プロダクトマネージャー（カスタマーサクセスチーム責任者候補）

【募集背景】 少子高齢化や退職金の減少などを背景に、老後に備えて働きながら資産運用を続けていくことが大切な時代ですが、日本では資産運用の成功体験がまだ根付いていません。ウェルスナビはこのような社会課題を解決すべく、「働く世代に豊かさを」というミッションのもと、全自動で「長期・積立・分散」の資産運用を行うロボアドバイザー『ウェルスナビ』を開発・運営しています。 資産運用の成功を後押しするためには、数十年に渡る長期投資を手軽に安心して継続できる顧客体験を創出することが必要です。また、資産運用の成功の後押しの先にある、預かり資産の増加が事業収益に直接影響することから、資産運用開始以降の顧客体験に関わるプロダクト領域は事業運営上の重点領域になっています。 この重点領域を担う「カスタマーサクセスチーム（社内呼称：カスタマーエンゲージメント企画チーム）」では事業拡大を見越した体制強化を進めています。国を挙げて推進される新NISAを軸とした機能拡充、新規事業の立ち上げ、三菱UFJ銀行との資本業務提携などの新たな展開を折り込みながら、主要KPIや担当事業などを分担してプロダクト改善を推進できる体制づくりを行うべく新たな人材を募集いたします。 【期待する役割】 お客さまの「長期・積立・分散」の資産運用を成功を後押しするプロダクト企画・改善をお任せいたします。ハンズオンでのプロダクトマネジメントに加えて、チーム責任者候補としてメンバーマネジメントもお任せする想定です。 1兆円を超える預かり資産を今後10年以内に20兆円に到達させる大きな目標に対して主要なKPIを担当し、お客さまのエンゲージメント向上およびLTV最大化を図るのが「カスタマーサクセスチーム（社内呼称：カスタマーエンゲージメント企画チーム）」の役割です。具体的には、CRM施策やプロダクト改善を通じて、長期・積立投資のサポート、目標に合わせた投資行動を促すアドバイス、相場変動に対する不安のケアなど様々な側面からサービス提供を行います。 また、新規事業の展開に応じたチームのケイパビリティ強化も重要な役割です。今後、ウェルスナビは生命保険・年金・住宅ローン領域にも新規事業を展開し、総合的なアドバイスをオンラインで行う個人向け金融プラットフォーム「Money Advisory Platform（MAP）」を立ち上げます。新規事業領域を包括したお客さまとのエンゲージメントのあり方を描き、形にしていくことにもリーダーシップを発揮していただきたいと考えています。 【業務内容】 ・KPI設定と達成のためのリード ・ユーザー調査・データ分析などを通じた企画・仮説検証 ・CRM改善施策の企画と実施 ・プロダクト改善施策の企画、要件定義、画面設計 ・ピープルマネジメント、採用

・自社プロダクトの企画・改善の経験 ・継続的なPDCAの実践による、KPIグロースの実績 ・定量・定性双方の分析により、プロダクト改善を行った経験 ・ピープルマネジメントの経験

800万円〜1,500万円（給与形態：年俸制）

・年俸制で12分割した金額を毎月支給 ・グレードに応じて、譲渡制限付株式を付与

・プロダクトマネージャー(PdM)

正社員

フレックスタイム制

平均残業時間：18.4時間

10:00〜16:00

一部リモート

健康保険、雇用保険、厚生年金保険、労災保険

関東ITソフトウェア健康保険組合

受動喫煙防止措置

企業型確定拠出年金

リモートワーク制度

土日祝休み、有給休暇、完全週休二日制