サポートエンジニア(クラウド/モバイルサービス)

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年収

340万円〜450万円

勤務地

東京都

技術試験なし

求人情報

仕事内容

■IIJが法人向けに提供しているクラウドサービス(SaaS)、及びモバイル系サービスの運用チームにて、問い合わせ対応などのサポート業務を担当していただきます。 【具体的な業務内容】 ●IIJが開発したサービスを利用してくださっている企業様からの問合せ対応 ・仕様に関する問合せや、不具合の切り分け、サービス障害に関する問合せ対応およびログ調査等を実施。※メール・電話両方を用いてのサポート業務です。 【活かせる経験/適性】 メール文面や電話口でのお客様の話から、正しく意図を読み取って状況の判断ができる方や、正確な検証に基づいて分かりやすい回答・説明ができる方に適したポジションです。また、関連部署へヒアリングを行って回答を引き出すといったコミュニケーション力も大事になります。

必須条件

・何かしらのヘルプデスクやITサポート経験 ・ビジネスメールの文章作成能力 ・Linuxの基礎知識(LinuCレベル1相当の知識がある方は尚可)

歓迎要件

Webサーバ、DNS、ドメイン、SSLサーバ証明書、オンラインストレージ、ID管理(SSO)、MVNO、モバイル/インターネット接続サービスに関する知識

想定年収

340万円〜450万円
賞与・昇給
賞与:2回 昇給:1回

おすすめポイント

★業界最高水準のIIJネットワークを背景としたノウハウをもとに、総合ITアウトソリューションを提供! 株式会社IIJエンジニアリングは、日本初のインターネットプロバイダである株式会社インターネットイニシアティブ(IIJ)の子会社として1998年に設立されました。そのミッションは、IIJサービスの運用を担当し、信頼性の高い環境を提供することです! 同社は、テクニカルサポートや監視運用、データセンターサービスなど幅広い総合ITアウトソーシングソリューションを提供しており、運用プロフェッショナルとしての役割がますます重要視されています! 具体的には、法人顧客のネットワーク・情報システムのサポートを行う「テクニカルサポート」、リアルタイムで監視情報を提供する「運用・監視」、信頼性の高い「データセンターサービス」、高品質なネットワーク/システムの設計・構築を行う「インフラ設計・構築」、さらに「顧客支援」などのサービスを提供しています。 情報技術の進展により、ネットワークシステムの安定稼働はますます重要視され、運用プロフェッショナルの役割も拡大しています。 ★理想のキャリアパスを実現してハイレベルなインフラエンジニアを目指せる環境! IIJエンジニアリングは、フランクでホスピタリティにあふれた雰囲気があり、ストレスを感じることなく働ける職場環境です。技術力の高いIIJのエンジニアが多く在籍しており、幅広い技術に触れることができるのも魅力の一つです。 また、技術者向けの研修が充実しており、さまざまな資格取得を支援しています。自社でeラーニングを提供し、資格取得に積極的に取り組む社員には一時金が支給される制度もあります。 また、キャリアパスの充実度も魅力の一つです。運用から設計構築までの全工程を経験できるため、自己申告でキャリアを築くことが可能です。ネットワークの運用を習得した後、クラウドやセキュリティの運用に進み、その後は運用設計のポジションやIIJのプロジェクトで設計構築の経験を積むことも可能です。顧客のニーズに応えながら、安定感を持って長期的に業務に取り組み、技術力やマネジメントスキルを向上させることができる環境です。さらに、IIJの幅広いITサービスで最先端の技術を体験することもできます。 さらに、IIJの新しい技術を活用した新規事業にも挑戦できるため、意欲ある社員には多くの可能性が広がっています。IIJエンジニアリングは、社員の成長とキャリアアップを重視し、自主性を尊重する企業文化が根付いています。

ポジション

職位
一般

配属先

部署の特徴・業務環境
社風・評価制度】 中途採用比率が高く、フラットな社風で年齢・社歴に関わらず意見しやすい環境です。裁量も大きく挑戦しやすい環境でもあり、キャリアに対してもやりたいことを尊重し、主体性を大切にしています。また、半期ごとに上長と目標面談を実施しており、半期の振り返りや今後の目標設定、長期的なキャリア/スキルアップについても率直に相談することができます。 【研修制度】   ビジネススキル・テクニカルスキル双方の研修を用意しており、100を超えるEラーニング講座・外部セミナーの受講が可能で、自習室や演習機器・専門図書の貸し出し等、万全の環境が整っており、社員のスキルアップをサポートしています。また、資格取得支援制度(受験費用会社負担、資格レベルに合わせた報奨金有)も充実しています。 【働き方】 配属グループ全体で17名。今回のクラウドサービスに対応するチームはそのうち5名。在宅比率は40%程度です。

雇用形態

正社員

勤務形態

定時時間制
就業時間補足
9:00~17:30 または 10:30~19:00

予定勤務地

東京都千代田区神田須田町1-23-1住友不動産神田ビル2号館

福利厚生

保険
健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険
保険補足
契約保養所・スポーツクラブ等の優待割引、旅行補助金制度・総合福祉団体定期保険、長期所得補償保険
健康・医療補足
生活習慣病検診 産業医面談制度

休日・休暇

年間休日日数
120日
完全週休二日制、年末年始休暇
休日・休暇補足
特別休暇
育児・介護
育児休暇、介護休暇、産前産後休暇

諸手当

諸手当補足
IIJグループ社内販売制度、社内クラブ活動支援等

その他

資格取得支援
その他補足
・フォローアップ研修   ビジネススキル系 (プレゼンテーション、戦略思考、自己PR等)   テクニカル系 (CCNA、LPIC、ITIL、ネットワーク構築等)  ・資格取得支援制度  ・外部セミナー受講制度

選考情報

選考内容

選考情報
・面接 2回
選考情報補足
書類選考 ⇩ 面接2回 ・今までのご経験や今後のキャリアを中心にお伺いします。 ・ご経験業務において、どのような改善・提案をなさったか、また結果を出されたかをご質問します。 ・入社後にやりたいこと、目標についてお聞かせください。 ⇩ 内定

株式会社IIJエンジニアリングの企業情報

企業について

テクニカルサポート・運用・監視・データセンター・インフラ設計/構築・顧客支援

会社情報

企業名
株式会社IIJエンジニアリング
設立年月日
1998年02月
本社所在地
〒101-0041 東京都千代田区神田須田町1-23-1住友不動産神田ビル2号館15F
資本金
4億円
売上高
139億円
資格取得支援制度
従業員100名以上
従業員1000名以上
育休取得
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株式会社IIJエンジニアリングの募集中の求人

Border

株式会社IIJエンジニアリング

フィールドエンジニア(通信インフラ設置・構築)

■必須条件

■下記のいずれかに該当する方  (1)何かしらのITに関わる就業経験(職種問わず1年程度)  (2)IT関連の資格保有者(ITパスポート・ドットコムマスター・基本情報技術者試験・CCNA・LPICなど1つ以上保有している方) 過去採用実績一例)  ・データセンターオペレーター経験者  ・物理サーバー管理経験者  ・電気通信系の工事経験者(Wi-Fi設置工事、LANケーブル配線工事など)  ・システムエンジニア経験者

350万円〜450万円

サーバーエンジニア, ネットワークエンジニア, インフラエンジニア

株式会社IIJエンジニアリング

【未経験】監視運用エンジニア

■必須条件

・何かしら人と関わる業務経験のある方(接客、販売、営業等)※1年以上

349万円〜394万円

サーバーエンジニア, ネットワークエンジニア, インフラエンジニア

株式会社IIJエンジニアリング

テクニカルサポート/Firewall運用

■必須条件

・ネットワーク運用経験1年以上

400万円〜500万円

ネットワークエンジニア, インフラエンジニア

こんな募集もおすすめ

Border

株式会社インプル

Webシステム開発エンジニア【関東・関西エリア】

■必須条件

●Webシステム開発 *(テスト含む)* または運用保守の実務経験2年程度 ●次のいずれかの言語・フレームワークでの開発経験言語:Java、Swift、Kotlin、GO、PHP、JavaScript、TypeScript、Pythonフレームワーク:ReactNative、Flutter、React、Laravel、Vue.js、Next.js、Nuxt.js ●何らかの技術領域において強みや得意分野をお持ちの方

300万円〜830万円

ケイアイスター不動産株式会社

協力業者(施工業者)アライアンス営業 未経験可

■必須条件

●社会人経験2年以上 ●営業経験2年以上 ●自動車運転免許(AT可)

300万円〜500万円

その他(エンジニア以外)

株式会社YTT LINKS

【PL/PM候補(vue、react、Pythonなど)】モダンな環境/チャレンジしやすい社風/上が詰まっていない為リーダー経験を積みやすい環境/副業可能

■必須条件

・Web系のシステム開発実務経験2年以上をお持ちの方 ※フロントエンド、バックエンド問わず、外国籍歓迎、40代も活躍中

300万円〜600万円

サーバーサイドエンジニア, フロントエンドエンジニア, プロジェクトマネージャー(PM), プロジェクトリーダー(PL)

IT菩薩モロー

この求人を監修した人

毛呂 淳一朗 「IT菩薩モロー」

YouTubeでITエンジニアの転職やキャリアに関する情報を発信するキャリア系インフルエンサー。YouTubeチャンネル登録者数は3.4万人(2025年4月時点)。

エンジニア採用担当としての経験も豊富で、企業が求める人材や視点も熟知。その経験を活かし、現在はITエンジニア特化のキャリア支援企業「キッカケエージェント」を立ち上げ、月間120人のITエンジニアと面談を行う。エンジニアのキャリア志向と企業課題の解決を両立する最適な人材紹介を提供。

YouTubeX

転職のミスマッチをゼロにする

キッカケエージェントは、あなたのオンリーワンのエンジニアキャリアを共創します

エンジニア専門の転職エージェントとして、次のようなサポートの質・カバー範囲の広さが評価されています。

  • 高いマッチング精度(入社後定着率98.49%※1)
  • 年収UP実績が豊富(平均約72万円UP※2)
  • 面倒な書類作成を代行
  • 転職させない判断ができる

転職が初めての方だけでなく、キャリアにモヤモヤを抱えている方々が素晴らしい企業と巡り会うためのサポートをいたします。

※1:2025/01/01~2025/12/31までの入社者465人中、半年以内に退職した人が7人。
※2:2025年の20~30歳内定承諾者を対象とし、年収の減少・維持を含む全データの平均値を算出。

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