プロダクトサポート

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年収

570万円〜640万円

勤務地

東京都

職種

その他(エンジニア以外)

リモートワーク
フレックス出勤・時差出勤
技術試験なし

求人情報

仕事内容

仕事内容
迅速かつ正確なテクニカルサポートをクライアントに提供するほか、 プロダクトマネージャーとカスタマーサクセス部門との橋渡しとなり、 社内外のステークホルダーの参照点となるドキュメントの整備およびコミュニケーションの最適化を推進いただく業務です。 ・インバウンドでの問い合わせ集約と回答(テクニカルサポート) ・機能リリース関連コミュニケーションの整理と、告知業務 - クライアントへのコミュニケーション文言とオペレーションの整備 - クライアント向け告知コンテンツの作成、発信 ・クライアントのコミュニティ/ポータルサイトの設定および構築補助

必須条件

必須条件
ソフトウェアのテクニカルサポート経験
求める人物像
下記の様な環境下で働きたいと思っている方には楽しめる環境だと思います。 ・顧客対応が好きな方 ・将来的に英語での顧客対応に挑戦したい方 ・マルチタスクの作業が好きな方 ・日々の問い合わせをプロダクトの開発に活かしたい方

歓迎要件

・英語での実務経験3年以上 - Reading, Writing - Speakingの経験があると尚良い ・HTML、CSSの知識 ・問い合わせ対応にとどまらず、プロダクト価値を高めていくことにwillがある ・新しい技術やサービスに対する知識習得に対して積極的である

想定年収

想定年収
570万円〜640万円
想定年収補足
能力・経験を考慮し、当社規定のランク毎の給与テーブルに応じて決定 ・昇格・昇給は四半期に一度
賞与・昇給
昇給:4回

おすすめポイント

★裁量権と文化 このフェーズでは、大きな裁量を持って動くことができます。「常に本質を追い求める」という文化が非常に強く、常に変革が求められるためです。ユーザー、顧客、組織に価値を提供できるなら、その方法に制限はありません。キャリアパスに関しても、現職を深めるか、キャリアチェンジをするかを選ぶことができ、どちらも企業から積極的に支援されます。 ★自立的な仕事のスタイル 「与えられたタスク」ではなく、「自ら立てた問い」に向き合うことが求められます。このチャレンジングな環境を通じて、成長することができます。 ★複雑なモバイルアプリ開発 マルチテナントやクライアント毎にアプリのデザインをカスタマイズできるなど、複雑な機能を持つアプリケーションの開発に取り組むことができます。個別クライアント向けのアプリ開発も行っており、まだ自動化の余地がある作業の基盤構築にチャレンジすることも可能です。

ポジション

職種
・その他(エンジニア以外)

配属先

部署の特徴・業務環境
「迅速かつ正確なテクニカルサポートをクライアントに提供。」 インバウンドでの問い合わせ集約と回答(テクニカルサポート)や機能リリース関連コミュニケーションの整理と、告知業務等の業務を通して、 社内外のステークホルダーの参照点となるドキュメントの整備およびコミュニケーションの最適化を推進していただきます。 ・CSMとプロダクトスペシャリストの間に立って不具合のリサーチを進めていくことができる ・ステークホルダーが多く、社内を巻き込みながら業務を推進することができる ・問い合わせの対応だけでなく、クライアント向け告知コンテンツの作成や発信等にも携わることができる ・グローバル展開しているサービスのため、将来的に英語を使ったプロダクトサポートにも挑戦可能 ※今後は英語対応も増えていく予定です。

雇用形態

雇用形態
正社員
試用期間
あり(3ヶ月)

勤務形態

勤務形態
フレックスタイム制
コアタイム
11:00〜16:00

予定勤務地

予定勤務地
〒141-0022 東京都品川区東五反田5-22-70TK池田山ビル 3F
勤務地補足
リモート勤務可(月1日のオフィス出社日有)

リモートワーク頻度

リモートワーク頻度
一部リモート

福利厚生

保険
健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険
保険補足
・関東ITソフトウェア健康保険組合
健康・医療
定期健康診断、受動喫煙防止措置
健康・医療補足
・インフルエンザ予防接種

制度

職場環境
リモートワーク制度

休日・休暇

休日・休暇
土日祝休み、有給休暇、年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇
休日・休暇補足
・入社時休暇(有給休暇として入社時に5日付与) ・シックリーブ(有給休暇として入社時より年あたり10日付与)

その他

その他補足
・リファラルインセンティブ制度

選考情報

選考内容

選考情報
・オファー面談あり ・面接 2回

コミューン株式会社の企業情報

企業について

・『commmune(コミューン)』の開発・提供 顧客コミュニケーションを効率化し、顧客体験の最適化が可能なコミュニティサクセスプラットフォーム『commmune』の開発・提供を行っています。 ・『SuccessHub(サクセスハブ)』の開発・提供 SFAやスプレッドシート、プロダクトなどの情報をまとめて確認できるカスタマーサクセスに特化したアクション基盤『SuccessHub』の開発・提供を行っています。

会社情報

企業名
コミューン株式会社
企業理念
あらゆる組織とひとが融け合う未来をつくる
設立年月日
2018年05月
本社所在地
東京都品川区東五反田5-22-33TK池田山ビル 3F
資本金
21億4748万3647円
従業員100名以上
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コミューン株式会社の募集中の求人

Border

コミューン株式会社

テクニカルディレクター

■必須条件

- 業務システム・Webサービスなどの開発・導入における技術ディレクションまたはPM経験(5年以上目安) - 顧客やパートナーとの技術折衝/仕様調整の実務経験 - 複数部門を巻き込んだプロジェクト推進の経験 - SIerやWeb受託での大規模システム開発・導入経験(会員/ポイント/CRMなど) - OAuth2.0/OpenID Connect/SAML などの認証・認可システムの構築・運用経験 - SREやセキュリティ観点(例:システム信頼性・脆弱性管理・認証認可)を踏まえた顧客提案・設計支援の経験

800万円〜1,230万円

プリセールス・セールスエンジニア, ITコンサルタント

コミューン株式会社

シニアフロントエンドエンジニア

■必須条件

- React / TypeScript を用いたWebアプリケーションの開発経験(3年以上) - バックエンド開発経験 - コンポーネント設計・状態管理・ルーティングなどのアーキテクチャ設計経験 - チームでの技術的リード経験 - Next.js App routerの知識・経験(業務外でも可) - 最新のWeb技術に対する強い興味

880万円〜1,320万円

フロントエンドエンジニア

コミューン株式会社

Open Position / オープンポジション

■必須条件

・コミューンのVision/Valueに共感し、一緒に働きたい!という方

オープンポジション

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Border

株式会社リアルグローブ

技師(地図×AI)

■必須条件

・何らかのシステム開発経験 実務2年以上 ・AI系の知見や学習習慣がある方

500万円〜800万円

その他(エンジニア以外)

株式会社インフキュリオン

業務推進担当_Winvoice(新規プロダクト)

■必須条件

‐ IT業界もしくは金融/決済業界(銀行、証券、クレジットカード等)での業務企画、管理業務、SV業務のうち、いずれかの経験(5年以上) ‐ オペレーション業務のフローを企画・設計・構築した経験 ‐ 新規プロダクト立ち上げに係る業務構築・運用、業務改善にチャレンジしたい方

400万円〜740万円

その他(エンジニア以外)

株式会社インフキュリオン

アカウントマネージャー

■必須条件

toB領域でのインサイドセールスもしくはフィールドセールスのご経験 ソリューション営業・コンサルティング業務のご経験

500万円〜740万円

その他(エンジニア以外)

株式会社DYM

※土日祝日面接可能です!【事務職】DYMキャリア(Ready Career事業)求人【東京or神奈川】

■必須条件

■年齢:20~34歳(東京、埼玉、神奈川、千葉)  ■性別:女性のみ ■学歴:高卒以上(中卒、高校中退NG) ■短期離職:社会人経験が1年以内(例えば1社1年以上続けてから、2社目が1年以内の退職の場合はOK)又は1年間で2社以上退職の方は原則NG、ただしその後3社目が1年以上続いてからの転職なら選考可能  ■経験社数:5社まで。正社員経験無しでもOK   ■資格:指定なし ■通勤時間:新宿まで電車で90分以内 ■スキル:何かしらの就業経験あればOK 

242万円〜

その他(エンジニア以外)

株式会社DYM

【東京】高級鮨屋ホールスタッフ(正社員)

■必須条件

■業態問わず接客の経験がある方 ★20代・30代の接客経験ある方大歓迎!! ★ベテランさん・業界未経験者の方も大歓迎です!

300万円〜600万円

その他(エンジニア以外)

株式会社DYM

【東京】高級鮨屋調理見習い・調理補助(正社員)

■必須条件

■江戸前寿司を学びたい方 ★20代・30代の飲食店のキッチン経験ある方大歓迎!! ★ベテランさん・業界未経験者の方も大歓迎です!

300万円〜

その他(エンジニア以外)

株式会社DYM

【東京】高級鮨屋寿司職人(正社員)

■必須条件

・高級寿司店での経験をお持ちの方 ・責任感を持って真面目に働くことが出来る方 ・寿司だけでなく、一品料理も担当いただける方

540万円〜

その他(エンジニア以外)

株式会社DYM

【東京】連携推進職員・保育園事務【残業ほぼ無し・事務未経験歓迎

■必須条件

■20代 高卒以上 1社経験

312万円〜

その他(エンジニア以外)

株式会社DYM

初月からデザイナー手当月5万アップ確定!【経験者のみ】【一般職】【東京】WEBデザイナー(一般職)【XD 又は Illustrator 又は Photoshop使えれば選考可能】

■必須条件

■専門卒短大以上 ■デザイナー関連業務経験者 ■ポートフォリオが提出出来る方 ■XD 又はPhotoshop、Illustratorが使える方

384万円〜

その他(エンジニア以外)

株式会社DYM

経理一般職

■必須条件

■女性 ■大卒以上 ■成長意欲が高く、自身の市場価値を高めたい方 ■初転職の方 ★未経験・第二新卒を中心に採用を強化しています! ★中途入社の9割が未経験・第二新卒の入社で活躍中!

312万円〜

その他(エンジニア以外)

株式会社DYM

【東京】【総務事務職】総務 一般職(採用研修業務ではありません)【バックヤード】

■必須条件

■女性 ■大卒以上 ■成長意欲が高く、自身の市場価値を高めたい方 ■初転職の方 ★未経験・第二新卒を中心に採用を強化しています! ★中途入社の9割が未経験・第二新卒の入社で活躍中!

312万円〜

その他(エンジニア以外)

株式会社DYM

【経験者のみ】【東京】経理マネージャー候補

■必須条件

■初転職の方 ■事業会社での経理実務経験 ■月次決算実務経験 ★未経験・第二新卒を中心に採用を強化しています! ★中途入社の9割が未経験・第二新卒の入社で活躍中!

480万円〜

その他(エンジニア以外)

株式会社DYM

【東京】法務マネージャー候補

■必須条件

■大卒以上 ■成長意欲が高く、自身の市場価値を高めたい方 ■初転職の方 ■法務経験のある方 ★未経験・第二新卒を中心に採用を強化しています! ★中途入社の9割が未経験・第二新卒の入社で活躍中!

480万円〜

その他(エンジニア以外)

株式会社DYM

【東京】ソリューション営業(HR領域/RPA・DX推進/WEB広告営業)

■必須条件

■成長意欲が高く、自身の市場価値を高めたい方 ■初転職の方

480万円〜

その他(エンジニア以外)

株式会社DYM

【選考2回!】【東京】WEB広告新規営業コンサルタント

■必須条件

■初転職の方

480万円〜

その他(エンジニア以外)

株式会社DYM

【東京】WEBタレントシェア事業部

■必須条件

■営業経験(個人・法人問わず) ■初転職の方

480万円〜

その他(エンジニア以外)

株式会社DYM

【不動産業界営業経験者のみ】【東京】不動産仲介営業

■必須条件

■大卒以上 ■初転職の方 ■不動産業界の営業経験者

480万円〜

その他(エンジニア以外)

株式会社DYM

無形商材の法人営業にチャレンジしたい方募集【オープン人材・WEB・HRTech・M&A】

■必須条件

■大卒以上 ■成長意欲が高く、自身の市場価値を高めたい方 ■初転職の方

480万円〜

その他(エンジニア以外)

株式会社DYM

コンサルティング営業(オープンポジション)

■必須条件

■大卒以上 ■初転職の方

480万円〜

オープンポジション, その他(エンジニア以外)

株式会社DYM

【東京】高級鮨屋調理スタッフ(正社員)

■必須条件

■江戸前寿司を学びたい方 ★20代・30代の飲食店のキッチン経験ある方大歓迎!! ★ベテランさん・業界未経験者の方も大歓迎です!

360万円〜600万円

その他(エンジニア以外)

株式会社DYM

【東京】高級鮨屋調理スタッフ(正社員)

■必須条件

■江戸前寿司を学びたい方 ★20代・30代の飲食店のキッチン経験ある方大歓迎!! ★ベテランさん・業界未経験者の方も大歓迎です!

300万円〜600万円

その他(エンジニア以外)

IT菩薩モロー

この求人を監修した人

毛呂 淳一朗 「IT菩薩モロー」

YouTubeでITエンジニアの転職やキャリアに関する情報を発信するキャリア系インフルエンサー。YouTubeチャンネル登録者数は3.4万人(2025年4月時点)。

エンジニア採用担当としての経験も豊富で、企業が求める人材や視点も熟知。その経験を活かし、現在はITエンジニア特化のキャリア支援企業「キッカケエージェント」を立ち上げ、月間120人のITエンジニアと面談を行う。エンジニアのキャリア志向と企業課題の解決を両立する最適な人材紹介を提供。

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