【社内SE（ヘルプデスク企画）】クレジット会社No.1を目指すPayPay-ソフトバンクグループの注目企業／モダンな開発環境・アーキテクトへの挑戦も可能

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職種

社内SE

フレックス出勤・時差出勤

転勤なし

技術試験なし

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求人情報

仕事内容

▼募集背景リモートワークやクラウド活用の進展により、社内からのIT関連の問い合わせは年々多様化・高度化しています。チームの運用体制を見直し、仕組みづくりからリードしていただける方を募集します。【具体的な業務内容】・社内ITヘルプデスク体制の構築と改善（問い合わせ対応のルール整備、標準化）・業務プロセスの設計、ナレッジベースやFAQの構築と運用・問い合わせ対応の品質向上と対応スピードの最適化・AIチャットボットやチケット管理ツールなど、ITサポートツールの導入や運用設計・問い合わせ件数や傾向の分析と、再発防止策の企画と実行・他部署との連携による対応体制の最適化・KPIの設計と継続的な業務改善サイクルの推進 ▼本ポジションの魅力・サポート体制の仕組みそのものを企画/改善し、全社の生産性向上に貢献できます・業務の属人化を防ぎ、再現性のある運用に向けた仕組みづくりを主導できます・AIツール活用や自動化など、テクノロジーを駆使して課題解決に取り組める環境です・社内のITに関する最初の窓口として、多くの部門と関わりながら横断的な経験が積めます

必須条件

・社内ITヘルプデスク業務の経験（3年以上）・IT問い合わせ対応に関する業務改善と標準化の経験・チームリーダー、サブリーダーとしてのマネジメント経験・チケット管理やナレッジ共有ツールの運用経験・社内ユーザーとのコミュニケーションスキル、折衝力

求める人物像

・現場起点で問題を見つけ、仕組みとして解決する力のある方・日々の業務に流されず、業務そのものを仕組み化しようとする視点を持つ方・マルチタスク環境でも冷静に優先順位を判断し、チームをリードできる方・ユーザー体験を重視しながらも、業務全体の効率化を意識できる方・メンバーや関係者と積極的にコミュニケーションを取りながら、チームで成果を出せる方

歓迎要件

・ヘルプデスク業務の自動化（チャットボット導入、RPA等）の推進経験・KPIに基づいたオペレーションの改善経験・ITILや情報セキュリティに関する基礎知識

想定年収

〜（給与形態：年俸制）

想定年収補足

※給与詳細は経験、業績、スキル、貢献に応じ、当社規程により決定致します。

賞与・昇給

賞与：1回昇給：1回

おすすめポイント

★クレジット会社No.1を目指すPayPay-ソフトバンクグループの注目企業 QRコード決済のPayPayがユーザー数6300万人を突破し、国内最大級のQRコード決済の企業としての認知が広がっている一方で、決済の選択肢としてQRコード決済よりもクレジットカードの方が浸透している現状があります。ソフトバンクグループとしてもQRコード決済以外の決済の選択肢として同社を国内No.1のクレジットカード会社としての地位を確立すべく莫大な投資を行っております。エンジニアの下限年収を580万円に引き上げ、採用にも積極的な投資を行う急成長の企業です。 ★モダンな開発環境・アーキテクトへの挑戦も可能クレジットカード会社はレガシーな開発環境を扱っている企業が多い中で、同社はCobolからJavaへの移行、オンプレからAWSへの移行も完了しており、カード業界では異例の規模でのリプレイスを実施しております。フロントエンドはTypescriptでの開発を行っており、カード業界に身を置きながらモダンな開発環境での実務経験を積むことができます。またトランザクション量が多くスケーラビリティを考慮した設計も必要であり技術難易度が高い領域にも挑戦可能でありアーキテクト志向の高い方にとっても貴重な経験を積むことが可能です。

知っておきたい情報

会社紹介資料

ポジション

職種

・社内SE

配属先

部署の特徴・業務環境

▼組織・チーム紹介当社の情報システム部門は、従業員が安心して業務に取り組めるIT環境を提供することをミッションとしています。その中でも、ヘルプデスクチームは、日々発生する社内のITに関する問い合わせやトラブルに対し、迅速かつ丁寧に対応することで業務の安定運用を支える重要な役割を担っています。本ポジションでは、そのチームをリードする立場として、運用体制の整備や改善を担っていただきます。

雇用形態

正社員

試用期間

あり（3ヶ月）

勤務形態

フレックスタイム制

就業時間

9:00〜17:45

就業時間補足

コアタイム無し（実働7時間45分＋休憩時間 1時間）

予定勤務地

転勤の有無

なし

勤務地補足

Hybrid Workstyle（オフィス＜東京・福岡いずれか＞、自宅にてリモートワーク） ※所属組織のルールおよび業務指示に応じて出社/リモート対応頂きます。

福利厚生

保険

健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険

制度

財産形成

財形貯蓄、確定給付型企業年金

職場環境

OJT制度、研修制度

休日・休暇

年間休日日数

125日

完全週休二日制、有給休暇、年末年始休暇

育児・介護

介護休暇、育児のための時短勤務、介護のための時短勤務、産前産後休暇、パートナー出産休暇

選考情報

選考内容

選考情報

書類選考,面接

PayPayカード株式会社の企業情報

企業について

PayPayカード株式会社は、クレジットカード・決済の分野を通じ、ユーザーのみなさまに「安心・安全」な決済サービスの提供を目指します。

会社情報

企業名

PayPayカード株式会社

Webサイト

https://www.paypay-card.co.jp/company/

本社所在地

〒160-0004 東京都新宿区四谷一丁目６番１号

資本金

1億円

従業員100名以上

育休取得

時短勤務

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・データ基盤を運用・構築した経験が3年以上ある方・ETL、ELT処理の開発・運用経験・データ処理関連言語での開発経験（Shellscript, SQL、Java、Python、Go等）・パブリッククラウドの利用経験・BigQueryの利用経験

600万円〜900万円

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【UI/UXデザイナー】クレジット会社No.1を目指すPayPay-ソフトバンクグループの注目企業／モダンな開発環境・アーキテクトへの挑戦も可能

■必須条件

下記関連業務経験年数3年以上あること・Webデザインの実務経験・UI/UX改善業務経験・デザインツール利用経験（Adobe、Figma、Sketch等）・レスポンシブデザインの実務経験・ページ制作の進行管理 ※チームマネジメント経験がある方についてはマネジャー候補としての選考も可能です。

600万円〜1,500万円

UI・UXデザイナー

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【業務企画 / リーダー候補】クレジット会社No.1を目指すPayPay-ソフトバンクグループの注目企業／モダンな開発環境・アーキテクトへの挑戦も可能

■必須条件

企画推進のご経験（PMやPLなどでの役割で案件を進めた経験） ※異業界からのご入社も大歓迎です

その他(エンジニア以外)

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以下のような技術/手法を用いたシステム開発及び保守の実務経験（4年以上）・Java／KotlinなどのJVM言語を用いたバックエンド開発・RDBMS（PostgreSQL、MySQLなど）を用いたシステム構築・モダンな開発手法（CI/CD/TDD/アジャイルなど）の知見・Git/Backlogなどのバージョン管理システム、タスク管理システムを活用した開発・開発したものを納品して終わり、ではなく運用フェーズでの継続改善まで実施した経験・他者の開発したシステムを引き継いで、改善を実施した経験（技術的負債のコントロール）

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・インフラ領域を技術背景としたITスキル（下記3分野のうち1つ以上）　- エンタープライズネットワークの構築・運用・管理経験（Ciscoなど複数ベンダーの機器ならびにBGP/OSPF/EIGRPなどのネットワークプロトコルの管理）　- クラウド（AWS，Azure,Google Cloudのいずれか）環境でのサーバーやシステムの設計・構築・管理経験　- Microsoft Entra ID、EDRやMDMなどの認証・端末管理系システムの設計・構築、管理経験・コミュニケーションスキル　- プロジェクト関係者と円滑に調整する力、チームメンバーと情報共有などで連携する力　- 問題発生時に迅速かつ正確に情報を伝え、解決に向けて対応する能力　- 社内ユーザーに対して、技術内容をわかりやすく説明するスキル

700万円〜1,200万円

インフラエンジニア, 社内SE