【テクニカルサポートエンジニア】英語力活かしたい方必見/自社開発クラウドサービス/社内のキャリアパスも多彩

HENNGE株式会社

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年収

450万円〜1,100万円

勤務地

東京都

職種

その他(エンジニア以外)

リモートワーク
フレックス出勤・時差出勤
転勤なし
技術試験なし

求人情報

仕事内容

仕事内容
【業務内容】 最新のメールセキュリティで企業を支える社会貢献性の高いサービスを提供。 クラウド型メール配信サービス「 Customers Mail Cloud」の事業成長を支えるテクニカルサポート業務において仕組作りと組織作りをご担当いただきます。メールのスペシャリストとしてお客様のメール配信における課題を解決し、当社サービスの価値を最大化することがミッションになります。 <具体的には> 能力や経験に応じて最適な業務をご担当いただきます。入社後は約1年はメンバーとして業務を習得し、サポートチームの目標の達成にコミットしていただきます。その後、サポートチームのリーダーをお任せいたします。 サポートスタッフの育成および採用(組織作り) お問い合わせ対応(メール/電話)業務の改善(仕組み作り) ウェブサイトの運用と改善(マニュアル、ブログ、ステータスダッシュボードなど) 開発チーム、営業チームへのお客様要望のフィードバック AIを活用したナレッジベースの構築 【募集背景】 現在、Messaging Business Divisionはパッケージソフトウェアの開発・販売をルーツとしたメール配信事業をSaaS化し、さらに規模を拡大すべくビジネスモデルの転換に取り組んでいます。 事業拡大に伴い、新規顧客と既存顧客へのアプローチやフォローをこれまで以上に手厚くするために組織を変更することになりました。ご入社いただく方には、既存顧客が抱えるテクニカルな課題の解決に取り組んでいただきつつ、組織の立ち上げやゆくゆくはマネージャーとしてチームを導いていただきます。
仕事内容の変更範囲
会社の裁量により、変更となる可能性があります。

必須条件

必須条件
下記いずれかのご経験をお持ちの方を募集いたします IT業界におけるテクニカルサポートの経験(3年以上)
求める人物像
・ホスピタリティをもって、お客様対応ができる方 ・主体的に行動し、責任感をもって業務に取り組む方 ・チームワークを大切にできる方 ・プロダクトや機能理解が好きな方

歓迎要件

下記いずれかのご経験をお持ちの方は歓迎いたします ・AWS / Azure / GCP など IaaS のテクニカルサポートの経験 ・MS365 / GWS などメールサービスのテクニカルサポートの経験 ・5名程度のチームマネジメントの経験 ・トラブル(システム障害等)対応に関する顧客対応の経験 ・インフラエンジニア経験があり本業務内容に興味のある方

想定年収

想定年収
450万円〜1,100万円(給与形態:月給制)
想定年収補足
年収は経験、能力等に応じて応相談
賞与・昇給
賞与:2回(6月、12月) 昇給:1回(1月)

おすすめポイント

★社内公用語英語化 2割の従業員が日本以外からジョインしていて、社内に居るだけでグローバルを感じることのできる環境です! 2016年、社内のプライマリ言語を英語に変更し、世界に通用するIT企業を目標にしています! ★HENNGE one 自社開発サービスであるHENNGE oneは企業のSaaSへの移行を安全かつ確実に支援するため大手サービス含め230以上のサービスに対応してます。 ★社内でのキャリアパス 将来的には、ソフトウエア開発の領域を極めるスペシャリスト・テックリードを目指していただき、または、社内外での調整業務や開発改善・エンジニアメンバーのマネジメントを通じて開発チームの強化・プロダクトの拡大を担うプロジェクトマネージャーを目指せます!

ポジション

職種
・その他(エンジニア以外)

配属先

部署の特徴・業務環境
【部署について】 メッセージング事業を担当している Messaging Business Division に所属いただきます。 長らくメッセージング事業に携わってきた経験豊富なメンバーが在籍する安定感の上で、当社の中でも変化に富んだ取り組みをおこなっており、ベンチャーでありながら「クリーンなチャレンジ」ができる環境です。 【やりがい/魅力】 「安全なデジタルメッセージング」の提供を通じて社会貢献すべく、更なる可用性の向上や最新のセキュリティへの対応、世界レベルでのコミュニティへの参加などに意欲的に取り組んでいます。 このような自社サービスならではのやりがいと裁量・責任を各自が持って、日々業務に取り組んでおり、事業を通した社会貢献と自己成長を大切にしています。 活動量を増やしパフォーマンスを最大化するため、フレックスタイムやリモートワーク環境を整備しており、働く時間や働く場所を自律的に選ぶことができます。 メッセージング事業の運営全体(企画、開発、営業、運用サポート)を当該部門で担っていますので、事業にとって良いアイディアがあれば職務範囲を気にせずに提案し、改善していける環境です。 海外コミュニティ・組織への参加、海外イベントへの参加、オフショア開発など、英語を活用する業務が一部あります。また、会社全体では英語ネイティブのメンバーも多く、オフィスではカジュアルにグローバルな雰囲気を感じることもできます。

雇用形態

雇用形態
正社員

勤務形態

勤務形態
フレックスタイム制
就業時間
10:00〜19:00
就業時間補足
※フレックスタイム制度あり
コアタイム
10:00〜15:00

予定勤務地

予定勤務地
〒150-0036 東京都渋谷区南平台町16番28号Daiwa渋谷スクエア 11F
転勤の有無
なし
勤務地補足
東京本社 ※原則として出社推奨(部署によりリモートワークと出社の割合が異なります)

リモートワーク頻度

リモートワーク頻度
一部リモート

福利厚生

保険
健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険
健康・医療
定期健康診断、受動喫煙防止措置
健康・医療補足
・インフルエンザ予防接種

制度

財産形成
社員持株会制度
職場環境
リモートワーク制度

休日・休暇

年間休日日数
120日
育児・介護
育児休暇、介護休暇、産前産後休暇

諸手当

諸手当
通勤手当
諸手当補足
・英語手当:10,000円〜130,000円(月額) ※当社指定の申請・基準を満たした方に対し、月給とは別に支給対象となります。 ・出社賞与: 2,000円/日 ※出社、あるいは顧客訪問など、業務において対面でコミュニケーションを取った日数分が賞与に追加して支給されます。 詳細はオファー時にご説明します。

その他

その他
資格取得支援、副業OK
その他補足
・フリードクペ制度(Dr.Pepper飲み放題) ・英語教育支援(TOEIC(R)テスト受験やオンライン英会話講座の費用支給) ・Monthly Technical Session(月1回の社内勉強会/全編英語) ・社員紹介制度

選考情報

選考内容

選考情報
・技術試験あり
選考情報補足
【応募書類について】 履歴書、職務経歴書(日本語でご提出ください)
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HENNGE株式会社の募集中の求人

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HENNGE株式会社

【 カスタマーサクセスエンジニア / テクニカル サポート エンジニア】英語力活かしたい方必見/自社開発クラウドサービス/社内のキャリアパスも多彩

■必須条件

・日本語がネイティブレベルもしくはビジネスレベルの方 ・toB向けITソフトウェア/サービス製品のTier2(2次受け)以上の製品のサポート業務の経験(3年以上) ・インシデントや障害時、クレーム対応など、顧客と調整などの難易度の高い顧客折衝やトラブル対応の経験 ・トラブルシューティングやサービス改善に向けて、開発者とディスカッションした経験

550万円〜930万円

プリセールス・セールスエンジニア

HENNGE株式会社

【インフラエンジニア】英語力活かしたい方必見/自社開発クラウドサービス/社内のキャリアパスも多彩

■必須条件

・Linux、OSSによるサーバー設計構築経験のある方(LPICレベル2相当) ・リーダー、サブリーダー経験のある方

450万円〜1,000万円

インフラエンジニア, クラウドエンジニア

HENNGE株式会社

【セールスエンジニア / プリセールス】英語力活かしたい方必見/自社開発クラウドサービス/社内でキャリアパスも多彩

■必須条件

下記1および2のご経験をお持ちの方を募集いたします 1.IT関連における顧客折衝の経験または営業経験(3年以上) 2.下記いずれかのご経験  -IT関連におけるプリセールス・導入・開発・保守のいずれかに携わった経験(3年以上)  -インフラエンジニア(ネットワーク、サーバー)としての実務経験(3年以上)

プリセールス・セールスエンジニア

こんな募集もおすすめ

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株式会社リクルートR&Dスタッフィング

電気エンジニア

■必須条件

リクルートR&Dスタッフィングが指定する学科(電気電子系)卒の方。 ※業務経験がなくても構いません。

350万円〜500万円

その他(エンジニア以外)

株式会社リクルートR&Dスタッフィング

化学・バイオ系エンジニア

■必須条件

・リクルートR&Dスタッフィングが指定する学科(化学系・バイオ系)卒の方。 ※業務経験がなくても構いません。

350万円〜500万円

その他(エンジニア以外)

株式会社リクルートR&Dスタッフィング

電気エンジニア

■必須条件

・電気系の設計等実務経験あり、実務経験が3年未満の方。

350万円〜500万円

その他(エンジニア以外)

株式会社リクルートR&Dスタッフィング

化学・バイオ系エンジニア

■必須条件

・化学、バイオ関連の実務経験あり、実務経験が3年未満の方。

350万円〜500万円

その他(エンジニア以外)

株式会社SALTO

IT営業

■必須条件

新規/既存/業界問わず営業経験がある方 ★ITに関する知識・経験は不問

300万円〜650万円

その他(エンジニア以外)

株式会社Sun Asterisk

ヒューマンカタリスト(xseeds Hub)

■必須条件

・新規法人向け無形商材の営業経験者(経験3年以上)

406万円〜605万円

その他(エンジニア以外)

株式会社リクルートR&Dスタッフィング

電気エンジニア:経験者

■必須条件

電気系の設計経験を3年以上お持ちの⽅。

380万円〜800万円

その他(エンジニア以外)

株式会社タイミー

採用担当/アルバイト・派遣採用

■必須条件

・当社のミッション、社会貢献性の高い事業に共感していただける方 ・掲載媒体を業務で使用したご経験/掲載型媒体をご理解いただいている方(例:マイナビバイト、バイトル、indeedなど) ・面接のアテンドに応じて東京本社に出社できる方(週3〜5日を想定)

350万円〜450万円

その他(エンジニア以外)

株式会社タイミー

採用/スペシャリスト

■必須条件

※実務経験5年以上必須 エージェント、各種採用媒体、ダイレクトリクルーティングを活用しての採用経験のある方 年間数十名以上の中途採用(経験者採用)のフロントのご経験 ※フロント=母集団形成〜面接の実施〜クロージング対応まで ITベンチャーの採用業務に興味関心がある方 ビジネススキルが高いかた

450万円〜700万円

その他(エンジニア以外)

株式会社カンリー

アライアンスセールス

■必須条件

・エンタープライズ企業を対象とした新規開拓営業経験2年以上 -複数のステークホルダーが存在する中で組織内での関係性を把握し成果の創出が可能 -ゴールから逆算して、クライアント攻略戦術を立て、漏れなく遂行が可能 -クライアントと中長期的な関係構築が可能(会食・接待によるキーマンとの関係構築含む) ・無形商材の営業経験2年以上 -バリューセリング/ストーリーセリングが可能

450万円〜630万円

その他(エンジニア以外)

株式会社はばたーく

営業募集

■必須条件

・営業経験1年以上の方大歓迎 ・コミュニケーション力がある方 ・SlackなどITツールに抵抗がない方 ひとつでも当てはまればOK!

330万円〜650万円

その他(エンジニア以外)

コクー株式会社

【ワンランク上の事務スキル】を持った★EXCEL女子★exji

■必須条件

■何らかの事務経験 ■学歴不問

276万円〜478万円

その他(エンジニア以外)

株式会社アドウェイズ

サービスコンサルタント~管理職候補/業界未経験歓迎~(株式会社ADWAYS DEEE採用)

■必須条件

・5名~10名のマネジメント経験2年以上 ・無形商材の法人営業経験2年以上 ・自身がハブになり営業以外の部署と連携したプロジェクト経験

450万円〜700万円

その他(エンジニア以外)

株式会社オプティム

【システム企画、リサーチャー(農業)】モバイルデバイス管理事業で日本シェア率40%/東証プライム上場企業/新規事業成長中

■必須条件

・大学卒以上 ◆スキル経験(実務経験3年以上) 以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・システム企画や要件定義等、上流工程のご経験をお持ちの方 ・農業関連もしくは、AI関連の研究や開発経験 ◆マインド ・当社経営理念に共感できる方 ・出張や、出張先での現地実務作業に抵抗のない方 ・既存の商慣習にとらわれず、自ら農業の産業/ビジネス構造をよりよくする気概を持っている方 ・前進する方法を考え続けられる方 ・誰かの役に立つことに執着できる方 必須資格 ・普通自動車免許(出張での車の運転機会があるため)

400万円〜900万円

その他(エンジニア以外)

株式会社HRBrain

【プロダクトデザイナー】導入社数2500社突破/トップを走るHRテック企業/ハイブリッド勤務/モダンな技術スタック環境

■必須条件

・HRBrainのPURPOSE・MISSION・VALUEへの共感 ・SaaSプロダクトのWebアプリケーションでのUI/UXデザインの経験 ・ユーザーの課題から目的を導出し、根拠や仮説を持ってデザインを行ってきた経験 ・デザインの目的を設定し、多職種のメンバーに意図を説明できるコミュニケーション力

450万円〜800万円

その他(エンジニア以外)

株式会社じげん

【経営管理部】IRリーダー候補

■必須条件

下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・IRのご経験(1年以上) ・インターネット企業での就業経験

450万円〜600万円

その他(エンジニア以外)

株式会社bitFlyer

カスタマーサポート担当者

■必須条件

・暗号資産交換業、外国為替証拠金取引業、証券会社、銀行などの金融機関におけるコンプライアンス、継続的な顧客管理の実務経験(3年以上) ・金融商品取引法や犯罪収益移転防止法の理解があること ・PCの操作が不自由なくできること ・Webアプリまたはスマートフォンアプリの使用に慣れていること ・規定や法改正時の対応経験または金融庁、財務省等の当局宛報告対応経験

400万円〜600万円

その他(エンジニア以外)

IT菩薩モロー

この求人を監修した人

毛呂 淳一朗 「IT菩薩モロー」

YouTubeでITエンジニアの転職やキャリアに関する情報を発信するキャリア系インフルエンサー。YouTubeチャンネル登録者数は3.4万人(2025年4月時点)。

エンジニア採用担当としての経験も豊富で、企業が求める人材や視点も熟知。その経験を活かし、現在はITエンジニア特化のキャリア支援企業「キッカケエージェント」を立ち上げ、月間120人のITエンジニアと面談を行う。エンジニアのキャリア志向と企業課題の解決を両立する最適な人材紹介を提供。

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