを持ったうえで転職活動を進めることが重要です。

社内SEに求められるスキルを養う

社内SEも技術職であるため、システムに関するプログラミング知識や、インフラ全般の幅広いITリテラシーが求められます。選考でポテンシャルや熱意を評価してもらうためにも、ポートフォリオを作成したり関連資格を取得したりと、目に見える形でスキルをアピールすることが大切です。

また、一般的なSEとは異なり、技術力だけでなく「マネジメント能力」や「社内調整力」も高く評価されます。これらの対人スキルは現職の通常業務でも養えるため、日頃から意識して伸ばしましょう。プロジェクト管理ツールやタスク管理ツールを主体的に導入・運用してみるのも効果的なアピール材料になります。

転職エージェントを活用し、具体的なアドバイスやサポートを受ける

どれだけスキルを磨いても、自身の志向にマッチした優良求人に出会えなければ転職は成功しません。また、良い求人を見つけても、職務経歴書や面接で「社内SEとして貢献できる強み」を採用担当者へ適切に伝えられなければ、内定の獲得は困難です。 初めての転職活動や、社内SEへのキャリアチェンジに少しでも不安を抱えているなら、IT業界に特化した転職エージェントを活用しましょう。

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まとめ

社内SEは、業務範囲が広く調整能力やマネジメントなどの能力も問われて多忙なものの、専門性は高めづらいため「やめとけ」と言われがちです。しかし、裏を返せば幅広い業務により知見を広げたり、マネジメント能力を伸ばせたりするため、将来性が高く転職市場でも価値が高まります。

結果的にキャリアアップし今以上に稼ぎつつ、企業で重要なポジションを担えてやりがいを感じやすくなります。社内SEに転職を考えている方は、まずキッカケエージェントにご相談ください。キッカケエージェントでは社内SEの内情を詳しくお伝えしつつ、あなたの転職サポートをご支援いたします。

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