11139【CS本部】データアナリスト［en］

【仕事概要】 〈CREについて〉 Google社が2016年に提唱した職種であり、CS（カスタマーサポート）のクリエイティビティを最大化することをミッションに、システム開発・運用を行う部門として、2017年にMIXI内にも立ち上がりました。多くのユーザーと直接の接点を持つことができ、CSのクオリティ向上が当社が掲げる「ユーザーサプライズファースト」の体現に繋がると考えており、これからもあらゆる技術を駆使して、サービス全体の価値を向上させていきます。 【業務内容】 MIXIグループのカスタマーサポート組織において、初の一人目専任データ基盤エンジニアとして、組織全体でデータに基づく意思決定を促進するため、データ活用基盤の設計・構築、運用そして教育に携わっていただけるエンジニアを募集します。 〈カスタマーサポート向けデータ基盤の設計・構築・運用〉 カスタマーサポートスタッフが必要なデータを自ら抽出・活用できる環境の設計および開発 データ取得から可視化、レポート作成までの一覧のプロセスの自動化と最適化 〈CS業務効率化・品質向上施策の分析サポート〉 CS業務における課題の抽出と改善策の検討、分析を通じた業務効率化および品質向上の実現 〈データに基づく意思決定の促進〉 組織全体におけるデータ活用の促進、分析手法やツールの教育・サポート 各部署との連携を通じたデータ戦略の策定と実行 【開発環境】 言語：Python, SQL インフラ：AWS, Google Cloud, Azure ソースコード管理：GitHub プロジェクト管理：JIRA, GitHub project, Confluence コミュニケーション：Slack ※携わる可能性のあるサービスの技術環境を記載しております。 【業務の魅力】 ・データ収集から可視化、レポーティング、改善提案まで全工程に携わることで、課題発見から施策実行まで一貫して経験できる点が大きな魅力です －CS対応のデータを分析し、その結果を基に業務プロセスやシステムの改善の提案を行います。 －提案した改善案をプロジェクトとして立ち上げ、チームメンバーやCSスタッフと協力しながら推進することもできます。 ・CS業務効率化・品質向上のために必要であればどんな技術も活用します。 －AIを活用した業務効率化・品質向上のプロジェクトも複数推進しています。 ・サービス横断で業務を進めるため複数のサービスに関わることができ、様々な技術や手法に触れることができ、スキルの幅を広げられます。

会社が定める業務

・データ分析基盤の設計・構築経験(SQL、ETL、BIツールなど) ・データに基づく意思決定のためのレポーティング、ダッシュボード作成の実務経験

・向上心があり、必要な技術を自ら学び続ける姿勢を持っている方 ・組織の課題解決に興味を持ち自分ごととして取り組める方 ・他職種と協力して、柔軟にコミュニケーションを取りながら業務を進められる方

560万円〜840万円（給与形態：月給制）

想定年収　5,600,000円～8,400,000円 想定月給　400,000円～600,000円 （月給の内訳） 基本給　304,720 ～457,080円　※ライフプラン手当を含む 職務給　95,280～142,920円 ◆給与改定：年2回（5月、11月）

400,000円〜600,000円

304,720円〜457,080円

賞与：2回（6月、12月）

・データサイエンティスト

Python

AWS、Azure

Slack、JIRA、Confluence

正社員

あり（3ヶ月）

フレックスタイム制

10:00〜19:00

所定労働時間10:00～19:00　※フレックスタイム制度あり、休憩1時間 (コアタイム 12:00～15:00）

12:00〜15:00

〒150-6136 東京都渋谷区渋谷2-24-12渋谷スクランブルスクエア28F~36F （最寄駅：渋谷駅）

※こちらのポジションは週１出社がございます。

健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険

受動喫煙防止措置

・予防接種 ・健保組合の提携機関にて優遇制度あり

屋内に喫煙可能場所あり

社員持株会制度、企業型確定拠出年金

・MCC(社内公募)制度

123日

育児休暇、介護休暇

・病児保育&ベビーシッター補助制度

通勤手当