【〈関東〉店舗システム部_POS/クレジット端末に関する運用業務_運用SV・運用マネージャー】イオン・マルエツの買い物体験を支えるシステム開発／富士ソフトGの安定基盤／数千万人が使う技術で高まる市場価値

◆ポジション概要 POS／クレジット端末に関する業務運用を統括し、イベント管理・インシデント管理・サービスレベル管理、メンバーのタスク／進捗管理、お客様との調整を担うポジションです。運用アウトソーシング領域の品質改善と体制強化を推進します。 ◆この仕事の魅力 ■ 大規模小売業の運用品質を支える中核ポジション POS／クレジット端末の安定稼働を支えることで、日々の店舗運営を支援できます。 ■ マネジメントスキルを活かし成長できる環境 メンバー管理から顧客調整まで幅広く担当し、運用リーダーとして経験を積めます。 ■ 改善活動にも携われる サービスレベル維持・改善に向けた仕組みづくりや自動化推進などにも関与できます。 ■ 若手中心のチームで相談が活発 20〜30代前半が多く、朝礼・夕礼を通じて情報共有が定着しています。 ■ 勤務スタイル 出社を中心に、状況に応じて在宅勤務を取り入れる（週1〜2日）。 シフトあり（イベント時の夜間勤務、土日当番あり）。 出張なし（Web MTG主体）。 ◆業務内容 ・POS／クレジット端末に関する業務運用リーダー業務 ・イベント管理 ・インシデント管理 ・サービスレベル管理 ・日々の運用におけるメンバーのタスク／進捗管理 ・運用チームリーダーとしてのお客様との調整 ・システム運用の統括 ◆業務の進め方・チーム連携 ・Teams を中心に連携 ・朝礼・夕礼による情報共有 ・運用ケースごとの相談が活発 ・若手が多いチーム構成で相互フォロー体制 ◆教育制度 ・新人教育あり ・OJTによる実務習得 ◆募集背景 運用アウトソーシング業務の品質改善と体制強化のため

・システム運用業務経験 ・お客様との業務調整スキル ・人の作業・タスク管理ができるマネジメントスキル ・顧客折衝に耐えうるストレス耐性 ・回答に一貫性のある方 ・自分をよく見せようとしない方

・リーダーシップを発揮できる方 ・ユーザー目線でお客様と会話できる方 ・積極性・協調性を持って取り組める方 ・お客様の要望をシステムで実現することを想像できる方

500万円〜700万円（給与形態：月給制）

応相談 ※経験・能力を考慮して決定いたします。 ※記載金額は選考を通じて上下する可能性があります。※

220,000円〜540,000円

賞与：2回（3月、9月） 昇給：1回（1月）

・プロジェクトマネージャー(PM) ・プロジェクトリーダー(PL)

特定顧客第１事業本部 店舗システム部

正社員

あり（6ヶ月）

フレックスタイム制

9:00〜18:00

※フルフレックス制導入企業

千葉県千葉市美浜区中瀬2-6-1WBGマリブウエスト （最寄駅：JR京葉線　海浜幕張駅 　南口下車 徒歩2分）

健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険

受動喫煙防止措置

敷地内全面禁煙

財形貯蓄、企業型確定拠出年金

124日

完全週休二日制、有給休暇、年末年始休暇、夏季休暇

介護休暇