【休日選考会】カスタマーサービスエンジニア　2025年09月23日

【選考会概要】 9月23日（火・祝）に東京本社にて選考会を開催いたします。 ◆日時 9月23日（火・祝） 9：00～19：00　（所要時間1時間～3時間程度） ◆応募締め切り 2025年9月17日（水）17:00 ◆場所 東京本社 ◆コンテンツ ・面接…60～180分/１回（最大3回） 　※開始のお時間によっては当日、ご内定をお出しできない可能性があります。 　※また当日、候補者には次回選考のお時間まで、数時間お待たせする可能性があります。 【業務内容】 カスタマーサービスエンジニアとして、当社のセキュリティ製品の導入～運用中の企業ユーザーに対してサーバ、ネットワーク、クラウドを含む周辺インフラに関する高い技術力を活かし、製品スペシャリストとしてサポートサービスを提供していただきます。 発生した問題に対しては、必要に応じて海外の開発部門を含む関係各部署と密に連携し、最適かつ迅速な改善・解決策を導き出すことが求められます。 お問い合わせ対応はもちろん、社内外の関係者への情報共有やエスカレーションマネジメントなど、多岐にわたる業務に取り組んでいただきます。 【業務の魅力】 ・常にセキュリティ業界の最先端の技術や情報に触れながら、セキュリティ製品のスペシャリストとして成長できる環境です。 ・クラウド、サーバ、ネットワークなど、幅広いインフラ分野の知識を習得し、実践に活かすことで、ご自身の得意領域をさらに拡大していただけます。 ・法人向け製品を取り扱う部署で技術的な問い合わせに対応する定常業務の他、業務の改善活動や製品の価値を高める活動、プロジェクトへの参画やそれ自体の立案や実行の機会を通して、成長と貢献を感じることができます。 ・エスカレーション対応では英語を使用するため、日々の業務を通じて英語力を磨き、世界で活躍できる第一歩としての経験を得ることができます。 ・製品担当として経験を積んだ後には、オンボーディングのお客様フォローや、ビッグインシデント専任マネジメントなど、同一ポジション内でさらなるキャリアの幅を広げる可能性もあります。

・ITサポート経験2年以上（ソフトウエアテクニカルサポート経験を優遇） ・Windows/Linux/クラウド上で動作するアプリケーションの導入や運用時のトラブルシューティングのご経験 ・論理的な思考力と説明能力を有し、社内外に状況に応じた効果的な解決策を提案・交渉できるコミュニケーション能力

〜（給与形態：年俸制）

ご経験、スキルを考慮して決定いたします。

昇給：1回

・プリセールス・セールスエンジニア

正社員

フレックスタイム制

9:00〜17:30

11:00〜15:00

月30時間

東京都新宿区新宿四丁目1番6号JR新宿ミライナタワー

・当社は在宅勤務をはじめとしたテレワークとオフィスワークを組み合わせたハイブリットな働き方を推奨しており、各人が生産性とチームワークを意識した上で、柔軟な働き方を選択しています （※居住地：勤務予定地から在来線で150分以内の指定あり）

一部リモート

健康保険、雇用保険、厚生年金保険、労災保険

受動喫煙防止措置

財形貯蓄、企業型確定拠出年金

リモートワーク制度

土日祝休み、有給休暇、年末年始休暇、完全週休二日制、慶弔休暇

通勤手当、リモートワーク手当