【CRE】

年収

500万円〜1,000万円

勤務地

東京都

職種

その他(エンジニア以外)

リモートワーク

フレックス出勤・時差出勤

モダンな技術を採用

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求人情報

仕事内容

■Tebiki株式会社について弊社は「現場の未来を切り拓く」をミッションに、製造/物流/建設などの現場で働く⽅々の課題解決を目標に事業を展開しています。⽇本の未来をつくる現場の⽅々が競争⼒の源泉に⽴ち返り、創意⼯夫で世界を変えていく背中を後押ししたい。現場を取り巻くシステムを再構築し、デスクレスワーカー産業全体を変⾰するという使命を持ち、日々挑戦し続けています。 - 「tebiki現場教育」について工場、倉庫、飲食店やホテルといった現場で働く「デスクレスワーカー」は4,000万人以上いると言われ、属人化してしまったOJTにより技術伝承が進まないという長年の課題に対して、現場向け動画 DX SaaSを展開しています。 AGC、京セラ、クラレ、神戸製鋼、アサヒ飲料、カルビーなどナショナルクライアント企業を中心に導入が加速しており、サービス継続率は99.5%、売上は前年比で2倍以上、事業成長はさらに加速しています。ユーザーファーストで市場・顧客に刺さる急成長中の自社プロダクトを展開しています。 - 「tebiki現場分析」について CEO直轄の製造業向け現場帳票DX SaaSです。1.4兆円の巨大な潜在市場の扉を開く、最重要戦略事業と位置づけています。現場では紙のデータ記録がいまだに主流で、実績管理のDXを阻んでいます。膨大な量のデータを記録、蓄積するだけではなく、現場の異常検知や業務改善に繋げられる自動分析環境を実現し、AI活用による更なる進化を計画しています。 ■ 募集背景顧客基盤の急成長に伴い、ユーザーのニーズや課題も多様化・複雑化しています。そのため、セールスやカスタマーサクセス担当の力量だけに依存せず、お客様からの信頼性向上を図るための仕組みづくりを担う人材が必要となっています。 CRE（Customer Reliability Engineering）は、顧客とプロダクト開発チームの橋渡し役として、1次サポートであるカスタマーサポート部門からエスカレーションされた問い合わせに対する2次サポートを担います。それだけでなく、SFA/CRMと他業務システムの連携や自動化による業務効率向上、利用ログを基にしたヘルススコアを活用して日常業務のアクションを変える仕組みづくりを担ってくれるCREを募集します。 ■ポジションのミッションカスタマーサクセスを技術で加速させる ■ポジションの魅力【裁量】顧客サポートの仕組みづくりや業務効率化、自動化施策など、顧客価値を最大化するための組織的な意思決定に深く関与可能。新たなプロセスやシステム改善のためのリソース投資を積極的に推進できる環境。【成長環境】技術的な課題解決や業務プロセス改善を通じて、エンジニアリングスキルだけでなく、分析力や課題解決力、プロジェクトマネジメント力を高められる環境。【影響力】顧客とプロダクト開発の橋渡しを担い、直接的にプロダクトの品質や顧客満足度向上に貢献できる。【風土】顧客ファーストの姿勢を貫き、顧客価値とビジネス価値の最大化を目指す文化。【勤務環境】週4リモート可。 ■ 概要弊社の開発組織には複数のチームが存在しますが、新たに設置するCREは、顧客がtebikiを利用する際に直面する技術的な課題解決をリードします。CREエンジニアは、顧客とプロダクト開発チームをつなぐ架け橋となり、単に技術的な困りごとを解決するだけでなく、それらを仕組み化・効率化するために、他の業務ツールとの連携や業務プロセスの自動化の開発も担当します。 ■ 主な業務内容・顧客の技術的な問い合わせの調査、回答のサポート・顧客からの問い合わせによって発見された不具合の発生条件や優先度を決めるための情報収集、開発チームの対応支援・インシデント発生時に開発チームと協力した対応・FAQ更新や問い合わせなどを効率的に運用するための基盤構築・SFA/CRMツールやその他の業務ツールにおける各種プロセスの自動化・高度化

必須条件

・ソフトウェアエンジニアとしての実務経験・APIを利用した複数システム間の連携に関する知見・経験・以下いずれかの経験　- Webアプリケーションサービスにおけるテクニカルサポート　- Webアプリケーションサービスにおけるカスタマーサポート　- WebアプリケーションサービスにおけるCREの経験

歓迎要件

・プロジェクトマネジメント能力・情報セキュリティやIT統制に関する基本的な知識・SQL,Datadogを使った調査経験・問い合わせ削減施策の経験

想定年収

500万円〜1,000万円

想定年収補足

※経験・能力に応じて、当社規定により決定いたします。

ポジション

職種

・その他(エンジニア以外)

開発環境

開発言語

Ruby、Go、TypeScript

フレームワーク

Ruby on Rails、React、Vue.js

DB・DWH

MySQL、Aurora、BigQuery

クラウド

AWS、GCP

仮想化環境

Docker

CI・CD

GitHub Actions

監視ツール

Datadog

構成管理ツール

Terraform

その他ツール、サービス

GitHub、Slack

雇用形態

正社員

試用期間

あり（6ヶ月）

勤務形態

フレックスタイム制

コアタイム

11:00〜16:00

服装

自由

予定勤務地

東京都新宿区西新宿7丁目5-25西新宿プライムスクエア8F （最寄駅：・新宿駅から徒歩10分・西武新宿駅から徒歩4分・大久保駅から徒歩6分・新宿西口駅から徒歩8分）

勤務地補足

・週4日までリモート可（スクラムイベントがある曜日は出社必須）

リモートワーク頻度

一部リモート

福利厚生

保険

健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険

健康・医療

受動喫煙防止措置

健康・医療補足

・インフルエンザ予防接種全額補助

制度

職場環境

リモートワーク制度、研修制度

休日・休暇

完全週休二日制、有給休暇、年末年始休暇

育児・介護

育児休暇、産前産後休暇

諸手当

通勤手当

諸手当補足

・近距離居住手当・近距離居住奨励金(一時金支給)

その他

資格取得支援、書籍購入補助制度、服装自由

その他補足

・ストックオプション付与（リーダー以上）・リファラルごはん（社外会食費補助）・チームビルディングごはん（社内懇親会補助）

選考情報

選考内容

選考情報

・カジュアル面談あり・面接 2回

選考情報補足

カルチャーフィットを主として、お互い 100% 納得した状態で一緒に働きたいという考えの元、弊社では体験入社を選考プロセスに組み込んでいます。 1.カジュアル面談 2.書類選考（適正テスト含む） 3.一次面談 4.二次面談 5.体験入社（4時間程度を予定しております) 6.内定

Tebiki株式会社の企業情報

企業について

■ 「tebiki現場教育」について工場、倉庫、飲食店やホテルといった現場で働く「デスクレスワーカー」は4,000万人以上いると言われ、属人化してしまったOJTにより技術伝承が進まないという長年の課題に対して、現場向け動画 DX SaaSを展開しています。 AGC、京セラ、クラレ、神戸製鋼、アサヒ飲料、カルビーなどナショナルクライアント企業を中心に導入が加速しており、サービス継続率は99.5%、売上は前年比で2倍以上、事業成長はさらに加速しています。ユーザーファーストで市場・顧客に刺さる急成長中の自社プロダクトを展開しています。 ■ 「tebiki現場分析」について CEO直轄の製造業向け現場帳票DX SaaSです。1.4兆円の巨大な潜在市場の扉を開く、最重要戦略事業と位置づけています。現場では紙のデータ記録がいまだに主流で、実績管理のDXを阻んでいます。膨大な量のデータを記録、蓄積するだけではなく、現場の異常検知や業務改善に繋げられる自動分析環境を実現し、AI活用による更なる進化を計画しています。

会社情報

企業名

Tebiki株式会社

企業理念

【ミッション】私達が変えたいのは、デスクを持たない人達(デスクレスワーカー)が働く現場そのものです。属人化してしまったノウハウは技能伝承されず、慢性的な人手不足に悩まされ、レガシーな現場管理システムはクラウドに進化できずに停滞しています。このデジタル化の波に乗り遅れた現場の未来を切り拓くために、tebikiは生まれました。現場が自らの競争力の源泉に立ち返り、創意工夫で世界を変えていく背中を後押ししたい。現場管理を取り巻くシステムを再構築し、デスクレスワーカー産業全体を変革する使命をもって、私達は日々挑戦し続けています。【バリュー】 01 ユーザーの行動が全てユーザーの言葉に耳を傾け、心を感じて、注意深く行動を観察し続けたその先にある未来を見つけ出し、世界を変えるプロダクトを作り出そう。 02 シンプルに解決するどんな複雑な課題でも、1文字／1行／1画面をへらすために考え抜く。「あったらいいな」に惑わされず、課題をシンプルに解決する方法を探しだそう。 03 自分で考え自分で動くメンバーひとりひとりが自律駆動する組織が、最強で最高だ。今の自分に何ができるか、自分で考え、自分から動いてチャンスを掴もう。 04 決めたらやり抜く成功するかどうかを左右するのは、やり抜く力の差だ。頂上を目指して、時には登るルートを変えながら、やると決めたら最後までチーム全員で走り抜こう。【カルチャー】 Tebiki社では、職種、ポジション、年齢などに関係なく、全てのメンバーに「リーダー」としての行動を期待しています。簡単なことではありませんが、メンバー全員がこの基準を超えるチームにこそ、人生を賭ける価値があると考えています。素晴らしい職場とは、立派な受付と豪華なオフィスがあってラウンジでビールが飲めるかどうかではなく、自分が世界を変えてみせるという強い気持ちを持った刺激的な同僚達と、自分と事業を成長させる場所だと信じています。そして、そういう場所になれるように、会社も努力することを約束します。

Webサイト

https://tebiki.co.jp/

本社所在地

〒160-0023 東京都新宿区西新宿７丁目５−２５西新宿プライムスクエア8F

資本金

2億4998万9000円

資格取得支援制度

従業員100名以上

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・Webアプリケーションのサーバーサイド開発経験（言語不問・Ruby歓迎）: 2年以上・Vue.jsやReact等JavaScriptフレームワークを利用したフロントエンド開発経験: 2年以上・Gitを用いたチーム開発経験

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■必須条件

・Webアプリケーションのサーバーサイド開発経験（言語不問・Ruby歓迎）: 3年以上・Vue.jsやReact等JavaScriptフレームワークを利用したフロントエンド開発経験: 3年以上・Gitを用いたチーム開発経験

700万円〜1,400万円

フロントエンドエンジニア

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■必須条件

‐ IT業界もしくは金融/決済業界（銀行、証券、クレジットカード等）での業務企画、管理業務、SV業務のうち、いずれかの経験（5年以上） ‐ オペレーション業務のフローを企画・設計・構築した経験 ‐ 新規プロダクト立ち上げに係る業務構築・運用、業務改善にチャレンジしたい方

400万円〜740万円

その他(エンジニア以外)

株式会社インフキュリオン

アカウントマネージャー

■必須条件

toB領域でのインサイドセールスもしくはフィールドセールスのご経験ソリューション営業・コンサルティング業務のご経験

500万円〜740万円

その他(エンジニア以外)

株式会社DYM

※土日祝日面接可能です！【事務職】DYMキャリア(Ready Career事業)求人【東京or神奈川】

■必須条件

■年齢：20～34歳(東京、埼玉、神奈川、千葉）　 ■性別：女性のみ ■学歴：高卒以上（中卒、高校中退NG） ■短期離職：社会人経験が1年以内(例えば1社1年以上続けてから、2社目が1年以内の退職の場合はOK)又は1年間で2社以上退職の方は原則NG、ただしその後3社目が1年以上続いてからの転職なら選考可能　 ■経験社数：5社まで。正社員経験無しでもOK　　 ■資格：指定なし ■通勤時間：新宿まで電車で90分以内 ■スキル：何かしらの就業経験あればOK　

242万円〜

その他(エンジニア以外)

株式会社DYM

【東京】高級鮨屋ホールスタッフ（正社員）

■必須条件

■業態問わず接客の経験がある方 ★20代・30代の接客経験ある方大歓迎！！ ★ベテランさん・業界未経験者の方も大歓迎です！

300万円〜600万円

その他(エンジニア以外)

株式会社DYM

【東京】高級鮨屋調理見習い・調理補助（正社員）

■必須条件

■江戸前寿司を学びたい方 ★20代・30代の飲食店のキッチン経験ある方大歓迎！！ ★ベテランさん・業界未経験者の方も大歓迎です！

300万円〜

その他(エンジニア以外)

株式会社DYM

【東京】連携推進職員・保育園事務【残業ほぼ無し・事務未経験歓迎

■必須条件

■20代　高卒以上　1社経験

312万円〜

その他(エンジニア以外)

株式会社DYM

初月からデザイナー手当月5万アップ確定！【経験者のみ】【一般職】【東京】WEBデザイナー（一般職）【XD 又は Illustrator 又は Photoshop使えれば選考可能】

■必須条件

■専門卒短大以上 ■デザイナー関連業務経験者 ■ポートフォリオが提出出来る方 ■XD 又はPhotoshop、Illustratorが使える方

384万円〜

その他(エンジニア以外)

株式会社DYM

経理一般職

■必須条件

■女性 ■大卒以上 ■成長意欲が高く、自身の市場価値を高めたい方 ■初転職の方 ★未経験・第二新卒を中心に採用を強化しています！ ★中途入社の9割が未経験・第二新卒の入社で活躍中！

312万円〜

その他(エンジニア以外)

株式会社DYM

【東京】【総務事務職】総務一般職(採用研修業務ではありません)【バックヤード】

■必須条件

312万円〜

その他(エンジニア以外)

株式会社DYM

【経験者のみ】【東京】経理マネージャー候補

■必須条件

■初転職の方 ■事業会社での経理実務経験 ■月次決算実務経験 ★未経験・第二新卒を中心に採用を強化しています！ ★中途入社の9割が未経験・第二新卒の入社で活躍中！

480万円〜

その他(エンジニア以外)

株式会社DYM

【東京】法務マネージャー候補

■必須条件

■大卒以上 ■成長意欲が高く、自身の市場価値を高めたい方 ■初転職の方 ■法務経験のある方 ★未経験・第二新卒を中心に採用を強化しています！ ★中途入社の9割が未経験・第二新卒の入社で活躍中！

480万円〜

その他(エンジニア以外)

株式会社DYM

【東京】ソリューション営業（HR領域/RPA・DX推進/WEB広告営業）

■必須条件

■成長意欲が高く、自身の市場価値を高めたい方 ■初転職の方

480万円〜

その他(エンジニア以外)

株式会社DYM

【選考2回！】【東京】WEB広告新規営業コンサルタント

■必須条件

■初転職の方

480万円〜

その他(エンジニア以外)

株式会社DYM

【東京】WEBタレントシェア事業部

■必須条件

■営業経験（個人・法人問わず） ■初転職の方

480万円〜

その他(エンジニア以外)

株式会社DYM

【不動産業界営業経験者のみ】【東京】不動産仲介営業

■必須条件

■大卒以上 ■初転職の方 ■不動産業界の営業経験者

480万円〜

その他(エンジニア以外)

株式会社DYM

無形商材の法人営業にチャレンジしたい方募集【オープン人材・WEB・HRTech・M＆A】

■必須条件

■大卒以上 ■成長意欲が高く、自身の市場価値を高めたい方 ■初転職の方

480万円〜

その他(エンジニア以外)

株式会社DYM

コンサルティング営業（オープンポジション）

■必須条件

■大卒以上 ■初転職の方

480万円〜

オープンポジション, その他(エンジニア以外)

株式会社DYM

【東京】高級鮨屋調理スタッフ（正社員）

■必須条件

■江戸前寿司を学びたい方 ★20代・30代の飲食店のキッチン経験ある方大歓迎！！ ★ベテランさん・業界未経験者の方も大歓迎です！

360万円〜600万円

その他(エンジニア以外)

株式会社DYM

【東京】高級鮨屋調理スタッフ（正社員）

■必須条件

■江戸前寿司を学びたい方 ★20代・30代の飲食店のキッチン経験ある方大歓迎！！ ★ベテランさん・業界未経験者の方も大歓迎です！

300万円〜600万円

その他(エンジニア以外)

株式会社SHIFT

ゲームプランナー（候補）_エンターテインメント業界_東京拠点

■必須条件

プランナーとして下記いずれかのご経験が1年以上ある方・進行管理・仕様策定（仕様書作成、テスト仕様作成）・データ作成（マスタデータ作成、パラメータ作成、スクリプト作成）

250万円〜350万円

その他(エンジニア以外)

この求人を監修した人

毛呂淳一朗「IT菩薩モロー」

YouTubeでITエンジニアの転職やキャリアに関する情報を発信するキャリア系インフルエンサー。YouTubeチャンネル登録者数は3.4万人（2025年4月時点）。

エンジニア採用担当としての経験も豊富で、企業が求める人材や視点も熟知。その経験を活かし、現在はITエンジニア特化のキャリア支援企業「キッカケエージェント」を立ち上げ、月間120人のITエンジニアと面談を行う。エンジニアのキャリア志向と企業課題の解決を両立する最適な人材紹介を提供。

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