カスタマーサクセス（データアナリスト）

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年収

467万円〜1,050万円

勤務地

東京都

職種

その他(エンジニア以外)

リモートワーク

フレックス出勤・時差出勤

モダンな技術を採用

技術試験なし

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求人情報

仕事内容

<ミッション> 顧客企業の活用状況等のデータとカスタマーサクセスマネージャー（以下CSM）の活動によって得られる社内データの統合・分析・考察を行います。主にカスタマーサクセスチームやビジネスサイドの他チームへのレポーティングを通じて、事業成長のための意思決定を推進、支援する役割を担います。 <業務内容> ・BIツールやSQL等を用いたデータ集計、データの可視化、分析レポート作成・調査・データ分析結果をもとに、各チームと協力しての施策策定・分析のための、CRMツールを使用しての取得データ項目定義及び整備・定量・定性調査の企画、結果分析・考察、レポート作成・データ収集に係るシステムへの組み込み設計・実装・データ収集に係る業務オペレーション設計・実装

必須条件

下記業務内容の内いずれかのご経験のある方・BIツールやSQL等を用いたデータ集計、データの可視化、分析レポート作成・調査・データ分析結果をもとに、各チームと協力しての施策策定・分析のための、CRMツールを使用しての取得データ項目定義及び整備・定量・定性調査の企画、結果分析・考察、レポート作成・データ収集に係るシステムへの組み込み設計・実装・データ収集に係る業務オペレーション設計・実装・SmartHRのミッション、バリューへの共感・SQLを使ったデータ抽出、集計作業の経験 (3年以上) ・データ分析やデータの活用推進などを通じて、事業課題を解決した経験・基本的なエンジニアリング知識・データの構造化、データ連携に関する理解・データ整備やデータマートの設計・BIツールのダッシュボード開発と運用経験（Looker、Tableau、 PowerBIなど） ※SmartHR社ではLookerを利用しています

求める人物像

・複数の事業数値の関係性を読み解く能力（事業構造の理解力）・データ起点で問題発見と課題解決ができる能力・関係者に分かりやすく説明できるコミュニケーション能力・チームを横断して業務を円滑に進めるためのコミュニケーション能力・プレゼンテーション能力の高い方・新しい情報（分析手法やツール、CS関連の話題など）を収集し、自身の業務に取り入れていける方

歓迎要件

・調査の企画設計経験・SQLの業務経験及び、Pythonなどのプログラミング言語を利用した2年以上の業務経験・プロジェクトマネジメント経験・英語能力（メールやチャットでのやりとりが可能なレベル） ※英語利用シーンとしては、業務で使用するツールに一部海外製品があるため、ドキュメントの理解や利用方法の質問やり取りなどを想定。

想定年収

467万円〜1,050万円（給与形態：月給制）

基本給

244,800円〜549,760円

固定残業代

89,200円〜200円

おすすめポイント

★事業急拡大中！国内6社目のユニコーン企業！同社は2021年に総額156億円の資金調達を行い、累計で約238億円に達しました。これにより国内6社目の「ユニコーン企業」となりました。資金は採用費・人件費、マーケティング費用に投資され、顧客基盤のさらなる拡大を目指します。現在市場シェアは1位ですが、それでもシェア率はわずか1％で、まだまだ発展していく事業フェーズが魅力です。 ★働く環境の柔軟性が魅力！コアタイム無しのフレックスタイム制度、完全週休2日、入社日に15日(10日+5日)の有給付与、フルリモートワークOK・出社日数の指定なしなど、柔軟性の高い働き方が実現可能です。 https://recruit.smarthr.co.jp/environment/ ★0→1から10→100まで、さまざまなフェーズのプロダクトがあります SmartHRでは既存事業の拡大のみでなく、新規事業にも積極的に投資しています。現在はおおよそ年に2、3個くらいのペースで新規プロダクトをリリースしていますが、今後はさらにリリースサイクルを加速していきたいと考えています。 ★女性の働く就業環境や取り組みについて https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000032.000105436.html https://tech.smarthr.jp/entry/2023/08/23/154049

ポジション

職位

メンバー

職種

・その他(エンジニア以外)

開発環境

開発言語

Python

雇用形態

正社員

勤務形態

フレックスタイム制

就業時間

5:00〜22:00

就業時間補足

・コアタイムなし・フレキシブルタイム（5:00~22:00）

残業時間

固定残業時間

月45時間

予定勤務地

〒106-6217 東京都港区六本木3-2-1住友不動産六本木グランドタワー

勤務地補足

・リモートワークOK ・申請によって「在宅勤務場所変更」可能（原則、国内のみ）※在宅勤務場所変更:勤務場所を変更し、オフィスや自宅以外の場所で勤務すること・出社日数指定なし（所属グループにおいて、オフィスへの出社や顧客訪問等を指示する可能性あり）

リモートワーク頻度

フルリモート（地方在住可）

福利厚生

保険

健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険

健康・医療補足

・インフルエンザなどの予防接種費用の負担（家族もOK）

制度

職場環境

リモートワーク制度

職場環境補足

・申請によって「在宅勤務場所変更」可能（原則、国内のみ）・出社日数指定なし（所属グループにおいて、オフィスへの出社や顧客訪問等を指示する可能性あり）

休日・休暇

土日祝休み、完全週休二日制、有給休暇、年末年始休暇

育児・介護

育児休暇、産前産後休暇、パートナー出産休暇、育児支援制度

育児・介護補足

・出産育児特別休暇（男女とも法定休業と別に10日間）・育児環境を整える補助（10万円支給）

諸手当

残業手当、深夜・休日勤務手当、通勤手当、リモートワーク手当、引越し手当

諸手当補足

・リモートワーク環境を整える手当（入社時に25,000円）

その他

資格取得支援、書籍購入補助制度

その他補足

・オフィスコンビニ・1Password を全員に付与・フリーアルコール（毎日18:00~）・部活制度（1人1500円補助/回）・グループ会社である Smart相談室の利用

選考情報

選考内容

選考情報

・リファレンスチェックあり

選考情報補足

選考フローは下記を予定しております。状況に応じて変更となる可能性がございますのでご了承ください。・書類選考・面接2~3回・リファレンスチェック ※現職もしくは前職の業務で関わりがあった方から、候補者様に関する情報をアンケート形式でいただきます・オファー面談 ※書類選考に進んでいただく前にカジュアル面談を希望される方は、カジュアル面談ページよりお申し込みください

株式会社SmartHRの企業情報

企業について

SmartHR の企画・開発・運営・販売

会社情報

企業名

株式会社SmartHR

企業理念

well-working 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会を作る。

Webサイト

https://smarthr.co.jp/

設立年月日

2013年01月

本社所在地

〒106-6217 東京都港区六本木3-2-1住友不動産六本木グランドタワー

資本金

1億円

資格取得支援制度

育児支援制度

従業員100名以上

従業員1000名以上

育休取得

「株式会社SmartHR」の企業ページはこちら

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株式会社SmartHR

カスタマーサクセス（Enterprise領域東京勤務）

■必須条件

■大卒以上・SmartHRのミッション、バリューへの共感以下いずれかのご経験（目安3年以上）・SaaS企業でのカスタマーサクセス職・ソフトウェアベンダーやITコンサル企業での導入コンサルティング・コンサルティング営業またはそれに準ずる業務経験

467万円〜1,050万円

その他(エンジニア以外)

株式会社SmartHR

【ウェブアプリケーションエンジニア】国内6社目のユニコーン企業！/資金調達累計238億円/コアタイム無しのフレックス制度/フルリモートOK/入社時有給15日付与

■必須条件

■大卒以上・SmartHRのミッションとバリューに共感できる人・フレームワークを使用したウェブアプリケーション開発の実務経験5年以上（フレームワークの種類は問いません）・単体テストを用いた継続的な開発の経験・RDBを用いた開発の経験

546万円〜

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株式会社SmartHR

■必須条件

■大卒以上 ■実務経験5年以上・SmartHRのミッションとバリューに共感している・フレームワークを使用したウェブアプリケーション開発の実務経験（フレームワークの種類は問いません）・単体テストを用いた継続的な開発の経験・RDBを用いた開発の経験

602万円〜

サーバーサイドエンジニア

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■必須条件

・事業会社での法務経験、知識とスキル

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その他(エンジニア以外)

この求人を監修した人

毛呂淳一朗「IT菩薩モロー」

YouTubeでITエンジニアの転職やキャリアに関する情報を発信するキャリア系インフルエンサー。YouTubeチャンネル登録者数は3.4万人（2025年4月時点）。

エンジニア採用担当としての経験も豊富で、企業が求める人材や視点も熟知。その経験を活かし、現在はITエンジニア特化のキャリア支援企業「キッカケエージェント」を立ち上げ、月間120人のITエンジニアと面談を行う。エンジニアのキャリア志向と企業課題の解決を両立する最適な人材紹介を提供。

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