【東証プライム上場 / 未経験可】国内ARR No.1 Vertical SaaS / カスタマーサポート [ カイポケ ]

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年収

403万円〜569万円

勤務地

東京都

リモートワーク

開発でAI活用

フレックス出勤・時差出勤

モダンな技術を採用

技術試験なし

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求人情報

仕事内容

■仕事内容【入社から半年～1年程度】 ●カイポケの事業運営上必要な稟議や購買の申請事務 ●月次の請求金額や件数などのチェック、報告、付随する顧客対応等 ●各種社内ドキュメント、レポートの作成等 ●以下に記載するカイポケの各領域CS担当者の業務支援 ①製品のサポート担当者または営業担当者からエスカレーションされる問合せ対応の調査、回答(社内への回答またはメール、電話等での直接回答) ②製品開発組織から入手した情報をもとにしたFAQやお知らせ(製品内のWeb記事)の公開、更新 ③上記に関連する顧客問合せ傾向や利用状況の調査、分析【上記以降】 ●業務の習熟状況に応じて、特にカイポケの各領域CS担当者の業務支援部分を自律して対応いただける範囲を拡充いただきます ●行く行くは前述業務を中心にして、カイポケの一領域の担当としてアサインし、サポートサービスや製品の改善、よりよい顧客への情報発信に挑戦いただきます

仕事内容の変更範囲

事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある

必須条件

●営業事務、カスタマーサポート、顧客対応のいずれかの実務経験（1年以上） ●ビジネスにおけるITツールの利用経験（Google Workspace、Word、Excelなど）

求める人物像

●一定のカスタマーサポートまはた事務経験を経て、裁量やインパクトを広げたい方 ●制度や仕組みを自律的に学習し、業務に活かすことを楽しめる方 ●介護・障害福祉・医療などの社会貢献性が高い業界に関わりたい方 ●AIを始めとしたツール類を積極的に使いこなし、自ら業務を効率化していきたい方 ●丁寧なコミュニケーションを大切にしながら、顧客目線で考えられる方

歓迎要件

●ITツール・自動化ツールを活用した業務改善の経験 ●AIツールを活用した経験（ChatGPT・Claude・Gemini等） ●介護・医療・調剤などの制度系業種での業務経験（職種不問）

想定年収

403万円〜569万円（給与形態：月給制）

想定年収補足

超過勤務手当：超過勤務手当を別途1分単位で毎月支給スキルアップ手当：15万円（年1度、4月給与支払日の支給）通勤手当：月3.5万円上限（業務上必要な交通費に関しては全額支給）昇給：年1回の考課を行い、昇降給の可能性あり

月給

280,000円〜400,000円

基本給

280,000円〜400,000円

賞与・昇給

昇給：1回（4月）

配属先

部署名

介護経営支援事業本部カイポケSaaS部カスタマーサクセスグループエスカレーションマネジメント

雇用形態

正社員

雇用期間の定め

なし

試用期間

あり（3ヶ月）

勤務形態

フレックスタイム制

就業時間

8:00〜18:30

就業時間補足

簡易フレックス勤務（8:00～9:30の間に出勤すること）

予定勤務地

東京都港区芝公園2-11-1住友不動産芝公園タワー

リモートワーク頻度

一部リモート

福利厚生

保険

健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険

健康・医療

受動喫煙防止措置

受動喫煙対策特記事項

東京本社、大阪事業所は屋内禁煙。上記以外は屋内原則禁煙で喫煙室あり。

制度

財産形成

社員持株会制度

職場環境

リモートワーク制度、OJT制度

休日・休暇

完全週休二日制、有給休暇、年末年始休暇、アニバーサリー休暇、慶弔休暇

育児・介護

育児休業、介護休業、産前産後休業、子の看護等休暇

諸手当

残業手当、通勤手当

その他

書籍購入補助制度、資格取得支援

選考情報

選考内容

選考情報

・面接 2回

選考情報補足

書類選考→面接2～3回予定→オファー ※面接回数は状況に応じて変動する可能性がございます。

株式会社エス・エム・エスの企業情報

企業について

・キャリア事業・介護事業者事業・ヘルスケア事業・シニアライフ事業・海外事業

会社情報

企業名

株式会社エス・エム・エス

企業理念

高齢社会に適した情報インフラを構築することで価値を創造し社会に貢献し続ける

Webサイト

https://www.bm-sms.co.jp/

設立年月日

2003年04月

本社所在地

〒105-0011 東京都港区芝公園2-11-1住友不動産芝公園タワー

資本金

21億4748万3647円

売上高

359億6000万円

上場

プライム

上場企業

資格取得支援制度

育児支援制度

持ち株会制度

従業員100名以上

従業員1000名以上

育休取得

時短勤務

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株式会社エス・エム・エス

人事企画責任者候補

■必須条件

・事業会社における人事企画領域の実務経験がある方・HR領域のコンサルティングなどの実務経験がある方・経営に近いポジションでの業務経験がある方で、人事企画の領域に興味がある方いずれかのご経験をお持ちの方は、是非、ご応募ください。

730万円〜1,100万円

その他(エンジニア以外)

株式会社エス・エム・エス

事業管理リーダー候補／介護経営支援

■必須条件

・数値を活用した管理業務の経験が3年以上ある方（経理／事業管理など）＜必須スキル・経験＞・PCスキル：Excel（四則演算、表作成、IF関数、ピボットテーブル、VLOOKUP関数）・会計領域に関する知識・経験（会計監査対応や経理処理があるため、簿記２級もしくは２級相当の知識・経験）・マルチタスクの管理能力（複数の依頼や業務を漏れなく遅滞なく実行できるなど）・業務マネジメント経験（スケジュールやタスクの進捗管理、役割分担やメンバーフォローなど）

500万円〜700万円

その他(エンジニア以外)

株式会社エス・エム・エス

事業責任者候補新規・既存事業 / 事業開発

■必須条件

・事業会社において複数の事業またはサービスにおける事業企画、事業推進のご経験（概ね3年以上） ※規模やフェイズの異なる複数の事業（サービス）の企画、推進経験があれば尚可・上記において実務を伴った事業（サービス）企画~推進者としてマネジメント~責任者レベルのご経験（実際に事業（サービス）をハンズオンで推進、拡張されたご経験を重視しています）

650万円〜1,800万円

その他(エンジニア以外)

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【ゲーム＆エンタメ事業部(SGE)】サーバーサイドエンジニア（第二新卒採用）

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■大卒以上・社会人1年目～5年目までの方　・サーバーサイドでの開発実務経験がある方（実務経験7年以上）（言語不問、PHP、Java、Ruby、Kotlin、Go等）

400万円〜700万円

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■必須条件

●Webシステム開発 *（テスト含む）* または運用保守の実務経験2年程度 ●次のいずれかの言語・フレームワークでの開発経験言語：Java、Swift、Kotlin、GO、PHP、JavaScript、TypeScript、Pythonフレームワーク：ReactNative、Flutter、React、Laravel、Vue.js、Next.js、Nuxt.js ●何らかの技術領域において強みや得意分野をお持ちの方

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●社会人経験2年以上 ●営業経験2年以上 ●自動車運転免許（AT可）

300万円〜500万円

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