【 カスタマーサクセス (CSM)】英語力活かしたい方必見/自社開発クラウドサービス/社内のキャリアパスも多彩

年収

500万円〜1,170万円

勤務地

東京都, 愛知県, 大阪府

職種

その他(エンジニア以外)

リモートワーク
フレックス出勤・時差出勤
副業OK
転勤なし
技術試験なし

求人情報

仕事内容

【業務について】 「HENNGE One」をご利用いただいている既存のお客様に対して、多面的・多層的にアプローチを行い、チャーンの防止とアダプションレートの向上を目的とし、Customer Experienceの最大化を目指して、NRRへの貢献をミッションとしています。 <具体的な業務> 1.顧客の製品活用促進 - ハイタッチでのリレーション構築(顧客の関係構築、拡大) - 顧客の課題・ニーズの把握(継続的に価値を提供し続ける) - HENNGE Oneの適切な利用の促進による解約の防止 - HENNGE Oneの利用範囲の拡大による上位プランへの移行促進 2.CSQLの創出(エクスパンション活動、商談創出やアップセル活動*) - 取引拡大に向けたプランニングおよびアダプション活動 - カスタマーマーケティングと連携した商談創出やアップセル・クロスセル活動の推進 *クロージングは、営業チームが担当します 【組織について】 カスタマーサクセス部署のEngagement Management(エンタープライズ担当)またはRenewal Management Section(ミッドマーケット担当)のいずれかのチームにジョインしていただきます。今後のさらなる事業拡大と組織拡大を見据え、新たなメンバーを募集しています。

必須条件

下記のうちいずれか必須 ・SaaS企業でのカスタマーサクセスの実務経験が2年以上 ・SaaS企業での営業の実務経験が2年以上 ・ソフトウェアベンダーやSler企業でのITソリューション営業の実務経験が2年以上
求める人物像
・ITに強い興味関心があり、技術革新へのキャッチアップに前向きな方 ・当社が大切にするValueや行動指針(HENNGE WAY)に共感いただき、ご入社後にそれらを体現いただける方 ・KGI/KPI達成への強いコミットメントをお持ちの方 ・積極的に他メンバーのフォローに入るフォロワーシップをお持ちの方

歓迎要件

・大手企業への顧客折衝経験 ・セキュリティー製品の取り扱い経験 ・主体的な組織/プロジェクトのマネジメント経験 ・社内外問わずステークホルダーを巻き込んだプロジェクトの推進経験 ・積極的に他メンバーのフォローに入るフォロワーシップをお持ちの方

想定年収

500万円〜1,170万円(給与形態:月給制)
想定年収補足
メンバークラス:500万〜980万 リーダークラス:760万〜1170万 経験、能力等に応じて応相談
賞与・昇給
賞与:2回(6月、12月) 昇給:1回(1月)

おすすめポイント

★社内公用語英語化 2割の従業員が日本以外からジョインしていて、社内に居るだけでグローバルを感じることのできる環境です! 2016年、社内のプライマリ言語を英語に変更し、世界に通用するIT企業を目標にしています! ★HENNGE one 自社開発サービスであるHENNGE oneは企業のSaaSへの移行を安全かつ確実に支援するため大手サービス含め230以上のサービスに対応してます。 ★社内でのキャリアパス 将来的には、ソフトウエア開発の領域を極めるスペシャリスト・テックリードを目指していただき、または、社内外での調整業務や開発改善・エンジニアメンバーのマネジメントを通じて開発チームの強化・プロダクトの拡大を担うプロジェクトマネージャーを目指せます!

ポジション

職種
・その他(エンジニア以外)

雇用形態

正社員

勤務形態

フレックスタイム制
就業時間
10:00〜19:00
コアタイム
11:00〜16:00

予定勤務地

〒150-0036 東京都渋谷区南平台町16番28号Daiwa渋谷スクエア 11F 〒450-6419 愛知県名古屋市中村区名駅三丁目28番12号大名古屋ビルヂング 19階 〒530-0011 大阪府大阪市北区大深町 1-1WeWork LINKS UMEDA 8階
転勤の有無
なし
勤務地補足
※原則として出社推奨(部署によりリモートワークと出社の割合が異なります)

リモートワーク頻度

一部リモート

福利厚生

保険
健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険
健康・医療
定期健康診断、受動喫煙防止措置

制度

財産形成
社員持株会制度
職場環境
リモートワーク制度

休日・休暇

年間休日日数
120日
土日祝休み、完全週休二日制、有給休暇、年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇
育児・介護
育児休暇、介護休暇、産前産後休暇

諸手当

通勤手当
諸手当補足
・英語手当:10,000円~130,000円(月額)、当社指定の申請・基準を満たした方に対し、月給とは別に支給対象となります。 ・出社賞与: 2,000円/日 ※出社、あるいは顧客訪問など、業務において対面でコミュニケーションを取った日数分が賞与に追加して支給されます。

その他

資格取得支援、副業OK
その他補足
・フリードクペ制度(Dr.Pepper飲み放題) ・英語教育支援(TOEIC(R)テスト受験やオンライン英会話講座の費用支給) ・Monthly Technical Session(月1回の社内勉強会/全編英語)

選考情報

選考内容

選考情報
・技術試験あり
選考情報補足
【応募書類について】 履歴書、職務経歴書(日本語でご提出ください)

HENNGE株式会社の企業情報

企業について

〜国内シェアNo.1 のセキュリティSaaSサービス「HENNGE One」を始めとした、各種ITサービスの自社開発・提供〜 ITテクノロジーは驚くべきスピードで発展し続ける一方で、構造が複雑なビジネス環境ではその活用をしきれないことが多いです。 その中で、2011年に発表した「HENNGE One」は、「企業のSaaS化を加速する」ためのセキュリティSaaSとして、現在日本の多くの上場企業にご利用いただいています。 近年、企業においてSaaSやクラウドサービスの導入が必要不可欠になってきましたが、セキュリティの観点からこの導入を見送ることも多いのが現状です。 「HENNGE One」は、みなさまが安心して新しい働き方にチャレンジできるよう、SaaS時代のセキュリティオールインワンサービスとして様々な機能を提供し続けています。 クラウドサービスを社員がどこからでも効率的に利用できるよう、「安全性」と「利便性」の両面を支えるクラウドセキュリティサービスとなります。 Microsoft 365、Google Workspace、Boxなど、複数のクラウドサー ビスのID/パスワード統合と、アクセス制御による不正アクセス対策を実現する「IdP Edition」。 脱PPAP対応策、標的型攻撃対策、メール誤送信/監査対応など、幅広いメールセキュリティ機能を搭載する「E-Mail Security Edition」の、2つで構成されています。

会社情報

企業名
HENNGE株式会社
企業理念
VISION テクノロジーの解放で、世の中を変えていく。 VALUE アーリーアダプターであり続けるために、青い果実を食べる
設立年月日
1996年11月
本社所在地
〒150-0036 東京都渋谷区南平台町16番28号Daiwa渋谷スクエア 11F
持ち株会制度
ベンチャー企業
育休取得
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HENNGE株式会社

【テクニカルサポートエンジニア】英語力活かしたい方必見/自社開発クラウドサービス/社内のキャリアパスも多彩

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下記いずれかのご経験をお持ちの方を募集いたします IT業界におけるテクニカルサポートの経験(3年以上)

450万円〜1,100万円

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HENNGE株式会社

【 プロダクトマネージャー】英語力活かしたい方必見/自社開発クラウドサービス/社内のキャリアパスも多彩

■必須条件

・日本語がネイティブレベルもしくはビジネスレベルの方 ・英語が日常会話レベル以上の方(英語でのコミュニケーションが必要な場合が多いためとなりますが、TOEIC 800点相当で英語でのビジネスコミュニケーション経験がなくても、意欲があれば全力で支援します) ・BtoB向けSaaS製品やITサービスに関わった経験 ・開発やデザイナー等と機能要望についてディスカッションし、開発のディレクションや落とし所を調整、もしくは関わった経験 【下記のうちいずれか必須】 ・営業などの機能要求に対して、ユーザーインタビューや市場調査を実施し、分析した結果から優先度をつけた経験(2年以上) ・ITサービスでのカスタマーサクセスで導入やサポート、活用支援を推進し、お客様に伴奏し課題を定義し解決した経験(3年以上)

600万円〜1,300万円

プロダクトマネージャー(PdM)

HENNGE株式会社

【インフラエンジニア】英語力活かしたい方必見/自社開発クラウドサービス/社内のキャリアパスも多彩

■必須条件

・Linux、OSSによるサーバー設計構築経験のある方(LPICレベル2相当) ・リーダー、サブリーダー経験のある方

450万円〜1,000万円

インフラエンジニア, クラウドエンジニア

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jinjer株式会社

秘書

■必須条件

●秘書、エクゼクティブアシスタント、社長室などの経営陣支援のご経験 ●基本的なOAスキル ●基本的なビジネスマナー・コミュニケーション力

500万円〜900万円

その他(エンジニア以外)

ケイアイスター不動産株式会社

【個人営業】マンション販売営業(100%反響対応!)

■必須条件

●分譲マンションの販売経験が5年以上ある方(できればブランクの無い方) ●宅地建物取引士 ●普通自動車運転免許(AT限定可)

500万円〜800万円

その他(エンジニア以外)

ケイアイスター不動産株式会社

協力業者(施工業者)アライアンス営業 未経験可

■必須条件

●社会人経験2年以上 ●営業経験2年以上 ●自動車運転免許(AT可)

300万円〜500万円

その他(エンジニア以外)

IT菩薩モロー

この求人を監修した人

毛呂 淳一朗 「IT菩薩モロー」

YouTubeでITエンジニアの転職やキャリアに関する情報を発信するキャリア系インフルエンサー。YouTubeチャンネル登録者数は3.4万人(2025年4月時点)。

エンジニア採用担当としての経験も豊富で、企業が求める人材や視点も熟知。その経験を活かし、現在はITエンジニア特化のキャリア支援企業「キッカケエージェント」を立ち上げ、月間120人のITエンジニアと面談を行う。エンジニアのキャリア志向と企業課題の解決を両立する最適な人材紹介を提供。

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※1:2025/01/01~2025/12/31までの入社者465人中、半年以内に退職した人が7人。
※2:2025年の20~30歳内定承諾者を対象とし、年収の減少・維持を含む全データの平均値を算出。

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