【Customer Success】成長環境／社会へのインパクトが大きい／経営層に近い／社員の平均年収1000万越え

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年収

500万円〜800万円

勤務地

東京都

職種

その他(エンジニア以外)

リモートワーク

フレックス出勤・時差出勤

技術試験なし

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求人情報

仕事内容

【仕事概要】 BtoB SaaS事業を展開するプレイドにおいて、カスタマーサクセスは組織の中核となるポジションです。多岐にわたる業界の事業課題の解決を目指すため、多種多様なビジネスモデルの本質に迫ることもできます。クライアント支援を通じ、クライアントの顧客であるエンドユーザーやファンへ優良な顧客体験を提供する役割を担います。また、クライアントの事業課題・経営課題を解決することで、ユーザーのロイヤリティ向上やLTVの最大化を実現し、事業成長にも貢献することができます。【業務内容の一例】・クライアント事業成長のためのデータ活用（1stPartyCustomerData及び社内外のデータ連携）に関するコンサルティングおよび実装支援・データに基づいた多様なセグメントを加味したユーザー分析・理解促進・ユーザー分析を基にした、ユーザーLTVおよびロイヤルティ最大化のための戦略・戦術立案と施策実施（基軸はKARTEだが、これに限らない）・実施した施策の検証および打ち手の立案・実施（PDCAの推進）・CRM/カスタマーサクセスを実現するフレームの開発およびナレッジの汎化・上記一連の提供価値と、プレイドの事業計画の両方をビジネス観点でバランスさせるアカウントマネジメント

仕事内容の変更範囲

業務に関連する他の部署への変更/グループ会社内外への出向も含めた兼務の可能性あり

必須条件

下記より1つ以上当てはまる方・クライアントワーク経験（セールス・カスタマーサクセス・コンサルタント等）・マーケティング領域の経験　◦マーケター経験（デジタルマーケティング領域は特に歓迎）　◦マーケティング領域のコンサルティング経験　◦マーケティングSaaS業界の就業経験（MA・CRM・CDP等）　◦マーケティングデータの定性・定量分析経験　◦ディレクター経験（Webサイトやアプリの制作運用）　◦広告業界の就業経験（マス広告・デジタル広告・PR等）

求める人物像

・データドリブンマーケティングの推進によって、企業の成長に貢献する意欲のある方・新たなチャレンジを通じて、顧客の事業成長に貢献することに喜びを感じる方・カスタマーサクセス領域に対し専門性と熱意をお持ちの方・必要に応じて柔軟に自身を変化させ、目的達成のために成長していける方

歓迎要件

・KARTEの利用経験・マーケティングオートメーション（MA）ツールの利用経験・Treasure Data, Tableau, Salesforce Marketing Cloud等のデータ基盤ツールの利用経験・Google, Adobe, Salesforce等の各種資格・HTML/CSS/JavaScriptやSQLの知識

想定年収

500万円〜800万円

想定年収補足

※経験や経歴により下限給与を下回ることもあります

※年収に賞与を含む

おすすめポイント

★ミッション: データによる人の価値最大化私たちは、人の発想力や柔軟性を活かすテクノロジーでデータと人の相互作用を促進し、データが社会を支えるインフラとなる世界を目指しています。 ★プロダクト: KARTEシリーズ KARTE - 2015年3月にリリースされたCXプラットフォーム。100億ユーザーのデータを解析し、秒間最大10.5万イベントに対応するリアルタイムSaaS。 KARTE for App - 2018年3月リリース。アプリユーザーにカスタマイズされた体験を提供。 KARTE Datahub - 2018年12月リリース。社内外のデータを統合し、迅速なアクションを可能にするプラットフォーム。 ★待遇と職場環境 1.年収レンジ - メガベンチャーよりも高く、非常に高い年収レンジを提供しています。 2.エンジニアのレベル - 在籍しているエンジニアは業界内でも高い技術レベルを持っています。 ◆弊社からのおすすめポイント 1）年収レンジが非常に高い企業で、エンジニア・PMなどを含めた全社員の平均年収が1040万円です。 2）プレイド社の平均年収はこれまでに経験がなくても転職市場において希少性が高いと言われている、SaaSのプロダクトのプロジェクトマネジメントの経験を積むことができ、併せて最新の技術・開発手法についても知見を得られる環境です。

ポジション

職種

・その他(エンジニア以外)

雇用形態

正社員

試用期間

あり（6ヶ月）

勤務形態

フレックスタイム制

フレックスタイム

7:00〜22:00

予定勤務地

東京都中央区銀座6-10-1GINZA SIX 10F

勤務地補足

・出社とリモートワークを取り入れたハイブリッド型の勤務形態です。中長期的なビジョンの達成に向けて最適な方法を思考し続けており、会社やチームの状況を踏まえて一定日数の出社をリクエストすることがあります。・現状ビジネスサイドは原則週３出社となっています

リモートワーク頻度

一部リモート

福利厚生

保険

健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険

健康・医療補足

・チャット健康相談サービスCarely ・ファストドクター（夜間、オンラインなどの時間外救急サービス）・インフルエンザワクチン注射／乳がん・子宮頸がん検診等無料・夜間/オンラインなどの時間外救急サービスの利用可

制度

財産形成補足

・資産形成制度

職場環境

リモートワーク制度

休日・休暇

土日祝休み、完全週休二日制、有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇

休日・休暇補足

・PLAY-AID Holiday

育児・介護補足

・Woman休暇・子の看護の為の休暇・女性社員の育休復帰後の働き方として時短勤務、フルフレックス勤務どちらも可（女性育休復帰率100%）・ベビーシッター割引券・チャイルドケア休暇（男性育休支援のための休暇、最長20日間）

諸手当

通勤手当

諸手当補足

※通勤手当は月2.5万円を上限とする

その他

その他補足

・那須ワーケーション施設無料提供・18時以降のアルコール無料提供（オフィスカフェスペース）・グループ経営陣などの推薦図書貸出・各種クラブ活動補助制度

選考情報

選考内容

選考情報

・面接 2回

選考情報補足

・書類選考・一次選考　◦通常は面接1-3回もしくは複数回の場合もあります　◦オンラインでの実施も可能です・リファレンスチェック　◦面接だけでなく、より多面的に候補者の方を理解するために実施しています　◦最終面接へ進む全ての候補者に依頼しています. ・源泉徴収票のご提出　◦最終面接へ進む全ての候補者に依頼しています. ・最終選考　◦基本的にはオフラインでの面接になります

株式会社プレイドの企業情報

企業について

・CXプラットフォーム「KARTE」の開発・運営・「KARTE Datahub」の開発・運営・「KARTE Blocks」の開発・運営・「KARTE RightSupport」の開発・運営・「EmotionTech CX」「EmotionTech EX」の開発・運営など・「XD」や「CX Clip」等のメディアの運営など

会社情報

企業名

株式会社プレイド

企業理念

データによって人の価値を最大化する

Webサイト

https://plaid.co.jp/

設立年月日

2011年10月

本社所在地

〒104-0061 東京都中央区銀座6-10-1GINZA SIX 10F

資本金

21億4748万3647円

売上高

54億4481万円

上場

グロース

上場企業

従業員100名以上

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■必須条件

以下のいずれかの経験をお持ちの方（1つ以上／目安3年以上） ※年数は目安であり、プロジェクトへの主体的な関与を重視します。 - コンサルタントとして、企業の業務改善・事業成長支援に携わった経験 - AI／データ活用／デジタル領域におけるプロジェクト推進経験 - 自社またはクライアント向けに、新規事業やプロダクト企画を担った経験 - プロダクトマネージャー／BizDevとして事業戦略立案・推進に関わった経験 - プロジェクトマネージャーやカスタマーサクセスとして、クライアントの正面に立って成果を残した経験 - スケールフェーズ（1→10）での事業成長・運営改善経験

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・HTML/CSS/JavaScriptを用いたWeb UIの実装経験（3年以上）・アクセシビリティ、ユーザビリティ、パフォーマンスを考慮した実装経験・再利用可能なUIコンポーネントの設計・実装経験・ビジュアルデザインやタイポグラフィに関する基本的な知識・デザイナーとの連携経験、またはデザインから実装までの一連の業務経験・仕様書や公式ドキュメントなどの一次資料にあたって調査できる能力・事業会社でのプロダクト開発経験

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- iOS（Swift）もしくはAndroid（Java、Kotlin）でのアプリケーション開発の経験（3年以上） - プロダクト開発においてチームメンバーや他チームとフラットに意見交換ができるコミュニケーション能力 - 自身が関わるプロジェクトなどに主体性を持ち能動的に開発する力

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●分譲マンションの販売経験が5年以上ある方（できればブランクの無い方） ●宅地建物取引士 ●普通自動車運転免許（AT限定可）

500万円〜800万円

その他(エンジニア以外)

ケイアイスター不動産株式会社

協力業者（施工業者）アライアンス営業　未経験可

■必須条件

●社会人経験2年以上 ●営業経験2年以上 ●自動車運転免許（AT可）

300万円〜500万円

その他(エンジニア以外)

この求人を監修した人

毛呂淳一朗「IT菩薩モロー」

YouTubeでITエンジニアの転職やキャリアに関する情報を発信するキャリア系インフルエンサー。YouTubeチャンネル登録者数は3.4万人（2025年4月時点）。

エンジニア採用担当としての経験も豊富で、企業が求める人材や視点も熟知。その経験を活かし、現在はITエンジニア特化のキャリア支援企業「キッカケエージェント」を立ち上げ、月間120人のITエンジニアと面談を行う。エンジニアのキャリア志向と企業課題の解決を両立する最適な人材紹介を提供。

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