統合音声基盤/CTIの企画推進

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年収

600万円〜750万円

勤務地

東京都

職種

その他(エンジニア以外)

リモートワーク
フレックス出勤・時差出勤
技術試験なし

求人情報

仕事内容

仕事内容
・SMSグループ全体の電話環境(アナログ/IP/CTI)に対する戦略作成 ※アナログ電話は社内サービスグループ担当者と連携する ・電話業務における要件のヒアリング、最適な製品の選定、環境構築 ・CTI環境構築に伴うネットワークの設計、構築 ※グループ内にネットワークエンジニアがいるため、詳細設計・構築ができる必要はない ・導入後の利用推進、今後の拡張に対するフォローアップ ・CTI環境に対する障害、問い合わせ対応 ・関係各所との調整、業務委託メンバーのマネジメント ※メンバー2名(札幌のコールセンター担当社員及び本社の業務委託メンバー)を取りまとめる役割を担う 【この仕事のやりがい/キャリアアップ】 エス・エム・エスグループの中核である電話業務の改善を通じて、事業の成長に貢献することができます。 自身の企画、提案により従業員の業務が大きく変わり、改善されることの達成感があります。 キャリアアップの方向性としては、CTI領域における電話からオムニチャネルへの拡張、CRM(Salesforce)への拡張、ネットワークインフラへの拡張、業務プロセス改善(BPR)への拡張などが考えられます。

必須条件

必須条件
・電話業務に関連する知識、技術(CTI、PBX等の設計、操作経験) ・ユーザの要件を捉えた最適なソリューションを提案し、実行まで責任をもってやりとげる能力 ・コスト感があり、業務改善とコスト削減のバランスがとれた過不足のない提案ができる ・運用フェーズを加味した効率的な業務設計、移行ができる ・ITの企画/構築や技術力だけでなく、効果を最大化する運用や教育の企画・実行等も含めて、トータルで価値を出すために必要なことを、選り好みせずに実施できる ・「支援」と「統制」のバランスを取ることができる ・業務の本質的なところまで踏み込み、成果を最大化できるよう粘り強く調整できる
求める人物像
入社後3ヶ月程度の短期間で社内の電話/CTIの領域を任せられる方を募集しています。 理想的なキャリアとしては、事業会社で電話業務に従事した経験を持ち、かつCTI導入PJをマネジメントした経験を持つ方です。

歓迎要件

下記のような技術、業務、プロジェクトでの、メンバー・リーダー経験 ・IT戦略立案、予算管理、業務効率化 ・Salesforceに関する知識、経験 ・コールセンターなど、電話を中心とした業務経験 ・ネットワークに関する基礎知識

想定年収

想定年収
600万円〜750万円
想定年収補足
・想定年収:¥6,000,000~¥7,500,000 ・賃金形態:月額は年収を12分割した金額を支給 ※超過勤務手当:超過勤務手当を追加で支給 ※管理監督者は職務手当を含まず、月額は年収を12分割した金額を基本給として支給 ※給与改定:年1回(考課結果による)
基本給
371,468円〜464,350円
固定残業代
128,532円〜160,650円

ポジション

職種
・その他(エンジニア以外)

配属先

部署名
経営管理本部経営インフラ部システム企画グループ
部署の特徴・業務環境
【配属部署の組織体制】 経営管理本部経営インフラ部システム企画グループに配属。 経営インフラ部は、システム企画(社内向けITインフラ)、社内サービス(総務&HD機能)、業務改革推進(BPR)の3つの機能を担い、 正社員、契約社員、派遣社員を合わせて30名ほどの体制となっています。 今回の求人はシステム企画グループでの配属を想定しています。 システム企画グループは社員3名、業務委託3名から構成されており、社内ITツールの選定・導入や情報セキュリティに関わる技術的な施策の導入を行っています。

雇用形態

雇用形態
正社員

勤務形態

勤務形態
フレックスタイム制
就業時間補足
・7:30~18:00の間で、実働8時間 / 休憩1時間 ※ 簡易フレックス勤務(7:30~9:00の間に出社すること)

残業時間

固定残業時間
月45時間

予定勤務地

予定勤務地
〒105-0011 東京都港区芝公園2-11-1住友不動産芝公園タワー
勤務地補足
・東京本社 ・屋内禁煙

リモートワーク頻度

リモートワーク頻度
一部リモート

福利厚生

保険
健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険

制度

財産形成
社員持株会制度
職場環境
リモートワーク制度、ノー残業デー

休日・休暇

休日・休暇
完全週休二日制、有給休暇、年末年始休暇、夏季休暇、GW休暇、アニバーサリー休暇、慶弔休暇
育児・介護
育児休暇、介護休暇、育児のための時短勤務、産前産後休暇、看病休暇、育児支援制度
育児・介護補足
・妊婦特別休暇 ・ベビーシッター利用補助制度 ・認可外保育園の補助 ・民間学童保育の補助

諸手当

諸手当
残業手当、通勤手当
諸手当補足
・スキルアップ手当

その他

その他
資格取得支援、書籍購入補助制度

選考情報

選考内容

選考情報
・面接 2回

株式会社エス・エム・エスの企業情報

企業について

・キャリア事業 ・介護事業者事業 ・ヘルスケア事業 ・シニアライフ事業 ・海外事業

会社情報

企業名
株式会社エス・エム・エス
企業理念
高齢社会に適した情報インフラを構築することで価値を創造し社会に貢献し続ける
設立年月日
2003年04月
本社所在地
〒105-0011 東京都港区芝公園2-11-1住友不動産芝公園タワー
資本金
21億4748万3647円
売上高
359億6000万円
上場
プライム
上場企業
資格取得支援制度
育児支援制度
持ち株会制度
従業員100名以上
従業員1000名以上
育休取得
時短勤務
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株式会社エス・エム・エスの募集中の求人

Border

株式会社エス・エム・エス

事業責任者候補 保育事業領域 / 事業企画・事業戦略

■必須条件

・事業会社での事業責任者経験 ・自ら意思決定を行い戦略から実行までの一連のプロセスを回し結果を残してこられた方 ・30-100名規模のマネジメント経験 ・マーケティング等機能組織の責任者として、他のビジネス機能の責任者を巻き込んで戦略推進をしていらっしゃった方

650万円〜1,200万円

その他(エンジニア以外)

株式会社エス・エム・エス

障害福祉領域におけるキャリア事業責任者候補

■必須条件

・事業会社での事業責任者経験 ・自ら意思決定を行い戦略から実行までの一連のプロセスを回し結果を残してこられた方 ・30-100名規模のマネジメント経験 ・マーケティング等機能組織の責任者として、他のビジネス機能の責任者を巻き込んで戦略推進をしていらっしゃった方

650万円〜1,200万円

その他(エンジニア以外)

株式会社エス・エム・エス

【エンジニアリングマネージャー】フルリモ率95%/介護・ヘルスケア領域の自社開発企業/プライム上場

■必須条件

・ソフトウェアエンジニアとしての業務における開発実務経験4年以上 ・5人以上のチームにおけるチーム開発のマネジメント経験 ・エンジニア採用(社員・業務委託)の経験 ・ネイティブレベルでの日本語によるコミュニケーション能力 ・アジャイル開発のプロセス設計と推進の経験

730万円〜1,400万円

プロジェクトマネージャー(PM)

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Border

株式会社リアルグローブ

技師(地図×AI)

■必須条件

・何らかのシステム開発経験 実務2年以上 ・AI系の知見や学習習慣がある方

500万円〜800万円

その他(エンジニア以外)

株式会社インフキュリオン

業務推進担当_Winvoice(新規プロダクト)

■必須条件

‐ IT業界もしくは金融/決済業界(銀行、証券、クレジットカード等)での業務企画、管理業務、SV業務のうち、いずれかの経験(5年以上) ‐ オペレーション業務のフローを企画・設計・構築した経験 ‐ 新規プロダクト立ち上げに係る業務構築・運用、業務改善にチャレンジしたい方

400万円〜740万円

その他(エンジニア以外)

株式会社インフキュリオン

アカウントマネージャー

■必須条件

toB領域でのインサイドセールスもしくはフィールドセールスのご経験 ソリューション営業・コンサルティング業務のご経験

500万円〜740万円

その他(エンジニア以外)

株式会社DYM

※土日祝日面接可能です!【事務職】DYMキャリア(Ready Career事業)求人【東京or神奈川】

■必須条件

■年齢:20~34歳(東京、埼玉、神奈川、千葉)  ■性別:女性のみ ■学歴:高卒以上(中卒、高校中退NG) ■短期離職:社会人経験が1年以内(例えば1社1年以上続けてから、2社目が1年以内の退職の場合はOK)又は1年間で2社以上退職の方は原則NG、ただしその後3社目が1年以上続いてからの転職なら選考可能  ■経験社数:5社まで。正社員経験無しでもOK   ■資格:指定なし ■通勤時間:新宿まで電車で90分以内 ■スキル:何かしらの就業経験あればOK 

242万円〜

その他(エンジニア以外)

株式会社DYM

【東京】高級鮨屋ホールスタッフ(正社員)

■必須条件

■業態問わず接客の経験がある方 ★20代・30代の接客経験ある方大歓迎!! ★ベテランさん・業界未経験者の方も大歓迎です!

300万円〜600万円

その他(エンジニア以外)

株式会社DYM

【東京】高級鮨屋調理見習い・調理補助(正社員)

■必須条件

■江戸前寿司を学びたい方 ★20代・30代の飲食店のキッチン経験ある方大歓迎!! ★ベテランさん・業界未経験者の方も大歓迎です!

300万円〜

その他(エンジニア以外)

株式会社DYM

【東京】高級鮨屋寿司職人(正社員)

■必須条件

・高級寿司店での経験をお持ちの方 ・責任感を持って真面目に働くことが出来る方 ・寿司だけでなく、一品料理も担当いただける方

540万円〜

その他(エンジニア以外)

株式会社DYM

【東京】連携推進職員・保育園事務【残業ほぼ無し・事務未経験歓迎

■必須条件

■20代 高卒以上 1社経験

312万円〜

その他(エンジニア以外)

株式会社DYM

初月からデザイナー手当月5万アップ確定!【経験者のみ】【一般職】【東京】WEBデザイナー(一般職)【XD 又は Illustrator 又は Photoshop使えれば選考可能】

■必須条件

■専門卒短大以上 ■デザイナー関連業務経験者 ■ポートフォリオが提出出来る方 ■XD 又はPhotoshop、Illustratorが使える方

384万円〜

その他(エンジニア以外)

株式会社DYM

経理一般職

■必須条件

■女性 ■大卒以上 ■成長意欲が高く、自身の市場価値を高めたい方 ■初転職の方 ★未経験・第二新卒を中心に採用を強化しています! ★中途入社の9割が未経験・第二新卒の入社で活躍中!

312万円〜

その他(エンジニア以外)

株式会社DYM

【東京】【総務事務職】総務 一般職(採用研修業務ではありません)【バックヤード】

■必須条件

■女性 ■大卒以上 ■成長意欲が高く、自身の市場価値を高めたい方 ■初転職の方 ★未経験・第二新卒を中心に採用を強化しています! ★中途入社の9割が未経験・第二新卒の入社で活躍中!

312万円〜

その他(エンジニア以外)

株式会社DYM

【経験者のみ】【東京】経理マネージャー候補

■必須条件

■初転職の方 ■事業会社での経理実務経験 ■月次決算実務経験 ★未経験・第二新卒を中心に採用を強化しています! ★中途入社の9割が未経験・第二新卒の入社で活躍中!

480万円〜

その他(エンジニア以外)

株式会社DYM

【東京】法務マネージャー候補

■必須条件

■大卒以上 ■成長意欲が高く、自身の市場価値を高めたい方 ■初転職の方 ■法務経験のある方 ★未経験・第二新卒を中心に採用を強化しています! ★中途入社の9割が未経験・第二新卒の入社で活躍中!

480万円〜

その他(エンジニア以外)

株式会社DYM

【東京】ソリューション営業(HR領域/RPA・DX推進/WEB広告営業)

■必須条件

■成長意欲が高く、自身の市場価値を高めたい方 ■初転職の方

480万円〜

その他(エンジニア以外)

株式会社DYM

【選考2回!】【東京】WEB広告新規営業コンサルタント

■必須条件

■初転職の方

480万円〜

その他(エンジニア以外)

株式会社DYM

【東京】WEBタレントシェア事業部

■必須条件

■営業経験(個人・法人問わず) ■初転職の方

480万円〜

その他(エンジニア以外)

株式会社DYM

【不動産業界営業経験者のみ】【東京】不動産仲介営業

■必須条件

■大卒以上 ■初転職の方 ■不動産業界の営業経験者

480万円〜

その他(エンジニア以外)

株式会社DYM

無形商材の法人営業にチャレンジしたい方募集【オープン人材・WEB・HRTech・M&A】

■必須条件

■大卒以上 ■成長意欲が高く、自身の市場価値を高めたい方 ■初転職の方

480万円〜

その他(エンジニア以外)

株式会社DYM

コンサルティング営業(オープンポジション)

■必須条件

■大卒以上 ■初転職の方

480万円〜

オープンポジション, その他(エンジニア以外)

株式会社DYM

【東京】高級鮨屋調理スタッフ(正社員)

■必須条件

■江戸前寿司を学びたい方 ★20代・30代の飲食店のキッチン経験ある方大歓迎!! ★ベテランさん・業界未経験者の方も大歓迎です!

360万円〜600万円

その他(エンジニア以外)

株式会社DYM

【東京】高級鮨屋調理スタッフ(正社員)

■必須条件

■江戸前寿司を学びたい方 ★20代・30代の飲食店のキッチン経験ある方大歓迎!! ★ベテランさん・業界未経験者の方も大歓迎です!

300万円〜600万円

その他(エンジニア以外)

IT菩薩モロー

この求人を監修した人

毛呂 淳一朗 「IT菩薩モロー」

YouTubeでITエンジニアの転職やキャリアに関する情報を発信するキャリア系インフルエンサー。YouTubeチャンネル登録者数は3.4万人(2025年4月時点)。

エンジニア採用担当としての経験も豊富で、企業が求める人材や視点も熟知。その経験を活かし、現在はITエンジニア特化のキャリア支援企業「キッカケエージェント」を立ち上げ、月間120人のITエンジニアと面談を行う。エンジニアのキャリア志向と企業課題の解決を両立する最適な人材紹介を提供。

YouTubeX

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