【MIXI M】CS／運営企画［bu］

【MIXI M事業部に関して】 MIXI M事業部は、社内のアカウント認証基盤（ID）／決済基盤を共通化することを一つの目的に組成された組織になります。 ミクシィ全体として複数の事業かつ多くのユーザーデータを保有しており、色々な事業間の連携を深めユーザー体験の向上、ミクシィとしての事業優位性の向上に向けて基盤化を積極的に進めています。 また決済基盤に関しては、一般ユーザー向けのウォレットサービス(MIXI M)としての開発も積極的に進めており、決済だけにとどまらず様々な機能の実装を進めています。 ミクシィとしての今後の経営戦略上も非常に重要な組織になります。 【業務内容】 既に運用している、決済サービスにおける運用周りの体制構築からカスタマー対応まで幅広く推進いただきます。 ※サービスの企画グループとの距離も近く、サービスの企画の立案等にも積極的にかかわっていただける環境です。 ・運営フローの整備（保障フロー／問い合わせフロー／不正対応フローなど） ・KYC業務やユーザー問い合わせのエスカレーション対応 ・委託している協力会社の管理 ・CSツールの改善及び新機能開発のディレクション業務 ・被害ユーザー対応、補償対応（チャージバック） ・不正対応全般への対応(自社内、社外対応含む) ・その他決済関連の運営業務として発生した課題への対策/開発

・決済業界におけるCS経験 ・周りを巻き込みながら課題を解決した経験

・見出した課題に対して、解決を目指して自発的に動ける方 ・将来を見越したシステム設計や改善提案を行うことができる方 ・自社サービスの成長や、ユーザーのことを意識し、開発に携われる方

546万円〜757万円（給与形態：月給制）

※年収に賞与を含む

297,080円〜412,120円

賞与：2回（6月、12月） 昇給：2回（5月、11月）

・その他(エンジニア以外)

MIXI M事業部

Go

正社員

あり（3ヶ月）

フレックスタイム制

10:00〜19:00

※フレックスタイム制度あり、休憩1時間

12:00〜15:00

月40時間

〒150-6136 東京都渋谷区渋谷2-24-12渋谷スクランブルスクエア28F~36F

一部リモート

健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険

提携保養施設・スポーツ施設利用制度、受動喫煙防止措置

・マッサージルーム ・インフルエンザ予防接種

屋内に喫煙可能場所あり

社員持株会制度、企業型確定拠出年金

リモートワーク制度、研修制度

123日

土日祝休み、完全週休二日制、有給休暇、リフレッシュ休暇、年末年始休暇、慶弔休暇

・生理休暇 ・裁判員休暇 ・子の看護休暇 ・特別休暇 ・ケア休暇（ご自身の私傷病・通院時/ご家族の看病・通院時に利用可）

育児休暇、介護休暇、育児支援制度

・病児保育&ベビーシッター補助制度

通勤手当