【＜ITM＞サービスデスクマネージャー※候補含む※】ホワイト500に４年連続認定／市場価値を高められる環境／資本金15億円、自己資本60％以上の安定基盤／充実した福利厚生

年収

430万円〜

勤務地

東京都

職種

その他(エンジニア以外)

残業20時間以下

技術試験なし

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求人情報

仕事内容

【「ITを通じて誰かをハッピーにしたい」という想いが私たちの仕事観】 ITは時代の最先端をリードするだけでなく、ビジネスや生活に「あって当たり前」の手段のひとつになりました。新しい時代の中で、IT 企業に求められるのは、いかにユーザーに寄り添いその悩みに応えようとする姿勢だと考えています。私たちの仕事は「ITを様々な企業の人々がスムーズに活用できる」ように支援していくことです。ITサポート事務やヘルプデスク、PCやシステムの運用やトレーニング、そしてITコンサルティングや企業内IT部門のプロデュースなど、あらゆるお客様のニーズに寄り添い対応しています。その為に必要なのは、知識やスキルの有無よりも、”お客様のためを想う”ことを大切にし、お客様の立場に立った最適なサービスを提供できるヒューマンスキルです。知識や技術は社内で教えることができます。素直さ、誠実さ、正直さ、一生懸命さ…、そして自ら考え、行動し、参加していける高い人間性を備えている人材こそ、最終的にはお客様から高い信頼を得ることができると確信してます。システナの経営理念は「心に残る仕事」を提供することで世の中を明るく元気にしていきたい、というもの。当社の理念に共感できる方、誰かの為に頑張ることができる方をお待ちしております。【募集背景】東証プライム上場企業として多彩なITソリューションを提供し、日本経済を支えているシステナ。長年にわたり幅広い業界で顧客に寄り添ったITサービスを提供してきた実績が当社の大きな強みです。昨今、コロナ禍によるビジネススタイルや働き方の多様化などを実現するため、さまざまな企業でデジタル化の加速が進んでいます。私たちの関わる数多くの顧客もデジタル化やDX化を推進しており、これまで以上に設計、開発、構築、テストなど各種領域における専門知識が求められるようになりました。加えて、導入後の「運用業務の平準化」や「サポート体制の最適化」を推進し、最適なコストと品質でお客様にITサービスを提供する動きや、最適化した工数で新たなITツールの導入の検討や業務の受け入れを行ったりと、より強力なマネジメント力が必要となっています。このような社会や顧客のニーズに応えるため、ITの経験者を募集することとなりました。 ITに関する課題を抱える企業に対して、コンサルから導入に至るまでのトータルサポートを目指します。【サービスデスクマネージャーの仕事】サービスデスクチームのリーダーとして、サービスサポートとサービスデリバリのプロセスを整備・実行し、最適なコストと品質で顧客にITサービスを提供する仕事です。〈具体的な業務例〉・サービスデスク業務の円滑な提供を確保する・チームメンバーのサービスレベル平準化と顧客満足度向上のための技術トレーニングの実施・システムの受入れ、運用管理、整備を行い安定したサービス提供を行う・ITサービスとマネジメントプロセスの継続的改善を行い、ITサービスの実施状況や分析をお客様へ報告し、顧客満足度向上を図る（運用ドキュメントの整備・FAQサイトの運営など）・お客様との円滑なコミュニケーション関係を形成、ニーズ課題を把握し、タイムリーな改善提案を行う蓄積されたナレッジを活かし、「設計」「運用」「改善」のサイクルを通じて、インシデントの未然予防、発生したインシデントに対する再発防止策の実施を行う・お客様の業界分析を行い、お客様の課題に応じたITソリューションを提案する【サービスデスク業務について】〈サービスデスク業務全般〉 □システムやネットワークの動きが遅い □Excelの関数を使って作業を効率化したい □パソコンを使っていたら画面がブルーになったなどビジネスに関わるITのお問合せやご要望に対応します〈サービスデスク付帯事務業務〉 □パソコンやスマートフォンなどの資産管理 □社内ワークフロー手続きの整備、問い合わせ対応 □社員のアカウント発行・変更 □イベントのスケジュール管理　など〈マネジメント関連〉 □お問合せの分析や改善案の検討・実施 □お客様先担当者との連携、打ち合わせ □プロジェクトマネジメントで品質・進捗管理　など

仕事内容の変更範囲

本人の適正により当社業務全般に変更の可能性がございます。

必須条件

・年齢不問下記のいずれかのご経験、スキルを2つ以上お持ちの方・ヘルプデスク、テクニカルサポートなどのIT業界経験・チームやプロジェクトを円滑に遂行するためのコミュニケーションスキルがある・プロジェクトの進捗管理、人材育成などのマネジメントの経験・スケジュール調整などのタイムマネジメントができる・常に自己研鑽をし続ける向上心と、新しい知識をインプットできる学ぶ意欲のある・トラブルの際に迅速かつ適切な判断ができる課題解決力のある・ITパスポートやMOS資格をお持ち、もしくは同等のスキルがある・社内情シス経験がある・技術支援、2次サポートができる・RPA開発ツール、SaaS運用管理経験・社内ポータルサイトやFAQの作成経験・システム化、自動化の業務経験・システム更改の業務経験・業務分析、マニュアル化などの改善活動経験

求める人物像

□年齢を20代後半～30代が活躍しています。 □相手に喜んでもらうために、いろいろ工夫するのが好きな方 □向上心のある方、自分を成長させたい方 □すぐに働き始めたい方（応募から1ヶ月以内の入社も可能です） □社員の人柄や職場の雰囲気がいい環境で働きたい方 □英語スキルを活かしたい方、磨きたい方 □PJ運営や改善活動を担っていきたい方 □PJの立ち上げを経験してみたい方 □管理職を目指したい方～マッチする人物像～ ◎「おもてなしの心」を大切にできる方「ITだけどサービス業」という姿勢がお客様に高く評価されています。「誰かの役に立ちたい」「人を笑顔にしたい」という想いがある方に向いています。

歓迎要件

・IT業界における幅広い知識がある・管理者サポートや、プロジェクト立ち上げ経験がある・Microsoft365管理センター、Intune、AutoPilotの使用経験がある・TOEIC700点以上のスコアをお持ちの方（英語を活かせる現場もあります）

想定年収

430万円〜（給与形態：年俸制）

想定年収補足

※スキルや経験、年齢を考慮して優遇いたします。 ※英語が使える方は、優遇します。また、経験に応じて年俸制でのご提示をさせていただきます。年俸430万円～（1/12を月々支給、固定残業代含む） ※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず月45時間分を、月額7万7,000円支給 ※月45時間を超える時間外労働分は、別途全額支給

月給

225,000円〜

賞与・昇給

賞与：2回昇給：1回（4月）

おすすめポイント

★8年連続健康経営優良法人に認定 2024年度有給休暇取得率は81.6%、全社平均残業時間9.8ｈで健康経営優良法人に8年連続認定されております。36協定も順守されており、自社サービスを用いた勤怠管理を行い、PCログと連動した就業管理を行っています。また、女性活躍推進企業のえるぼし認定（三ツ星）を取得しており、男女比は57％：43％で、約1900名以上の女性がご活躍されております。 ★市場価値を高められる環境システナ社はエンド企業との直案件なども多く保有しており、要件定義～基本設計～開発まで一連のプロセスを2～3年以内に経験できる可能性が高い企業です。また5名くらいのメンバーへタスクの切り出し・進捗管理などを行う現場リーダーよりも上の立ち位置であるPM（プロジェクトマネージャー）やPL（プロジェクトリーダー）の経験まで積める案件も多く保有しています。「システナ出身のエンジニアはスキルが高い」とIT業界でも定評があるため、システナからアクセンチュア・（Webサービスを運営する自社開発企業として有名な）レバレジーズなど、いろいろな企業へ転職されている方がいらっしゃいます。WEB系、業務系、ITコンサル、SIer、自社開発など、業種業界を問わず通用するスキルが身につく環境です。 ※余談ですが、栃木県宇都宮市へ転居できる方の場合ですと、自動車メーカーとのエンド直の案件などがあり、テスターの経験のみの方でも入社後2～3年以内に要件定義～設計～開発まで一通り携わることができている事例があるため、転居も検討できる方にとっては非常によい経験がつめるポジションがあります。ご興味がおありの方は弊社のキャリアコンサルタントまで個別にお声かけ頂けますと幸いです。 ★プライム案件比率90％以上の独立系SIerのため、上流工程やマネジメントなど、市場価値を高められる機会が豊富独立系SIerである当社は、プライム案件比率90％のためPL／PM／PMOへのステップアップの機会が豊富であり、その事業領域の広さも特徴です。企画から運用保守サポートまで一気通貫のサービスを提供しており、社員は幅広い事業領域で上流工程の経験を積むことが可能な環境です。 ★柔軟なキャリア形成が可能異動は基本会社主導ですが、評価時や1on1ミーティング時などで上長、部門長との面談時において、自分のキャリアパス（WEB系、モバイル系、インフラ系、マネージャー、コンサルティングSE、スペシャリストなど）を共有することで、適材適所をアサインします。システナの多岐にわたる豊富な案件の中で、希望する案件へのアサインやキャリア実現が可能な環境です。 ★福利厚生が充実結婚休暇、配偶者出産休暇、夏季／年末年始特別休暇（法定年次有給休暇とは別で付与）、半日休暇・1時間単位休暇、小学校3年生までの育児短時間勤務、確定拠出年金などのライフプランに合わせた長期就業をサポートする福利厚生だけでなく、軽井沢・河口湖・熱海に用意された保養所（1泊3000円程度で宿泊可）やスポンサーチーム（ヴィッセル神戸オフィシャルスポンサー、ソフトバンクホークスオフィシャルスポンサー）の観戦チケット付与など、様々な福利厚生が整っております。参考： https://www.systena.co.jp/sustainability/esg_society/ https://systena-itmanagement.recruitment.jp/blog/detail/id=848

ポジション

職位

マネージャー

職種

・その他(エンジニア以外)

雇用形態

正社員

試用期間

あり（3ヶ月）

勤務形態

定時時間制 ※クライアント先に準ずる

就業時間

9:00〜18:00

残業時間

固定残業時間

月45時間

平均残業時間

月13時間

予定勤務地

〒105-0022 東京都港区海岸1丁目2番20号汐留ビルディング 14F・16F （最寄駅：JR浜松町） ※クライアント先に準ずる

勤務地補足

東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県のお客様先（各プロジェクト先） ※希望を考慮の上、活躍できる配属先を決定。 ※本社所在地／東京都港区海岸1-2-20 汐留ビルディング14F・16F ◆勤務地の例丸の内、大手町、新宿、新橋、田町、目黒、市ヶ谷、恵比寿、五反田、品川、二子玉川、みなとみらい、川崎、三鷹、調布、府中、幕張、さいたま市など ◆研修期間東京本社で1ヶ月の研修を行ないます。

福利厚生

保険

健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険

健康・医療

提携保養施設・スポーツ施設利用制度、受動喫煙防止措置

健康・医療補足

ストレスチェック制度

制度

財産形成

社員持株会制度、財形貯蓄、社内貸付制度、企業型確定拠出年金

職場環境

研修制度

職場環境補足

【研修・スキルアップ支援制度】キャリアパスロードマップを指標とした資格取得や、スキル習得の支援は80コースを超えるスキルアップ研修で行っています。動画やe-Lerningが中心のため、時間や場所に関係なく受講できるだけでなく、自分で学習計画を立てて、無理なくスキルアップができるようになっています。〈スキル習得〉・マネジメント・PMO ・ITサポート・インフラ・セキュリティ・RPA・自動化・DX、IoT、AI ・英語・トレーニング・Webマーケティング〈キャリアパスロードマップを指標として必要な研修・資格を見える化キャリアパスロードマップで目指す資格やスキルを見える化〉〈80コースを超える研修でキャリアアップに必要な知識を習得80コースを超える研修でスキルアップ〉〈キャリアパス〉入社後のキャリアアップは、自身の進みたい方向性や興味のある分野、または会社として期待する役割など、それぞれの社員の強みや興味のある分野によって、様々なキャリアパスを描けるような設計になっています。例えば、サブリーダー、リーダー、役職者、部門責任者などマネジメントの方向に進み、人を纏めたり、プロジェクトを管理するような役割を目指す社員もいれば、新しいIT知識や専門領域への知見を広げ、その道のエキスパートになる方向に進む社員もいます。必ず半期に1回以上、上司と振り返りやその後のキャリアについて話す面談がありますので、その際に自身の目標設定やキャリアについて相談できる機会としています。

休日・休暇

完全週休二日制、有給休暇、年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇

育児・介護

介護休暇、育児のための時短勤務、産前産後休暇、パートナー出産休暇、看病休暇

育児・介護補足

・小学校2年生の年度末までの育児短時間勤務

諸手当

深夜・休日勤務手当、通勤手当、資格手当

その他

その他補足

・資格取得支援制度（合格時に受験料とお祝い金 ※5000円から10万円）・保養所完備（軽井沢・熱海・河口湖）

選考情報

選考内容

選考情報

・面接 2回

選考情報補足

書類選考　▼ 1次選考（Web面接）　▼ 2次選考（ご来社面接）　▼ 内定 ★2次選考は東京本社での面接になります。 ★ご希望の方には内定後、社内見学を実施しています。入社後をイメージした上で入社決定が可能です。 ※ご応募～内定までは1～2週間程度を予定しており、ご応募から1カ月以内の入社が可能です。 ※入社日はご相談に応じます。 ※適性検査を実施する可能性がございます。

株式会社システナの企業情報

企業について

次世代モビリティ事業プロジェクトマネジメントデザイン事業デジタルインテグレーション事業 IT＆DXサービス事業ビジネスソリューション事業 DX＆ストック型ビジネス事業その他事業

会社情報

企業名

株式会社システナ

Webサイト

https://www.systena.co.jp

設立年月日

1983年03月

本社所在地

〒105-0022 東京都港区海岸1丁目2番20号汐留ビルディング 14F・16F

資本金

15億1375万円

持ち株会制度

従業員100名以上

従業員1000名以上

育休取得

「株式会社システナ」の企業ページはこちら

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株式会社システナ

【〈札幌〉プライム企業でPM・PL目指せる！】ホワイト500に４年連続認定／市場価値を高められる環境／資本金15億円、自己資本60％以上の安定基盤／充実した福利厚生

■必須条件

・システム開発経験2年以上（インフラ構築、アプリケーション開発等）・新しい技術や知識を積極的に習得する意欲・明朗快活であり、協調性、積極性を兼ね備えている方

500万円〜800万円

プロジェクトマネージャー(PM), プロジェクトリーダー(PL)

株式会社システナ

【車載ソフトウェア開発（開発経験4年以上）】大手製造業プライム案件確約／ブルーオーシャンを開拓する仲間を積極採用中／資本金15億円、自己資本60％以上の安定基盤／充実した福利厚

■必須条件

・開発（コーディング）経験4年以上（言語不問）

500万円〜1,000万円

サーバーサイドエンジニア

株式会社システナ

【プロジェクトをリードするプロジェクトマネージャー(PM)およびプロジェクトリーダー(PL)】ホワイト500に４年連続認定／市場価値を高められる環境／資本金15億円、自己資本60％以上の安定

■必須条件

・複数名のメンバーを率いて要件定義～設計～テストまで一連の開発工程のプロジェクトマネジメントを実施した経験。　（ウォーターフォールのみならず、アジャイルスクラムなど幅広い経験があると尚可）・システム設計から開発、テストまで自立して推進できるテクニカルスキル・周囲のメンバー・ステークホルダーと積極的に連携し、建設的な会話と関係を築くことができるコミュニケーションスキル ※マネジメントしたプロジェクトチームで使用した開発言語は問わない。

400万円〜800万円

プロジェクトマネージャー(PM), プロジェクトリーダー(PL)

こんな募集もおすすめ

株式会社インフキュリオン

業務推進担当_Winvoice(新規プロダクト)

■必須条件

‐ IT業界もしくは金融/決済業界（銀行、証券、クレジットカード等）での業務企画、管理業務、SV業務のうち、いずれかの経験（5年以上） ‐ オペレーション業務のフローを企画・設計・構築した経験 ‐ 新規プロダクト立ち上げに係る業務構築・運用、業務改善にチャレンジしたい方

400万円〜740万円

その他(エンジニア以外)

株式会社DYM

※土日祝日面接可能です！【事務職】DYMキャリア(Ready Career事業)求人【東京or神奈川】

■必須条件

■年齢：20～34歳(東京、埼玉、神奈川、千葉）　 ■性別：女性のみ ■学歴：高卒以上（中卒、高校中退NG） ■短期離職：社会人経験が1年以内(例えば1社1年以上続けてから、2社目が1年以内の退職の場合はOK)又は1年間で2社以上退職の方は原則NG、ただしその後3社目が1年以上続いてからの転職なら選考可能　 ■経験社数：5社まで。正社員経験無しでもOK　　 ■資格：指定なし ■通勤時間：新宿まで電車で90分以内 ■スキル：何かしらの就業経験あればOK　

242万円〜

その他(エンジニア以外)

株式会社DYM

【東京】高級鮨屋ホールスタッフ（正社員）

■必須条件

■業態問わず接客の経験がある方 ★20代・30代の接客経験ある方大歓迎！！ ★ベテランさん・業界未経験者の方も大歓迎です！

300万円〜600万円

その他(エンジニア以外)

株式会社DYM

【東京】高級鮨屋調理見習い・調理補助（正社員）

■必須条件

■江戸前寿司を学びたい方 ★20代・30代の飲食店のキッチン経験ある方大歓迎！！ ★ベテランさん・業界未経験者の方も大歓迎です！

300万円〜

その他(エンジニア以外)

株式会社DYM

【東京】連携推進職員・保育園事務【残業ほぼ無し・事務未経験歓迎

■必須条件

■20代　高卒以上　1社経験

312万円〜

その他(エンジニア以外)

株式会社DYM

初月からデザイナー手当月5万アップ確定！【経験者のみ】【一般職】【東京】WEBデザイナー（一般職）【XD 又は Illustrator 又は Photoshop使えれば選考可能】

■必須条件

■専門卒短大以上 ■デザイナー関連業務経験者 ■ポートフォリオが提出出来る方 ■XD 又はPhotoshop、Illustratorが使える方

384万円〜

その他(エンジニア以外)

株式会社DYM

経理一般職

■必須条件

■女性 ■大卒以上 ■成長意欲が高く、自身の市場価値を高めたい方 ■初転職の方 ★未経験・第二新卒を中心に採用を強化しています！ ★中途入社の9割が未経験・第二新卒の入社で活躍中！

312万円〜

その他(エンジニア以外)

株式会社DYM

【東京】【総務事務職】総務一般職(採用研修業務ではありません)【バックヤード】

■必須条件

312万円〜

その他(エンジニア以外)

株式会社DYM

【東京】高級鮨屋調理スタッフ（正社員）

■必須条件

■江戸前寿司を学びたい方 ★20代・30代の飲食店のキッチン経験ある方大歓迎！！ ★ベテランさん・業界未経験者の方も大歓迎です！

360万円〜600万円

その他(エンジニア以外)

株式会社DYM

【東京】高級鮨屋調理スタッフ（正社員）

■必須条件

■江戸前寿司を学びたい方 ★20代・30代の飲食店のキッチン経験ある方大歓迎！！ ★ベテランさん・業界未経験者の方も大歓迎です！

300万円〜600万円

その他(エンジニア以外)

株式会社SHIFT

ゲームプランナー（候補）_エンターテインメント業界_東京拠点

■必須条件

プランナーとして下記いずれかのご経験が1年以上ある方・進行管理・仕様策定（仕様書作成、テスト仕様作成）・データ作成（マスタデータ作成、パラメータ作成、スクリプト作成）

250万円〜350万円

その他(エンジニア以外)

株式会社SHIFT

ゲームディレクター_エンターテインメント業界_東京・大阪・福岡拠点★UIターン歓迎★

■必須条件

・ゲーム開発における初期～リリース、運営までの開発業務に携わった経験・受託開発会社におけるディレクション業務の経験

400万円〜800万円

その他(エンジニア以外)

株式会社SHIFT

【ENT_横】株式会社SHIFT_ゲームプランナー_エンターテインメント業界_東京拠点

■必須条件

ゲームプランナー職としての実務経験・仕様策定　-仕様書作成　-テスト仕様作成・進行管理・データ作成　-マスタデータ作成　-パラメータ作成　-スクリプト作成　　　など

300万円〜600万円

その他(エンジニア以外)

レバレジーズ株式会社

【契約】全部署/東京/管理/ポジションサーチ

■必須条件

・高卒以上・社会人としての就業経験1年以上

276万円〜

その他(エンジニア以外)

レバレジーズ株式会社

【契約】全部署/東京/管理/ポジションサーチ

■必須条件

・高卒以上・社会人としての就業経験1年以上

276万円〜

その他(エンジニア以外)

レバレジーズ株式会社

【契約】LMC管理本部/渋谷/管理/法務事務

■必須条件

・大卒以上・こつこつと仕事を進めることが得意な方・働くことに前向きで楽しめる方・PCを使った業務に抵抗の無い方

276万円〜312万円

その他(エンジニア以外)

レバレジーズ株式会社

【契約】看護エージェント事業部/立川/営業/CA

■必須条件

・高卒以上

294万円〜

その他(エンジニア以外)

ポスタス株式会社

【カスタマーサクセス_導入オペレーション統制担当】国内シェアトップクラスのモバイルPOS事業/残業時間平均20h/パーソルグループによる安定基盤/フルフレックス導入

■必須条件

以下のいずれかのご経験をお持ちの方・toBのビジネスにおいて運用進行管理の実務経験がある方・業務フロー設計・構築の実務経験がある方

400万円〜600万円

その他(エンジニア以外)

株式会社テクノプロ（テクノプロ・デザイン社）

ソリューション営業課の営業職

■必須条件

・IT/設計開発/人材業界におけるアカウント営業職の経験1年以上 (DX推進、クラウドサービス、AI技術、SIビジネス、設計製造,人材ビジネス経験者) コミュニケーションが取れる方

356万円〜479万円

その他(エンジニア以外)

株式会社インフキュリオン

【〈大規模×新規事業〉インフキュリオンのコアを担う新規事業PMO】フルリモート可能/サービスシェア率業界No,1/フルフレックス制/複数の技術スタック経験が積めます

■必須条件

・システム開発におけるプロジェクトマネジメント経験または、プロジェクトリード経験、PMO経験（5年以上）・オープン系開発、Webシステム開発における要件定義〜テストまでの一連の実務経験・クライアント、およびベンダーとの折衝業務経験・インフキュリオンのビジョンやバリューに共感していただける方

400万円〜700万円

その他(エンジニア以外)

株式会社SHIFT

【管理】M&A推進アシスタント～アソシエイト

■必須条件

下記4点のすべてを必須とさせていただきます・TOEIC860点以上・M&A業務（ソーシングからエグゼキューション）への関心・PPTとExcelの基礎スキル・社内外に対する円滑なコミュニケーション力

400万円〜600万円

その他(エンジニア以外)

この求人を監修した人

毛呂淳一朗「IT菩薩モロー」

YouTubeでITエンジニアの転職やキャリアに関する情報を発信するキャリア系インフルエンサー。YouTubeチャンネル登録者数は3.4万人（2025年4月時点）。

エンジニア採用担当としての経験も豊富で、企業が求める人材や視点も熟知。その経験を活かし、現在はITエンジニア特化のキャリア支援企業「キッカケエージェント」を立ち上げ、月間120人のITエンジニアと面談を行う。エンジニアのキャリア志向と企業課題の解決を両立する最適な人材紹介を提供。

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