クラウドエンジニア_L2/3_大手通信事業グループ/テクニカルサポート/Oracle製品の技術支援スペシャリスト/リモートワークメイン＜東京都＞

【募集背景】 現在、企業のITインフラの複雑化による運用管理のコスト増、属人化したナレッジの共有不足や生成AIの急速な普及に伴う誤情報の生成やセキュリティ上の脅威、法的リスクなどにさらされています。 AKKODiSで取引のある大手通信事業会社グループでは、最先端技術と専門性を活かして、高度な課題の解決に取り組んだり、AIガバナンスの観点から企業が安心してAIを活用できる環境づくりの支援に取り組んでいます。また同マネージドサービス部門では高度な技術サポートや専門コンサルティング、クライアントのニーズに合わせた新たなソリューション開発まで幅広く対応しています。当社ではその取り組みを加速させるため、高度な専門性と顧客視点を兼ね備えたエンジニアの採用を強化しています。 特に本ポジションの組織では、先進技術を活用しながらOracleのテクニカルサポートサービス品質向上（的確な回答、応対時間短縮）を実現し、お客様の信頼獲得につなげていくことを目指しています。 自ら企画し、新たな付加価値を持つサービスやソリューションをつくり上げる提案力も磨ける環境です。未来志向で行動できる方のご応募を心よりお待ちしております。 【仕事内容】 ■オラクル製品のテクニカル・サポート対応 ・契約顧客からの技術的問い合わせに対応、ソリューション提供まで担当 ・問題の切り分け、ナレッジ調査、仮説検証、オラクル社への二次問い合わせ ・顧客との連絡は当社チケット管理システム上で行う ・緊急性がある問題へのエスカレーション対応（弊社関係者、ベンダー、顧客との連携） ■契約顧客に対するアカウント対応 ・契約顧客との月次定例会での実績報告と定型資料作成 ・顧客とのコミュニケーションパスの構築 【想定されるプロジェクト】 オラクル製品活用における「テクニカルサポート」や「運用」を支援するマネージドサービスの運営組織として、多数の顧客プロジェクトに貢献します。 ※対象顧客：大手通信会社グループのITサービス企業が扱う以下サービス ・公共系の重要インフラ ・金融機関のシステム ・社会的認知度の高い法人ビジネスの顧客システム 【事例】 ・ミッションクリティカルなシステム重大障害発生時に、Service Delivery Manager(SDM) とサポートメンバーが顧客、ベンダー、関連部門など複数のステークホルダーと連携し、迅速な情報共有・対応方針の調整を実施して早期復旧と影響最小化に貢献 ・定期的な不具合情報や各種改善提案を実施し、障害発生の未然防止 【身につくスキル】 ＜専門スキル＞ -技術的問い合わせ対応力（問題の切り分け・仮説検証・ナレッジ調査） ＜ポータブルスキル＞ -プロジェクトマネジメント ∟品質管理・スケジュール管理・リスク管理・進捗管理 -ファシリテーション・調整力 ∟各ステークホルダーとのの調整／ベンダー管理・会議進行・課題解決支援 -ロジカルシンキング・ドキュメンテーション能力 └提案書・設計書・議事録作成 -技術的課題に対するソリューション提案力 -契約顧客との定例会対応・実績報告資料作成スキル 【キャリアパス】 ■多彩なキャリアチェンジのチャンス エンジニアとしての専門スキルを磨いた上で個々の志向や強み、キャリアプランに応じて、以下のような多彩なキャリアパスを選択できます。 ープロジェクトマネージャー（PM）：チームを牽引し、プロジェクト全体を統括 ーエキスパート：特定の技術分野の専門性を磨き、深い知識と豊富な経験と高度なスキルを有する ーマネージャー（GM）：チームをマネジメントし、組織を統括 ーコンサルタント：技術的知見を活かし、クライアントの課題解決を支援 ーアーキテクト：システム設計や技術選定を担う技術の中核的存在 ー事業部長・マネジメント職：事業戦略の立案・実行を通じて、組織を牽引 ーキャリアプランナー：エンジニアに寄り添い、目指したい方向性や価値観を踏まえてキャリア形成をサポート ー講師・教育担当：社内外の技術研修や人材育成に貢献 社内公募制度やジョブローテーション制度を活用することで、自らの意思でキャリアを切り拓くことが可能です 「人財の創造と輩出を通じて、人と社会の幸せと可能性の最大化を追求する。」という企業理念に基づき、社員一人ひとりの創造的価値を高めていく環境をご用意しております。 【ポジションの魅力】 ・ミッションクリティカルな顧客システムに対する高度テクニカルサポートを経験でき、ハイパフォーマンスな人材への実績を作ることができます ・サポートサービスに関連する派生案件にも参画いただけます

当社業務全般（顧客が指定する業務を、顧客の事業所で顧客の指揮命令のもとで行うか、顧客または当社の事業所で当社の指揮命令のもとで行う。また、人事規程に従って出向を命じること

・Oracle製品のサポート経験（3～5年以上）、一人称で業務遂行可能 ・製品問わず対応できることが望ましいが、以下複数製品の経験がある -Oracle Database -Oracle Fusion Middleware (WLS, BPM) -Oracle Goldengate -Oracle Exadata -Oracle Exadata Cloud@Customer -Oracle Private Cloud Appliance -Oracle Database Appliance

・当社理念体系に共感いただける方

499万円〜1,067万円（給与形態：月給制）

※経験・スキルを考慮し入社前に提示します。 ※待機中も基本給、各種手当に変動ありません。 ※残業代は別途100%支給します。

357,000円〜667,000円

賞与：2回（3月、9月） 昇給：2回（1月、7月）

・その他(エンジニア以外)

Prime Account本部

【部門概要】 Prime Account本部は、大手通信会社および関連会社を担当する専門本部です。当社はIOWN Global Forumのスポンサーメンバーで、1,503名を超える社員が様々な部門・プロジェクトに入っており、戦略パートナーの位置づけとして多くのご要望にお応えすべく人財募集を強化しています。AI 技術を軸に、アプリ・インフラ・クラウド・セキュリティ・データサイエンスをはじめとした AIX ベンダー としてのポジション確立を目指しています。 【当社の特徴】 ◆Fusion Activators AKKODiSは、伴走を超えたスタイルによって「外部スペシャリストならではの専門力」と「プロジェクト内メンバーならではのコミット力」を最大限発揮し、 顧客の現場と融合〈フュージョン〉する新しいスタイルによって現場を起点に顧客の本質的な課題を根治する、テクノロジーを駆使した新たなコンサルティング会社を目指しています。 特徴的なのはFusion Activators（フュージョンアクティベーターズ）という、お客様の生産性を圧倒的に向上させるAKKODiS独自のサービスを提供します。 現場を深く知り尽くしたAKKODiSだからできる、個人タスクまで踏み込んだ業務の可視化により、AI Transformationを中心とした変革が可能な領域を特定することで、 最適なソリューションの提案、デリバリー、効果検証をお客様の現場と融合〈フュージョン〉したスタイルによって実現します。 ◆ビジョンマッチング AKKODiSでは、社員一人ひとりが「ライフビジョン」「キャリアビジョン」を考えること・見つけること・そして社会に広めていくことをとても大切にしています。 そしてそのビジョンと当社が掲げる理念体系（Integrity・企業理念・DNA・Values・Vision）が重なり合うことを最も大切にしています。 また、入社時だけではなくプロジェクト配属を決定する際にも大切にしており、条件だけにフォーカスしたマッチングだけではなく、個人と組織のビジョンマッチングにより人財が躍動化する社会の実現を目指しています。 私たちは、求職者の「ライフビジョン」「キャリアビジョン」「価値観」などの人財情報と、企業の「パーパス・ビジョン」「戦略」「組織風土・バリュー」などの組織情報を多面的に照らし合わせることで、双方が共鳴し合える環境を創出し、ビジョンマッチングにより、入社後の活躍・定着・成長を促進し、真の意味での「人財躍動化」を実現します。

正社員

あり（3ヶ月）

定時時間制 ※クライアント先に準ずる

9:00〜18:00

月14時間

東京都千代田区 ※クライアント先に準ずる

一部リモート

健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険

受動喫煙防止措置

・団体保険制度

お客様先の環境・設備に準じます

退職金制度、財形貯蓄、企業型確定拠出年金

リモートワーク制度、研修制度

126日

土日祝休み、完全週休二日制、有給休暇、年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇

・特別休暇

育児休暇、介護休暇、産前産後休暇

・結婚祝い金制度 ・出産祝い金制度

残業手当、通勤手当、役職手当、リモートワーク手当、資格手当

・役職手当（チームリーダー2万円/月、グループマネージャー5万円/月支給） ・交通費（出社頻度に応じて実費支給、出社が多い場合は定期代(上限8万円)支給） ・在宅勤務手当（終日在宅勤務した日は、200円/日支給）