社内OA・ICTヘルプデスク

ニフティ株式会社

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年収

450万円〜600万円

勤務地

東京都

職種

テクニカルサポート・ヘルプデスク

フレックス出勤・時差出勤

モダンな技術を採用

残業20時間以下

技術試験なし

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求人情報

仕事内容

全社の業務効率と生産性を最大化するためのIT戦略の実行と推進を担っていただきます。単に既存のIT環境を維持するだけでなく、社員の声を聞き、積極的に課題を発見し、最新技術を活用した改善施策を企画・実行することで、社内のDX推進に貢献し、社員が快適かつ効率的に業務を遂行できる環境を整備することがミッションです。＜具体的な業務＞・ヘルプデスク社員からの問い合わせ対応を通じて課題の根本原因を特定し、ITソリューションを企画・導入・IT機器の管理 PC、モバイルデバイス、SaaSサービスなど最適なデバイス環境を企画・導入・インフラ・システム運用社内VDIやクラウドサービス（AWS、Azure等）の安定稼働の維持と利用状況に基づいた構成の最適化・ドキュメント作成業務手順書、FAQ、利用者向けマニュアルの整備により全社の生産性向上に貢献・IT資産管理ソフトウェアライセンスやハードウェアの利用状況とコスト効率を分析し、最適なIT資産の活用を推進〈原則出社について〉自社サービスを提供している当社では、自分たちでサービスを創り出すだけに留まらず、「お客様に感動いただくレベル」を目指し、サービスの磨き上げを行っていく必要があります。そういった取り組みは、従業員同士の質の高いコミュニケーションがあってこそ成果が出てくるものと考えており、私たちは原則出社の働き方を基本としています。同じ部門内はもちろん、他部門との連携や、新宿と横浜にある4拠点の間においても、対面での密なコミュニケーションの機会を増やし、新たな価値創造を目指しています。併せて、食事券補助や定期的に開催される社内懇親会などを通じ、「出社したい」と思える環境づくりにも力を入れています。

必須条件

・企業でのヘルプデスク、またはOA関連業務の経験が1年以上あること・Windows OS、macOSの基本的なセットアップ、トラブルシューティング、および設定変更に関する知識と実務経験・ユーザーの状況やITリテラシーに応じて、分かりやすく丁寧な説明ができるコミュニケーション能力とホスピタリティ・発生した問題や問い合わせに対し、冷静に原因を特定し、解決に向けて行動できる能力

求める人物像

・専門性の向上とスキルアップ機会　・最新デバイス導入へのチャレンジができる　・企画から実行までの裁量がある・自ら働きやすさと職場環境を改善できる　・社員の声を直接聞けて、改善すると社員から感謝される

歓迎要件

・Microsoft IntuneやAWS、Azureなどのクラウドサービスの運用・管理経験・IT関連の導入プロジェクトや、全社的なルール変更・システム移行などを主体的に担当した経験・エンドポイントセキュリティ（EDR）や、モバイルデバイス管理（MDM）ツールの運用・管理経験・外部のシステム会社やベンダーと折衝し、要望の伝達、進捗管理、納品物の確認を行った経験

想定年収

450万円〜600万円

想定年収補足

※経験・能力を考慮し、当社規定により決定 ※上限に関しては応相談

基本給

260,000円〜330,000円

賞与・昇給

賞与：2回（6月、12月）昇給：2回（4月、10月）

ポジション

職種

・テクニカルサポート・ヘルプデスク

雇用形態

正社員

勤務形態

フレックスタイム制

就業時間

9:00〜17:45

コアタイム

11:00〜14:00

残業時間

平均残業時間

月13時間

予定勤務地

東京都新宿区北新宿2-21-1新宿フロントタワー（最寄駅：東京メトロ丸ノ内線「西新宿」駅下車　徒歩4分東京メトロ丸ノ内線／都営大江戸線「中野坂上」駅下車　徒歩8分  ＪＲ線「新宿」駅下車　徒歩15分）

リモートワーク頻度

フル出社

福利厚生

保険

健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険

保険補足

関東ITソフトウェア健康保険組合加入

健康・医療

受動喫煙防止措置

休日・休暇

年間休日日数

126日

休日・休暇

完全週休二日制、有給休暇、リフレッシュ休暇、慶弔休暇

休日・休暇補足

・積立休暇（年5日付与／育児・介護等の事由で時間単位で取得可能）

諸手当

残業手当、通勤手当、資格手当

諸手当補足

・ファミリーアシスト給付対象扶養家族1名につき12,000円／月

その他

書籍購入補助制度

その他補足

・自社サービス利用補助（@nifty光回線利用の場合：2,000ポイント／月補助、@nifty優待全額補助）・企業内労働組合（ユニオンショップ制）・社外セミナー受講費用補助・社内コンペ・勉強会（フロントエンド、SRE、モバイルアプリほか）・クラウド・ゴールデン・ジム（AWS、GCPなどクラウド技術の勉強会）・LT大会・昇格研修・N1!制度　など

選考情報

選考内容

選考情報

書類選考,面接

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■必須条件

・ビジネスフォン(キーテレフォン)全般または一部サービスの構築・サポート経験・顧客対応経験〈必須資格〉資格：第一種運転免許普通自動車学歴：四大卒以上

450万円〜800万円

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下記いずれかのご経験・サポートエンジニア（ネットワーク、サーバー、PCのいずれか）・ヘルプデスク、IT関連製品、サービスカスタマーサポート・サーバ/ネットワーク設計構築もしくは運用保守・社内SE

400万円〜600万円

テクニカルサポート・ヘルプデスク

この求人を監修した人

毛呂淳一朗「IT菩薩モロー」

YouTubeでITエンジニアの転職やキャリアに関する情報を発信するキャリア系インフルエンサー。YouTubeチャンネル登録者数は3.4万人（2025年4月時点）。

エンジニア採用担当としての経験も豊富で、企業が求める人材や視点も熟知。その経験を活かし、現在はITエンジニア特化のキャリア支援企業「キッカケエージェント」を立ち上げ、月間120人のITエンジニアと面談を行う。エンジニアのキャリア志向と企業課題の解決を両立する最適な人材紹介を提供。