【CRE】

Tebiki株式会社

企業ページへ

年収

500万円〜1,000万円

勤務地

東京都

職種

その他(エンジニア以外)

リモートワーク
フレックス出勤・時差出勤
モダンな技術を採用

求人情報

仕事内容

仕事内容
■Tebiki株式会社について 弊社は「現場の未来を切り拓く」をミッションに、製造/物流/建設などの現場で働く⽅々の課題解決を目標に事業を展開しています。 ⽇本の未来をつくる現場の⽅々が競争⼒の源泉に⽴ち返り、創意⼯夫で世界を変えていく背中を後押ししたい。現場を取り巻くシステムを再構築し、デスクレスワーカー産業全体を変⾰するという使命を持ち、日々挑戦し続けています。 - 「tebiki現場教育」について 工場、倉庫、飲食店やホテルといった現場で働く「デスクレスワーカー」は4,000万人以上いると言われ、属人化してしまったOJTにより技術伝承が進まないという長年の課題に対して、現場向け動画 DX SaaSを展開しています。 AGC、京セラ、クラレ、神戸製鋼、アサヒ飲料、カルビーなどナショナルクライアント企業を中心に導入が加速しており、サービス継続率は99.5%、売上は前年比で2倍以上、事業成長はさらに加速しています。ユーザーファーストで市場・顧客に刺さる急成長中の自社プロダクトを展開しています。 - 「tebiki現場分析」について CEO直轄の製造業向け現場帳票DX SaaSです。1.4兆円の巨大な潜在市場の扉を開く、最重要戦略事業と位置づけています。 現場では紙のデータ記録がいまだに主流で、実績管理のDXを阻んでいます。膨大な量のデータを記録、蓄積するだけではなく、現場の異常検知や業務改善に繋げられる自動分析環境を実現し、AI活用による更なる進化を計画しています。 ■ 募集背景 顧客基盤の急成長に伴い、ユーザーのニーズや課題も多様化・複雑化しています。そのため、セールスやカスタマーサクセス担当の力量だけに依存せず、お客様からの信頼性向上を図るための仕組みづくりを担う人材が必要となっています。 CRE(Customer Reliability Engineering)は、顧客とプロダクト開発チームの橋渡し役として、1次サポートであるカスタマーサポート部門からエスカレーションされた問い合わせに対する2次サポートを担います。それだけでなく、SFA/CRMと他業務システムの連携や自動化による業務効率向上、利用ログを基にしたヘルススコアを活用して日常業務のアクションを変える仕組みづくりを担ってくれるCREを募集します。 ■ポジションのミッション カスタマーサクセスを技術で加速させる ■ポジションの魅力 【裁量】顧客サポートの仕組みづくりや業務効率化、自動化施策など、顧客価値を最大化するための組織的な意思決定に深く関与可能。新たなプロセスやシステム改善のためのリソース投資を積極的に推進できる環境。 【成長環境】技術的な課題解決や業務プロセス改善を通じて、エンジニアリングスキルだけでなく、分析力や課題解決力、プロジェクトマネジメント力を高められる環境。 【影響力】顧客とプロダクト開発の橋渡しを担い、直接的にプロダクトの品質や顧客満足度向上に貢献できる。 【風土】顧客ファーストの姿勢を貫き、顧客価値とビジネス価値の最大化を目指す文化。 【勤務環境】週4リモート可。 ■ 概要 弊社の開発組織には複数のチームが存在しますが、新たに設置するCREは、顧客がtebikiを利用する際に直面する技術的な課題解決をリードします。CREエンジニアは、顧客とプロダクト開発チームをつなぐ架け橋となり、単に技術的な困りごとを解決するだけでなく、それらを仕組み化・効率化するために、他の業務ツールとの連携や業務プロセスの自動化の開発も担当します。 ■ 主な業務内容 ・顧客の技術的な問い合わせの調査、回答のサポート ・顧客からの問い合わせによって発見された不具合の発生条件や優先度を決めるための情報収集、開発チームの対応支援 ・インシデント発生時に開発チームと協力した対応 ・FAQ更新や問い合わせなどを効率的に運用するための基盤構築 ・SFA/CRMツールやその他の業務ツールにおける各種プロセスの自動化・高度化

必須条件

必須条件
・ソフトウェアエンジニアとしての実務経験 ・APIを利用した複数システム間の連携に関する知見・経験 ・以下いずれかの経験  - Webアプリケーションサービスにおけるテクニカルサポート  - Webアプリケーションサービスにおけるカスタマーサポート  - WebアプリケーションサービスにおけるCREの経験

歓迎要件

・プロジェクトマネジメント能力 ・情報セキュリティやIT統制に関する基本的な知識 ・SQL,Datadogを使った調査経験 ・問い合わせ削減施策の経験

想定年収

想定年収
500万円〜1,000万円
想定年収補足
※経験・能力に応じて、当社規定により決定いたします。

ポジション

職種
・その他(エンジニア以外)

開発環境

開発言語
Ruby、Go、TypeScript
フレームワーク
Ruby on Rails、React、Vue.js
DB・DWH
MySQL、Aurora、BigQuery
クラウド
AWS、GCP
仮想化環境
Docker
CI・CD
GitHub Actions
監視ツール
Datadog
構成管理ツール
Terraform
その他ツール、サービス
GitHub、Slack

雇用形態

雇用形態
正社員
試用期間
あり(6ヶ月)

勤務形態

勤務形態
フレックスタイム制
コアタイム
11:00〜16:00
服装
自由

予定勤務地

予定勤務地
東京都新宿区西新宿7丁目5-25西新宿プライムスクエア8F (最寄駅:・新宿駅から徒歩10分 ・西武新宿駅から徒歩4分 ・大久保駅から徒歩6分 ・新宿西口駅から徒歩8分)
勤務地補足
・週4日までリモート可(スクラムイベントがある曜日は出社必須)

リモートワーク頻度

リモートワーク頻度
一部リモート

福利厚生

保険
健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険
健康・医療
受動喫煙防止措置
健康・医療補足
・インフルエンザ予防接種全額補助

制度

職場環境
リモートワーク制度、研修制度

休日・休暇

休日・休暇
完全週休二日制、有給休暇、年末年始休暇
育児・介護
育児休暇、産前産後休暇

諸手当

諸手当
通勤手当
諸手当補足
・近距離居住手当 ・近距離居住奨励金(一時金支給)

その他

その他
資格取得支援、書籍購入補助制度、服装自由
その他補足
・ストックオプション付与(リーダー以上) ・リファラルごはん(社外会食費補助) ・チームビルディングごはん(社内懇親会補助)

選考情報

選考内容

選考情報
・カジュアル面談あり ・面接 2回
選考情報補足
カルチャーフィットを主として、お互い 100% 納得した状態で一緒に働きたいという考えの元、弊社では体験入社を選考プロセスに組み込んでいます。 1.カジュアル面談 2.書類選考(適正テスト含む) 3.一次面談 4.二次面談 5.体験入社(4時間程度を予定しております) 6.内定
「Tebiki株式会社」の企業ページはこちら

Tebiki株式会社の募集中の求人

Border

Tebiki株式会社

プロダクトマネージャー_AI推進

■必須条件

ITサービスにかかわる、下記のご経験をお持ちの方 ・導入支援やカスタマーサクセスの経験 ・事業開発や事業推進の経験 ・PdMのような、開発プロジェクト管理の経験 ・AI技術への深い関心と、事業応用を見据えた継続的な探究心

700万円〜1,300万円

プロダクトマネージャー(PdM)

Tebiki株式会社

【エンジニアリングマネージャー】

■必須条件

・開発チームでのエンジニアマネージメント経験 ・チームによるWebアプリケーション開発経験 ・エンジニアの人事評価とフィードバックの経験

700万円〜1,400万円

プロジェクトマネージャー(PM)

Tebiki株式会社

【テックリード】

■必須条件

・Webアプリケーションのサーバーサイド開発経験(言語不問・Ruby歓迎): 3年以上 ・Vue.jsやReact等JavaScriptフレームワークを利用したフロントエンド開発経験: 3年以上 ・エンジニアチームリーダー経験、もしくは、テックリードの経験 ・Gitを用いたチーム開発経験

700万円〜1,400万円

こんな募集もおすすめ

Border

株式会社リクルートR&Dスタッフィング

電気エンジニア

■必須条件

リクルートR&Dスタッフィングが指定する学科(電気電子系)卒の方。 ※業務経験がなくても構いません。

350万円〜500万円

その他(エンジニア以外)

株式会社リクルートR&Dスタッフィング

化学・バイオ系エンジニア

■必須条件

・リクルートR&Dスタッフィングが指定する学科(化学系・バイオ系)卒の方。 ※業務経験がなくても構いません。

350万円〜500万円

その他(エンジニア以外)

株式会社リクルートR&Dスタッフィング

電気エンジニア

■必須条件

・電気系の設計等実務経験あり、実務経験が3年未満の方。

350万円〜500万円

その他(エンジニア以外)

株式会社リクルートR&Dスタッフィング

化学・バイオ系エンジニア

■必須条件

・化学、バイオ関連の実務経験あり、実務経験が3年未満の方。

350万円〜500万円

その他(エンジニア以外)

株式会社SALTO

IT営業

■必須条件

新規/既存/業界問わず営業経験がある方 ★ITに関する知識・経験は不問

300万円〜650万円

その他(エンジニア以外)

株式会社Sun Asterisk

ヒューマンカタリスト(xseeds Hub)

■必須条件

・新規法人向け無形商材の営業経験者(経験3年以上)

406万円〜605万円

その他(エンジニア以外)

株式会社Sun Asterisk

セールス&アライアンス推進担当(CXR)

■必須条件

・新規顧客開拓のご経験

458万円〜745万円

その他(エンジニア以外)

株式会社リクルートR&Dスタッフィング

電気エンジニア:経験者

■必須条件

電気系の設計経験を3年以上お持ちの⽅。

380万円〜800万円

その他(エンジニア以外)

株式会社タイミー

コミュニケーションデザイナー

■必須条件

※実務経験5年以上必須 ・事業会社または制作会社において、コミュニケーションデザイナー・BXデザイナー・グラフィックデザイナーとして3年以上の実務経験もしくはそれに相当する経験 ・協働するメンバーに対し、尊敬と信頼を持って向き合うことができる方 ・今までの製作物がまとまったポートフォリオを提出できる方

500万円〜720万円

その他(エンジニア以外)

株式会社タイミー

採用担当/アルバイト・派遣採用

■必須条件

・当社のミッション、社会貢献性の高い事業に共感していただける方 ・掲載媒体を業務で使用したご経験/掲載型媒体をご理解いただいている方(例:マイナビバイト、バイトル、indeedなど) ・面接のアテンドに応じて東京本社に出社できる方(週3〜5日を想定)

350万円〜450万円

その他(エンジニア以外)

株式会社タイミー

採用/スペシャリスト

■必須条件

※実務経験5年以上必須 エージェント、各種採用媒体、ダイレクトリクルーティングを活用しての採用経験のある方 年間数十名以上の中途採用(経験者採用)のフロントのご経験 ※フロント=母集団形成〜面接の実施〜クロージング対応まで ITベンチャーの採用業務に興味関心がある方 ビジネススキルが高いかた

450万円〜700万円

その他(エンジニア以外)

株式会社カンリー

アライアンスセールス

■必須条件

・エンタープライズ企業を対象とした新規開拓営業経験2年以上 -複数のステークホルダーが存在する中で組織内での関係性を把握し成果の創出が可能 -ゴールから逆算して、クライアント攻略戦術を立て、漏れなく遂行が可能 -クライアントと中長期的な関係構築が可能(会食・接待によるキーマンとの関係構築含む) ・無形商材の営業経験2年以上 -バリューセリング/ストーリーセリングが可能

450万円〜630万円

その他(エンジニア以外)

株式会社はばたーく

営業募集

■必須条件

・営業経験1年以上の方大歓迎 ・コミュニケーション力がある方 ・SlackなどITツールに抵抗がない方 ひとつでも当てはまればOK!

330万円〜650万円

その他(エンジニア以外)

コクー株式会社

【ワンランク上の事務スキル】を持った★EXCEL女子★exji

■必須条件

■何らかの事務経験 ■学歴不問

276万円〜478万円

その他(エンジニア以外)

株式会社アドウェイズ

サービスコンサルタント~管理職候補/業界未経験歓迎~(株式会社ADWAYS DEEE採用)

■必須条件

・5名~10名のマネジメント経験2年以上 ・無形商材の法人営業経験2年以上 ・自身がハブになり営業以外の部署と連携したプロジェクト経験

450万円〜700万円

その他(エンジニア以外)

株式会社アドウェイズ

【役員直下】海外事業開発 ※プライム上場/リモート可

■必須条件

・海外事業経験または海外企業との協業経験(事業開発、事業推進等) ・事業開発経験 ・ビジネスレベルの日本語および英語(社内公用語は日本語となります) ※一次面接は英語での面接となります。

500万円〜850万円

その他(エンジニア以外)

株式会社アドウェイズ

新規セールス部門 マーケティングコンサルタント

■必須条件

・総合広告代理店、デジタル専業広告代理店での経験 ・メディアやプラットフォーム企業でのマーケティング経験 ・事業主でのマーケティング経験 ※上記いずれかの経験で2年以上であればOK ・Excel/関数の使用、グラフ作成スキル PowerPoint/全社配布に適う資料作成スキル

500万円〜800万円

その他(エンジニア以外)

IT菩薩モロー

この求人を監修した人

毛呂 淳一朗 「IT菩薩モロー」

YouTubeでITエンジニアの転職やキャリアに関する情報を発信するキャリア系インフルエンサー。YouTubeチャンネル登録者数は3.4万人(2025年4月時点)。

エンジニア採用担当としての経験も豊富で、企業が求める人材や視点も熟知。その経験を活かし、現在はITエンジニア特化のキャリア支援企業「キッカケエージェント」を立ち上げ、月間120人のITエンジニアと面談を行う。エンジニアのキャリア志向と企業課題の解決を両立する最適な人材紹介を提供。

YouTubeX

条件が近い求人を探す

【Tebiki株式会社】その他(エンジニア以外)の求人・転職・中途採用情報(東京都)|キッカケエージェント