東京コンタクトセンター_PM候補 ※SV採用

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

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年収

448万円〜618万円

勤務地

東京都

リモートワーク
残業20時間以下
技術試験なし

求人情報

仕事内容

仕事内容
【業務内容】 ・プロジェクトの業務管理(KPI管理や進捗管理、マニュアルや手順書の作成) ・クライアントへの業務報告(日報・月報の作成) ・要員管理(業務指導、残業管理) ・課題の発見、抽出、解決施策運用、及び進捗確認等 ・業務の自動化・効率化の施策の立案/実装等 ・新規案件の提案、商談への参加等 ・新規業務の立上・構築等 ・管理者/管理者候補の育成等 ・予算管理と、予算達成に向けた取り組み等 【キャリアパス】 UL(ユニットリーダー)ないしはSVの管理者としてご入社後に、PMとしてコンタクトセンター事業の中長期的な成長に向けた新規提案や増額提案など顧客折衝、 プロジェクト全体の予算管理の他、社内の各種会議などへの参加、社員の目標・評価設定など社内業務も担当します。その先にラインマネジメントへのステップアップも可能です。 【東京コンタクトセンターSVの魅力】 ・1チームの責任者として、目標・進捗・数値管理や、達成に向けた業務改善をお任せするため、マネジメントスキルを身に付けることができます ・クライアントやステークホルダーとやり取りを行い、業務調整や折衝・交渉をお任せするため調整力や交渉力を身に付けることができます ・AIやRPAツール等の研修や導入実践を経てITスキルを養うことができます ・社会へ直接貢献できると実感できる業務が多く、社会貢献・顧客貢献をされたい方には特にやりがいを感じられます
仕事内容の変更範囲
会社の定める職種(出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種)

必須条件

必須条件
※下記2点に合致する方 ・KPI管理やタスクマネジメントを通じてプロジェクトの品質維持・向上した経験がある ・顧客向けの報告資料をPowerPointを用いて作成経験がある
求める人物像
・自分とは異なる思想をもった同僚やオペレータに対して、相手を尊重した配慮あるコミュニケーションを取れる方 ・自身にとって難易度の高い要請であったとしても、できない理由を考えるのではなく、建設的に対処策を考えられる方 ・お客様を尊重し、クライアントのビジネスの成功を自分事と捉えることができる方 下記のようなご経験の方歓迎! コールセンターSV/店長/インサイドセールス/営業企画/テクニカルサポート/カスタマーサポート

歓迎要件

・予算目標に対する行動経験、予算管理経験 ・コンタクトセンター、類似する組織での新規提案、増額提案の提案書作成、実際の商談経験 ・コンタクトセンター、類似する組織での新規プロジェクト立上における構築、進捗管理経験 ・RPAやAIチャットボットなどデジタル導入推進の経験がある方 ・管理ポジションとして相応しいコミュニケーション基本スキル(受容と共感、適切なクッション言葉の活用、ロジカルシンキング等)

想定年収

想定年収
448万円〜618万円(給与形態:月給制)
月給
260,000円〜356,000円
基本給
220,000円〜
賞与・昇給
賞与:2回 昇給:2回

ポジション

役職
PM候補

配属先

部署名
東京コンタクトセンター部

雇用形態

雇用形態
正社員
試用期間
あり(3ヶ月)

勤務形態

勤務形態
定時時間制 ※クライアント先に準ずる
就業時間
9:00〜18:00
就業時間補足
※配属先プロジェクト・シフトにより変動有り ※閑散期・繁忙期により変動する可能性有

残業時間

平均残業時間
月20時間

予定勤務地

予定勤務地
東京都江東区豊洲3-2-20豊洲フロント7F ※クライアント先に準ずる
勤務地補足
東京23区、埼玉(与野)等

リモートワーク頻度

リモートワーク頻度
一部リモート

福利厚生

保険
健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険
健康・医療
定期健康診断、受動喫煙防止措置

制度

職場環境
リモートワーク制度、研修制度

休日・休暇

年間休日日数
123日
休日・休暇
有給休暇、年末年始休暇
休日・休暇補足
フレックス休暇最大5日、別途各種休暇制度あり
育児・介護
育児休暇
育児・介護補足
時短勤務対象学年:6年生まで 育休後の復職率:96%

諸手当

諸手当
残業手当、通勤手当

選考情報

選考内容

選考情報
・適性検査あり ・面接 2回
選考情報補足
書類選考 ⇒ 1次選考 ⇒ 最終選考 ⇒ 内定  ※最終選考前にWeb適性検査を受けて頂きます。
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パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社の募集中の求人

Border

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

【在宅勤務】DX推進コンサルタント

■必須条件

以下いずれかのご経験2年以上 ①ITコンサルタントとしてシステム、アプリ、ITツールを用いて、顧客課題を解決されたご経験。 ②DX推進担当として、社内(グループ含む)の業務を効率化されたご経験。 ③アプリ開発で要件定義をされていたご経験。

600万円〜800万円

ITコンサルタント

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

【データテクノロジー領域ディレクター(リーダー候補)】パーソルグループSI部門/プライム案件100%/企画から下流までの一貫したPJ/リモート比率高

■必須条件

※以下2点に該当する方 ・デジタルマーケティング分野での顧客・組織の課題解決提案およびディレクション経験3年以上 ・GA4、GTM、Karte、Marketo、PowerBIなどのマーケティングツールの実務経験

500万円〜800万円

Webディレクター

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

【エネルギー関連の企画・設計・構築・改善】東証プライム上場グループ/自社SaaSプロダクト/フルリモート・フレックス可能/企画からPJに参画

■必須条件

・エネルギーに関連する業務に何らかの形で関わった事がある方 ・自身が主体となり、課題に対してリーダーシップを発揮して取り組んだ経験がある方 ・複数のステークホルダーを意識しながら業務に取り組んだ経験がある方

その他(エンジニア以外)

こんな募集もおすすめ

Border

サイバーエージェントグループ

【ゲーム&エンタメ事業部(SGE)】サーバーサイドエンジニア(第二新卒採用)

■必須条件

■大卒以上 ・社会人1年目~5年目までの方  ・サーバーサイドでの開発実務経験がある方(実務経験7年以上) (言語不問、PHP、Java、Ruby、Kotlin、Go等)

400万円〜700万円

サーバーサイドエンジニア

サイバーエージェントグループ

【メディア事業部】Flutterエンジニア

■必須条件

■大卒以上 以下のうちひとつ以上の開発実務経験が7年以上あること(※) ・クロスプラットフォーム ・Flutterを使用したアプリケーションの開発経験 ・ReactNativeを使用したアプリケーションの開発経験 ・Kotlin Multiplatform Mobile(KMM)を使用したアプリケーションの開発経験 ・App ・SwiftでのiOSアプリ開発経験 ・KotlinでのAndroidアプリ開発経験 ・iOSまたはAndroidアプリのアプリストアへの公開、更新の経験 ※Flutterでの開発となりますが、iOSやAndroidまたはWebの開発経験と専門知識を有しており、Flutterをこれから学習していく意欲があれば、Flutterそのものの経験は必須ではありません。

350万円〜800万円

サーバーサイドエンジニア, モバイルアプリエンジニア

株式会社インターネットイニシアティブ

【クラウド_クラウドソリューションアーキテクト(IIJ GIO、AWS、Azure、GCP)】日本で初めてインターネットを始めた会社/フルスタックな経験を積むことも可能/様々な業界を支える多様なサー

■必須条件

・顧客向け、もしくは自社内での事業部向けのパブリッククラウド/プライベートクラウドの導入経験(1年以上)

430万円〜900万円

インフラエンジニア, クラウドエンジニア

株式会社インターネットイニシアティブ

【セキュリティ_システム開発エンジニア】日本で初めてインターネットを始めた会社/フルスタックな経験を積むことも可能/様々な業界を支える多様なサービス

■必須条件

・Python/Ruby/Perl/Java の内、いづれかを用いた 2 年以上の開発経験 ・Linux サーバの構築・導入経験、基本的なオペレーション経験 ・ネットワークセキュリティに関する興味/関心

430万円〜900万円

サーバーサイドエンジニア

株式会社インターネットイニシアティブ

【金融系SaaS(SI)_プリケーション開発エンジニア】日本で初めてインターネットを始めた会社/フルスタックな経験を積むことも可能/様々な業界を支える多様なサービス

■必須条件

以下のいずれも必須 ・オープン系システムの開発経験(Java、C++、Javascript等) ・開発の各工程における設計書や各種ドキュメントの作成経験

430万円〜900万円

サーバーサイドエンジニア, フロントエンドエンジニア

株式会社インターネットイニシアティブ

【システムエンジニア(ネットワーク/サーバ)】日本で初めてインターネットを始めた会社/フルスタックな経験を積むことも可能/様々な業界を支える多様なサービス

■必須条件

- インフラシステムの設計・構築・運用経験 ※提案や要件定義のご経験がある方は歓迎いたします ※現状は下流工程の経験がメインの場合も、少しずつ上流工程の経験を積んでいただく事が可能です

430万円〜900万円

サーバーエンジニア, ネットワークエンジニア, インフラエンジニア, クラウドエンジニア

株式会社ウェイブ

【Webディレクター】ComicFesta

■必須条件

以下のいずれかに当てはまる方: ・Webディレクターとしてエンジニア、デザイナーと折衝を行った経験(3年程度) ・Webサービスの運用に関わった経験(3年程度)  ※機能提案や、マーケティング施策の実施など。

443万円〜558万円

Webディレクター

株式会社ウエルストーン

ソリューションエンジニア(ローコード/ノーコード)

■必須条件

・システムエンジニアとしての経験をお持ちの方 ※以下いずれかの経験をお持ちの方 ・ローコードツールを用いた開発経験をお持ちの方 ・JavaScript、SQLの使用経験をお持ちの方

360万円〜600万円

ローコードエンジニア

株式会社ウエルストーン

システムエンジニア(メンバー)

■必須条件

・エンジニアとして開発経験1年以上 ※言語は問いません

360万円〜600万円

サーバーサイドエンジニア, フロントエンドエンジニア

株式会社ウエルストーン

インフラエンジニア(メンバー)

■必須条件

・インフラエンジニアの経験1年以上 ※運用保守の経験も可

360万円〜500万円

インフラエンジニア

デロイト トーマツ コンサルティング合同会社

Operations_Industry & Domain Solutions(企業・オペレーション変革、BPR/BPO領域)

■必須条件

■ 共通要件 日本企業の変革を進め、競争優位を高めていくことに貢献したい、という熱意のある方 世の中にない新しいサービスを生み出す活動に、積極的に参画するマインドを持つ方 クライアント企業や社内外の関係者と積極的にコミュニケーションをとり、能動的に動ける方(マネージャークラス) デジタルテクノロジーの知見を有し、デジタルを活用し業務や企業全体の変革を進めたい方 現職で特定組織の業務オペレーション変革や特定機能のシステム導入等に従事しているが、より全社的な変革に携わりたいとお考えの方、特定のソリューションではなく幅広い多様なソリューションでの全社変革に携わりたいとお考えの方 ■ 個別要件 ●コンサルファーム出身者/マネージャークラス(Mup) ・【専門領域】  (必須)コンサルファームなどでの、事業変革、オペレーション改革、システム刷新、デジタル導入のいずれかのプロジェクト推進経験 ・【英語力】  (必須)―  (なお良)読み書き、Oralができる  (TOEIC目安)730点以上 ●コンサルファーム出身者/スタッフクラス ・【専門領域】  (必須)コンサルファームなどでの、事業変革、オペレーション改革、システム刷新、デジタル導入のいずれかのプロジェクト参画経験 ・【英語力】  (必須)  (なお良)読み書き、Oralができる  (TOEIC目安)730点以上 ○コンサルファーム以外(事業会社出身者) ・【業界①】   ・不問 ・【職種・部署/経験業務】  (必須)本社経営企画部門、コーポレート部門、情報システム部門に在籍し、全社改革プロジェクトやシステム刷新、デジタル導入を経験 (それに準ずる経験でも可)  (なお良) ・【英語力】  (必須)  (なお良)読み書き、Oralができる  (TOEIC目安)730点以上

400万円〜1,500万円

ITコンサルタント

株式会社YTT LINKS

【PL/PM候補(vue、react、Pythonなど)】モダンな環境/チャレンジしやすい社風/上が詰まっていない為リーダー経験を積みやすい環境/副業可能

■必須条件

・Web系のシステム開発実務経験2年以上をお持ちの方 ※フロントエンド、バックエンド問わず、外国籍歓迎、40代も活躍中

300万円〜600万円

サーバーサイドエンジニア, フロントエンドエンジニア, プロジェクトマネージャー(PM), プロジェクトリーダー(PL)

株式会社ウェイブ

【〈エンジニア〉自社サービス開発・運用 】急成長Webtoon市場参入のベンチャー企業(電子コミック配信)/リモート・時差出勤・中抜けOK

■必須条件

・エンジニアとしての就業経験3年以上 ・webサービスの開発経験2年以上 ・サーバーサイド開発経験2年以上

413万円〜514万円

サーバーサイドエンジニア, インフラエンジニア, フロントエンドエンジニア

株式会社じげん

【プロダクトデザイナー(UI/UX・ブランド) 】

■必須条件

・Webサービス、アプリにおけるUI/UXデザインの実務経験(2年以上) ・ワイヤーフレーム、クリエイティブの制作スキルがある方 ・デザインコミュニケーションツールの使用経験(Figma等)

400万円〜700万円

UI・UXデザイナー

株式会社じげん

【社内情報システム担当】様々な事業領域のプロダクトに携わることができます。/PdMやCTOを将来目指したい方大歓迎

■必須条件

下記いずれかのご経験を6カ月以上お持ちの方 ・情報システム実務経験 ・ITエンジニア(ネットワーク、インフラ、サーバーのいずれか)実務経験

400万円〜600万円

情報システム

デロイト トーマツ コンサルティング合同会社

Research & Technology Transformation(クラウド、XR、メタバース、脳科学)

■必須条件

①Application & Product Engineering 下記いずれかのご経験 ・デジタルテクノロジーを活用したソリューションの営業・提案経験 ・デジタルテクノロジーを活用した新サービスの企画・立ち上げ経験 ・エンタープライズ向けクラウドアーキテクチャの策定経験 ・クラウドネイティブアーキテクチャに関する専門知識 ・プロトタイピングにより要件をデザインに落とし込む経験 ・デザイン原則やデザインシステムに関する専門知識 ・ビジネスプラン策定やプロダクトゴール策定の経験 ・ワークショップやインタビューを通じ、要件を引き出す経験 ・スクラムなどアジャイル開発のデリバリー経験 ・DevSecOpsに関する専門知識 ・スクラムマスターやアジャイルコーチの経験 ・大規模プロジェクトのマネジメント経験 ・地方自治体や研究機関等との実証実験を企画実行した経験 ②Low Code & Operation 下記いずれかのご経験 ・大規模プロジェクトにおけるプロジェクト管理、もしくはプログラム管理に関する知見・経験(PMP有資格者優遇) ・プロジェクト管理方法論/システム開発方法論/プロジェクト管理ツール・品質管理ツールの導入経験 ・テスト計画、テスト推進、テスト実行、品質保証の経験 ・業界別の業務アプリケーション開発経験 ・クラウドネイティブアプリケーション開発経験 ・アジャイル開発におけるスクラムマスター経験 ・レガシーシステムのクラウドへの移行経験 ・ローコードプラットフォームを活用した業務アプリケーションの設計・開発経験 ・クラウドサービス(AWS、GCPなど)を活用したアーキテクチャ設計経験 ・アプリケーションモダナイゼーションにおけるTo-Beアーキテクチャ設計経験 ・CI/CDやDevOps、システム運用管理に関する知見・知識 ③Smart Agriculture & Food ・大手食品・商社・農資材企業、またはコンサルティングファームでの業務経験 ④Lead Emerging Tech ・先端技術(特にVR/AR/MRまたはWeb3)に関するビジネス知識、技術知識、サービス提供または開発の経験 ・高い自主性と問題解決能力 ・技術知識やビジネストレンドをキャッチアップし続ける能力 ⑤脳科学 ・EEG: ElectroEncephaloGraphyやEye Trackingなどの脳神経科学アプローチもしくはその他生体データを活用したプロジェクトまたは事業経験 ・最新技術やデジタルに関する知識

400万円〜1,500万円

ITコンサルタント

株式会社ゼロスピリッツ

システムエンジニア

■必須条件

下記いずれの条件も満たす方 ■Java、.netいずれかでの開発実務経験(製造)が2年以上ある方 ■コミュニケーションを取ることが好きな方 ■転職回数2回以内(今回含む)の方

400万円〜800万円

フロントエンドエンジニア

株式会社クロスアクティブ

【インフラエンジニア(赤坂・六本木)】チーム参画割合100%!/リモートワーク率80%越え!/副業OK!/上流工程から一気通貫の案件豊富!/平均残業時間16.3h

■必須条件

サーバーの運用、保守経験2年以上 ※2年未満の経験者も是非、ご相談ください!!

400万円〜500万円

サーバーエンジニア, インフラエンジニア

株式会社クロスアクティブ

【インフラエンジニア(赤坂・六本木)】チーム参画割合100%!/リモートワーク率80%越え!/副業OK!/上流工程から一気通貫の案件豊富!/平均残業時間16.3h

■必須条件

サーバーの運用、保守経験2年以上 ※2年未満の経験者も是非、ご相談ください!!

400万円〜500万円

サーバーエンジニア, インフラエンジニア

株式会社ワールドインテック

【ITエンジニア職(微経験)】案件数は3000以上!幅広い事業領域/エンジニアが策定する福利厚生のもとで働ける!/圧倒的な研修制度でキャリアチェンジも応援!

■必須条件

【必須】エンジニアとしての就業経験(保守・テスターなど微経験可) ■転職回数不問/志望動機不問/学歴不問/WEBでのカジュアルな面談です ■人柄重視の選考です「SEとしてどうありたいか」を大切にしています ★転居・全国転勤可能な方

306万円〜600万円

サーバーサイドエンジニア

株式会社YAZ

【スマホアプリ開発エンジニア(東京)】エンド直案件多数/社長がエンジニア出身/早期のリーダー経験積めます/多様な言語の経験が可能/リモート可

■必須条件

<サブリーダー> ・Kotlin/Swiftの経験2~3年 <リーダー> ・Kotlin/Swiftでの開発・運用保守の経験3年以上 <主任> <リーダー>の応募必須条件に+して、下記いずれかの経験 ・マネジメント経験 ・要件定義/顧客折衝経験 ・プロジェクトマネジメント経験

380万円〜604万円

サーバーサイドエンジニア, モバイルアプリエンジニア

IT菩薩モロー

この求人を監修した人

毛呂 淳一朗 「IT菩薩モロー」

YouTubeでITエンジニアの転職やキャリアに関する情報を発信するキャリア系インフルエンサー。YouTubeチャンネル登録者数は3.4万人(2025年4月時点)。

エンジニア採用担当としての経験も豊富で、企業が求める人材や視点も熟知。その経験を活かし、現在はITエンジニア特化のキャリア支援企業「キッカケエージェント」を立ち上げ、月間120人のITエンジニアと面談を行う。エンジニアのキャリア志向と企業課題の解決を両立する最適な人材紹介を提供。

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