カスタマーサクセス_導入支援担当

■職務内容 複雑な導入プロジェクトを成功に導き、お客様の人事・労務オペレーションそのものの変革を実現すること。単なるシステム導入ではなく、業務設計・プロジェクト推進・複数ステークホルダーとの合意形成までを一気通貫でリードしていただきます。 ■ 高難度案件のプロジェクトリード（コア業務） ●従業員101〜1,000名規模、複数部門・複数プロダクトを横断する導入プロジェクトの主担当として、キックオフからGo-Liveまでを設計・推進 ●お客様の業務フロー・組織課題を構造的に整理し、ジンジャーの機能へ落とし込む「Fit & Gap」「運用設計」を実施 ●複数のステークホルダー（人事・労務・情報システム・経営層）との合意形成をファシリテート ■ マルチプロダクト横断の導入設計 ●人事・労務・勤怠・給与からタレントマネジメントまで、統合型人事データベース（PDP）を前提にした横断的な活用設計を提案 ●単機能の設定代行ではなく、「なぜこの設定にするか」を業務目線で説明できる導入を実現 ■ 複数案件の並行推進 ●品質を落とさず複数の導入プロジェクトを同時にマネジメント ●進捗・リスクの可視化と社内関係者を巻き込んだ推進 ■ 組織への還元（Customer Zeroの実践） ●自身の成功パターンをテンプレート・ナレッジとして標準化し、導入プロセス改善に貢献 ●顧客の声を収集し、開発・プロダクトチームへフィードバック

以下のいずれかの経験を3年以上有する方 ① SaaSオンボーディング経験 ●BtoB SaaS企業でのオンボーディング／導入支援経験 ●中堅〜大手企業への導入プロジェクトを主体的に推進した経験 ② 導入コンサルタント経験 ●SaaS／業務システムの導入プロジェクト経験（要件整理・Fit & Gap・運用設計・プロジェクトマネジメント） ③ Enterprise Customer Success経験 ●Enterprise／Mid Market顧客を担当し、導入フェーズから運用定着まで伴走した経験 ■ 必須スキル ●プロジェクトマネジメント能力／業務要件ヒアリング能力 ●論理的思考力／ファシリテーション能力／顧客折衝能力・合意形成能力 ●複数案件を並行して品質を落とさず推進できる能力 ●ドキュメンテーション能力

●顧客の課題を構造的に整理し、本質的な解決策を提案できる方 ●曖昧な状況でも主体的に意思決定し、プロジェクトを前進させられる方 ●顧客・営業・CS・開発など多様なステークホルダーと信頼関係を築きながら成果を出せる方 ●高いオーナーシップを持ち、最後までやり切る責任感のある方 ●専門性を磨き続けることに価値を感じ、オンボーディングのプロフェッショナルとして成長したい方 ●自身の成功体験を標準化・仕組み化し、組織全体へ還元できる方

750万円〜1,500万円

想定年収（OTE）は、目標を100％達成した場合におけるインセンティブを年収に加えた金額です。報酬は、スキル・経験に基づき当社基準にて個別決定いたします。管理監督者のため深夜残業代20時間分の職務手当を含む。試用期間3ヶ月（試用期間中の条件変更はありません）

昇給：2回（5月、11月）

PM候補

Customer Onboarding組織

Customer Onboarding組織の強化に伴い、従業員101〜1,000名規模の中堅〜准エンタープライズ企業を担当する、高難度の導入プロジェクトをリードできるオンボーディングスペシャリストを募集します。 この規模帯は、複数部門・複数プロダクトを横断する形で「業務要件の複雑さ」が一気に増すレイヤーです。 jinjerは今、統合型人事データベース×AIという独自の武器を手に、PEファンドの資本参加のもとで「第二創業期」を加速させています。導入プロセスの"型"がまだ固まりきっていないからこそ、あなたの経験・知見がそのまま標準化・仕組み化され、組織全体の成果に還元される——それが今このタイミングでjinjerに参画する意味です。

正社員

なし

あり（3ヶ月）

フレックスタイム制

フレックスタイム制（コアタイム10:00～16:00） 標準労働時間1日8時間 （休憩時間60分）

月20時間

東京都新宿区西新宿 6-11-3WeWork Dタワー西新宿

週3

健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険

受動喫煙防止措置

ビル内に喫煙室あり

財形貯蓄

リモートワーク制度

土日祝休み、完全週休二日制、有給休暇、リフレッシュ休暇、年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇

育児支援制度

通勤手当、深夜・休日勤務手当