カスタマーサクセス本部　横断組織企画

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年収

650万円〜950万円

勤務地

東京都

職種

オープンポジション, その他(エンジニア以外)

リモートワーク

自社サービスあり

5名以上募集

技術試験なし

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求人情報

仕事内容

業務内容詳細事業のPDCAを高速で回す枠組みの構築及び財務観点からの意思決定支援を通し、カスタマーサクセスの戦略実行を推進頂きます。役割の特性上、本部内の各部に留まらず全社を含めた他部署とも密に連携し企画実行頂くことになります。主な業務内容・予算KPI（計画策定 ~ 実行モニタリング ~ 投資評価）・KGI/KPI設計と可視化・モニタリング体制構築・データ分析・レポーティングなど・顧客体験改善を目的とした仕組みの構築（プロダクトFB含む）・組織運営に関するissue対応

必須条件

・計数業務に必要となる基礎知識（管理会計/予算KPIなど）・複数のステークホルダーを巻き込んだ業務推進経験・事業オペレーションの設計・構築または改善経験

歓迎要件

・当社のミッション・ビジョンへの共感・以下いずれかでインパクト創出された経験・事業会社での企画経験（経営企画/財務企画/事業企画・統括/営業推進など）・コンサルティング経験（戦略実行/BPRなどのPJ経験）・SaaS/サブスクリプションビジネス経験・カスタマーサクセスへの興味・関心

想定年収

650万円〜950万円

おすすめポイント

★スモールビジネスを支援する業務 freeeのスモールビジネスへの思い入れの強さの背景は、創業者の実家がスモールビジネスを営んでいたという点にあります。バックオフィス作業が大変な状態というのを目の当たりにして、「何とかしてあげられないか」と考えていたことが原体験でした。スモールビジネスにフォーカスしたソリューション提供は、他社との大きな差別点であり、freeeのプロダクトの競合優位性の象徴でもあります。 ★プロダクトの競合優位性、差別点について・マネーフォワード社 freeeに近しい形で包括的にプロダクトを作っておりますが、差別化ポイントとして、freeeはスモールビジネスにフォーカスしていて、ユーザーとの距離が近いことが挙げられます。スモールビジネスがクライアントという特徴から、実態としてはITリテラシーが高くないお客様も多く、ユーザビリティを追求する上での配慮事項も多くあります。これらはfreeeのエンジニアが高い顧客・プロダクト志向を身に着けられる背景となっております。・SmartHR社 SmartHR社のプロダクトは労務や会計回りなど、領域を絞って一つ一つのプロダクトをかなり作りこんでいるという特徴があります。freeeはあらゆるサービスを連動させ、プロダクト間のシナジーを最大化していくことに重点をおいているという点が最大の差別化ポイントです。 ★130％成長を継続中！取り組むべき課題はまだまだ多い環境 ARRは300億円を突破しており、毎年複数のプロダクトリリースが行われる環境で、売上の増加に伴って開発組織への投資のボリュームも連動してスケールしていく想定です。上場しており、一定の規模感もあるため完成されているという印象を持たれがちですが、ARRの急成長や新規プロダクトが活発に立ち上がる環境ということもあり、既存プロダクト・新規プロダクト共に取り組むべき課題は非常に多く存在しております。 ★プロダクト別で得られる経験について「freee申告」や「freee人事労務」などのプロダクト開発では、業界シェアNO.1規模の高トラフィックな大規模開発の経験を積むことができます。新規プロダクト領域は5～6名規模ですべての開発を進めることもあり、バックエンドエンジニアとして入社した方でもAWSなどのインフラの設計・構築にも携われる環境です。

ポジション

職位

マネージャー

職種

・オープンポジション・その他(エンジニア以外)

配属先

部署の特徴・業務環境

・社会インパクトが大きいスモールビジネス×国内最大級のSaaSビジネス経験・非連続で事業/組織が成長するフェーズでのスピード感を持った企画実行・事業サイドで顧客と事業の解像度を高め肌感を持ち、財務及び顧客体験改善の観点から組織力向上に寄与する機会・社内メンバーからFBを得て成長を後押ししてくれる環境

予定勤務地

〒141-0032 東京都品川区大崎1-2-2アートヴレッジ大崎セントラルタワー21階（最寄駅：・ＪＲ山手線「大崎駅」より徒歩３分・ＪＲ山手線「五反田駅」より徒歩９分）

勤務地補足

すべて東京本社勤務になります。

リモートワーク頻度

一部リモート

福利厚生

保険

健康保険、雇用保険、厚生年金保険、労災保険

制度

職場環境

リモートワーク制度、時短制度

休日・休暇

土日祝休み、有給休暇、年末年始休暇

休日・休暇補足

・疾病休暇

育児・介護

育児休暇

諸手当

残業手当

選考情報

選考内容

選考情報

・面接 3回

freee株式会社の企業情報

企業について

・クラウド会計・人事労務サービス

会社情報

企業名

freee株式会社

企業理念

・「スモールビジネスを、世界の主役に。」

Webサイト

https://corp.freee.co.jp/

設立年月日

2012年07月

本社所在地

〒141-0032 東京都品川区大崎1-2-2アートヴレッジ大崎セントラルタワー21階

資本金

21億4748万3647円

上場

グロース

上場企業

育休取得

時短勤務

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