【8/30(日) 休日選考会】カスタマーサクセス（エンタープライズ領域/東京or名古屋勤務）

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年収

401万円〜1,050万円

勤務地

東京都, 愛知県

リモートワーク

フレックス出勤・時差出勤

技術試験なし

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求人情報

仕事内容

■職務内容 ### ミッション SmartHRの活用支援を通じて、人事・労務領域における業務・経営課題の解決に貢献し、生産性向上および働き方改革を実現させる ### 業務内容カスタマーサクセスマネージャーとして、SmartHRをご導入いただいたエンタープライズ~MMB領域のお客様の成果創出にコミットしていただきます。具体的には... ●ユーザーのSmartHR導入プロジェクトを支援し（進捗管理・体制構築・課題管理など）、ユーザーが抱えている課題を解決へ導く ●ユーザーとの関係を深耕しながら、導入後も継続的に支援を行い、更なる活用を促進する ●中長期視点での利用機能拡大に向けてのプランニング、エクスパンション活動（営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の支援） ●契約更新に向けたアカウントマネジメント・顧客折衝

仕事内容の変更範囲

会社の定める業務

必須条件

SmartHRのミッション、バリューへの共感以下いずれかのご経験（目安3年以上）　・SaaS企業でのカスタマーサクセス職　・ソフトウェアベンダーやITコンサル企業での導入コンサルティング　・コンサルティング営業またはそれに準ずる業務経験

求める人物像

●顧客の成功を第一に考え、相対するお客様とコミュニケーションを取れる方 ●組織としての成果を意識して、自ら課題を発見し、その解決に向けて主体的に行動を起こせる方 ●顧客への価値提供のために、周囲を巻き込みながらチームで成果をあげられる方 ●社会・組織から求められる変化を楽しみ、柔軟に対応できる方 ●壁にぶつかっても諦めず、様々な角度や視点から物事を考え、最後までコトに向き合うことができる方 ●他者を尊重し、その誠実な言動によって周囲から信頼を得られる方

歓迎要件

●BtoB SaaS事業における業務経験 ●（人事担当としての）クラウド製品の導入推進・利活用促進の経験 ●中長期にわたるプロジェクトマネジメント経験、PMO業務の経験 ●従業員規模が数千〜数万名の顧客との折衝経験 ●各種業務システムのデータ連携における要件整理、もしくはミドルウェア開発の経験 ●HR領域に身を置かれた経験 ●事業成長を牽引するための仕組みづくり、業務改善の経験 ●チームマネジメントの経験 ●人事労務の実務経験

想定年収

401万円〜1,050万円

想定年収補足

●給与制度タイプ「スタンダードxミドルハイ」のポジションです。　・給与制度タイプに関する詳細は、会社紹介資料「給与制度について>制度タイプ」をご確認ください。 ●当社規定に応じて、スキルによって個別に等級と金額を決定します。 ●想定年収＝月次給与×12か月＋成果給 ●月次給与＝（基本給＋みなし残業手当＋みなし深夜手当）　・成果給は会社裁量で決定し、金額は原則全社の業績や個人評価、等級によって変動　・月間45時間のみなし残業手当、8時間分の深夜手当を含む。実際の労働時間で算出した手当がみなし手当を超えた場合は、その超過分を別途支給 ●成果給を除く年収例は400万8,000円〜900万円です。 ●昇給・成果給（インセンティブ）年2回

基本給

244,800円〜549,760円

固定残業代

86,140円〜193,368円

賞与・昇給

昇給：2回

配属先

部署の特徴・業務環境

SmartHRは、「労務領域の業務効率化ツール」だけでなく、人事・労務全般の課題解決をサポートする「タレントマネジメントサービス」へ成長を続けています。労務手続きを入口に常に新鮮な人事データベースを構築し、人事・労務、タレントマネジメントの具体的なアクションプランを検討・実行するためのデータの可視化までを実現します。「働くすべての人が、アナログで非合理な業務から開放され、すべての人が本当に必要な仕事に集中し、気持ちよく働ける」。そんな社会をつくっていくために、多くの企業が抱える人事・労務課題を解決することは、SmartHRが抱える大きなミッションの1つです。サービスの成長・拡大に伴い、ご導入いただくお客様の業種業界、従業員規模、特性などが益々広がる中でシステム導入やプロジェクトマネジメント、顧客折衝など様々な領域に強みを持つカスタマーサクセスマネージャー（CSM）の存在が必要不可欠となってきました。

雇用形態

正社員

雇用期間の定め

なし

試用期間

あり（3ヶ月）

勤務形態

フレックスタイム制

就業時間補足

フレックスタイム制（コアタイムなし）

残業時間

固定残業時間

月45時間

予定勤務地

〒106-6217 東京都港区六本木3-2-1住友不動産六本木グランドタワー〒451-6008 愛知県西区牛島町6-1名古屋ルーセントタワー 8階

福利厚生

保険

健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険

制度

職場環境

リモートワーク制度

休日・休暇

完全週休二日制、有給休暇、年末年始休暇

育児・介護

産前産後休暇

諸手当

通勤手当、残業手当、深夜・休日勤務手当

その他

資格取得支援、書籍購入補助制度

選考情報

選考内容

選考情報

・面接 2回・リファレンスチェックあり

選考情報補足

選考フロー：書類選考 → 面接2回 → リファレンスチェック → オファー面談。面接回数は変動する可能性あり。リファレンスチェックは一定の等級・役職以上を想定する場合に実施。back checkを使用し、現職もしくは前職の業務で関わりがあった方からアンケート形式で情報取得。オンライン上で完結し、SmartHRから対象者に直接連絡なし。また、8月30日（日）開催の休日選考会では、1日で1次面接～最終面接まで完結。実施方法はオンライン（Google Meet）。1次面接：10:00～／11:30～、最終面接：13:00～／14:30～（開始時間が異なる場合は事前連絡）。

株式会社SmartHRの企業情報

企業について

SmartHR の企画・開発・運営・販売

会社情報

企業名

株式会社SmartHR

企業理念

well-working 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会を作る。

Webサイト

https://smarthr.co.jp/

設立年月日

2013年01月

本社所在地

〒106-6217 東京都港区六本木3-2-1住友不動産六本木グランドタワー

資本金

1億円

資格取得支援制度

育児支援制度

従業員100名以上

従業員1000名以上

育休取得

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【ウェブアプリケーションエンジニア（従業員ポータル領域バックエンド）】国内6社目のユニコーン企業！/資金調達累計238億円/コアタイム無しのフレックス制度/フルリモートOK/入社時有給15日付与

■必須条件

■大卒以上 ■実務経験5年以上 - SmartHRのミッションとバリューに共感できる人 - フレームワークを使用したウェブアプリケーション開発の実務経験（フレームワークの種類は問いません） - 単体テストを用いた継続的な開発の経験 - RDBを用いた開発の経験

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■大卒以上 ■実務経験5年以上・SmartHR のミッション、バリューへの共感・WebアプリケーションのQAまたは開発の経験・開発要件に対して一連のテスト業務経験・アジャイル開発における品質保証戦略の立案・遂行をした経験・複数のプロダクト群に対して自ら課題を特定し、課題解決と改善サイクルをチームでおこなうための方針の立案・遂行をした経験・ピープルマネジメント（目標設定・評価・育成）の経験

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●Webシステム開発 *（テスト含む）* または運用保守の実務経験2年程度 ●次のいずれかの言語・フレームワークでの開発経験言語：Java、Swift、Kotlin、GO、PHP、JavaScript、TypeScript、Pythonフレームワーク：ReactNative、Flutter、React、Laravel、Vue.js、Next.js、Nuxt.js ●何らかの技術領域において強みや得意分野をお持ちの方

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