カスタマーサクセスエキスパート(オープンポジション)

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年収

400万円〜500万円

勤務地

東京都

職種

オープンポジション, その他(エンジニア以外)

リモートワーク
自社サービスあり
5名以上募集
技術試験なし

求人情報

仕事内容

仕事内容
【業務内容詳細】 配属チームにより、以下内容のいずれかの業務を行っていただきます。 ・契約後のユーザーに対する導入支援業務の実施 ・導入支援のオペレーションに関するプロセス改善 ・導入支援の品質改善(導入支援のプログラム策定・コンテンツ改修など) ・導入支援チームのオペレーションメンバーの管理 ・インシデント等発生時に関連部門との連携、顧客コミュニケーション ・インシデント等の未然/再発防止のための改善策実行 ・ご経験に応じて下記いずれかのチーム配属を予定しています。 (1)カスタマーサクセス:スモールビジネスを経営するお客様に導入支援を中心にヒトを介し伴走で支援するチーム (2)カスタマーサポート:全てのお客様からのサポート問い合わせを基点に支援するチーム

必須条件

必須条件
以下いずれかのご経験を2年以上お持ちの方 ・営業やカスタマーサクセス、サポート対応などで、顧客折衝をしてきた経験 ・サポートセンターにおけるSV経験、オペレーター/リーダー向けのトレーナー経験 ・製品/サービスの導入支援(オンボーディング・サポート)の経験 ・テクニカルサポートの業務経験 ・オペレーションフローの構築や改善などの実行経験

歓迎要件

・SaaS事業での業務経験 ・会計コンサル会社または、会計事務所での経験 ・サポートセンターのオペレーター/リーダー向けのトレーナー経験 ・製品/サービスの導入支援(オンボーディング・サポート)の経験 ・オペレーションフローの構築や改善などの実行経験 ・スモールビジネスに関わる経験・思い入れをお持ちの方(家業や起業など)

想定年収

想定年収
400万円〜500万円
基本給
247,000円〜309,000円
固定残業代
85,000円〜106,000円

おすすめポイント

★スモールビジネスを支援する業務 freeeのスモールビジネスへの思い入れの強さの背景は、創業者の実家がスモールビジネスを営んでいたという点にあります。バックオフィス作業が大変な状態というのを目の当たりにして、「何とかしてあげられないか」と考えていたことが原体験でした。スモールビジネスにフォーカスしたソリューション提供は、他社との大きな差別点であり、freeeのプロダクトの競合優位性の象徴でもあります。 ★プロダクトの競合優位性、差別点について ・マネーフォワード社 freeeに近しい形で包括的にプロダクトを作っておりますが、差別化ポイントとして、freeeはスモールビジネスにフォーカスしていて、ユーザーとの距離が近いことが挙げられます。スモールビジネスがクライアントという特徴から、実態としてはITリテラシーが高くないお客様も多く、ユーザビリティを追求する上での配慮事項も多くあります。これらはfreeeのエンジニアが高い顧客・プロダクト志向を身に着けられる背景となっております。 ・SmartHR社 SmartHR社のプロダクトは労務や会計回りなど、領域を絞って一つ一つのプロダクトをかなり作りこんでいるという特徴があります。freeeはあらゆるサービスを連動させ、プロダクト間のシナジーを最大化していくことに重点をおいているという点が最大の差別化ポイントです。 ★130%成長を継続中!取り組むべき課題はまだまだ多い環境 ARRは300億円を突破しており、毎年複数のプロダクトリリースが行われる環境で、売上の増加に伴って開発組織への投資のボリュームも連動してスケールしていく想定です。 上場しており、一定の規模感もあるため完成されているという印象を持たれがちですが、ARRの急成長や新規プロダクトが活発に立ち上がる環境ということもあり、既存プロダクト・新規プロダクト共に取り組むべき課題は非常に多く存在しております。 ★プロダクト別で得られる経験について 「freee申告」や「freee人事労務」などのプロダクト開発では、業界シェアNO.1規模の高トラフィックな大規模開発の経験を積むことができます。新規プロダクト領域は5~6名規模ですべての開発を進めることもあり、バックエンドエンジニアとして入社した方でもAWSなどのインフラの設計・構築にも携われる環境です。

ポジション

職種
・オープンポジション ・その他(エンジニア以外)

配属先

部署の特徴・業務環境
・社会インパクトが大きい仕事を、国内最大級のSaaSビジネスにおいて事業と組織両面がスケールする成長フェーズで経験できる ・顧客の”サクセス”にこだわり裁量を持って自ら仮説検証を回すチャレンジができる ・1社でも多くの顧客への価値提供を実現する仕組みづくりやプロダクト進化に関わることができる ・まだまだ発展途上の中で、KPIを追うだけでなくオペレーション設計から携わることが出来る ・社内のメンバーからFBをもらい成長を後押ししてくれる環境がある

予定勤務地

予定勤務地
〒141-0032 東京都品川区大崎1-2-2アートヴレッジ大崎セントラルタワー21階 (最寄駅:・JR山手線「大崎駅」より徒歩3分 ・JR山手線「五反田駅」より徒歩9分)

リモートワーク頻度

リモートワーク頻度
一部リモート

福利厚生

保険
健康保険、雇用保険、厚生年金保険、労災保険

制度

職場環境
リモートワーク制度、時短制度

休日・休暇

休日・休暇
土日祝休み、有給休暇、年末年始休暇
休日・休暇補足
・疾病休暇
育児・介護
育児休暇

諸手当

諸手当
残業手当

選考情報

選考内容

選考情報
・面接 3回

freee株式会社の企業情報

企業について

・クラウド会計 ・人事労務サービス

会社情報

企業名
freee株式会社
企業理念
・「スモールビジネスを、世界の主役に。」
設立年月日
2012年07月
本社所在地
〒141-0032 東京都品川区大崎1-2-2アートヴレッジ大崎セントラルタワー21階
資本金
21億4748万3647円
上場
グロース
上場企業
育休取得
時短勤務
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freee株式会社の募集中の求人

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freee株式会社

【freee会計エンジニア(債権機能開発)】ARR300億円・成長率130%/ユーザ企業は54万社over/20以上のSaaSプロダクトを展開

■必須条件

・理想のコードで小規模なプロダクトをほぼ一人でも開発できる方 ・技術選定ができ、新しい技術もキャッチアップした上で最適な技術について議論できる方 ・自社開発の経験が7年以上ある方 ・自社のシステム構成や課題を理解している方

615万円〜1,125万円

サーバーサイドエンジニア

freee株式会社

【Webアプリケーションエンジニア(オープンポジション)】ARR300億円・成長率130%/ユーザ企業は54万社over/20以上のSaaSプロダクトを展開

■必須条件

・Webアプリケーション開発の実務経験(7年以上) (フロントエンド、バックエンドどちらかのみの経験でも可) ・自社のシステム構成や課題を理解している方

510万円〜900万円

サーバーサイドエンジニア, オープンポジション

freee株式会社

【プロダクト共通基盤プロダクトマネージャー】ARR300億円・成長率130%/ユーザ企業は54万社over/20以上のSaaSプロダクトを展開

■必須条件

・web/モバイルアプリケーション等テクノロジープロダクトの ・プロダクトマネジメント経験1年以上 ・プロダクト戦略/開発ロードマップの策定、ディレクションなど ・または設計・開発実務経験7年以上

690万円〜1,475万円

プロダクトマネージャー(PdM)

こんな募集もおすすめ

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ALH株式会社

【〈東京/オープン求人/インフラ/PG・SE〉インフラエンジニア(サーバー/クラウド/ネットワーク/セキュリティ)】

■必須条件

以下、いずれか1年以上のご経験をお持ちであること ・インフラ構築(サーバー/データベース/ストレージ/ネットワーク/コミュニケーション) ・システム運用、運用設計、サービスデスク業務 ・クラウド基盤構築、クラウドサービス(AWS/Microsoft Azureなど)

370万円〜550万円

サーバーエンジニア, ネットワークエンジニア, インフラエンジニア, セキュリティエンジニア, オープンポジション, クラウドエンジニア

ALH株式会社

【〈東京/オープン求人/インフラ/PG・SE〉インフラエンジニア(サーバー/クラウド/ネットワーク/セキュリティ)】

■必須条件

以下、いずれか1年以上のご経験をお持ちであること ・インフラ構築(サーバー/データベース/ストレージ/ネットワーク/コミュニケーション) ・システム運用、運用設計、サービスデスク業務 ・クラウド基盤構築、クラウドサービス(AWS/Microsoft Azureなど)

370万円〜550万円

サーバーエンジニア, ネットワークエンジニア, インフラエンジニア, セキュリティエンジニア, オープンポジション, クラウドエンジニア

ALH株式会社

【〈東京/オープン求人/インフラ〉インフラエンジニア(サーバー/クラウド/ネットワーク/セキュリティ)】

■必須条件

・IT業界での就業経験6ヶ月以上

350万円〜600万円

サーバーエンジニア, ネットワークエンジニア, インフラエンジニア, セキュリティエンジニア, オープンポジション, クラウドエンジニア

ALH株式会社

【〈東京/オープン求人/インフラ〉インフラエンジニア(サーバー/クラウド/ネットワーク/セキュリティ)】

■必須条件

・IT業界での就業経験6ヶ月以上

350万円〜600万円

サーバーエンジニア, ネットワークエンジニア, インフラエンジニア, セキュリティエンジニア, オープンポジション, クラウドエンジニア

ALH株式会社

【〈東京/オープン求人/開発/PG・SE〉ソフトウェア開発エンジニア(Web/アプリ/組み込み)】

■必須条件

・ソフトウェア開発経験(1年以上) ・Webアプリケーションに関する知識

370万円〜550万円

サーバーサイドエンジニア, 組込・制御エンジニア, オープンポジション, モバイルアプリエンジニア

ALH株式会社

【〈東京/オープン求人/開発/PG・SE〉ソフトウェア開発エンジニア(Web/アプリ/組み込み)】

■必須条件

・ソフトウェア開発経験(1年以上) ・Webアプリケーションに関する知識

370万円〜550万円

サーバーサイドエンジニア, 組込・制御エンジニア, オープンポジション, モバイルアプリエンジニア

ALH株式会社

【〈東京/オープン求人/開発〉ソフトウェア開発エンジニア(Web/アプリ)】

■必須条件

・IT業界での就業経験6ヶ月以上

350万円〜600万円

サーバーサイドエンジニア, オープンポジション, モバイルアプリエンジニア

ALH株式会社

【〈東京/オープン求人/開発〉ソフトウェア開発エンジニア(Web/アプリ)】

■必須条件

・IT業界での就業経験6ヶ月以上

350万円〜600万円

サーバーサイドエンジニア, オープンポジション, モバイルアプリエンジニア

株式会社インフキュリオン

業務推進担当_Winvoice(新規プロダクト)

■必須条件

‐ IT業界もしくは金融/決済業界(銀行、証券、クレジットカード等)での業務企画、管理業務、SV業務のうち、いずれかの経験(5年以上) ‐ オペレーション業務のフローを企画・設計・構築した経験 ‐ 新規プロダクト立ち上げに係る業務構築・運用、業務改善にチャレンジしたい方

400万円〜740万円

その他(エンジニア以外)

株式会社DYM

※土日祝日面接可能です!【事務職】DYMキャリア(Ready Career事業)求人【東京or神奈川】

■必須条件

■年齢:20~34歳(東京、埼玉、神奈川、千葉)  ■性別:女性のみ ■学歴:高卒以上(中卒、高校中退NG) ■短期離職:社会人経験が1年以内(例えば1社1年以上続けてから、2社目が1年以内の退職の場合はOK)又は1年間で2社以上退職の方は原則NG、ただしその後3社目が1年以上続いてからの転職なら選考可能  ■経験社数:5社まで。正社員経験無しでもOK   ■資格:指定なし ■通勤時間:新宿まで電車で90分以内 ■スキル:何かしらの就業経験あればOK 

242万円〜

その他(エンジニア以外)

株式会社DYM

【東京】高級鮨屋ホールスタッフ(正社員)

■必須条件

■業態問わず接客の経験がある方 ★20代・30代の接客経験ある方大歓迎!! ★ベテランさん・業界未経験者の方も大歓迎です!

300万円〜600万円

その他(エンジニア以外)

株式会社DYM

【東京】高級鮨屋調理見習い・調理補助(正社員)

■必須条件

■江戸前寿司を学びたい方 ★20代・30代の飲食店のキッチン経験ある方大歓迎!! ★ベテランさん・業界未経験者の方も大歓迎です!

300万円〜

その他(エンジニア以外)

株式会社DYM

【東京】連携推進職員・保育園事務【残業ほぼ無し・事務未経験歓迎

■必須条件

■20代 高卒以上 1社経験

312万円〜

その他(エンジニア以外)

株式会社DYM

初月からデザイナー手当月5万アップ確定!【経験者のみ】【一般職】【東京】WEBデザイナー(一般職)【XD 又は Illustrator 又は Photoshop使えれば選考可能】

■必須条件

■専門卒短大以上 ■デザイナー関連業務経験者 ■ポートフォリオが提出出来る方 ■XD 又はPhotoshop、Illustratorが使える方

384万円〜

その他(エンジニア以外)

株式会社DYM

経理一般職

■必須条件

■女性 ■大卒以上 ■成長意欲が高く、自身の市場価値を高めたい方 ■初転職の方 ★未経験・第二新卒を中心に採用を強化しています! ★中途入社の9割が未経験・第二新卒の入社で活躍中!

312万円〜

その他(エンジニア以外)

株式会社DYM

【東京】【総務事務職】総務 一般職(採用研修業務ではありません)【バックヤード】

■必須条件

■女性 ■大卒以上 ■成長意欲が高く、自身の市場価値を高めたい方 ■初転職の方 ★未経験・第二新卒を中心に採用を強化しています! ★中途入社の9割が未経験・第二新卒の入社で活躍中!

312万円〜

その他(エンジニア以外)

株式会社DYM

【東京】高級鮨屋調理スタッフ(正社員)

■必須条件

■江戸前寿司を学びたい方 ★20代・30代の飲食店のキッチン経験ある方大歓迎!! ★ベテランさん・業界未経験者の方も大歓迎です!

360万円〜600万円

その他(エンジニア以外)

株式会社DYM

【東京】高級鮨屋調理スタッフ(正社員)

■必須条件

■江戸前寿司を学びたい方 ★20代・30代の飲食店のキッチン経験ある方大歓迎!! ★ベテランさん・業界未経験者の方も大歓迎です!

300万円〜600万円

その他(エンジニア以外)

株式会社SHIFT

【<通信ネット>Web領域/オープンポジション】東証プライム/金融・Web・EC・ゲームなど幅広いPJ/充実した研修制度でコンサルからPMまで多彩なキャリアパス/平均年間昇給率11%で1年で年収10

■必須条件

②プロジェクトマネージャー/③PMOエキスパート/④QMO■必須条件 ・PL/PM/PMOいずれかの経験2年以上①プロジェクトリーダー(候補) ■必須条件 ・基本設計~結合テストの経験 ・2年以上のソフトウェア開発経験

400万円〜1,100万円

プロジェクトマネージャー(PM), プロジェクトリーダー(PL), オープンポジション

株式会社SHIFT

ゲームプランナー(候補)_エンターテインメント業界_東京拠点

■必須条件

プランナーとして下記いずれかのご経験が1年以上ある方 ・進行管理 ・仕様策定(仕様書作成、テスト仕様作成) ・データ作成(マスタデータ作成、パラメータ作成、スクリプト作成)

250万円〜350万円

その他(エンジニア以外)

株式会社SHIFT

ゲームディレクター_エンターテインメント業界_東京・大阪・福岡拠点★UIターン歓迎★

■必須条件

・ゲーム開発における初期~リリース、運営までの開発業務に携わった経験 ・受託開発会社におけるディレクション業務の経験

400万円〜800万円

その他(エンジニア以外)

IT菩薩モロー

この求人を監修した人

毛呂 淳一朗 「IT菩薩モロー」

YouTubeでITエンジニアの転職やキャリアに関する情報を発信するキャリア系インフルエンサー。YouTubeチャンネル登録者数は3.4万人(2025年4月時点)。

エンジニア採用担当としての経験も豊富で、企業が求める人材や視点も熟知。その経験を活かし、現在はITエンジニア特化のキャリア支援企業「キッカケエージェント」を立ち上げ、月間120人のITエンジニアと面談を行う。エンジニアのキャリア志向と企業課題の解決を両立する最適な人材紹介を提供。

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