【サポートエンジニア】

テクバン株式会社

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年収

400万円〜600万円

勤務地

東京都

職種

テクニカルサポート・ヘルプデスク

転勤なし

選考が短い

技術試験なし

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求人情報

仕事内容

今までのサポート経験を活かして、サポートのプロとしてユーザーへ自社チーム体制でよりホスピタリティの高いITサービスを提供したい方を募集します。ユーザーやチームのメンバー等の関係者への心づかいを大切にできる方が活躍できるポジションです。チーム体制で当社の顧客サポート、テクニカルサポート、ヘルプデスクサービスのエンジニアとして業務をお任せいたします。【具体的な業務例】 ■PCやOffice製品についてのお問い合わせ対応 ■クラウドサービスやIT製品の導入検討、操作方法、契約やライセンス形態に関する問い合わせ対応 ■不具合時の調査、ユーザサポート ■インストール方法や各種設定などのサポート ※上記業務のマネージャー、リーダーまたはリーダー候補として従事いただきます。【キャリアパス】当事業部のビジネスドメインである「情報システム部門向け各種支援業務」に係わるビジネス推進、現場管理、特定分野のスペシャリストなど多彩な業務キャリアを描くことが可能です。【こんな方が活躍しています！】・技術を活かした顧客へのサービスを提供したい方・最先端の技術に触れたい方・責任感、主体性を持って仕事が出来る方・若手や後輩の育成に積極的な方【当事業部に関して】従来より事業会社の情報システム部門への技術的支援で事業を拡大。ITの導入みならず企業のノンコア業務まで幅広く対応することでユーザの事業推進に貢献します。大手Sier案件とプライム案件のバランスを取りながら成長し、DXニーズにより運用・BPOサービスのニーズも増加しています。

仕事内容の変更範囲

会社の定める業務

必須条件

下記いずれかのご経験・IT機器（ハード/サーバー/ネットワーク）の知見・ヘルプデスク、IT関連製品などの部門内サポート経験 ※業務の中でITシステムを活用し、周りをサポートされていた方

歓迎要件

・社内情報システム部門での業務経験・非IT系ヘルプデスク、コールセンター業務経験・リーダー・マネジメント経験 ※若手の育成に意欲、興味がある方も大歓迎です！！

想定年収

400万円〜600万円（給与形態：月給制）

月給

266,667円〜400,000円

基本給

230,631円〜345,946円

固定残業代

36,036円〜54,054円

賞与・昇給

賞与：2回（7月、12月）昇給：1回

おすすめポイント

・クラウド案件の比率が高く、AWSをはじめとするクラウド技術の経験を積むチャンスが豊富です。・大規模プロジェクトやプライム案件が多いため、早期のリーダー経験が可能！階層別研修も充実。・数多くの大手企業との直接取引実績があり、技術力と実績を兼ね備えた老舗中堅SIerとして、高い評価を得ています。・一次請けの案件も多く、商流の安定性も魅力かつチーム参画比率が100%近い状態です・WEB系を目指したい方はアジャイル開発を導入しているPJも多いので、変化に柔軟に対応できる環境です。

ポジション

職種

・テクニカルサポート・ヘルプデスク

配属先

部署名

ITサービス事業本部

雇用形態

正社員

試用期間

あり（6ヶ月）

勤務形態

定時時間制

就業時間

9:00〜18:00

残業時間

固定残業時間

月20時間

予定勤務地

〒108-0022 東京都港区海岸3-20-20ヨコソーレインボータワー4階

転勤の有無

なし

勤務地補足

本社／常駐先

福利厚生

保険

健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険

健康・医療

受動喫煙防止措置

健康・医療補足

・インフルエンザ予防接種補助

制度

財産形成

確定給付型企業年金、企業型確定拠出年金

職場環境

研修制度

職場環境補足

・新人研修：それぞれの職種における広義的なスキルを身に付ける研修を行います。また、ビジネスマナーやロジカルシンキングなど社会人として必要なスキルを習得することで土台を形成します。・フォローアップ研修：研修で学んだ内容をふり返り、今後にむけた課題設定やアクションプランを策定するものと、研修で学んだ内容の実践事例を発表し成果を共有することで、継続的な実施を促します。・階層別研修：主に先輩としてさらなるステップアップが求められる2～3年次社員を対象とした研修を実施しております。年次ごとのエッセンスをもとに実施することで、さらなる成長を促します。・管理職研修：先見性を担う重要な役割として管理職研修を実施しており、管理職の業務を行うのに必要な基礎的なスキルや管理職としての指針（組織、業務、人）などをバランスよく学びます。

休日・休暇

年間休日日数

123日

休日・休暇

土日祝休み、完全週休二日制、有給休暇、年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇

休日・休暇補足

・特別休暇・バースデー休暇

諸手当

残業手当、通勤手当、出張手当、役職手当

その他

資格取得支援

その他補足

・日経電子版の購読割引・情報系資格取得報奨制度：会社指定の情報系資格取得者は受験料と報奨金を支給・TJK（東京情報サービス産業健康保険組合）：国内・海外問わず様々なホテルや温泉、テーマパーク、フィットネスクラブなどを格安で利用できます。

選考情報

選考内容

選考情報

・面接 1回

選考情報補足

書類選考→面接→内定面接回数：1～2回

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400万円〜600万円

テクニカルサポート・ヘルプデスク

この求人を監修した人

毛呂淳一朗「IT菩薩モロー」

YouTubeでITエンジニアの転職やキャリアに関する情報を発信するキャリア系インフルエンサー。YouTubeチャンネル登録者数は3.4万人（2025年4月時点）。

エンジニア採用担当としての経験も豊富で、企業が求める人材や視点も熟知。その経験を活かし、現在はITエンジニア特化のキャリア支援企業「キッカケエージェント」を立ち上げ、月間120人のITエンジニアと面談を行う。エンジニアのキャリア志向と企業課題の解決を両立する最適な人材紹介を提供。