社内ヘルプデスクリーダー

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年収

400万円〜550万円

勤務地

神奈川県

リモートワーク

フレックス出勤・時差出勤

技術試験なし

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求人情報

仕事内容

■仕事についての詳細 ### 仕事内容 ●問い合わせ対応の管理・エスカレーション判断 ●ヘルプデスクメンバーのマネジメント（指示・育成） ●問い合わせ内容の分析・改善施策の企画／実行 ●業務フロー・運用ルールの整備、標準化 ●IT部門・ベンダーとの調整／連携 ●ナレッジ整備、FAQ／運用資料の作成 <キャリアイメージ> 入社後はヘルプデスク業務を行いながら、現状課題を整理・把握いただき、その後、改善・最適化に向けた施策を検討頂きます。

仕事内容の変更範囲

会社の定める全ての業務

必須条件

●PC／NW／スマホに関する基礎知識（PC／モバイル／アカウント関連サポート、M365／ID管理／デバイス管理） ●ヘルプデスクまたはIT運用領域での実務経験（申請処理、キッティング、トラブル対応等） ●業務改善／運用改善の経験 ●関係者との調整・コミュニケーション能力

求める人物像

●受け身ではなく、自ら課題を見つけて動ける方 ●現場を理解しつつ改善提案ができる方 ●周囲を巻き込みながら推進できる方 ●将来的にマネジメントを担う意欲がある方

歓迎要件

●ヘルプデスクリーダー／SV経験 ●ITILなど運用管理の知識 ●M365／Intune／AD等の運用経験 ●問い合わせ分析／ナレッジ管理の経験 ●ベンダーコントロール経験 ●社内IT部門での業務経験

想定年収

400万円〜550万円

ポジション

職位

リーダー、マネージャー

配属先

部署名

社内ヘルプデスク

部署の特徴・業務環境

CCCが展開するTSUTAYAや蔦屋書店をはじめ、図書館・公共施設、SHARE LOUNGE、CAFE、外販事業など、CCCの多様な事業をIT面から支える社内ヘルプデスクの運営管理を担っていただきます。

雇用形態

正社員

雇用期間の定め

なし

勤務形態

フレックスタイム制

就業時間

9:30〜18:15

就業時間補足

フレックスタイム制（コアタイム11:00～14:00） ●9：30～18：15勤務の社員が多いです ●月間所定労働時間7:45×月間所定勤務日数

残業時間

平均残業時間

月25時間

予定勤務地

〒220-0012 神奈川県横浜市西区みなとみらい三丁目3番3号横浜コネクトスクエア14階（最寄駅：桜木町駅徒歩7分／みなとみらい駅徒歩4分）

リモートワーク頻度

一部リモート

福利厚生

保険

健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険

制度

財産形成

企業型確定拠出年金

職場環境

リモートワーク制度

休日・休暇

年間休日日数

120日

土日祝休み、完全週休二日制、有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇

育児・介護

産前産後休暇、育児支援制度

諸手当

残業手当、通勤手当

カルチュア・コンビニエンス・クラブ株式会社の企業情報

企業について

ＣＣＣは、「カルチュア・インフラを、つくっていくカンパニー。」をミッションとして掲げ、プラットフォーム事業、データベースマーケティング事業、公共サービスや地域共生に関わる事業のほか、数々のネットサービスや新たなプラットフォームサービスを企画し、プラットフォームを通じて新しいライフスタイルの提案を行っています。

会社情報

企業名

カルチュア・コンビニエンス・クラブ株式会社

Webサイト

https://www.ccc.co.jp/?sid=p_000_000

設立年月日

1985年09月

本社所在地

〒150-0036 東京都渋谷区南平台町16-17渋谷ガーデンタワー9階

資本金

21億4748万3647円

ベンチャー企業

時短勤務

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500万円〜650万円

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カルチュア・コンビニエンス・クラブ株式会社

【社内SE（基幹/分析基盤）PL・PM候補】Vポイントのデータ基盤活用／CCCグループならではの多様な事業領域／リモートワーク可

■必須条件

* 利用者(ユーザー）と直接要件定義～基本設計など上流工程を行った経験 * ベンダーマネジメント経験 * データベースを用いた業務の経験（SnowflakeやOracle） * 保守運用の実務経験あるいは業務設計知識があること

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* Net系企業やSIer等におけるエンジニア経験をお持ちの方 * 開発言語など種類は不問ですが、Linux環境における、WEBアプリケーション開発経験最低3年以上 ※開発フェーズは主に協力会社への委託となります。 *ベンダーコントロール経験（発注や進捗管理など） *BtoCサービスの開発経験

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