【東証プライム上場 / 未経験可】国内ARR No.1 Vertical SaaS / カスタマーサポート [ カイポケ ]

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年収

403万円〜569万円

勤務地

東京都

リモートワーク

開発でAI活用

フレックス出勤・時差出勤

モダンな技術を採用

技術試験なし

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求人情報

仕事内容

■仕事内容【入社から半年～1年程度】 ●カイポケの事業運営上必要な稟議や購買の申請事務 ●月次の請求金額や件数などのチェック、報告、付随する顧客対応等 ●各種社内ドキュメント、レポートの作成等 ●以下に記載するカイポケの各領域CS担当者の業務支援 ①製品のサポート担当者または営業担当者からエスカレーションされる問合せ対応の調査、回答(社内への回答またはメール、電話等での直接回答) ②製品開発組織から入手した情報をもとにしたFAQやお知らせ(製品内のWeb記事)の公開、更新 ③上記に関連する顧客問合せ傾向や利用状況の調査、分析【上記以降】 ●業務の習熟状況に応じて、特にカイポケの各領域CS担当者の業務支援部分を自律して対応いただける範囲を拡充いただきます ●行く行くは前述業務を中心にして、カイポケの一領域の担当としてアサインし、サポートサービスや製品の改善、よりよい顧客への情報発信に挑戦いただきます

仕事内容の変更範囲

事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある

必須条件

●営業事務、カスタマーサポート、顧客対応のいずれかの実務経験（1年以上） ●ビジネスにおけるITツールの利用経験（Google Workspace、Word、Excelなど）

求める人物像

●一定のカスタマーサポートまはた事務経験を経て、裁量やインパクトを広げたい方 ●制度や仕組みを自律的に学習し、業務に活かすことを楽しめる方 ●介護・障害福祉・医療などの社会貢献性が高い業界に関わりたい方 ●AIを始めとしたツール類を積極的に使いこなし、自ら業務を効率化していきたい方 ●丁寧なコミュニケーションを大切にしながら、顧客目線で考えられる方

歓迎要件

●ITツール・自動化ツールを活用した業務改善の経験 ●AIツールを活用した経験（ChatGPT・Claude・Gemini等） ●介護・医療・調剤などの制度系業種での業務経験（職種不問）

想定年収

403万円〜569万円（給与形態：月給制）

想定年収補足

超過勤務手当：超過勤務手当を別途1分単位で毎月支給スキルアップ手当：15万円（年1度、4月給与支払日の支給）通勤手当：月3.5万円上限（業務上必要な交通費に関しては全額支給）昇給：年1回の考課を行い、昇降給の可能性あり

月給

280,000円〜400,000円

基本給

280,000円〜400,000円

賞与・昇給

昇給：1回（4月）

配属先

部署名

介護経営支援事業本部カイポケSaaS部カスタマーサクセスグループエスカレーションマネジメント

雇用形態

正社員

雇用期間の定め

なし

試用期間

あり（3ヶ月）

勤務形態

フレックスタイム制

就業時間

8:00〜18:30

就業時間補足

簡易フレックス勤務（8:00～9:30の間に出勤すること）

予定勤務地

東京都港区芝公園2-11-1住友不動産芝公園タワー

リモートワーク頻度

一部リモート

福利厚生

保険

健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険

健康・医療

受動喫煙防止措置

受動喫煙対策特記事項

東京本社、大阪事業所は屋内禁煙。上記以外は屋内原則禁煙で喫煙室あり。

制度

財産形成

社員持株会制度

職場環境

リモートワーク制度、OJT制度

休日・休暇

完全週休二日制、有給休暇、年末年始休暇、アニバーサリー休暇、慶弔休暇

育児・介護

育児休業、介護休業、産前産後休業、子の看護等休暇

諸手当

残業手当、通勤手当

その他

書籍購入補助制度、資格取得支援

選考情報

選考内容

選考情報

・面接 2回

選考情報補足

書類選考→面接2～3回予定→オファー ※面接回数は状況に応じて変動する可能性がございます。

株式会社エス・エム・エスの企業情報

企業について

・キャリア事業・介護事業者事業・ヘルスケア事業・シニアライフ事業・海外事業

会社情報

企業名

株式会社エス・エム・エス

企業理念

高齢社会に適した情報インフラを構築することで価値を創造し社会に貢献し続ける

Webサイト

https://www.bm-sms.co.jp/

設立年月日

2003年04月

本社所在地

〒105-0011 東京都港区芝公園2-11-1住友不動産芝公園タワー

資本金

21億4748万3647円

売上高

359億6000万円

上場

プライム

上場企業

資格取得支援制度

育児支援制度

持ち株会制度

従業員100名以上

従業員1000名以上

育休取得

時短勤務

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株式会社エス・エム・エスの募集中の求人

株式会社エス・エム・エス

コーポレートオープン

■必須条件

ポジション・役割によって異なります

450万円〜1,000万円

オープンポジション

株式会社エス・エム・エス

【〈海外グループ複数社の統括マネージャー〉インフラ・セキュリティ担当】コーポレートIT×業務改善×運用 / BPRやインフラ領域へ役割拡張可 / 東証プライム上場

■必須条件

・インフラ、セキュリティ関連の実務経験（合計5年以上）　∟実際の構築経験は不問,インフラ領域の知識を広くお持ちの方歓迎・グローバル環境での実務経験・英語を用いた業務経験（5年以上目安／問い合わせ対応や会議など含む）・日本語を用いた業務遂行能力（ビジネスレベル／リアルタイムでの折衝・議論が可能であること）・エンジニア・非エンジニア双方に対する説明能力（論理的思考、構造化、ドキュメンテーション）

1,000万円〜1,500万円

インフラエンジニア, セキュリティエンジニア

株式会社エス・エム・エス

【〈社内業務システム〉テックリード ※技術選定・アーキテクチャ検討 / フルスタック開発】フルリモ率95%/介護・ヘルスケア領域の自社開発企業/プライム上場

■必須条件

下記いずれにも該当する方・複数のプログラミング言語での開発経験(5年以上) ・RDBMS（PostgreSQL、MySQLなど）等を用いたシステム開発及び保守の実務経験（5年以上）・AWSの各種サービス（EC2/S3/Auroraなど）を用いたシステム構築経験 (3年以上) ・利用部門や顧客とコミュニケーションを取りながらシステムのあるべき姿（要件）を整理した経験（3年以上）・システム構築や追加改修における技術スタック選定/システムアーキテクチャの設計経験 ※サービスの特性（toBやtoCなど）や規模、言語は問いません

810万円〜1,300万円

こんな募集もおすすめ

サイバーエージェントグループ

【ゲーム＆エンタメ事業部(SGE)】サーバーサイドエンジニア（第二新卒採用）

■必須条件

■大卒以上・社会人1年目～5年目までの方　・サーバーサイドでの開発実務経験がある方（実務経験7年以上）（言語不問、PHP、Java、Ruby、Kotlin、Go等）

400万円〜700万円

サーバーサイドエンジニア

サイバーエージェントグループ

【メディア事業部】Flutterエンジニア

■必須条件

■大卒以上以下のうちひとつ以上の開発実務経験が7年以上あること（※）・クロスプラットフォーム・Flutterを使用したアプリケーションの開発経験・ReactNativeを使用したアプリケーションの開発経験・Kotlin Multiplatform Mobile（KMM）を使用したアプリケーションの開発経験・App ・SwiftでのiOSアプリ開発経験・KotlinでのAndroidアプリ開発経験・iOSまたはAndroidアプリのアプリストアへの公開、更新の経験 ※Flutterでの開発となりますが、iOSやAndroidまたはWebの開発経験と専門知識を有しており、Flutterをこれから学習していく意欲があれば、Flutterそのものの経験は必須ではありません。

350万円〜800万円

サーバーサイドエンジニア, モバイルアプリエンジニア

株式会社スリーシェイク

フルスタックエンジニア（Relance/Admin）

■必須条件

●TypeScript、もしくは静的型付け言語でのバックエンド開発経験 ●HTML / CSS / JavaScriptを使ったUI/UX構築の経験 ●DB設計の経験

400万円〜1,000万円

サーバーサイドエンジニア, インフラエンジニア, フロントエンドエンジニア

AKKODiSコンサルティング株式会社

【障がい者雇用】【インフラエンジニア（地域限定）】国内トップクラスの企業勤務。インフラ基盤の設計・構築、DX推進や先端技術領域の担当などスキルに合わせて多様な案件をご用意！

■必須条件

●インフラ領域（ネットワーク,サーバ)における構築～運用保守・監視工程のいずれかの工程における経験：目安１年以上 ●周囲と連携して課題解決に取り組んだ経験 ●障害者手帳を保持しており、会社に届け出ることが可能な方 ●障害者手帳を申請中の方は、お手元に届いてからのご応募をお願いいたします。

369万円〜1,157万円

インフラエンジニア, クラウドエンジニア

AKKODiSコンサルティング株式会社

【障がい者雇用】【ソフト開発エンジニア（地域限定）】国内トップクラスの企業勤務。業務アプリケーションの設計・開発、AIトランスフォーメーションの推進などスキルに合わせて多様な案件をご用意！

■必須条件

●以下の言語を用いた何かしらのソフトウェア開発の経験：目安1年以上 Java、Python、C、C#、Javascript（Node.Js）、Objective-C、Android Java　など ●周囲と連携して課題解決に取り組んだ経験 ●障害者手帳を保持しており、会社に届け出ることが可能な方 ●障害者手帳を申請中の方は、お手元に届いてからのご応募をお願いいたします。

377万円〜1,157万円

サーバーサイドエンジニア

AKKODiSコンサルティング株式会社

【障がい者雇用】【未経験インフラエンジニア】未経験から、AI・クラウド時代で活躍する次世代型のITエンジニアを目指す！

■必須条件

●当社の理念・ビジョンに共感いただける方 ●エンジニアを目指していきたい方＜必須条件＞障害者手帳を保持しており、会社に届け出ることが可能な方 ●障害者手帳を申請中の方は、お手元に届いてからのご応募をお願いいたします。

396万円〜

ネットワークエンジニア, インフラエンジニア

AKKODiSコンサルティング株式会社

【障がい者雇用】【未経験インフラエンジニア（地域限定）】未経験から、AI・クラウド時代で活躍する次世代型のITエンジニアを目指す！

■必須条件

356万円〜

ネットワークエンジニア, インフラエンジニア

株式会社ソルクシーズ

【クラウド開発事業部/クラウド第二SI】パッケージソフト導入エンジニア

■必須条件

●SuperStreamの導入経験 ●C#を使用した一連の開発経験

400万円〜650万円

サーバーサイドエンジニア

株式会社ソルクシーズ

【クラウド開発事業部/クラウド第二SI】システムエンジニア(プロジェクトリーダー)

■必須条件

・C#もしくはCOBOLを使用した開発経験(3年以上)

400万円〜650万円

サーバーサイドエンジニア, プロジェクトリーダー(PL)

INTLOOP Project Management株式会社

【INTPM】PM/PMOコンサルタント

■必須条件

●システム開発経験1年以上 ●PM・PMO・ITコンサルタントとしてキャリアアップしたい方 ●上流工程やプロジェクトマネジメントに挑戦したい方

400万円〜2,500万円

プロジェクトマネージャー(PM), ITコンサルタント

株式会社ウエルストーン

ソリューションエンジニア（ローコード/ノーコード）

■必須条件

・システムエンジニアとしての経験をお持ちの方 ※以下いずれかの経験をお持ちの方・ローコードツールを用いた開発経験をお持ちの方・JavaScript、SQLの使用経験をお持ちの方

360万円〜600万円

ローコードエンジニア

株式会社ウエルストーン

システムエンジニア（メンバー）

■必須条件

・エンジニアとして開発経験1年以上 ※言語は問いません

360万円〜600万円

サーバーサイドエンジニア, フロントエンドエンジニア

株式会社ウエルストーン

インフラエンジニア（メンバー）

■必須条件

・インフラエンジニアの経験1年以上 ※運用保守の経験も可

360万円〜500万円

インフラエンジニア

株式会社YTT LINKS

【PL/PM候補（vue、react、Pythonなど）】モダンな環境／チャレンジしやすい社風／上が詰まっていない為リーダー経験を積みやすい環境／副業可能

■必須条件

・Web系のシステム開発実務経験２年以上をお持ちの方 ※フロントエンド、バックエンド問わず、外国籍歓迎、４０代も活躍中

300万円〜600万円

サーバーサイドエンジニア, フロントエンドエンジニア, プロジェクトマネージャー(PM), プロジェクトリーダー(PL)

株式会社ワールドインテック

【ITエンジニア職（微経験）】案件数は3000以上！幅広い事業領域／エンジニアが策定する福利厚生のもとで働ける！／圧倒的な研修制度でキャリアチェンジも応援！

■必須条件

【必須】エンジニアとしての就業経験(保守・テスターなど微経験可) ■転職回数不問/志望動機不問/学歴不問/WEBでのカジュアルな面談です ■人柄重視の選考です「SEとしてどうありたいか」を大切にしています ★転居・全国転勤可能な方

306万円〜600万円

サーバーサイドエンジニア

株式会社ワールドインテック

【ITエンジニア職（関西）】案件数は3000以上！幅広い事業領域／エンジニアが策定する福利厚生のもとで働ける！／圧倒的な研修制度でキャリアチェンジも応援！

■必須条件

IT業界での開発・構築のご経験が5年以上ある方

400万円〜850万円

サーバーサイドエンジニア

株式会社ワールドインテック

【ITエンジニア職】案件数は3000以上！幅広い事業領域／エンジニアが策定する福利厚生のもとで働ける！／圧倒的な研修制度でキャリアチェンジも応援！

■必須条件

【必須】エンジニアとしての就業経験(保守・テスターなど微経験可) ■転職回数不問/志望動機不問/学歴不問/WEBでのカジュアルな面談です ■人柄重視の選考です「SEとしてどうありたいか」を大切にしています

306万円〜600万円

サーバーサイドエンジニア

株式会社GSI

【Webエンジニア】Web系案件8割/運用保守なしの上流工程からの案件のみ/Javaへのキャリアチェンジ可能/100％チーム参画

■必須条件

・システム開発経験1年以上（言語・業界問わず）

350万円〜600万円

サーバーサイドエンジニア

株式会社ブレーンナレッジシステムズ

【＜東京＞インフラエンジニア】東証グロースグループ企業/中途社員定着率95%/平均残業時間12hでリモート環境多め/稼働率100%/グループ間での案件多数/離職率1年以内0%/転勤なし/入社後定着

■必須条件

■サーバーまたはネットワークの構実務築経験 ※経験年数・言語は不問です！

350万円〜600万円

サーバーエンジニア, ネットワークエンジニア, インフラエンジニア

株式会社ブレーンナレッジシステムズ

【＜東京＞SE】東証グロースグループ企業/中途社員定着率95%/平均残業時間12hでリモート環境多め/稼働率100%/グループ間での案件多数/離職率1年以内0%/転勤なし/モダンな環境やフルスタック

■必須条件

■何かしらの実務開発経験(3年以上) ※言語は不問です！

350万円〜500万円

サーバーサイドエンジニア

株式会社リ・バース

【東京開発エンジニア】社員の定着率93％/勤続5年毎に100万円支給！/リモート比率9割以上/プライム案件多数/チーム参画率99%

■必須条件

・社会人経験（正社員・契約社員）2年以上・プログラミングを自己学習している方・エンジニアを一生の仕事とする覚悟のある人・言語経験2年以上（種類は問わない）

384万円〜

サーバーサイドエンジニア

この求人を監修した人

毛呂淳一朗「IT菩薩モロー」

YouTubeでITエンジニアの転職やキャリアに関する情報を発信するキャリア系インフルエンサー。YouTubeチャンネル登録者数は3.4万人（2025年4月時点）。

エンジニア採用担当としての経験も豊富で、企業が求める人材や視点も熟知。その経験を活かし、現在はITエンジニア特化のキャリア支援企業「キッカケエージェント」を立ち上げ、月間120人のITエンジニアと面談を行う。エンジニアのキャリア志向と企業課題の解決を両立する最適な人材紹介を提供。