カスタマーサクセス本部 サポートプロジェクトマネージャー

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年収

600万円〜900万円

勤務地

東京都

職種

プロジェクトマネージャー(PM), その他(エンジニア以外)

リモートワーク
自社サービスあり
技術試験なし

求人情報

仕事内容

仕事内容
・freee会計/人事労務等自社製品のサポート体験に関するプロセス/プロダクト改善・管理運営の仕組み改善の企画 ・問合せ分析から課題特定、 解決策の立案と実行 ・上記に関する組織・チーム横断のプロジェクトマネジメント

必須条件

必須条件
以下を満たし、成果を上げられた方 ・事業・サービスの目標設計やKPI達成に向けた施策起案や実行などのプロジェクトマネジメント経験 ・SaaSまたは自社ソフトウェアを持つ企業、またはクライアントから委託を受けたコールセンターベンダーにおいて以下いずれかの部門を経験(経験年数不問) ・カスタマーサポート、テクニカルサポート、ヘルプデスク、コールセンター ・カスタマーサクセス

歓迎要件

・煩雑なバックオフィス業務をテクノロジーのチカラで解決したい方 ・求めるお人柄 ・ユーザー志向で物事を考えられる ・高いコミュニケーションスキルがあり、仲間をリスペクトして物事を前に進められる ・困難な課題でも楽しんで前のめりに取り組める意欲・主体性 ・過去の経験や知識ベースではなく、素直さ、柔軟性(コーチャビリティ)があり、新しい視点で未知の状況を明らかにしていく提案ができる

想定年収

想定年収
600万円〜900万円
基本給
371,000円〜557,000円
固定残業代
128,000円〜192,000円

おすすめポイント

★スモールビジネスを支援する業務 freeeのスモールビジネスへの思い入れの強さの背景は、創業者の実家がスモールビジネスを営んでいたという点にあります。バックオフィス作業が大変な状態というのを目の当たりにして、「何とかしてあげられないか」と考えていたことが原体験でした。スモールビジネスにフォーカスしたソリューション提供は、他社との大きな差別点であり、freeeのプロダクトの競合優位性の象徴でもあります。 ★プロダクトの競合優位性、差別点について ・マネーフォワード社 freeeに近しい形で包括的にプロダクトを作っておりますが、差別化ポイントとして、freeeはスモールビジネスにフォーカスしていて、ユーザーとの距離が近いことが挙げられます。スモールビジネスがクライアントという特徴から、実態としてはITリテラシーが高くないお客様も多く、ユーザビリティを追求する上での配慮事項も多くあります。これらはfreeeのエンジニアが高い顧客・プロダクト志向を身に着けられる背景となっております。 ・SmartHR社 SmartHR社のプロダクトは労務や会計回りなど、領域を絞って一つ一つのプロダクトをかなり作りこんでいるという特徴があります。freeeはあらゆるサービスを連動させ、プロダクト間のシナジーを最大化していくことに重点をおいているという点が最大の差別化ポイントです。 ★130%成長を継続中!取り組むべき課題はまだまだ多い環境 ARRは300億円を突破しており、毎年複数のプロダクトリリースが行われる環境で、売上の増加に伴って開発組織への投資のボリュームも連動してスケールしていく想定です。 上場しており、一定の規模感もあるため完成されているという印象を持たれがちですが、ARRの急成長や新規プロダクトが活発に立ち上がる環境ということもあり、既存プロダクト・新規プロダクト共に取り組むべき課題は非常に多く存在しております。 ★プロダクト別で得られる経験について 「freee申告」や「freee人事労務」などのプロダクト開発では、業界シェアNO.1規模の高トラフィックな大規模開発の経験を積むことができます。新規プロダクト領域は5~6名規模ですべての開発を進めることもあり、バックエンドエンジニアとして入社した方でもAWSなどのインフラの設計・構築にも携われる環境です。

ポジション

職位
マネージャー
職種
・プロジェクトマネージャー(PM) ・その他(エンジニア以外)

配属先

部署の特徴・業務環境
・お客様に一番近い存在であるCSとして、ユーザーフィードバックを製品やオペレーション改善に活かし、事業やサービスの進化に貢献できる。 ・オープンフラットな文化のため、事業責任者や新規サービスの立ち上げなどに裁量を持つことができ、キャリア形成の選択肢を広げられる

予定勤務地

予定勤務地
〒141-0032 東京都品川区大崎1-2-2アートヴレッジ大崎セントラルタワー21階 (最寄駅:・JR山手線「大崎駅」より徒歩3分 ・JR山手線「五反田駅」より徒歩9分)

リモートワーク頻度

リモートワーク頻度
一部リモート

福利厚生

保険
健康保険、雇用保険、厚生年金保険、労災保険

制度

職場環境
リモートワーク制度、時短制度

休日・休暇

休日・休暇
土日祝休み、有給休暇、年末年始休暇
休日・休暇補足
・疾病休暇
育児・介護
育児休暇

諸手当

諸手当
残業手当

選考情報

選考内容

選考情報
・面接 3回

freee株式会社の企業情報

企業について

・クラウド会計 ・人事労務サービス

会社情報

企業名
freee株式会社
企業理念
・「スモールビジネスを、世界の主役に。」
設立年月日
2012年07月
本社所在地
〒141-0032 東京都品川区大崎1-2-2アートヴレッジ大崎セントラルタワー21階
資本金
21億4748万3647円
上場
グロース
上場企業
育休取得
時短勤務
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freee株式会社の募集中の求人

Border

freee株式会社

【freee販売プロダクトマネージャー】ARR300億円・成長率130%/ユーザ企業は54万社over/20以上のSaaSプロダクトを展開

■必須条件

・プロダクトマネージャーとしての業務経験 5年以上 ・Web/モバイルアプリケーション開発PJTにおいて、要求定義・要件定義〜リリースまでの一連のプロセスを推進した経験 ・口頭およびテキストでの優れたコミュニケーション能力 ・定性・定量データを活用した課題発見、および意思決定をした経験

690万円〜910万円

プロダクトマネージャー(PdM)

freee株式会社

【QAエンジニア】ARR300億円・成長率130%/ユーザ企業は54万社over/20以上のSaaSプロダクトを展開

■必須条件

自社プロダクトがユーザーに届ける価値にこだわり、そのために必要な品質を考え、実現したいと思う方 テスト計画、分析、設計、実行の実務経験がそれぞれ5年以上 下記の基準を満たす場合、基本書類審査OKとし、一次面接へ進んでいただきます。 ※ゲーム、組込みソフトウェアなどWebアプリケーションまたは、業務系モバイルアプリの経験がない方は対象外※ 下記いずれかの経験を満たす方 ①事業会社勤務で自社提供(Webアプリケーション)プロダクトQA実務経験7年以上(テスト設計経験あり) ②QAベンダー勤務で、WebアプリケーションQA実務経験7年以上(テスト設計経験あり)

500万円〜1,000万円

QAエンジニア

freee株式会社

【基盤QAエンジニア】ARR300億円・成長率130%/ユーザ企業は54万社over/20以上のSaaSプロダクトを展開

■必須条件

・Webアプリケーションにおける上流工程の品質レビューからリスクベースのテスト設計/実行の実務経験5年以上 ・UIがないプロダクトのテスト設計/実行経験

500万円〜1,200万円

QAエンジニア

こんな募集もおすすめ

Border

株式会社ベイカレント・テクノロジー

【システムエンジニア・システムコンサルタント】平均年収1,100万円超/平均残業時間22hで給与とワークライフバランスを両立できる環境/ワンプール制による多様な業界への案件アサインが可能です

■必須条件

・システムエンジニアとしての実務経験4年目以上 ・社会人経験4年目年以上 ・大学卒以上または高専卒

600万円〜2,000万円

サーバーサイドエンジニア, プロジェクトマネージャー(PM), プロジェクトリーダー(PL), ITコンサルタント

株式会社ベイカレント・テクノロジー

【ネットワークエンジニア】平均年収1,100万円超/平均残業時間22hで給与とワークライフバランスを両立できる環境/ワンプール制による多様な業界への案件アサインが可能です

■必須条件

・システムエンジニア/ネットワークエンジニアとしての実務経験4年目以上 ・社会人経験4年目年以上 ・大学卒以上または高専卒

600万円〜2,000万円

ネットワークエンジニア, プロジェクトマネージャー(PM), プロジェクトリーダー(PL), ITコンサルタント

株式会社ベイカレント・テクノロジー

【クラウドエンジニア】平均年収1,100万円超/平均残業時間22hで給与とワークライフバランスを両立できる環境/ワンプール制による多様な業界への案件アサインが可能です

■必須条件

・システムエンジニアとしての実務経験4年目以上 ・社会人経験4年目年以上 ・大学卒以上または高専卒

600万円〜2,000万円

プロジェクトマネージャー(PM), プロジェクトリーダー(PL), ITコンサルタント, クラウドエンジニア

サイバーエージェントグループ

【メディア事業部】開発ディレクター(PM)/Ameba

■必須条件

■大卒以上 ・WEBサービス/スマートフォンアプリの企画・運営経験(実務経験7年以上) ・WEBサービス・アプリ、技術トレンドに関する興味関心

504万円〜804万円

プロジェクトマネージャー(PM)

INTLOOP Project Management株式会社

【INTPM】PM/PMOコンサルタント

■必須条件

●システム開発経験1年以上 ●PM・PMO・ITコンサルタントとしてキャリアアップしたい方 ●上流工程やプロジェクトマネジメントに挑戦したい方

400万円〜2,500万円

プロジェクトマネージャー(PM), ITコンサルタント

株式会社NTTデータ先端技術

【プロジェクトマネージャー】NTTデータ子会社内で売り上げ規模最大/1.5次請け/上流工程/30種類以上の研修あり/平均年収700万

■必須条件

●IT業界(SI、パッケージベンダ)でのパッケージまたはJavaなどを活用したシステム構築等の開発経験および、プロジェクトリーダ、プロジェクトマネージャ経験が4年以上 ●3年間ぐらいの上流工程経験(顧客折衝、要件定義) ●提案書・プロジェクト資料作成経験 ●英語力不問 ●社内の打ち合わせ、担当社員とコミュニケーションなどを利用して中長期的に語学を習得いただければ入社時の英語力は不問です。

500万円〜900万円

プロジェクトマネージャー(PM)

株式会社ウェイブ

【プロジェクトマネージャー(ComicFesta)】急成長Webtoon市場参入のベンチャー企業(電子コミック配信)/リモート・時差出勤・中抜けOK

■必須条件

以下のいずれかに当てはまる方: ・WebサービスまたはWebサイト開発・制作のプロジェクトに関わった経験3年以上(開発の内製/外注は不問) ・Webサービスの運用に関わった経験(3年以上)  ※機能提案や、マーケティング施策の実施など。

500万円〜680万円

プロジェクトマネージャー(PM)

株式会社YTT LINKS

【PL/PM候補(vue、react、Pythonなど)】モダンな環境/チャレンジしやすい社風/上が詰まっていない為リーダー経験を積みやすい環境/副業可能

■必須条件

・Web系のシステム開発実務経験2年以上をお持ちの方 ※フロントエンド、バックエンド問わず、外国籍歓迎、40代も活躍中

300万円〜600万円

サーバーサイドエンジニア, フロントエンドエンジニア, プロジェクトマネージャー(PM), プロジェクトリーダー(PL)

株式会社YTT LINKS

【システムエンジニア(PL/PM候補)】モダンな環境/チャレンジしやすい社風/上が詰まっていない為リーダー経験を積みやすい環境/副業可能

■必須条件

以下いずれか ①システム開発実務経験3年以上をお持ちの方 ②要件定義や設計、マネジメントなどを経験がある方 ※50代以上、外国籍の方も歓迎

500万円〜850万円

プロジェクトマネージャー(PM), プロジェクトリーダー(PL)

株式会社ワールドインテック

【宇宙技術領域エンジニア】案件数は3000以上!幅広い事業領域/エンジニアが策定する福利厚生のもとで働ける!/圧倒的な研修制度でキャリアチェンジも応援!

■必須条件

【必須】 Javaの開発経験が5年以上ある方 【尚可】 リーダー、マネージャー等のご経験がある方

500万円〜850万円

サーバーサイドエンジニア, プロジェクトマネージャー(PM), プロジェクトリーダー(PL)

株式会社リアルグローブ

技師(地図×AI)

■必須条件

・何らかのシステム開発経験 実務2年以上 ・AI系の知見や学習習慣がある方

500万円〜800万円

その他(エンジニア以外)

株式会社ブレーンナレッジシステムズ

【<東京>PL/PM】東証グロースグループ企業/中途社員定着率95%/平均残業時間12hでリモート環境多め/稼働率100%/グループ間での案件多数/離職率1年以内0%/転勤なし/モダンな環境やフルスタッ

■必須条件

■何かしらの実務開発経験、しっかりとコミュニケーションが取れる方、プロジェクトリーダーまたはプロジェクトのマネジメント経験のある方 ※経験年数・言語は不問です!

600万円〜800万円

プロジェクトマネージャー(PM), プロジェクトリーダー(PL)

株式会社ソルクシーズ

【証券ソリューションビジネス部_リーダー】金融案件に特化!/スタンダード上場企業/上流工程の経験可/副業OK!

■必須条件

・オープン系言語における開発経験2年以上

530万円〜

サーバーサイドエンジニア, プロジェクトマネージャー(PM)

トライベック株式会社

開発管理エンジニア (SaaSプロダクト)

■必須条件

・プログラミング言語開発や設計経験あり

450万円〜650万円

プロジェクトマネージャー(PM), プロダクトマネージャー(PdM)

株式会社デジタルガレージ

【プロジェクトマネージャー(スマホアプリ・WEBシステム開発)】プライム市場上場/安定した事業基盤/大手企業・大規模案件に携われます/経営者の視点が身につく/週2~3リモート/裁量権が豊富

■必須条件

・支援会社(クライアントワーク)での、システム開発、またはスマートフォンアプリ開発におけるプロジェクトリーダー/プロジェクトマネジメント経験(5年以上)

600万円〜1,000万円

プロジェクトマネージャー(PM)

株式会社ソルクシーズ

【クレジット第一SI部_PM/PM候補】金融案件に特化!/スタンダード上場企業/上流工程の経験可/副業OK!

■必須条件

・JavaやC#等を使用した、何かしらの開発経験がある方 ・要件定義や設計の経験がある方 ・プロジェクトをリードした経験がある方 ※経験年数は問わない

590万円〜680万円

プロジェクトマネージャー(PM)

株式会社デジタルガレージ

【プロジェクトマネージャー】プライム市場上場/安定した事業基盤/大手企業・大規模案件に携われます/経営者の視点が身につく/週2~3リモート/裁量権が豊富/モダンな言語での自社開発

■必須条件

・コンサルティング会社などでのコンサルティング業務のご経験 ・技術を活かしてビジネス成果や事業価値を高める意識 ・高いコミュニケーション能力・チームワークスキル ・組織と自身を成長させるための強い意欲

600万円〜900万円

プロジェクトマネージャー(PM)

株式会社ブレーンナレッジシステムズ

【<東京・面接確約>PL/PM】東証グロースグループ企業/中途社員定着率95%/平均残業時間12hでリモート環境多め/稼働率100%/グループ間での案件多数/離職率1年以内0%/転勤なし/モダンな環境やフルスタッ

■必須条件

■何かしらの実務開発経験、しっかりとコミュニケーションが取れる方、プロジェクトリーダーまたはプロジェクトのマネジメント経験のある方 ※経験年数・言語は不問です!

600万円〜700万円

プロジェクトマネージャー(PM), プロジェクトリーダー(PL)

株式会社デジタルガレージ

【決済システムにおけるプロジェクトマネージャー / シニアプロジェクトマネージャー】プライム市場上場/安定した事業基盤/大手企業・大規模案件に携われます/経営者の視点が身につく/週2~3リモート/裁量権が豊富/モダンな言語での自社開発

■必須条件

* ITシステム開発におけるプロジェクトマネージャー経験(5年以上目安) * 20名以上の大規模プロジェクトまたはマルチステークホルダーを含む案件の推進経験 * プロジェクト計画・進行管理・課題管理の実務経験 * 社内外の関係者に対する調整力・ファシリテーション力 * プレゼンテーション資料(PowerPoint 等)の作成および発表経験

600万円〜1,400万円

プロジェクトマネージャー(PM)

株式会社デジタルガレージ

【決済システムにおけるプロジェクトマネージャー / シニアプロジェクトマネージャー】プライム市場上場/安定した事業基盤/大手企業・大規模案件に携われます/経営者の視点が身につく/週2~3リモート/裁量権が豊富/モダンな言語での自社開発

■必須条件

* ITシステム開発におけるプロジェクトマネージャー経験(5年以上目安) * 20名以上の大規模プロジェクトまたはマルチステークホルダーを含む案件の推進経験 * プロジェクト計画・進行管理・課題管理の実務経験 * 社内外の関係者に対する調整力・ファシリテーション力 * プレゼンテーション資料(PowerPoint 等)の作成および発表経験

600万円〜1,400万円

プロジェクトマネージャー(PM)

SCSK株式会社

【〈金融機関向けITプラットフォーム〉アーキテクト、プロジェクトマネージャー】

■必須条件

1.アーキテクト ・Azure、AWSマネージドサービスを設計・構築した顧客プロジェクトの実務経験が2年以上あること(ECS、Lambda、Codeシリーズなど) 2.プロジェクトマネージャー ・オープン系サーバインフラ系(オンプレ、クラウド問わず)のプロジェクトにおいてプロジェクトマネジメント実務経験が2件以上あること ・同、プロジェクト規模が開発役務のみで3,000万以上のPM経験があること ・インフラだけではなく業務要件、アプリケーション要件も踏まえた全体最適が語れる方

450万円〜1,200万円

プロジェクトマネージャー(PM), ITアーキテクト

IT菩薩モロー

この求人を監修した人

毛呂 淳一朗 「IT菩薩モロー」

YouTubeでITエンジニアの転職やキャリアに関する情報を発信するキャリア系インフルエンサー。YouTubeチャンネル登録者数は3.4万人(2025年4月時点)。

エンジニア採用担当としての経験も豊富で、企業が求める人材や視点も熟知。その経験を活かし、現在はITエンジニア特化のキャリア支援企業「キッカケエージェント」を立ち上げ、月間120人のITエンジニアと面談を行う。エンジニアのキャリア志向と企業課題の解決を両立する最適な人材紹介を提供。

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