ソフトウェアエンジニア（対話システム）

AIや大規模データを活用したIVRyのコア機能開発・システム設計・技術リードを担うポジションです。Pythonを中心に、LLMやクラウド基盤の構築、品質向上・新規技術導入まで、開発チームの中核として、次世代IのVRyをつくる挑戦ができます。 ■お任せしたい主な業務 主に Python を用いて、IVRyのサーバーサイドアプリケーションの開発・運用に携わっていただきます。あわせて、プロダクトにまつわるさまざまな課題の解決にも関わっていただきます。扱うテーマは多岐にわたり、エンドユーザーやカスタマーサクセスから寄せられる改善要望から、エンジニア自身で発見・課題設定した構造的な技術課題の解消まで幅広く含まれます。 チームの一員として、プロダクトの価値向上と技術的な健全性の両立に向き合っていただくとともに、技術的に開発チームをリードしていただくことも期待します。 また、フロントエンド・ネイティブアプリ・インフラを担当するエンジニアに加え、プロダクトマネージャーやデザイナーなど他職種とも連携しながら、「良いプロダクトを、より速く届け続ける」ことをチーム全体で実現していく役割も担っていただきます。 さらに、以下のような取り組みにも積極的に関わっていただきます。 ・ユーザーへの提供価値を最大化するための設計・改善提案 ・機能開発にとどまらない、コードレビュー・テスト・リリースまでの開発プロセスへの参加 ・チーム間の連携・対話を通じた、プロダクトの内部／外部の品質向 ■開発プロセス ・アジャイルな開発プロセスを採用し、1週間スプリントで開発・リリースを進める ・3ヶ月単位でプロダクトの注力テーマやプロジェクト体制を決定 ・PdMやデザイナーと連携し、顧客課題に対する最適なソリューションを検討 ・エンジニアが主導する技術的なアプローチから価値を創出する機会も多い ■開発環境 フレームワーク・ライブラリ:FastAPI インフラ・ミドルウェア: Amazon ECS, Bedrock, Google Cloud, Gemini, Azure OpenAI Service 等 AI: Cursor, Devin サービス全体の技術スタック、アーキテクチャは、技術スタック / アーキテクチャー / データパイプライン をご確認ください。 ■キャリアパス IVRyでは、エンジニアとしての専門性を高めるだけでなく、個々の志向や強みに応じてさまざまなキャリアパスを選択することができます。 以下のようなキャリアを中心に、希望に応じてPdMへの挑戦といった職能横断的な成長も可能です。 ・エンジニアとして技術的に深くコミットしながら、経営にも意見を提言し、会社全体に影響を与えるような Principal Engineer を目指す ・組織づくりや人材育成、プロジェクトの推進を担うエンジニアリングマネージャーを目指す ■一緒に働くメンバー、チームの特徴 IVRyには、多様なバックグラウンド・高い専門性・成長意欲・そして開発を楽しむカルチャーを持ったメンバーが集まっています

- Pythonによる実務開発経験（5年以上が望ましい） - Webサービスの開発・運用に関する実務経験（2年以上） - Pull Request等を用いたコードレビューの経験 - エンジニア同士や企画職との円滑なコミュニケーションによる協業ができること - Flask、FastAPIなどのWebフレームワークを用いた開発経験 - スケーラビリティやセキュリティを考慮した大規模サービスにおけるREST APIの設計・開発・運用に関する深い知識と経験 - CI/CDパイプラインの構築・運用による、開発プロセスの自動化および効率化の経験 - 非同期処理アーキテクチャ（メッセージキューやイベントドリブンなど）の設計・実装経験

- 目標に向けて粘り強く取り組める方 - チームでの成果を大切にし、協調してものづくりができる方 - 状況を観察し、自ら課題を見つけて動ける方 - 他者やシステムに対して、主体的に関与し関係性を築ける方 - 専門領域にとどまらず、未知の分野にも前向きに挑戦できる方 - 変化に対応できる柔軟なマインドをお持ちの方 - 自分自身のタスクだけでなく、周囲を含めた課題・状況を俯瞰して管理できる方

700万円〜1,000万円（給与形態：月給制）

583,000円〜833,000円

・サーバーサイドエンジニア

■現在の課題 IVRyでは、ユーザーに高い価値を提供するプロダクトを開発・運用していく中で、さまざまな技術的な課題に向き合っています。特に以下のようなテーマに対して、日々改善・挑戦を続けています。 ・高品質で安定した通話体験の提供 IVRyは「つながって当たり前」が前提となる通話サービスを提供しており、一般的なWebサービス以上に高い品質と安定性が求められます。レガシーな電話回線を扱いながら、堅牢性と開発スピードを両立させることも技術的なチャレンジのひとつです。 また、IVRyはTwilioやOpenAIといった外部サービスを利用していますが、それらで障害が発生した場合でも可用性を担保することや、リアルタイムの対話データをできるだけ遅延無く処理することも重要なテーマです。 ・LLM活用・データ活用における挑戦 プロダクトの中核にLLMを活用しており、その特性に起因する課題にも日々向き合っています。たとえば、LLMにはハルシネーションや急激なパフォーマンス変化といった予測困難な挙動があり、安定して活用するための仕組みが必要です。 また、LLM Opsも業界全体でまだ確立されておらず、IVRyとしてもデータフローの整備、モデルの切り替え戦略、ログ・モニタリングの強化などを通じて、自社の強みを築いていこうとしています。 さらに、IVRyが扱う通話データは非構造化データであるため、構造化・整理し、プロダクト改善や分析に活かすためには高いデータ設計力と基盤整備の知見が求められます。 ・スケーラブルな基盤整備・組織成長への備え 急成長フェーズにあるIVRyでは、プロダクトと事業の両方を支える技術基盤の整備が重要なテーマです。現在のデータパイプラインは一部でレガシー化が進行しており、PoCの高速実行や柔軟な分析環境を阻むボトルネックとなっています。これを解消するために、スケーラビリティと拡張性のある新しいデータ基盤への刷新が進められています。将来的な複雑性の増加を見越したアーキテクチャ設計と意思決定が求められており、早期の整備が重要です。 また、IVRyでは「保留」や「内線転送」など、従来の電話機能をAIや自動応答と組み合わせて再構築する取り組みも進んでおり、UX視点での“電話体験の再発明”という新たな価値創出にもチャレンジしています。

Python

Flask

PostgreSQL、Aurora、DynamoDB

AWS、Azure

GitHub Actions

Terraform

GitHub、Slack、Notion

正社員

あり（3ヶ月）

フレックスタイム制

10:00〜15:00

東京都港区三田三丁目5-19住友不動産東京三田ガーデンタワー10F 大阪府大阪市北区西天満四丁目14-3リゾートトラスト御堂筋ビル18階

本社オフィス、大阪オフィス

フルリモート（地方在住 可）

健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険

受動喫煙防止措置

リモートワーク制度

土日祝休み、完全週休二日制、有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇

育児休暇