カスタマーサクセス(データアナリスト)

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年収

467万円〜1,050万円

勤務地

東京都

職種

その他(エンジニア以外)

リモートワーク
フレックス出勤・時差出勤
モダンな技術を採用
技術試験なし

求人情報

仕事内容

仕事内容
<ミッション> 顧客企業の活用状況等のデータとカスタマーサクセスマネージャー(以下CSM)の活動によって得られる社内データの統合・分析・考察を行います。 主にカスタマーサクセスチームやビジネスサイドの他チームへのレポーティングを通じて、事業成長のための意思決定を推進、支援する役割を担います。 <業務内容> ・BIツールやSQL等を用いたデータ集計、データの可視化、分析レポート作成 ・調査・データ分析結果をもとに、各チームと協力しての施策策定 ・分析のための、CRMツールを使用しての取得データ項目定義及び整備 ・定量・定性調査の企画、結果分析・考察、レポート作成 ・データ収集に係るシステムへの組み込み設計・実装 ・データ収集に係る業務オペレーション設計・実装

必須条件

必須条件
下記業務内容の内いずれかのご経験のある方 ・BIツールやSQL等を用いたデータ集計、データの可視化、分析レポート作成 ・調査・データ分析結果をもとに、各チームと協力しての施策策定 ・分析のための、CRMツールを使用しての取得データ項目定義及び整備 ・定量・定性調査の企画、結果分析・考察、レポート作成 ・データ収集に係るシステムへの組み込み設計・実装 ・データ収集に係る業務オペレーション設計・実装 ・SmartHRのミッション、バリューへの共感 ・SQLを使ったデータ抽出、集計作業の経験 (3年以上) ・データ分析やデータの活用推進などを通じて、事業課題を解決した経験 ・基本的なエンジニアリング知識 ・データの構造化、データ連携に関する理解 ・データ整備やデータマートの設計 ・BIツールのダッシュボード開発と運用経験(Looker、Tableau、 PowerBIなど) ※SmartHR社ではLookerを利用しています
求める人物像
・複数の事業数値の関係性を読み解く能力(事業構造の理解力) ・データ起点で問題発見と課題解決ができる能力 ・関係者に分かりやすく説明できるコミュニケーション能力 ・チームを横断して業務を円滑に進めるためのコミュニケーション能力・プレゼンテーション能力の高い方 ・新しい情報(分析手法やツール、CS関連の話題など)を収集し、自身の業務に取り入れていける方

歓迎要件

・調査の企画設計経験 ・SQLの業務経験及び、Pythonなどのプログラミング言語を利用した2年以上の業務経験 ・プロジェクトマネジメント経験 ・英語能力(メールやチャットでのやりとりが可能なレベル) ※英語利用シーンとしては、業務で使用するツールに一部海外製品があるため、ドキュメントの理解や利用方法の質問やり取りなどを想定。

想定年収

想定年収
467万円〜1,050万円(給与形態:月給制)
基本給
244,800円〜549,760円
固定残業代
89,200円〜200円

おすすめポイント

★事業急拡大中!国内6社目のユニコーン企業! 同社は2021年に総額156億円の資金調達を行い、累計で約238億円に達しました。これにより国内6社目の「ユニコーン企業」となりました。資金は採用費・人件費、マーケティング費用に投資され、顧客基盤のさらなる拡大を目指します。現在市場シェアは1位ですが、それでもシェア率はわずか1%で、まだまだ発展していく事業フェーズが魅力です。 ★働く環境の柔軟性が魅力! コアタイム無しのフレックスタイム制度、完全週休2日、入社日に15日(10日+5日)の有給付与、フルリモートワークOK・出社日数の指定なしなど、柔軟性の高い働き方が実現可能です。 https://recruit.smarthr.co.jp/environment/ ★0→1から10→100まで、さまざまなフェーズのプロダクトがあります SmartHRでは既存事業の拡大のみでなく、新規事業にも積極的に投資しています。現在はおおよそ年に2、3個くらいのペースで新規プロダクトをリリースしていますが、今後はさらにリリースサイクルを加速していきたいと考えています。 ★女性の働く就業環境や取り組みについて https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000032.000105436.html https://tech.smarthr.jp/entry/2023/08/23/154049

ポジション

職位
メンバー
職種
・その他(エンジニア以外)

開発環境

開発言語
Python

雇用形態

雇用形態
正社員

勤務形態

勤務形態
フレックスタイム制
就業時間
5:00〜22:00
就業時間補足
・コアタイムなし ・フレキシブルタイム(5:00~22:00)

残業時間

固定残業時間
月45時間

予定勤務地

予定勤務地
〒106-6217 東京都港区六本木3-2-1住友不動産六本木グランドタワー
勤務地補足
・リモートワークOK ・申請によって「在宅勤務場所変更」可能(原則、国内のみ)※在宅勤務場所変更:勤務場所を変更し、オフィスや自宅以外の場所で勤務すること ・出社日数指定なし(所属グループにおいて、オフィスへの出社や顧客訪問等を指示する可能性あり)

リモートワーク頻度

リモートワーク頻度
フルリモート(地方在住 可)

福利厚生

保険
健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険
健康・医療補足
・インフルエンザなどの予防接種費用の負担(家族もOK)

制度

職場環境
リモートワーク制度
職場環境補足
・申請によって「在宅勤務場所変更」可能(原則、国内のみ) ・出社日数指定なし(所属グループにおいて、オフィスへの出社や顧客訪問等を指示する可能性あり)

休日・休暇

休日・休暇
土日祝休み、完全週休二日制、有給休暇、年末年始休暇
育児・介護
育児休暇、産前産後休暇、パートナー出産休暇、育児支援制度
育児・介護補足
・出産育児特別休暇(男女とも法定休業と別に10日間) ・育児環境を整える補助(10万円支給)

諸手当

諸手当
残業手当、深夜・休日勤務手当、通勤手当、リモートワーク手当、引越し手当
諸手当補足
・リモートワーク環境を整える手当(入社時に25,000円)

その他

その他
資格取得支援、書籍購入補助制度
その他補足
・オフィスコンビニ ・1Password を全員に付与 ・フリーアルコール(毎日18:00~) ・部活制度(1人1500円補助/回) ・グループ会社である Smart相談室の利用

選考情報

選考内容

選考情報
・リファレンスチェックあり
選考情報補足
選考フローは下記を予定しております。状況に応じて変更となる可能性がございますのでご了承ください。 ・書類選考 ・面接2~3回 ・リファレンスチェック ※現職もしくは前職の業務で関わりがあった方から、候補者様に関する情報をアンケート形式でいただきます ・オファー面談 ※書類選考に進んでいただく前にカジュアル面談を希望される方は、カジュアル面談ページよりお申し込みください

株式会社SmartHRの企業情報

企業について

SmartHR の企画・開発・運営・販売

会社情報

企業名
株式会社SmartHR
企業理念
well-working 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会を作る。
設立年月日
2013年01月
本社所在地
〒106-6217 東京都港区六本木3-2-1住友不動産六本木グランドタワー
資本金
1億円
資格取得支援制度
育児支援制度
従業員100名以上
従業員1000名以上
育休取得
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株式会社SmartHRの募集中の求人

Border

株式会社SmartHR

【QAエンジニア(チーフ候補)】国内6社目のユニコーン企業!/資金調達累計238億円/コアタイム無しのフレックス制度/フルリモートOK/入社時有給15日付与

■必須条件

■大卒以上 ■実務経験5年以上 ・SmartHR のミッション、バリューへの共感 ・品質保証本部の目指す姿への共感 ・WebアプリケーションのQAまたは開発の経験 ・開発要件に対して一連のテスト業務経験 ・アジャイル開発における品質保証戦略の立案・遂行をした経験 ・ピープルマネジメント(目標設定・評価・育成)の経験

770万円〜1,540万円

QAエンジニア

株式会社SmartHR

マーケティング(セールスマーケティング担当)

■必須条件

■大卒以上 ・顧客理解を通じて企画から実行までを担うマーケティング業務の経験(5年以上) ・セミナーやコミュニティなどのイベントの企画・運営経験 ・SmartHRのミッション・ビジョン・バリューへの共感

467万円〜1,050万円

マーケティング

株式会社SmartHR

【品質保証エンジニア_メンバー(PjM/アプリストア事業)】国内6社目のユニコーン企業!/資金調達累計238億円/コアタイム無しのフレックス制度/フルリモートOK

■必須条件

■大卒以上 ※実務経験5年以上 ・SmartHRのミッションとバリューに共感できる人 ・Webアプリケーションの品質管理、テスト、検証業務経験のある方(テストシナリオの作成経験、実施経験がある方) ・プロジェクトマネジメント経験(進行管理、外注管理、業務管理) ・ツールを活用した脆弱性診断テストの実施経験がある方

546万円〜798万円

サーバーサイドエンジニア, セキュリティエンジニア, QAエンジニア

こんな募集もおすすめ

Border

株式会社インフキュリオン

業務推進担当_Winvoice(新規プロダクト)

■必須条件

‐ IT業界もしくは金融/決済業界(銀行、証券、クレジットカード等)での業務企画、管理業務、SV業務のうち、いずれかの経験(5年以上) ‐ オペレーション業務のフローを企画・設計・構築した経験 ‐ 新規プロダクト立ち上げに係る業務構築・運用、業務改善にチャレンジしたい方

400万円〜740万円

その他(エンジニア以外)

株式会社DYM

※土日祝日面接可能です!【事務職】DYMキャリア(Ready Career事業)求人【東京or神奈川】

■必須条件

■年齢:20~34歳(東京、埼玉、神奈川、千葉)  ■性別:女性のみ ■学歴:高卒以上(中卒、高校中退NG) ■短期離職:社会人経験が1年以内(例えば1社1年以上続けてから、2社目が1年以内の退職の場合はOK)又は1年間で2社以上退職の方は原則NG、ただしその後3社目が1年以上続いてからの転職なら選考可能  ■経験社数:5社まで。正社員経験無しでもOK   ■資格:指定なし ■通勤時間:新宿まで電車で90分以内 ■スキル:何かしらの就業経験あればOK 

242万円〜

その他(エンジニア以外)

株式会社DYM

【東京】高級鮨屋ホールスタッフ(正社員)

■必須条件

■業態問わず接客の経験がある方 ★20代・30代の接客経験ある方大歓迎!! ★ベテランさん・業界未経験者の方も大歓迎です!

300万円〜600万円

その他(エンジニア以外)

株式会社DYM

【東京】高級鮨屋調理見習い・調理補助(正社員)

■必須条件

■江戸前寿司を学びたい方 ★20代・30代の飲食店のキッチン経験ある方大歓迎!! ★ベテランさん・業界未経験者の方も大歓迎です!

300万円〜

その他(エンジニア以外)

株式会社DYM

【東京】連携推進職員・保育園事務【残業ほぼ無し・事務未経験歓迎

■必須条件

■20代 高卒以上 1社経験

312万円〜

その他(エンジニア以外)

株式会社DYM

初月からデザイナー手当月5万アップ確定!【経験者のみ】【一般職】【東京】WEBデザイナー(一般職)【XD 又は Illustrator 又は Photoshop使えれば選考可能】

■必須条件

■専門卒短大以上 ■デザイナー関連業務経験者 ■ポートフォリオが提出出来る方 ■XD 又はPhotoshop、Illustratorが使える方

384万円〜

その他(エンジニア以外)

株式会社DYM

経理一般職

■必須条件

■女性 ■大卒以上 ■成長意欲が高く、自身の市場価値を高めたい方 ■初転職の方 ★未経験・第二新卒を中心に採用を強化しています! ★中途入社の9割が未経験・第二新卒の入社で活躍中!

312万円〜

その他(エンジニア以外)

株式会社DYM

【東京】【総務事務職】総務 一般職(採用研修業務ではありません)【バックヤード】

■必須条件

■女性 ■大卒以上 ■成長意欲が高く、自身の市場価値を高めたい方 ■初転職の方 ★未経験・第二新卒を中心に採用を強化しています! ★中途入社の9割が未経験・第二新卒の入社で活躍中!

312万円〜

その他(エンジニア以外)

株式会社DYM

【東京】高級鮨屋調理スタッフ(正社員)

■必須条件

■江戸前寿司を学びたい方 ★20代・30代の飲食店のキッチン経験ある方大歓迎!! ★ベテランさん・業界未経験者の方も大歓迎です!

360万円〜600万円

その他(エンジニア以外)

株式会社DYM

【東京】高級鮨屋調理スタッフ(正社員)

■必須条件

■江戸前寿司を学びたい方 ★20代・30代の飲食店のキッチン経験ある方大歓迎!! ★ベテランさん・業界未経験者の方も大歓迎です!

300万円〜600万円

その他(エンジニア以外)

株式会社SHIFT

ゲームプランナー(候補)_エンターテインメント業界_東京拠点

■必須条件

プランナーとして下記いずれかのご経験が1年以上ある方 ・進行管理 ・仕様策定(仕様書作成、テスト仕様作成) ・データ作成(マスタデータ作成、パラメータ作成、スクリプト作成)

250万円〜350万円

その他(エンジニア以外)

株式会社SHIFT

ゲームディレクター_エンターテインメント業界_東京・大阪・福岡拠点★UIターン歓迎★

■必須条件

・ゲーム開発における初期~リリース、運営までの開発業務に携わった経験 ・受託開発会社におけるディレクション業務の経験

400万円〜800万円

その他(エンジニア以外)

株式会社SHIFT

【ENT_横】株式会社SHIFT_ゲームプランナー_エンターテインメント業界_東京拠点

■必須条件

ゲームプランナー職としての実務経験 ・仕様策定  -仕様書作成  -テスト仕様作成 ・進行管理 ・データ作成  -マスタデータ作成  -パラメータ作成  -スクリプト作成   など

300万円〜600万円

その他(エンジニア以外)

レバレジーズ株式会社

【契約】全部署/東京/管理/ポジションサーチ

■必須条件

・高卒以上 ・社会人としての就業経験1年以上

276万円〜

その他(エンジニア以外)

レバレジーズ株式会社

【契約】全部署/東京/管理/ポジションサーチ

■必須条件

・高卒以上 ・社会人としての就業経験1年以上

276万円〜

その他(エンジニア以外)

レバレジーズ株式会社

【契約】LMC管理本部/渋谷/管理/法務事務

■必須条件

・大卒以上 ・こつこつと仕事を進めることが得意な方 ・働くことに前向きで楽しめる方 ・PCを使った業務に抵抗の無い方

276万円〜312万円

その他(エンジニア以外)

レバレジーズ株式会社

【契約】看護エージェント事業部/立川/営業/CA

■必須条件

・高卒以上

294万円〜

その他(エンジニア以外)

ポスタス株式会社

【カスタマーサクセス_導入オペレーション統制担当】国内シェアトップクラスのモバイルPOS事業/残業時間平均20h/パーソルグループによる安定基盤/フルフレックス導入

■必須条件

以下のいずれかのご経験をお持ちの方 ・toBのビジネスにおいて運用進行管理の実務経験がある方 ・業務フロー設計・構築の実務経験がある方

400万円〜600万円

その他(エンジニア以外)

株式会社テクノプロ(テクノプロ・デザイン社)

ソリューション営業課の営業職

■必須条件

・IT/設計開発/人材業界におけるアカウント営業職の経験1年以上 (DX推進、クラウドサービス、AI技術、SIビジネス、設計製造,人材ビジネス経験者) コミュニケーションが取れる方

356万円〜479万円

その他(エンジニア以外)

AKKODiSコンサルティング株式会社

【東京都日野市】某大手電機メーカーにおけるパワー半導体の開発・設計プロジェクト

■必須条件

パワエレ系の変換回路設計 強電系の基板評価

454万円〜667万円

その他(エンジニア以外)

株式会社インフキュリオン

【〈大規模×新規事業〉インフキュリオンのコアを担う新規事業PMO】フルリモート可能/サービスシェア率業界No,1/フルフレックス制/複数の技術スタック経験が積めます

■必須条件

・システム開発におけるプロジェクトマネジメント経験または、プロジェクトリード経験、PMO経験(5年以上) ・オープン系開発、Webシステム開発における要件定義〜テストまでの一連の実務経験 ・クライアント、およびベンダーとの折衝業務経験 ・インフキュリオンのビジョンやバリューに共感していただける方

400万円〜700万円

その他(エンジニア以外)

IT菩薩モロー

この求人を監修した人

毛呂 淳一朗 「IT菩薩モロー」

YouTubeでITエンジニアの転職やキャリアに関する情報を発信するキャリア系インフルエンサー。YouTubeチャンネル登録者数は3.4万人(2025年4月時点)。

エンジニア採用担当としての経験も豊富で、企業が求める人材や視点も熟知。その経験を活かし、現在はITエンジニア特化のキャリア支援企業「キッカケエージェント」を立ち上げ、月間120人のITエンジニアと面談を行う。エンジニアのキャリア志向と企業課題の解決を両立する最適な人材紹介を提供。

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