【テクニカルサポート統括(DNS)】日本で初めてインターネットを始めた会社/フルスタックな経験を積むことも可能/様々な業界を支える多様なサービス

株式会社インターネットイニシアティブ

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年収

430万円〜900万円

勤務地

東京都

職種

QAエンジニア

フレックス出勤・時差出勤
モダンな技術を採用
技術試験なし

求人情報

仕事内容

仕事内容
国内最大級の法人向けDNSサービスのサポート統括部門のリーダー候補として以下を担当いただきます。 ・テクニカルサポート部門の品質・効率向上施策の立案・実行(PM/PLとして推進) ・サポート業務の標準化とナレッジの整備 ・システム障害・クレーム対応時のエスカレーション管理と関係部門との連携 ・開発・運用部門と連携しサービス改善に向けたフィードバック支援 ・新人やサポートセンター向けの教育・スキルトランスファーの実施 ※入社後、ID管理/認証サービスなど他サービスの業務も併せてご担当いただく可能性があります。 将来的には、施策検討、部署間連携強化の促進、チーム運営などリーダー業務もお任せしたいと考えております。 ★このポジションの魅力★ ・国内最大級の法人向けDNSサービスにおけるサポート統括を担う、戦略的かつ重要なポジションです ・業務改善の提案から実行まで裁量を持って取り組めるため、自らの施策がサービスに直接反映されます ・顧客や開発部門と密に連携することで、技術力とマネジメント力の両面で成長が可能です ・自社プロダクトならではの深い技術理解を得られ、継続的な改善活動に携われます
仕事内容の変更範囲
※将来的に配属部署を異動した場合、実施する業務全般を変更する可能性あり

必須条件

必須条件
以下全てを満たす方 ・法人向けDNSシステム/サービスの運用・サポート経験(2年以上) ・システム障害サポート対応の経験(2次以上) ・3名以上のチームマネジメント経験(プロジェクトまたは日常業務) ・チームでの業務改善・品質向上の実施経験 ・顧客対応またはエンジニアとの調整経験

歓迎要件

いずれかで可 ・プロジェクトマネジメント経験(規模問わず) ・サポート業務の標準化や業務フロー改善(効率化・自動化)の経験

想定年収

想定年収
430万円〜900万円(給与形態:月給制)
想定年収補足
・賞与 年2回(合計:月給の4ヶ月分程度)
※年収に賞与を含む
賞与・昇給
賞与:2回(6月、12月) 昇給:1回(4月)

おすすめポイント

★日本で初めてインターネットを始めた会社 1990年代前半、日本で初めてインターネットプロバイダーサービスを提供した企業であり、技術力の高いエンジニアが多数在籍しています。ナレッジシェア文化も活発であり、技術ブログでの情報発信も盛んに行われております。 <<Techブログ>> ・IIJ Engineers Blog:https://eng-blog.iij.ad.jp/ ・IIJ GIO ナレッジ:https://gio-knowledge.iij.ad.jp/ ・GitHub:https://github.com/iij ★フルスタックな経験を積むことも可能 IIJは企業理念でも"自己実現する職場の提供"を掲げており、エンジニアにとって柔軟なキャリアパスを描くために会社全体で積極的に支援をしています。他事業部やプロダクト間、SI→自社サービスへの異動なども盛んです。またセレクトジョブ制度という社内公募で一定期間他部署の業務を兼務できる制度も導入しており、就業時間の2割を目安に半年間、他事業部の仕事を兼務することも可能です。 ★様々な業界を支える多様なサービス 国産クラウドのIIJ GIOや格安SIMのIIJ mioでも使用されている大規模ネットワークバックボーンを用いた様々な業界をIIJのサービスで支えております。各業界の売上高上位10社のうち、IIJのサービスを使用している企業の割合はほとんどの業界で90%を超えております。 ※詳しくは初めてのIIJ(https://www.iij.ad.jp/hajimete/)をご覧ください! <<IIJが支えるサービス例>> ・スポーツ・コンサート中継 ・インターネットバンキング ・音楽配信 ・大学受験 ・農業

ポジション

職位
メンバー、リーダー
職種
・QAエンジニア

開発環境

開発言語
Ruby、Perl、Python

雇用形態

雇用形態
正社員
試用期間
あり(3ヶ月)

勤務形態

勤務形態
フレックスタイム制
就業時間
9:00〜17:30
就業時間補足
・一部フレックス制度有 ・年間休日日数:120日以上 ・仕事と子育ての両立サポートとして短時間勤務
コアタイム
11:00〜15:30

残業時間

固定残業時間
月20時間

予定勤務地

予定勤務地
〒102-0071 東京都千代田区富士見2-10-2飯田橋グラン・ブルーム

福利厚生

保険
健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険
保険補足
・総合福祉団体定期保険 ・長期所得補償保険、 ・団体定期保険、 ・三大疾病グループ保険
健康・医療
提携保養施設・スポーツ施設利用制度

制度

財産形成
社員持株会制度、財形貯蓄、企業型確定拠出年金
財産形成補足
選択制前払い退職金制度
職場環境
研修制度

休日・休暇

年間休日日数
120日
休日・休暇
完全週休二日制、有給休暇、年末年始休暇、アニバーサリー休暇、慶弔休暇
休日・休暇補足
その他特別休暇

諸手当

諸手当
通勤手当、リモートワーク手当、資格手当

その他

その他
書籍購入補助制度
その他補足
・部署の歓迎会・新年会・忘年会等の補助制度 ・マッチング拠出制度 ・クラブ活動支援制度 ・住宅ローン金利優遇 ・コーポレートカード(ゴールドカード) ・職域ローン ・英語研修 ・TOEIC試験 ・国家資格・各種ベンダー資格取得支援制度(書籍購入や講習への補助あり) ・e-ラーニング ・プロジェクトマネジメント研修 ・技術研修 ・営業skill研修 ・財務会計研修、マネジメント研修、役員研修、グローバルチャレンジ育成研修 ・中途入社者フォローアップ研修 ・取引先との提携による各種優待制度

選考情報

選考内容

選考情報
・適性検査あり ・面接 2回
選考情報補足
書類選考→適性検査(能力検査、性格診断)→一次面接→最終面接
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株式会社インターネットイニシアティブ

【クラウド_ストレージエンジニア(クラウドサービス)】日本で初めてインターネットを始めた会社/フルスタックな経験を積むことも可能/様々な業界を支える多様なサービス

■必須条件

・主要ベンダのストレージ製品を利用したSAN/NASの構築、運用経験(3年以上) ・サーバ仮想化に向けたIP-SAN、FC-SANの設計経験(3年以上)

430万円〜900万円

インフラエンジニア, クラウドエンジニア

株式会社インターネットイニシアティブ

【サービス基盤/サービスサポート_開発エンジニア(社内SE / IIJサービス業務支援システム)】日本で初めてインターネットを始めた会社/フルスタックな経験を積むことも可能/様々な業界を

■必須条件

・業務プロセスの設計・構築、整理・改善を行った経験 ・リレーショナルデータベースを用いたシステムの設計・構築経験 ・Web系アプリケーションの設計・構築経験 ・各種プログラミング言語(PHP/Ruby/Javaなど)及びデータベース(MySQLなど)を用いた開発経験

430万円〜900万円

社内SE

株式会社インターネットイニシアティブ

HIR ソリューション営業

■必須条件

・自動車普通免許取得者 ・IT業界での直販営業として特にインターネット系、情報系システムやネットワークの提案経験がある方

430万円〜900万円

その他(エンジニア以外)

こんな募集もおすすめ

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株式会社働楽ホールディングス

社内品質保証部門スタッフ

■必須条件

◆IT業界でなにかしらの実務経験を有すること ◆品質管理業務のキャリアを身につける意欲があること

400万円〜500万円

QAエンジニア

株式会社オプティム

【QAエンジニア(医療系/農業系プロダクト)】モバイルデバイス管理事業で日本シェア率40%/東証プライム上場企業/新規事業成長中

■必須条件

・大学卒以上 ・テスト設計、テスト実施のご経験(実務経験3年以上)

410万円〜530万円

QAエンジニア

株式会社HRBrain

【QAエンジニア】導入社数2500社突破/トップを走るHRテック企業/ハイブリッド勤務/モダンな技術スタック環境

■必須条件

・HRBrainのPURPOSE・MISSION・VALUEへの共感 ・Webサービスのテスト設計・実施経験 ・テスト工程の進捗管理経験

420万円〜800万円

QAエンジニア

ALH株式会社

【〈東京/オープン求人/品質保証〉】QAエンジニア_キャリアアップ】

■必須条件

以下、いずれか1年以上のご経験をお持ちであること ・運用保守の経験 ・運用、監視のオペレーターの経験 ・単体、結合テストの経験 ・SIerでのオープン系(ホスト系尚可)ソフトウェアの開発経験 ・Web系ソフトウェアの開発経験

350万円〜600万円

QAエンジニア

ALH株式会社

【〈東京/オープン求人/品質保証〉】QAエンジニア_キャリアアップ】

■必須条件

以下、いずれか1年以上のご経験をお持ちであること ・運用保守の経験 ・運用、監視のオペレーターの経験 ・単体、結合テストの経験 ・SIerでのオープン系(ホスト系尚可)ソフトウェアの開発経験 ・Web系ソフトウェアの開発経験

350万円〜600万円

QAエンジニア

ALH株式会社

【〈東京/オープン求人/品質保証/PG・SE〉QAエンジニア_リーダー候補】

■必須条件

・エンジニア実務経験2年以上 ・テスト設計の経験

400万円〜550万円

QAエンジニア

ALH株式会社

【〈東京/オープン求人/品質保証/PG・SE〉QAエンジニア_リーダー候補】

■必須条件

・エンジニア実務経験2年以上 ・テスト設計の経験

400万円〜550万円

QAエンジニア

株式会社bitFlyer

QAエンジニア(マネージャー/メンバー)

■必須条件

・QA業務経験(1年以上) ・Web・モバイルアプリのテスト経験 ・アジャイル開発におけるQA業務経験 ・ビジネスレベルの日本語能力

400万円〜600万円

QAエンジニア

株式会社AGEST

テスト設計者(東京採用)

■必須条件

エンジニア業務の中で、「顧客折衝」のご経験をお持ちの方 ※以下の<いずれか>のご経験をお持ちの方 ・システム開発(Webシステム、業務システム等)における基本設計経験者 ・ソフトウェアの品質保証(QA)/テストの中でリーダー経験者

400万円〜600万円

QAエンジニア

株式会社AGEST

テスト設計者(東京採用)

■必須条件

エンジニア業務の中で、「顧客折衝」のご経験をお持ちの方 ※以下の<いずれか>のご経験をお持ちの方 ・システム開発(Webシステム、業務システム等)における基本設計経験者 ・ソフトウェアの品質保証(QA)/テストの中でリーダー経験者

400万円〜600万円

QAエンジニア

株式会社SHIFT

【エンターテインメント業界_QAリーダー(東京)】東証プライム/金融・Web・EC・ゲームなど幅広いPJ/充実した研修制度でコンサルからPMまで多彩なキャリアパス/平均年間昇給率11%で1年で年

■必須条件

・以下いずれかの経験 ーWeb、オープン系の開発プロジェクト、もしくはSIerでの   開発プロジェクトに携わった経験 ーゲーム会社にて開発もしくは運用プロジェクトに携わった経験 ーゲーム会社の品質管理部門ないしは第三者検証会社などでの品質管理経験

300万円〜600万円

QAエンジニア

株式会社SHIFT

【エンターテインメント業界_QAリーダー(東京)】東証プライム/金融・Web・EC・ゲームなど幅広いPJ/充実した研修制度でコンサルからPMまで多彩なキャリアパス/平均年間昇給率11%で1年で年

■必須条件

・以下いずれかの経験 ーWeb、オープン系の開発プロジェクト、もしくはSIerでの   開発プロジェクトに携わった経験 ーゲーム会社にて開発もしくは運用プロジェクトに携わった経験 ーゲーム会社の品質管理部門ないしは第三者検証会社などでの品質管理経験

300万円〜600万円

QAエンジニア

株式会社SHIFT

【<通信ネット>時短勤務_オープンポジション】東証プライム/金融・Web・EC・ゲームなど幅広いPJ/充実した研修制度でコンサルからPMまで多彩なキャリアパス/平均年間昇給率11%で1年で年収1

■必須条件

■プロジェクトマネージャー/PMOエキスパート/QMO ・PL/PM経験2年以上 ・オープン系システム開発工程の一連の流れを理解(要件定義~リリース) ・顧客折衝経験 ■プロジェクトリーダー ・リーダー経験(サブリーダーも可) ・ソフトウェア開発経験(またはQAエンジニアの経験)1年以上 ・基本設計~結合テストの経験 ■QAエンジニア/品質保証エンジニア ・開発経験 または QAエンジニアの経験 1年以上 ・テスト実行経験

400万円〜1,100万円

QAエンジニア, プロジェクトマネージャー(PM), プロジェクトリーダー(PL), オープンポジション

株式会社AGEST

テストマネージャー

■必須条件

※下記いずれかのご経験 ・品質保証・テスト経験における、顧客折衝やマネジメント経験 ・プロジェクトマネージメント経験(リーダー相当も歓迎) ・要件定義、基本設計のご経験

400万円〜700万円

QAエンジニア

エムスリーキャリア株式会社

QAエンジニア(ポテンシャル採用)◆社員の自己成長を応援/イキイキと働くための応援/ライフイベントがある社員を応援

■必須条件

・Webアプリケーションまたは業務システム開発の経験2年以上 ※QAエンジニアとしての実務経験は不問

400万円〜500万円

QAエンジニア

jinjer株式会社

QAエンジニア

■必須条件

・Webシステム開発経験(PHPやRubyでの開発経験があれば尚可) ・ソフトウェアの品質保証(QA)の業務経験 ・テスト自動化の業務経験 ・負荷テスト業務経験

400万円〜650万円

QAエンジニア

バルテス株式会社

自動化コンサルタント/東京

■必須条件

【どれか必須】  ・開発上流工程経験3年以上  ・SIerやテスト専門会社でのテスト経験(テスト設計、計画、管理)が3年以上

400万円〜750万円

QAエンジニア, テストエンジニア, ITコンサルタント

IT菩薩モロー

この求人を監修した人

毛呂 淳一朗 「IT菩薩モロー」

YouTubeでITエンジニアの転職やキャリアに関する情報を発信するキャリア系インフルエンサー。YouTubeチャンネル登録者数は3.4万人(2025年4月時点)。

エンジニア採用担当としての経験も豊富で、企業が求める人材や視点も熟知。その経験を活かし、現在はITエンジニア特化のキャリア支援企業「キッカケエージェント」を立ち上げ、月間120人のITエンジニアと面談を行う。エンジニアのキャリア志向と企業課題の解決を両立する最適な人材紹介を提供。

YouTubeX

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