【 カスタマーサクセスエンジニア / ソリューションアーキテクト ・ プリセールス ・ 導入支援】英語力活かしたい方必見/自社開発クラウドサービス/社内のキャリアパスも多彩

【事業概要】 昨今のビジネス環境では、SaaSをはじめとする最新テクノロジーの活用が組織の生産性向上に不可欠となっています。しかし一方で、SaaSの急速な普及に伴い、不正アクセスや情報漏洩等のセキュリティリスクや運用管理の煩雑さなど、様々な課題も浮き彫りになっています。 HENNGEでは、このような課題を包括的に解決し、企業の安全かつ便利なクラウドサービスの活用をサポートする、クラウドセキュリティサービスの「HENNGE One」を提供しています。 HENNGE Oneはサブスクリプション型のクラウドサービスとしてお客様にご提供していますが、解約率は一般的なSaaSビジネスの解約率を大幅に下回る1%未満で推移しており*、お客様から必要とされるサービスとして、上場企業を含む多くの企業にご利用いただいています。今後も継続的な顧客拡大やサービスの拡充を進め、企業のクラウドサービス活用を促進するため、積極的な人員増員を行っています。 【業務内容】 本ポジションでは、ITシステム活用の推進を通じて顧客のビジネス価値の最大化に貢献しつつ、利用者が最大限システム利用し続ける環境を構築するための施策立案から実行までを担当していただきます。 また、ご担当いただく業務は直接的なコンサルティング業務にとどまらず、生産性向上などの向けた業務プロセス改善や事業/組織の課題解決に向けた施策立案から実行など、事業や組織的な観点から必要なアクションをご提案、実行いただくところまでがミッションとなります。 <具体的な業務> ソリューションアーキテクト/プリセールス - 顧客課題を解決するためのクラウドシステム全体の活用を見越した提案とベストプラクティスの提供 - 契約後のお客様へ未活用な機能を活用するなど、サービスの利活用に向けた継続的な提案 導入支援 - 具体的なサービス活用に向けた課題定義と技術的な課題に対する調査、解決に向けた解決策の提示とポリシーの策定 - サービス導入フェーズやサービス構成変更やプラン移行における技術的な支援と、スムーズな運用と価値最大化に向けた提案、障害発生時の対応 業務改善/生産性向上 - お客様が迅速にサービスを開始できるように、定常的に業務プロセスとオペレーションの課題提起し改善 サービス改善/新サービスリリース - 新サービス/新機能リリースに向けたサービス連携などの技術検証 - サービスの改善や新機能リリースに向け、事業企画やプロダクト企画部署と連携し、顧客フィードバック等の定性/定量データを提供 【キャリアパス】 入社時のご経験やスキルに応じて異なりますが、ご入社後は3~6ヶ月間で立ち上がっていただき、その後はチーム横断のプロジェクト等にも積極的にご参加いただく想定です。 当社では行動指針の一つとして”Go lead yourself with passion”を掲げており、キャリア形成も熱意を元にご自身でリードしていただくことを大切にしています。部門の方針としては導入支援チームをはじめとしたカスタマーサクセス関連職やプロダクト企画/事業責任者関連職、営業職へのジョブローテーションを通じ、中長期で幅広いご経験を積んでいただくことを推奨しています。 一方で、マネジメント職への登用は、ご自身のご志向性やそれまでの評価、組織の状況などを総合的に踏まえて、打診されるものです。ご入社後は、定期的な上長との1on1の中で、キャリア形成について積極的にご相談ください。

会社の裁量により、変更となる可能性があります。

日本語がネイティブレベルもしくはビジネスレベルの方 【下記のうちいずれか必須】 ・ITコンサルタントかシステムエンジニアとして、要件定義から設計の経験（3年以上） ・toBのSaaSかパッケージ製品の提案からサービス導入の技術支援の経験（3年以上）

・当社が大切にするValueや行動指針（HENNGE Way）に共感いただき、ご入社後にそれらを体現いただける方 ITテクノロジーへの興味関心を持ち、詳細な動作まで積極的に学ばれている方 ・人の仕事に積極的にフォローに入るフォロワーシップと相手の意図を理解するコミュニケーション力で挑戦する仲間を応援し、また自分自身も挑戦への強い意欲を持っている方 ・多様な価値観や環境の変化を受容し、自分自身を変化させられる方

550万円〜930万円（給与形態：月給制）

経験、能力等に応じて応相談 ＜想定モデル年収（年収レンジ目安＞ ※下記はあくまで目安となります。選考時の評価等によってオファー金額が異なる場合がございますのでご留意ください。 システムエンジニア職のご経験3年程度、TOEIC600点程度の場合：550〜600万円 システムエンジニア職のご経験4年以上、ビジネス職のご経験2年程度、TOEIC800点以上の場合：650〜850万円 ※追加で数年以上のマネジメント経験をお持ちの場合、上記の上限を上回るオファーをお出しさせていただく可能性がございます。

賞与：1回（12月） 昇給：1回（1月）

・プリセールス・セールスエンジニア

【組織/チーム】 お客様の大半は日本の企業様ですが、当社では開発メンバーを中心に海外からの採用を進めており、公用語が英語となっております。営業部門では主に日本語で業務を進めていただく割合が高くなりますが、社内では海外メンバーとの交流機会も多く存在し、英語を使用いただくシーンも存在します。 また、メンバーの多くは中途社員で構成され、年功序列ではなく、フラットでボトムアップな組織です。事業、組織ともに急速に成長しているため、仕組み作り等のプロジェクトに携われる機会や、マネジメントに携われる機会が多数存在しており、チャレンジができるフェーズになっています。 【やりがい/魅力】 HENNGE Oneは複数の他社クラウドサービスとの連携の上に成り立つ製品であり、製品導入には、ユーザー企業のシステム構成や、他社サービスの仕様が関係するため、幅広い技術的知識が求められますが、本ポジションでは並行して「HENNGE One製品のプロフェッショナル」として製品の仕様等にも深く関わっていただきます。 当社では今後、顧客単価を向上させていくため、製品の機能拡張を積極的に行っていく方針ですが、そのためには海外メンバー中心の開発チームと、製品を利用いただくお客様との橋渡し役が必要です。本ポジションは、開発チームや営業チーム、プロダクト企画/事業責任者チームとの距離が近く、コミュニケーションハブとしての性質が強いため、対社内の連携をリードいただく機会が多くございます。プロダクトデリバリーのプロセス整備や、SaaSのビジネスの理解に根差した適切なカスタマーサクセス指標設定など、技術とビジネスの両輪でキャリアを構築いただける環境です。

正社員

フレックスタイム制

10:00〜19:00

※フレックスタイム制度あり

11:00〜16:00

〒150-0036 東京都渋谷区南平台町16番28号Daiwa渋谷スクエア 11F 愛知県名古屋市中村区名駅三丁目28番12号大名古屋ビルヂング 19階 大阪府大阪市北区大深町 1-1WeWork LINKS UMEDA 8階 福岡県福岡市中央区大名2丁目6-50福岡大名ガーデンシティ 8階

なし

東京本社※2027年4月（予定）に、東京本社を新宿へ移転する予定です（東京都新宿区西新宿一丁目（詳細未定）） 名古屋オフィス 大阪オフィス 福岡オフィス ※原則として出社推奨（部署によりリモートワークと出社の割合が異なります）

一部リモート

健康保険、雇用保険、厚生年金保険、労災保険

定期健康診断、受動喫煙防止措置

・インフルエンザ予防接種

社員持株会制度

リモートワーク制度

120日

育児休暇、産前産後休暇、介護休暇

通勤手当

英語手当:10,000円〜130,000円（月額） ※当社指定の申請・基準を満たした方に対し、月給とは別に支給対象となります。 　 出社賞与: 4,000円/日 ※出社、あるいは顧客訪問など、業務において対面でコミュニケーションを取った日数分が賞与に追加して支給されます。 詳細はオファー時にご説明します。