【コーポレートプラットフォーム部_社内SE：CS向上戦略策定／ユーザーサポートエンジニア】東証プライム/金融・Web・EC・ゲームなど幅広いPJ/充実した研修制度でコンサルからPMまで多彩な

◆◆ミッション 当部門が運営するシステム／サービス全般に対するサポートを実施し、ユーザ満足度を向上させ、SHIFT社の生産性を高める ◆◆具体的な仕事内容 当部門で開発／運営しているシステム群並びに資産などに関わるユーザーのヘルプデスク対応と、ユーザー満足度向上のための企画・スキームつくり～実行を行っていただきます。 今回複数名の募集となり、所属部門でその守備範囲が変わります。 ［共通］ ・部全体でのユーザ満足度の向上企画、スキームづくり ・満足度の定点観測 ［システム系：基幹システム統合推進グループ］：スクラッチサービス／SaaSサービスなど ・構築および導入システムにおける、ユーザー教育 ・ユーザーの問い合わせ対応（＊１） ・ユーザークレーム対応（＊１） ［インフラ系：インフラ運用G］：ネットワーク／インフラ／PC／アカウント／SaaSサービスなど ・構築および導入システムにおける、ユーザー教育 ・ユーザーの問い合わせ対応 ・ユーザークレーム対応 ・登録等作業支援（＊１） ＊１：実作業は現存メンバーとともに実施いただきます ◆◆魅力 ・高成長の会社をあなたのバイタリティ／ホスピタリティ／発想力で支えていくことができる ・誰もやったことがないことにもチャンジできる ・ビジネスへの価値貢献を実感できる ◆◆入社後イメージ まずは実務にて自ら手を動かしていただきながら、SHIFTルールやコーポレートプラットフォーム部の全体像、現状をキャッチアップいただきます。 その後、課題抽出から実際の企画立案、スキームづくりとその遂行までお任せします。 現担当者と主にOJT形式でご自身の担当領域を決めていきたいと考えています。

・事業会社に対して、システム／サービス／運用などの現場で、 　実際にユーザーと対峙してサポート業務をした経験 　（それに準じるものも含む） ・情報システム部として、ネットワーク／サーバー／Saas／PCなど一通りのご経験

・SHIFTの事業内容、ビジョンに共感できる方 ・素直で前向きに、できる方法を考えて行動できる方 ・人に貢献したい想いをおもちの方 ・考えたことを実行に移せる行動力をおもちの方 ・社内外のステークホルダーと折衝できるコミュニケーション力をおもちの方 ・自ら学ぶ姿勢、チャレンジする姿勢をおもちの方 ・論理的で簡潔なコミュニケーションをとることができる方

600万円〜800万円（給与形態：月給制）

※経験・業績・貢献度に応じて、相談の上、決定いたします

350,000円〜

95,000円〜

昇給：2回

・社内SE

コーポレートプラットフォーム部 基幹システム推進・統合グループ or インフラ運用グループ

いわゆる情報システム部ですが、”変化を楽しむ”ことを軸足において、旧来型の情報システム部とは、異なる運営をしております。 当グループは、そのなかでもインフラとそれに関する運用を主務とするグループです。 ◆◆募集背景 当社は毎年高い売上高成長を維持しており、2022年にプライム市場へ移行しました。 現在はグループ連結で11,132人（2023年5月末時点）と、企業規模としても成長をつづけるSHIFTですが、創業時と変わらぬベンチャーマインドをもち、「新しい価値の概念を追求し、誠実に世の中に価値を提供する」という企業理念のもと、ビジネス拡大に向けマーケットに挑んでおります。 経営陣による意思決定のスピードも非常に速く、これまでの常識の枠にとらわれない、新しいサービスや仕組みをつぎつぎに発表しつづけており、”変化を楽しみ”成長を維持してきました。 次に目指すは、売上高3,000億円を達成する「SHIFT3000」という目標であり、 その実現に向け、この成長を継続するための人材獲得を経営の最重要課題としております。 エンジニアだけでも年間1,000名規模の採用が必要となり、当社において基幹情報システムは非常に重要な経営資産です。 2017年よりMicrosoft365（当時はOffice365）を活用しておりますが、AutoPilotやCopilotなど新しいツールも積極的に導入していく計画です。これまで以上にMS関連製品に関する業務が重要になってくることもあり、この度、MSに関連するソリューションを突き詰めて、DXに貢献する専任チームをつくりたいと思っています。弊社ではMS製品だけを利用しているわけではありませんので、本ポジションでは、サービス・ポートフォリオとしてMS関連製品の位置づけや連携などを、いっしょに頭で汗をかいて考えていただける方を募集します。 当社のクレドには、 「できないとは言わない、できると言った後にどうやるかを考える」 といったものがあり、その言葉どおり、つねに常識にとらわれないチャレンジが必要となります。 インフラ領域から企業成長に貢献いただける方のご応募お待ちしております！

正社員

あり（3ヶ月）

裁量労働制

9:00〜18:15

（休憩12:00～13:00、15:00～15:15／実働8時間）

月30時間

月5時間

〒106-0041 東京都港区麻布台1-3-1麻布台ヒルズ　森JPタワー （最寄駅：東京メトロ日比谷線「神谷町駅」徒歩7分 東京メトロ南北線「六本木一丁目駅」徒歩6分） 〒151-0053 東京都渋谷区代々木3-22-7新宿文化クイントビル （最寄駅：JR・小田急線・京王線　新宿 南口より８分 都営大江戸線　都庁前駅より７分）

■一部リモート勤務可 所属グループによって、頻度は変わります ・基幹システム運用グループ：出社頻度月1回以上 ・インフラ運用グループ　　：出社頻度週2日以上 新型コロナウイルス感染拡大防止の観点から、従業員の業務を原則在宅勤務に切り替えておりますが、一部配属プロジェクトによっては、本社やお客様先で就業いただく場合もございます。 詳細な就業場所については、入社後に決定いたします。

一部リモート

健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険

提携保養施設・スポーツ施設利用制度、受動喫煙防止措置

企業型確定拠出年金

・株式付与ESOP信託制度

リモートワーク制度

120日

土日祝休み、完全週休二日制、有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇

・結婚休暇、子女結婚休暇

育児休暇、介護休暇、産前産後休暇、パートナー出産休暇、看病休暇

・SHIFT提携保育園制度

残業手当、通勤手当

・通勤手当（上限あり）