AWSテクニカルサポートエンジニア

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年収

700万円〜1,200万円

勤務地

東京都

リモートワーク
フレックス出勤・時差出勤
モダンな技術を採用
残業20時間以下

求人情報

仕事内容

仕事内容
【仕事内容】 ・AWS技術サポート(チケットの対応) ・AWSをご利用いただいているお客様の技術的な課題を解決するために、技術的な観点からサポートいただきます。 ・技術検証・ドキュメント・AWSへのエスカレーション等から技術的な調査を行い、課題解決に向けた対応をお任せいたします。 ・完全フルリモート×テキストコミュニケーションがメイン!電話対応は基本的に発生しません。 ・お客様の問い合わせの対応は、チケット管理サービスのZendeskを中心に使用しています。 ・利用ツール:Zendesk、AWSマネジメントコンソール 【得られるスキルや経験】 ・読み解く力とテキストでわかりやすく伝える力  ・顧客の技術支援のために、技術調査やドキュメントを確認する機会が多いため、必要な情報を探し・読み解く力が身に付きます。  ・また相手が理解しやすいような文章作成能力も身につけることが可能です。 ・知識習得と定着の機会  ・自身で技術検証を行う環境があるため、AWSサービスの知見を広げながら知識を深めていくことができます。  ・技術検証を行った内容をブログ等で社内外にアウトプットすることで、社内外へのノウハウ共有や知識サポート、および自身の知識定着につなげていくことも可能です。 ・課題解決力  ・オンプレミス・クラウドサービスなど様々な知見を深めながら、技術的な解決をサポートしていく力を身に着けられます。

必須条件

必須条件
下記いずれかに当てはまる方 ・オンプレミスまたはクラウド上での構築から運用、障害対応(トラブルシューティング)までのご経験を3年以上 ・IT業界で顧客からの技術的な問い合わせ~サポート支援までを行った経験がある方 ※一次対応のみでない方
求める人物像
・論理的な思考力のある方 ・優れた文章力で顧客視点に立ち対応できる方 ・新しい技術やサービスに興味がある方 ・一緒に責任をもって取り組んでいただける方 ・特定分野の技術力を伸ばしていける方

歓迎要件

・システムの運用やトラブルシューティングの経験 ・Window Serverやデータベース製品でのサポート業務のご経験

想定年収

想定年収
700万円〜1,200万円(給与形態:年俸制)
想定年収補足
ご経験、能力により応相談 ⽉15時間~30時間分の固定残業代含む

おすすめポイント

★クラウドで世界をもっと働きやすく コンピューターの場所や所有制限に縛られないクラウドを通じて、世界をもっと働きやすくしたいという願いを持っています。このビジョンを実現するために、より多くの企業がクラウドを活用し、競争力を高めることで、働く全ての人々に働きやすい社会を提供します。 ★大手クライアントからの案件急増 震災後に多くの企業がAWSへの移行を進め、案件が急増しています。2014年から連続でAWSのプレミアティア サービスパートナーに認定され、1000社以上のクライアント、14200のプロジェクトに携わるなど、豊富な実績と深いAWS理解に基づく提案力で多くの信頼を獲得しています。 ★フルリモート勤務で全国どこでも業務可能 自らのビジョン「クラウドで、世界を、もっと、はたらきやすく」を体現するため、フルリモート勤務を実施しています。Slackを通じたコミュニケーションや勤怠管理、プロジェクト工数入力など、様々なツールと連携し、どこでも働ける環境を提供しています。これにより、社員がより柔軟かつ効率的に働くことが可能です。

ポジション

職位
メンバー

配属先

部署の特徴・業務環境
扱うサービス 主に以下のようなサービスに触れる機会があります。 Lambda kinesis S3 Lex Polly Amazon Connect network全般 配属部署 チーム構成 部長:1名 課長:1名 メンバー:13名 1部4課制。主にAWSの運用をサポートする課が集約されており、今回のポジションはその中の「テクニカルサポート課」への配属前提となります。 メンバーは課長含め14名。中途入社のメンバーがメインです。サポート職やITエンジニアがバックボーンであるメンバーが多いです。 年代は30代~40代が多く、落ち着いた雰囲気のチームです。 日々の情報共有の場を持ち、お互いに協力しながら業務を進めています。 入社後は約1ヶ月ほどオンボーディング期間として、先輩や同僚に教えてもらいながら業務を覚えていただきます。その後、お客様からの問い合わせチケット対応の業務に入っていただくことを想定しています。 リモート勤務の割合が高いですが、チャット・ビデオ会議・オフィスでの対面等を場面ごとに使い分けて柔軟にコミュニケーションを取っています。

雇用形態

雇用形態
正社員
試用期間
あり(3ヶ月)

勤務形態

勤務形態
フレックスタイム制
就業時間
10:00〜19:00
就業時間補足
■勤務時間 フレックスタイム制もしくは専門業務型裁量労働制(1日9.25時間) ※定時労働制の所定就業時間10:00〜19:00に準じ各自が決定(休憩1時間) 残業は平均⽉12時間程度、裁量労働制の場合は残業超過分の割増支給はありません

残業時間

固定残業時間
月30時間
平均残業時間
月12時間

予定勤務地

予定勤務地
〒162-0824 東京都新宿区揚場町1番 21号飯田橋升本ビル2階
勤務地補足
【全国フルリモートOK】 現在はリモートワークとオフィスワークのハイブリッドワークを推奨しており、90%程度の社員がフルリモートワークを恒常的に実施しています。 そのため勤務地は問わず採用活動を実施しています。直近、沖縄在住の方も入社しています。

リモートワーク頻度

リモートワーク頻度
フルリモート(地方在住 可)

福利厚生

保険
健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険
健康・医療
受動喫煙防止措置

制度

財産形成
社員持株会制度
職場環境
リモートワーク制度
職場環境補足
・ワーケーション

休日・休暇

休日・休暇
土日祝休み、完全週休二日制、有給休暇、リフレッシュ休暇、年末年始休暇、慶弔休暇
休日・休暇補足
・特別休暇
育児・介護
育児休暇、介護休暇、産前産後休暇、パートナー出産休暇

諸手当

諸手当
残業手当、リモートワーク手当
諸手当補足
・ワークスタイル手当・BYOD手当 ※新型コロナウイルス感染拡大防止の観点から全社にてリモートワークを行っているため、これまで支給されていた通勤手当に替えて、2020年5月よりリモートワーク支援手当を支給としております。

その他

その他
資格取得支援
その他補足
・ピアボーナス ・ハッピーベビー制度

選考情報

選考内容

選考情報
・適性検査あり ・技術試験あり ・オファー面談あり ・面接 2回 ・リファレンスチェックあり
選考情報補足
書類選考 ↓ 一次選考(Web適性検査+オンラインテスト+面接) ↓ 最終選考(リファレンスチェック+面接) ↓ 内定・オファー面談 ※場合により、内容が変更となる可能性があります。 【リファレンス実施の目的】 人には得手不得手があり、完璧な方はいないと考えています。候補者様の両面を把握したうえで、入社後にご活躍いただくためのサポート、入社オンボーディングをするため実施します。可能な限り今のあなたのお仕事ぶりを良いところも悪いところもフラットによく知っている方(現職の上司、同僚、部下)に依頼していただけますようお願いします。入社がゴールではなく、「入社後に幸せに働いていただくこと」、「入社後に最大限ご活躍いただくこと」がゴールだと考えているため、この採用ポリシーをご理解いただけますようお願い致します。依頼が難しければ、一度ご相談ください。

株式会社サーバーワークスの企業情報

企業について

・クラウドコンピューティングを活用したシステム企画・開発及び運用 ・インターネット関連システムの企画・開発及び運用 ・SaaS/ASPサービス/IT商品の企画・開発及び運用

会社情報

企業名
株式会社サーバーワークス
企業理念
クラウドで、世界を、もっと、はたらきやすく
設立年月日
2000年02月
本社所在地
〒162-0824 東京都新宿区揚場町1番 21号飯田橋升本ビル2階
資本金
21億4748万3647円
上場
プライム
上場企業
資格取得支援制度
持ち株会制度
従業員100名以上
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株式会社サーバーワークスの募集中の求人

Border

株式会社サーバーワークス

【SRE運用リーダー】

■必須条件

・インフラ/ネットワーク/アプリケーションエンジニア経験5年以上 ・下記いずれかの運用設計/運用保守経験があること  ・ネットワーク(クラウド、データセンタなど、AWS以外でも可)の運用設計/運用/保守  ・Windows Serverなどのサーバーの運用設計/運用/保守 ・「システム運用のプロジェクトマネージャー/プロジェクトリーダー」「運用の改善提案」「運用の標準化/自動化」のいずれかに強みを持つ方 ・自身が得意といえる技術分野を持ち、自らその技術を活かして主体的に業務や改善に取り組めること(手順書に沿った作業を実施しているのみ等は不可)

650万円〜1,000万円

インフラエンジニア, SREエンジニア

株式会社サーバーワークス

ソリューションアーキテクト/課長候補

■必須条件

・SIerでのマネジメント経験 ・AWS、Azure、Google Cloudいずれかのクラウド取り扱い経験

750万円〜1,200万円

ITアーキテクト

株式会社サーバーワークス

プロジェクトマネージャー/エンタープライズ担当

■必須条件

・プロジェクトのマネジメント経験(プロジェクト規模は問いません) ・システム開発・構築・運用の経験(AWSの使用経験は問いません)

750万円〜1,200万円

プロジェクトマネージャー(PM)

こんな募集もおすすめ

Border

株式会社ベイカレント・テクノロジー

【システムエンジニア・システムコンサルタント】平均年収1,100万円超/平均残業時間22hで給与とワークライフバランスを両立できる環境/ワンプール制による多様な業界への案件アサインが可能です

■必須条件

・システムエンジニアとしての実務経験4年目以上 ・社会人経験4年目年以上 ・大学卒以上または高専卒

600万円〜2,000万円

サーバーサイドエンジニア, プロジェクトマネージャー(PM), プロジェクトリーダー(PL), ITコンサルタント

BASE株式会社

【want.jp】Software Engineer(中途採用)

■必須条件

・Webシステム開発経験を5年以上お持ちの方 ・自社サービス開発にて、PHP、Java、Rubyでの開発経験 3年以上お持ちの方 ・PHPUnit、JUnitなどを使用し、テストパターンを設計したご経験がある方 ・AWSを使ってサービス開発・運用した経験がある方 チームメンバーのコードレビューをされてきたご経験

600万円〜900万円

サーバーサイドエンジニア

株式会社ベイカレント・テクノロジー

【ネットワークエンジニア】平均年収1,100万円超/平均残業時間22hで給与とワークライフバランスを両立できる環境/ワンプール制による多様な業界への案件アサインが可能です

■必須条件

・システムエンジニア/ネットワークエンジニアとしての実務経験4年目以上 ・社会人経験4年目年以上 ・大学卒以上または高専卒

600万円〜2,000万円

ネットワークエンジニア, プロジェクトマネージャー(PM), プロジェクトリーダー(PL), ITコンサルタント

株式会社ベイカレント・テクノロジー

【クラウドエンジニア】平均年収1,100万円超/平均残業時間22hで給与とワークライフバランスを両立できる環境/ワンプール制による多様な業界への案件アサインが可能です

■必須条件

・システムエンジニアとしての実務経験4年目以上 ・社会人経験4年目年以上 ・大学卒以上または高専卒

600万円〜2,000万円

プロジェクトマネージャー(PM), プロジェクトリーダー(PL), ITコンサルタント, クラウドエンジニア

BASE株式会社

BASE・Tech_エンジニア オープンポジション

■必須条件

以下すべての条件を満たしている方を募集しております ・メジャー言語(バックエンド、フロントエンド問わず)を用いて、一定規模のWebアプリケーション開発を行った経験がある ・チーム、PJをリードした経験がある ・組織内の技術課題を特定し解決した経験がある ・他部署を巻き込んで大きなプロジェクトを成功させたいという意欲や、コミュニケーションを積極的にしていく意思がある

700万円〜1,200万円

オープンポジション

BASE株式会社

【BASE・Tech(データエンジニア)】

■必須条件

・BigQueryやSnowflake、Redshiftなどのデータウェアハウスの構築・運用に経験がある方 ・データパイプラインの設計・構築・運用 ・ストレージ最適化やクエリのパフォーマンスチューニングの実施経験 ・pandasやNumPyを使用したデータの前処理、クレンジング、集計・加工 ・分析基盤でのSQLの利用経験 ・複雑なSQLクエリ(JOIN、GROUP BY、ウィンドウ関数、サブクエリなど)を使ったデータの抽出・集計・分析など ・数TB規模のデータセットでのクエリ実行経験 ・Linuxコマンドなどを用いた基本的なシステム操作経験がある方 ・ssh接続周りの設定やvimを用いたテキスト編集、gitコマンドなど

500万円〜1,000万円

データベースエンジニア

ソフトバンク株式会社

【データエンジニア(インフラ基盤エンジニア)】国内最大級の通信事業を展開/主軸事業を基盤とした様々な新規事業/年間休日最大140日

■必須条件

・SQLを用いたデータ抽出・集計・前処理経験 ・ETL/データパイプラインの設計・開発経験 ・GCP/AWS/Azure などのいずれかを用いたシステム構築経験 ・DWH/データレイクの導入・運用経験(BigQuery、Redshift、Snowflake、Databricksなど) ・顧客要件を理解し、技術的に落とし込める設計力・ドキュメンテーション力

636万円〜1,570万円

データエンジニア

株式会社エス・エム・エス

◆【オープンポジション】コーポレートIT / IT戦略企画・PM・Web開発・Salesforce等ポジション多数あり / 社内IT推進 [ BPR ]

■必須条件

以下のような技術/手法を用いたシステム開発及び保守の実務経験(4年以上) ・Java/KotlinなどのJVM言語を用いたバックエンド開発 ・RDBMS(PostgreSQL、MySQLなど)を用いたシステム構築 ・モダンな開発手法(CI/CD/TDD/アジャイルなど)の知見 ・Git/Backlogなどのバージョン管理システム、タスク管理システムを活用した開発 ・開発したものを納品して終わり、ではなく運用フェーズでの継続改善まで実施した経験 ・他者の開発したシステムを引き継いで、改善を実施した経験(技術的負債のコントロール)

650万円〜1,300万円

サーバーサイドエンジニア, 社内SE, プロジェクトマネージャー(PM), オープンポジション

伊藤忠テクノソリューションズ株式会社(CTC)

~特定エージェント限定求人~【開発分野・アーキテクト(リテール&サービス事業)】平均年収1000万円超!/ワーク・ライフ・バランス重視/有給休暇取得積極推奨/月平均残業時間23.5時

■必須条件

以下、目安5年以上 ・アプリケーション開発経験がある ・クラウド上でのインフラ構築経験がある ・アプリ、インフラどちらも分け隔てなく対応できる ・コミュニケーション能力に優れ、顧客、ベンダーとの交渉力に自信のある方

550万円〜1,000万円

サーバーサイドエンジニア, インフラエンジニア, クラウドエンジニア

サイバーエージェントグループ

【ゲーム&エンタメ事業部(SGE)】サーバーサイドエンジニア(第二新卒採用)

■必須条件

■大卒以上 ・社会人1年目~5年目までの方  ・サーバーサイドでの開発実務経験がある方(実務経験7年以上) (言語不問、PHP、Java、Ruby、Kotlin、Go等)

400万円〜700万円

サーバーサイドエンジニア

株式会社MIXI

【モンスト】サーバーサイドエンジニア

■必須条件

※実務経験10年以上 ・Ruby on Railsを用いたwebアプリケーションの開発経験 ・GitHubフローでのチーム開発経験

504万円〜1,064万円

サーバーサイドエンジニア

サイバーエージェントグループ

【メディア事業部】フロントエンドエンジニア / WINTICKET

■必須条件

■大卒以上 ・Web 標準を前提とした HTML/CSS によるコンテンツとビジュアルの構築 ・JavaScript を使ったリッチなユーザーインターフェースの構築(実務経験7年以上) ・技術やデザインへの高い興味関心、新しい事柄の自発的なキャッチアップ

504万円〜804万円

フロントエンドエンジニア

サイバーエージェントグループ

【メディア事業部】Flutterエンジニア

■必須条件

■大卒以上 以下のうちひとつ以上の開発実務経験が7年以上あること(※) ・クロスプラットフォーム ・Flutterを使用したアプリケーションの開発経験 ・ReactNativeを使用したアプリケーションの開発経験 ・Kotlin Multiplatform Mobile(KMM)を使用したアプリケーションの開発経験 ・App ・SwiftでのiOSアプリ開発経験 ・KotlinでのAndroidアプリ開発経験 ・iOSまたはAndroidアプリのアプリストアへの公開、更新の経験 ※Flutterでの開発となりますが、iOSやAndroidまたはWebの開発経験と専門知識を有しており、Flutterをこれから学習していく意欲があれば、Flutterそのものの経験は必須ではありません。

350万円〜800万円

サーバーサイドエンジニア, モバイルアプリエンジニア

株式会社大塚商会

【<首都圏>アプリケーションエンジニア】平均年収937万円の日系SIer業界第4位の企業/130万以上の顧客を持つ国内最大手独立系SIer/女性の活躍推進も積極的/平均勤続年数17.1年の長期で働きやすい環境/「たのめーる」も展開する企業

■必須条件

・アプリケーションエンジニアとしてシステム開発の経験がある方(経験年数はご年齢により変動) ・普通運転免許証 保有者 ・コミュニケーションが得意でお客様対応経験がある方

450万円〜720万円

サーバーサイドエンジニア

株式会社大塚商会

【ネットワークエンジニア】平均年収937万円の日系SIer業界第4位の企業/130万以上の顧客を持つ国内最大手独立系SIer/女性の活躍推進も積極的/平均勤続年数17.1年の長期で働きやすい環境/「たのめーる」も展開する企業

■必須条件

・インフラエンジニアとしての設計・構築・運用経験(目安:3年以上) ・ネットワークエンジニアが行う業務に興味がある方 ・新しい技術の習得や、技術選定を行うプロセスに興味がある方 ・成長志向を持っていて、前向きな方 ・コミュニケーション能力のある方 ■資格 第一種運転免許普通自動車

450万円〜720万円

ネットワークエンジニア, インフラエンジニア

サイバーエージェントグループ

【メディア事業部】開発ディレクター(PM)/Ameba

■必須条件

■大卒以上 ・WEBサービス/スマートフォンアプリの企画・運営経験(実務経験7年以上) ・WEBサービス・アプリ、技術トレンドに関する興味関心

504万円〜804万円

プロジェクトマネージャー(PM)

Sky株式会社

【クラウドソリューションエンジニア(東京)】プライム案件9割/平均残業時間17h/住宅手当有/上流工程の経験〇/新卒就職人気企業/大手独立系SI

■必須条件

下記いずれかの実務経験が3年以上ある方 ・AWS / Azure いずれかを用いた開発・システム移行 ・クラウド上のインフラ構築・運用(IaC・CI / CDの経験) ・クラウドサービスを組み合わせたソリューションの構築

480万円〜2,000万円

インフラエンジニア, クラウドエンジニア

株式会社マネーフォワード

【QAエンジニア】マネーフォワード_toCサービス(ME/プライベートバンク)_東京(田町)※マネーフォワードホーム株式会社へ在籍出向

■必須条件

■大卒以上 ※実務経験7年以上 ・お客様品質を考えることができる ・テストチームのリード経験がある(3年以上) ・QCD・テストピラミッドを意識したテスト戦略を考えることができる ・テスト計画を立案できる ・テスト技法を適切に使用したテスト分析/設計ができる ・開発者と品質の話ができる ・WEBアプリまたはスマートフォンアプリのテストケース作成/実行経験 【求める語学力】 ビジネス基礎レベルの英語力(TOEIC700点相当以上) ・英検 準1級、もしくは英検 2級(英検CSEスコア 1950以上) ・TOEFL iBT 60以上 ・IELTS 5.0以上 ・ケンブリッジ英語検定 FCE ※その他、英語力がわかる資格や経験については応相談 ※TOEIC700点相当以上の資格をお持ちでない方については選考プロセスの過程で弊社指定の試験を受験いただきます。(原則、一次面接後を想定)

640万円〜1,200万円

QAエンジニア

IT菩薩モロー

この求人を監修した人

毛呂 淳一朗 「IT菩薩モロー」

YouTubeでITエンジニアの転職やキャリアに関する情報を発信するキャリア系インフルエンサー。YouTubeチャンネル登録者数は3.4万人(2025年4月時点)。

エンジニア採用担当としての経験も豊富で、企業が求める人材や視点も熟知。その経験を活かし、現在はITエンジニア特化のキャリア支援企業「キッカケエージェント」を立ち上げ、月間120人のITエンジニアと面談を行う。エンジニアのキャリア志向と企業課題の解決を両立する最適な人材紹介を提供。

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