株式会社サーバーワークス

AWSテクニカルサポートエンジニア（チケット対応メイン）

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年収

500万円〜720万円

勤務地

東京都

リモートワーク
フレックス出勤・時差出勤
モダンな技術を採用
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求人情報

仕事内容

具体的な業務内容 AWS技術サポート（チケット） 当社で AWS を利用していただいているお客様向けのテクニカルサポート対応（チケット対応）をメインでお任せします。 主に扱うサービスとして、Lambda・kinesis・S3・Amazon Connectなど、様々なサービスに対するサポートの機会があります。 お問い合わせにはテキストにて、Tier1・Tier2で分担して対応します。電話での対応はほぼありません。 社員は基本的には技術的な問い合わせをメインに対応しており、自身の得意な分野や興味のある内容に専念できます。 そのため、業務を通してAWSの知識を深めながら興味のある分野の勉強をすることができます。

必須条件

下記いずれかのご経験が必須となります。 AWSを含めたいずれかのパブリッククラウドの構築経験 クラウドベンダーでのサービス／サポートの経験
求める人物像
論理的な思考力のある方 優れた文章力で顧客視点に立ち対応できる方 新しい技術やサービスに興味がある方 一緒に責任をもって取り組んでいただける方 特定分野の技術力を伸ばしていける方

歓迎要件

Windowsサーバーのサポート業務のご経験 データベース製品のサポート業務のご経験

想定年収

500万円〜720万円（給与形態：年俸制）
想定年収補足
ご経験、能力により応相談 ⽉30時間分の固定残業代含む

おすすめポイント

★クラウドで世界をもっと働きやすく コンピューターの場所や所有制限に縛られないクラウドを通じて、世界をもっと働きやすくしたいという願いを持っています。このビジョンを実現するために、より多くの企業がクラウドを活用し、競争力を高めることで、働く全ての人々に働きやすい社会を提供します。 ★大手クライアントからの案件急増 震災後に多くの企業がAWSへの移行を進め、案件が急増しています。2014年から連続でAWSのプレミアティア サービスパートナーに認定され、1000社以上のクライアント、14200のプロジェクトに携わるなど、豊富な実績と深いAWS理解に基づく提案力で多くの信頼を獲得しています。 ★フルリモート勤務で全国どこでも業務可能 自らのビジョン「クラウドで、世界を、もっと、はたらきやすく」を体現するため、フルリモート勤務を実施しています。Slackを通じたコミュニケーションや勤怠管理、プロジェクト工数入力など、様々なツールと連携し、どこでも働ける環境を提供しています。これにより、社員がより柔軟かつ効率的に働くことが可能です。

ポジション

職位
メンバー

配属先

部署の特徴・業務環境
扱うサービス 主に以下のようなサービスに触れる機会があります。 Lambda kinesis S3 Lex Polly Amazon Connect network全般 配属部署 チーム構成 部長：1名 課長：1名 メンバー：13名 1部4課制。主にAWSの運用をサポートする課が集約されており、今回のポジションはその中の「テクニカルサポート課」への配属前提となります。 メンバーは課長含め14名。中途入社のメンバーがメインです。サポート職やITエンジニアがバックボーンであるメンバーが多いです。 年代は30代～40代が多く、落ち着いた雰囲気のチームです。 日々の情報共有の場を持ち、お互いに協力しながら業務を進めています。 入社後は約1ヶ月ほどオンボーディング期間として、先輩や同僚に教えてもらいながら業務を覚えていただきます。その後、お客様からの問い合わせチケット対応の業務に入っていただくことを想定しています。 リモート勤務の割合が高いですが、チャット・ビデオ会議・オフィスでの対面等を場面ごとに使い分けて柔軟にコミュニケーションを取っています。

雇用形態

正社員
試用期間
あり（3ヶ月）

勤務形態

フレックスタイム制
就業時間
10:00〜19:00
就業時間補足
■勤務時間 フレックスタイム制もしくは専門業務型裁量労働制（1日9.25時間） ※定時労働制の所定就業時間10:00〜19:00に準じ各自が決定（休憩1時間） 残業は平均⽉12時間程度、裁量労働制の場合は残業超過分の割増支給はありません

残業時間

固定残業時間
月30時間

予定勤務地

〒162-0824 東京都新宿区揚場町1番 21号飯田橋升本ビル2階
勤務地補足
【全国フルリモートOK】 現在はリモートワークとオフィスワークのハイブリッドワークを推奨しており、90%程度の社員がフルリモートワークを恒常的に実施しています。 そのため勤務地は問わず採用活動を実施しています。直近、沖縄在住の方も入社しています。 ※新型コロナウイルス感染拡大防止の観点から全社にてリモートワークを行っているため、これまで支給されていた通勤手当に替えて、2020年5月よりリモートワーク支援手当を支給としております。

リモートワーク頻度

フルリモート（地方在住 可）

福利厚生

保険
健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険
健康・医療
受動喫煙防止措置

制度

財産形成
社員持株会制度
職場環境
リモートワーク制度
職場環境補足
・ワーケーション

休日・休暇

土日祝休み、完全週休二日制、有給休暇、リフレッシュ休暇、年末年始休暇、慶弔休暇
休日・休暇補足
・特別休暇
育児・介護
育児休暇、介護休暇、産前産後休暇、パートナー出産休暇

諸手当

残業手当、リモートワーク手当
諸手当補足
・BYOD手当

その他

資格取得支援
その他補足
・ピアボーナス ・ハッピーベビー制度

選考情報

選考内容

選考情報
・適性検査あり ・技術試験あり ・オファー面談あり ・面接 2回 ・リファレンスチェックあり
選考情報補足
書類選考 ↓ 一次選考（Web適性検査+オンラインテスト+面接） ↓ 最終選考（リファレンスチェック+面接） ↓ 内定・オファー面談 ※場合により、内容が変更となる可能性があります。 ※リファレンスチェックとは リファレンスチェックとは、企業が中途採用の際に選考の一環として、前職の在籍期間や実績、人物像などについて第三者に照会を行うことです。 書類選考や採用面接だけではわからない応募者の人物像や、前職での仕事ぶりを確認する目的として行います。

株式会社サーバーワークスの企業情報

企業について

・クラウドコンピューティングを活用したシステム企画・開発及び運用 ・インターネット関連システムの企画・開発及び運用 ・SaaS/ASPサービス/IT商品の企画・開発及び運用

会社情報

企業名
株式会社サーバーワークス
企業理念
クラウドで、世界を、もっと、はたらきやすく
Webサイト
https://www.serverworks.co.jp/
設立年月日
2000年02月
本社所在地
〒162-0824 東京都新宿区揚場町1番 21号飯田橋升本ビル2階
資本金
21億4748万3647円
上場
プライム
上場企業
資格取得支援制度
持ち株会制度
従業員100名以上
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株式会社サーバーワークスの募集中の求人

Border

株式会社サーバーワークス

プロジェクトマネージャー/エンタープライズ担当

■必須条件

・プロジェクトのマネジメント経験（プロジェクト規模は問いません） ・システム開発・構築・運用の経験（AWSの使用経験は問いません）

750万円〜1,200万円

プロジェクトマネージャー(PM)

株式会社サーバーワークス

【SRE運用リーダー】

■必須条件

・インフラ/ネットワーク/アプリケーションエンジニア経験5年以上 ・下記いずれかの運用設計/運用保守経験があること 　・ネットワーク（クラウド、データセンタなど、AWS以外でも可）の運用設計/運用/保守 　・Windows Serverなどのサーバーの運用設計/運用/保守 ・「システム運用のプロジェクトマネージャー/プロジェクトリーダー」「運用の改善提案」「運用の標準化／自動化」のいずれかに強みを持つ方 ・自身が得意といえる技術分野を持ち、自らその技術を活かして主体的に業務や改善に取り組めること（手順書に沿った作業を実施しているのみ等は不可）

650万円〜1,000万円

インフラエンジニア, SREエンジニア

株式会社サーバーワークス

【シニア開発エンジニア（Java/Oracle）】

■必須条件

以下の実務経験含めて計7年以上 ・Javaを用いたシステム開発の実務経験 ・Oracle(SQL)を用いた開発のご経験 ・顧客と直接対話して仕様策定した経験 ・スクラム開発またはウォーターフォール開発のプロジェクト経験

650万円〜950万円

サーバーサイドエンジニア

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株式会社インターネットイニシアティブ

[26]システムエンジニア(ネットワーク/サーバ/クラウド/セキュリティ)

■必須条件

インフラシステムの設計・構築・運用経験 ●提案や要件定義のご経験がある方は歓迎いたします ●現状は下流工程の経験がメインの場合も、少しずつ上流工程の経験を積んでいただく事が可能です

430万円〜900万円

サーバーエンジニア, ネットワークエンジニア, セキュリティエンジニア, プロジェクトマネージャー(PM), クラウドエンジニア

BASE株式会社

【BASE・Tech（データエンジニア）】

■必須条件

・BigQueryやSnowflake、Redshiftなどのデータウェアハウスの構築・運用に経験がある方 ・データパイプラインの設計・構築・運用 ・ストレージ最適化やクエリのパフォーマンスチューニングの実施経験 ・pandasやNumPyを使用したデータの前処理、クレンジング、集計・加工 ・分析基盤でのSQLの利用経験 ・複雑なSQLクエリ（JOIN、GROUP BY、ウィンドウ関数、サブクエリなど）を使ったデータの抽出・集計・分析など ・数TB規模のデータセットでのクエリ実行経験 ・Linuxコマンドなどを用いた基本的なシステム操作経験がある方 ・ssh接続周りの設定やvimを用いたテキスト編集、gitコマンドなど

500万円〜1,000万円

データベースエンジニア

サイバーエージェントグループ

【ゲーム＆エンタメ事業部(SGE)】サーバーサイドエンジニア（第二新卒採用）

■必須条件

■大卒以上 ・社会人1年目～5年目までの方　 ・サーバーサイドでの開発実務経験がある方（実務経験7年以上） （言語不問、PHP、Java、Ruby、Kotlin、Go等）

400万円〜700万円

サーバーサイドエンジニア

IT菩薩モロー

この求人を監修した人

毛呂 淳一朗 「IT菩薩モロー」

YouTubeでITエンジニアの転職やキャリアに関する情報を発信するキャリア系インフルエンサー。YouTubeチャンネル登録者数は3.4万人（2025年4月時点）。

エンジニア採用担当としての経験も豊富で、企業が求める人材や視点も熟知。その経験を活かし、現在はITエンジニア特化のキャリア支援企業「キッカケエージェント」を立ち上げ、月間120人のITエンジニアと面談を行う。エンジニアのキャリア志向と企業課題の解決を両立する最適な人材紹介を提供。

YouTubeX

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※1：2025/01/01～2025/12/31までの入社者465人中、半年以内に退職した人が7人。
※2：2025年の20～30歳内定承諾者を対象とし、年収の減少・維持を含む全データの平均値を算出。

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