【GE事業部:ゲームCXリーダー】

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年収

312万円〜399万円

勤務地

東京都

リモートワーク
副業OK
技術試験なし

求人情報

仕事内容

仕事内容
■職務内容 ゲーム開発会社に常駐して頂き下記内容のメールサポート二次対応業務に従事頂きます。 単なるメールの二次対応やデータ調査(課金・復旧など)に留まらず、一次対応者の進捗・品質管理から、実機検証、さらにはクライアント企業の各部署を巻き込んだ「折衝・交渉」までを一気通貫でお任せします。 ■ 二次対応・調査・検証業務 ●対応方針の判断・決定およびデータ調査(ユーザーデータ、課金、データ復旧) ●実機を用いた動作確認、再現検証 ■ ベンダー・プロジェクト管理 ●一次対応者のチケット進捗管理、対応品質チェック ●ドキュメント作成(対応テンプレート、マニュアルの作成・改訂) ●問合せ傾向分析に基づくFAQ・テンプレートの提案(業務改善) ■ クライアント対応・折衝 ●お客様先内各部署との折衝・交渉、エスカレーション対応 ●週次・月次報告の実施
仕事内容の変更範囲
《業務内容》 上記記載の業務 ●変更の範囲:会社の定める業務

必須条件

必須条件
●カスタマーサポートの業務において二次対応の経験者 ●カスタマサポートの一次対応の業務経験 ●お客様先内各部署との円滑な折衝・交渉ができるコミュニケーション力 ●何らかのリーダー経験、またはチームを率いた経験(業界不問。後輩の育成や進行管理など)
求める人物像
●「チームの勝利」を喜べる方:  個人のパフォーマンスだけでなく、チーム全体の成果を最大化させることにやりがいを感じる方。 ●能動的なコミュニケーションを楽しめる方:  クライアントや他部署のメンバーに対し、自ら心を開き、円滑な関係性を築ける方。 ●「教えること」に喜びを感じる方:  後輩へのレクチャーやナレッジ共有など、組織の成長に貢献したいというマインドをお持ちの方。 ●変化を「チャンス」と捉えられる方:  アップデートやトレンドの変化が激しいゲーム業界において、スピード感を持って柔軟に対応を楽しめる方。 ●飽くなき学習意欲:  新しい技術(AI活用等)や運営手法を吸収し、自らの市場価値を常にアップデートし続けたい方。

歓迎要件

●ゲーム業界でのサポートリーダー、SV、またはそれに準ずる実務経験 ●SNS投稿や運用に関する知見 ●ゲーム内お知らせ記事や通知の作成経験 ●お客様先への常駐勤務経験がある方

想定年収

想定年収
312万円〜399万円(給与形態:年俸制)
想定年収補足
●12分割の場合(14分割選択可) ●年俸制の為賞与なし ●固定残業代20時間分含む、超過分は別途支給 (管理監督者は時間外の適用なし) ●深夜手当は別途支給
月給
260,000円〜332,500円
基本給
260,000円〜332,500円
固定残業代
35,140円〜44,930円
賞与・昇給
昇給:2回

ポジション

職位
リーダー、マネージャー
役職
PM候補

配属先

部署名
GE事業部
部署の特徴・業務環境
PTWのユーザーサポート(CX)リーダーは、単なる問い合わせ対応のまとめ役ではありません。私たちは、開発者とプレイヤーを繋ぐ「世界最高の架け橋」を目指しています。

雇用形態

雇用形態
正社員
雇用期間の定め
なし
試用期間
あり(3ヶ月)

勤務形態

勤務形態
定時時間制 ※クライアント先に準ずる
就業時間
10:00〜19:00
就業時間補足
週休2日制・シフト制(土日祝含む)/実働8時間 ●今回想定しているプロジェクトは土日祝休みとなります。 ●担当いただくプロジェクトによって、多少稼働時間帯が異なる可能性があります。

残業時間

固定残業時間
月20時間

予定勤務地

予定勤務地
東京都千代田区神田練塀町3AKSビル3F ※クライアント先に準ずる

福利厚生

保険
健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険
健康・医療
提携保養施設・スポーツ施設利用制度

制度

財産形成
社員持株会制度、企業型確定拠出年金
職場環境
リモートワーク制度

休日・休暇

年間休日日数
124日
休日・休暇
完全週休二日制、有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇
育児・介護
産前産後休暇、育児休暇、介護休暇

諸手当

諸手当
通勤手当、出張手当、深夜・休日勤務手当、引越し手当、慶弔見舞金制度

その他

その他
資格取得支援、副業OK、社内表彰

選考情報

選考内容

選考情報
・面接 2回
選考情報補足
応募 → 書類選考 → 面接(2回)+適性検査 → 内定・入社。面接日、入社日はご相談に応じます。

ポールトゥウィン株式会社の企業情報

企業について

デバッグ・ネットサポート・ソフトウェアテスト事業

会社情報

企業名
ポールトゥウィン株式会社
設立年月日
1994年01月
本社所在地
〒464-0850 愛知県名古屋市千種区今池1-5-9オフィスイリヤビル 2F
資本金
3000万円
資格取得支援制度
持ち株会制度
従業員100名以上
従業員1000名以上
退職金制度
育休取得
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ポールトゥウィン株式会社の募集中の求人

Border

ポールトゥウィン株式会社

【〈東京〉PMO】プライム案件が豊富で上流から活躍!/残業ほぼなし◎/リモート相談可/年間休日120日以上+フレックスホリデー

■必須条件

1.社内・社外のステークホルダーと円滑にコミュニケーションが取れる方 2.ITに関わるご経験をお持ちの方(目安:5年以上) 例) ・Webやオープン系ソフトウェアの開発経験(保守も可) ・要件定義または基本設計の実務経験 ・ソフトウェア開発プロジェクトにおけるチームマネジメント経験 ・第三者検証の企業や事業会社での品質分析の経験

450万円〜700万円

プロジェクトマネージャー(PM)

ポールトゥウィン株式会社

【〈大阪〉ゲームデバッグリーダー】プライム案件が豊富で上流から活躍!/残業ほぼなし◎/リモート相談可/年間休日120日以上+フレックスホリデー

■必須条件

・IT業界もしくはゲーム業界のテストorデバックのチームリーダー経験(1年以上) ・テスト設計の経験 もしくはサブリーダー経験に加えて下記業務のご経験をお持ちの方 ・スタッフ管理経験 ・派遣先・クライアント常駐経験

351万円〜550万円

その他(エンジニア以外)

ポールトゥウィン株式会社

【〈東京〉テストエンジニア(ミドルクラス)】プライム案件が豊富で上流から活躍!/残業ほぼなし◎/リモート相談可/年間休日120日以上+フレックスホリデー

■必須条件

・テスト設計経験 ※目安1年以上 (仕様書に基づき、機能や動作の多様な状況・パターンを考慮し、正常・異常動作の確認項目を網羅的に作成できる方) ・プロジェクトにおける顧客対応経験 (質問対応、進捗状況やトラブルの報告など、顧客とのコミュニケーションを円滑に行える方) ・何かしらのリーダー経験 ・JSTQB FLの資格保持者またはそれ相当の知識 ※開発工程やプログラミング言語の種類は問いません。

404万円〜550万円

テストエンジニア

こんな募集もおすすめ

Border

株式会社YTT LINKS

【PL/PM候補(vue、react、Pythonなど)】モダンな環境/チャレンジしやすい社風/上が詰まっていない為リーダー経験を積みやすい環境/副業可能

■必須条件

・Web系のシステム開発実務経験2年以上をお持ちの方 ※フロントエンド、バックエンド問わず、外国籍歓迎、40代も活躍中

300万円〜600万円

サーバーサイドエンジニア, フロントエンドエンジニア, プロジェクトマネージャー(PM), プロジェクトリーダー(PL)

株式会社ワールドインテック

【ITエンジニア職(微経験)】案件数は3000以上!幅広い事業領域/エンジニアが策定する福利厚生のもとで働ける!/圧倒的な研修制度でキャリアチェンジも応援!

■必須条件

【必須】エンジニアとしての就業経験(保守・テスターなど微経験可) ■転職回数不問/志望動機不問/学歴不問/WEBでのカジュアルな面談です ■人柄重視の選考です「SEとしてどうありたいか」を大切にしています ★転居・全国転勤可能な方

306万円〜600万円

サーバーサイドエンジニア

株式会社ワールドインテック

【ITエンジニア職】案件数は3000以上!幅広い事業領域/エンジニアが策定する福利厚生のもとで働ける!/圧倒的な研修制度でキャリアチェンジも応援!

■必須条件

【必須】エンジニアとしての就業経験(保守・テスターなど微経験可) ■転職回数不問/志望動機不問/学歴不問/WEBでのカジュアルな面談です ■人柄重視の選考です「SEとしてどうありたいか」を大切にしています

306万円〜600万円

サーバーサイドエンジニア

株式会社ビジネス・インフォメーション・テクノロジー

【●IT未経験可● NWエンジニア】コンビニでeプリントサービスの自社案件を展開!/チーム参画率100%/リモート可!

■必須条件

(IT未経験の場合)CCNA等のNWに関する資格を取得している、もしくは同等の知識を持っている

300万円〜450万円

ネットワークエンジニア, インフラエンジニア

株式会社DYM

※土日祝日面接可能です!【事務職】DYMキャリア(Ready Career事業)求人【東京or神奈川】

■必須条件

■年齢:20~34歳(東京、埼玉、神奈川、千葉)  ■性別:女性のみ ■学歴:高卒以上(中卒、高校中退NG) ■短期離職:社会人経験が1年以内(例えば1社1年以上続けてから、2社目が1年以内の退職の場合はOK)又は1年間で2社以上退職の方は原則NG、ただしその後3社目が1年以上続いてからの転職なら選考可能  ■経験社数:5社まで。正社員経験無しでもOK   ■資格:指定なし ■通勤時間:新宿まで電車で90分以内 ■スキル:何かしらの就業経験あればOK 

242万円〜

その他(エンジニア以外)

株式会社DYM

【東京】高級鮨屋ホールスタッフ(正社員)

■必須条件

■業態問わず接客の経験がある方 ★20代・30代の接客経験ある方大歓迎!! ★ベテランさん・業界未経験者の方も大歓迎です!

300万円〜600万円

その他(エンジニア以外)

株式会社DYM

【東京】高級鮨屋調理見習い・調理補助(正社員)

■必須条件

■江戸前寿司を学びたい方 ★20代・30代の飲食店のキッチン経験ある方大歓迎!! ★ベテランさん・業界未経験者の方も大歓迎です!

300万円〜

その他(エンジニア以外)

株式会社DYM

【東京】連携推進職員・保育園事務【残業ほぼ無し・事務未経験歓迎

■必須条件

■20代 高卒以上 1社経験

312万円〜

その他(エンジニア以外)

株式会社DYM

経理一般職

■必須条件

■女性 ■大卒以上 ■成長意欲が高く、自身の市場価値を高めたい方 ■初転職の方 ★未経験・第二新卒を中心に採用を強化しています! ★中途入社の9割が未経験・第二新卒の入社で活躍中!

312万円〜

その他(エンジニア以外)

株式会社DYM

【東京】【総務事務職】総務 一般職(採用研修業務ではありません)【バックヤード】

■必須条件

■女性 ■大卒以上 ■成長意欲が高く、自身の市場価値を高めたい方 ■初転職の方 ★未経験・第二新卒を中心に採用を強化しています! ★中途入社の9割が未経験・第二新卒の入社で活躍中!

312万円〜

その他(エンジニア以外)

株式会社DYM

【東京】高級鮨屋調理スタッフ(正社員)

■必須条件

■江戸前寿司を学びたい方 ★20代・30代の飲食店のキッチン経験ある方大歓迎!! ★ベテランさん・業界未経験者の方も大歓迎です!

300万円〜600万円

その他(エンジニア以外)

株式会社SHIFT

ゲームプランナー(候補)_エンターテインメント業界_東京拠点

■必須条件

プランナーとして下記いずれかのご経験が1年以上ある方 ・進行管理 ・仕様策定(仕様書作成、テスト仕様作成) ・データ作成(マスタデータ作成、パラメータ作成、スクリプト作成)

250万円〜350万円

その他(エンジニア以外)

株式会社SHIFT

【ENT_横】株式会社SHIFT_ゲームプランナー_エンターテインメント業界_東京拠点

■必須条件

ゲームプランナー職としての実務経験 ・仕様策定  -仕様書作成  -テスト仕様作成 ・進行管理 ・データ作成  -マスタデータ作成  -パラメータ作成  -スクリプト作成   など

300万円〜600万円

その他(エンジニア以外)

レバレジーズ株式会社

【契約】全部署/東京/管理/ポジションサーチ

■必須条件

・高卒以上 ・社会人としての就業経験1年以上

276万円〜

その他(エンジニア以外)

レバレジーズ株式会社

【契約】全部署/東京/管理/ポジションサーチ

■必須条件

・高卒以上 ・社会人としての就業経験1年以上

276万円〜

その他(エンジニア以外)

レバレジーズ株式会社

【契約】LMC管理本部/渋谷/管理/法務事務

■必須条件

・大卒以上 ・こつこつと仕事を進めることが得意な方 ・働くことに前向きで楽しめる方 ・PCを使った業務に抵抗の無い方

276万円〜312万円

その他(エンジニア以外)

レバレジーズ株式会社

【契約】看護エージェント事業部/立川/営業/CA

■必須条件

・高卒以上

294万円〜

その他(エンジニア以外)

株式会社SHIFT

【エンターテインメント業界_QAリーダー(東京)】東証プライム/金融・Web・EC・ゲームなど幅広いPJ/充実した研修制度でコンサルからPMまで多彩なキャリアパス/平均年間昇給率11%で1年で年

■必須条件

・以下いずれかの経験 ーWeb、オープン系の開発プロジェクト、もしくはSIerでの   開発プロジェクトに携わった経験 ーゲーム会社にて開発もしくは運用プロジェクトに携わった経験 ーゲーム会社の品質管理部門ないしは第三者検証会社などでの品質管理経験

300万円〜600万円

QAエンジニア

株式会社SHIFT

【エンターテインメント業界_QAリーダー(東京)】東証プライム/金融・Web・EC・ゲームなど幅広いPJ/充実した研修制度でコンサルからPMまで多彩なキャリアパス/平均年間昇給率11%で1年で年

■必須条件

・以下いずれかの経験 ーWeb、オープン系の開発プロジェクト、もしくはSIerでの   開発プロジェクトに携わった経験 ーゲーム会社にて開発もしくは運用プロジェクトに携わった経験 ーゲーム会社の品質管理部門ないしは第三者検証会社などでの品質管理経験

300万円〜600万円

QAエンジニア

株式会社 BREXA Technology

【SIer部門_PLCエンジニア・未経験からキャリアアップ!】研修制度充実/年間休日123日/残業月平均15h

■必須条件

・普通自動車運転免許 ・機械設計/電気設計に興味がある方 ・エンジニアとして手に職を付けたい方

300万円〜450万円

組込・制御エンジニア

株式会社SHIFT

【ERP】◢◤時短歓迎◢◤SAPコンサルタント/エンジニア_リモートワーク可

■必須条件

‐SAP導入/開発/テスト/運用保守いずれかの経験

300万円〜1,000万円

SAPコンサルタント

IT菩薩モロー

この求人を監修した人

毛呂 淳一朗 「IT菩薩モロー」

YouTubeでITエンジニアの転職やキャリアに関する情報を発信するキャリア系インフルエンサー。YouTubeチャンネル登録者数は3.4万人(2025年4月時点)。

エンジニア採用担当としての経験も豊富で、企業が求める人材や視点も熟知。その経験を活かし、現在はITエンジニア特化のキャリア支援企業「キッカケエージェント」を立ち上げ、月間120人のITエンジニアと面談を行う。エンジニアのキャリア志向と企業課題の解決を両立する最適な人材紹介を提供。

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