【アナリティクスエンジニア】国内6社目のユニコーン企業！/資金調達累計238億円/コアタイム無しのフレックス制度/フルリモートOK/入社時有給15日付与

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年収

467万円〜1,050万円

勤務地

東京都

職種

データアナリスト

リモートワーク

フレックス出勤・時差出勤

モダンな技術を採用

技術試験なし

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求人情報

仕事内容

<職務内容> 【ミッション】カスタマーサポートグループに蓄積されるデータの利活用に関する多角的なアプローチで、SmartHRのカスタマーサポート全体の組織課題改善や開発やカスタマーサクセスなど他部門へのフィードバックし、以下を実現しますデータドリブンな現場パフォーマンスの改善により、難易度の高い問い合わせに対しても高品質な対応や問い合わせの迅速化を実現することで、他社サポートとの差別化を図り、弊社サポートがあることが事業の付加価値となる状態をつくるカスタマーサクセスの各タッチポイントにおける施策へのデータ活用やVOCを反映させることによるプロダクトの開発・改善により、チャーン防止とエクスパンション、クロスセルを発生させ、LTVの最大化につなげる【業務内容】カスタマーサポートの履歴、ボットやアクセスログの解析を中心とした、ユーザーの利用状況・動向および、サポート状況の調査・分析ならびに結果にもとづく改善施策の企画・提案 CRMや課金システム、顧客対応システムなど点在しているデータを集約して、分析に必要な情報の整理、基盤の構築他カスタマーサポートに付随するツールやオペレーションの自動化・効率化の提案およびその開発 *ツールの例：Intercom、Slack、Jira、Looker、Productboardなど

必須条件

・SmartHRのミッション・ビジョン・バリューへの共感・データ分析に関する開発経験（Pythonなど、1年以上）・リレーショナルデータベースに関する基礎知識および設計スキル・データ分析及び分析に基づく業務課題の発見や、その効率化・改善施策の立案/実行経験・チーム内外の関係者と連携してスムーズに業務を進めるためのコミュニケーション能力

求める人物像

・プロダクトの提供を通してお客様に価値提供を行いたい方⇔お客様の業務に合わせた開発ではなくプロダクトを通した価値提供に違和感がない方・明るく、前向きで、自らキャッチアップして自律駆動できる方・タスクや課題解決により組織や会社にビジネスインパクトを与えることにやりがいを感じられる方・抽象的な課題を紐解いて、具体的な解決方法を考えて成果を出していくことが好きな方・現場対応しているメンバーとのコミュニケーションに抵抗がない方

歓迎要件

・各社APIなどを利用した業務改善ツール開発経験・新規システムの構築経験・プロジェクトマネジメントの経験・コールセンター・カスタマーサポートのKPI設計や効果測定の経験・機械学習に関する理解、利用経験

想定年収

467万円〜1,050万円（給与形態：月給制）

基本給

244,800円〜549,760円

固定残業代

89,200円〜200,240円

おすすめポイント

★事業急拡大中！国内6社目のユニコーン企業！同社は2021年に総額156億円の資金調達を行い、累計で約238億円に達しました。これにより国内6社目の「ユニコーン企業」となりました。資金は採用費・人件費、マーケティング費用に投資され、顧客基盤のさらなる拡大を目指します。現在市場シェアは1位ですが、それでもシェア率はわずか1％で、まだまだ発展していく事業フェーズが魅力です。 ★働く環境の柔軟性が魅力！コアタイム無しのフレックスタイム制度、完全週休2日、入社日に15日(10日+5日)の有給付与、フルリモートワークOK・出社日数の指定なしなど、柔軟性の高い働き方が実現可能です。 https://recruit.smarthr.co.jp/environment/ ★0→1から10→100まで、さまざまなフェーズのプロダクトがあります SmartHRでは既存事業の拡大のみでなく、新規事業にも積極的に投資しています。現在はおおよそ年に2、3個くらいのペースで新規プロダクトをリリースしていますが、今後はさらにリリースサイクルを加速していきたいと考えています。 ★女性の働く就業環境や取り組みについて https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000032.000105436.html https://tech.smarthr.jp/entry/2023/08/23/154049

ポジション

職位

メンバー

職種

・データアナリスト

開発環境

開発言語

Python

その他ツール、サービス

Slack、JIRA

雇用形態

正社員

勤務形態

フレックスタイム制

就業時間

5:00〜22:00

就業時間補足

・コアタイムなし・フレキシブルタイム（5:00~22:00）

残業時間

固定残業時間

月45時間

予定勤務地

〒106-6217 東京都港区六本木3-2-1住友不動産六本木グランドタワー

勤務地補足

・フルリモート(ただし国内在住)もOK ・申請によって「在宅勤務場所変更」可能（原則、国内のみ） ※在宅勤務場所変更：勤務場所を変更し、オフィスや自宅以外の場所で勤務すること

リモートワーク頻度

フルリモート（地方在住可）

福利厚生

保険

健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険

健康・医療補足

・インフルエンザなどの予防接種費用の負担（家族もOK）

制度

職場環境

リモートワーク制度

職場環境補足

・申請によって「在宅勤務場所変更」可能（原則、国内のみ）・出社日数指定なし（所属グループにおいて、オフィスへの出社や顧客訪問等を指示する可能性あり）

休日・休暇

土日祝休み、完全週休二日制、有給休暇、年末年始休暇

育児・介護

育児休暇、産前産後休暇、パートナー出産休暇、育児支援制度

育児・介護補足

・出産育児特別休暇（男女とも法定休業と別に10日間）・育児環境を整える補助（10万円支給）

諸手当

残業手当、深夜・休日勤務手当、通勤手当、リモートワーク手当、引越し手当

諸手当補足

・リモートワーク環境を整える手当（入社時に25,000円）

その他

資格取得支援、書籍購入補助制度

その他補足

・オフィスコンビニ・1Password を全員に付与・フリーアルコール（毎日18:00~）・部活制度（1人1500円補助/回）・グループ会社である Smart相談室の利用

選考情報

選考内容

選考情報

・オファー面談あり・面接 2回・リファレンスチェックあり

選考情報補足

状況に応じて変更となる可能性がございますのでご了承ください。・リファレンスチェック ※現職もしくは前職の業務で関わりがあった方から、候補者様に関する情報をアンケート形式でいただきます・オファー面談 ※書類選考に進んでいただく前にカジュアル面談を希望される方は、カジュアル面談ページよりお申し込みください

株式会社SmartHRの企業情報

企業について

SmartHR の企画・開発・運営・販売

会社情報

企業名

株式会社SmartHR

企業理念

well-working 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会を作る。

Webサイト

https://smarthr.co.jp/

設立年月日

2013年01月

本社所在地

〒106-6217 東京都港区六本木3-2-1住友不動産六本木グランドタワー

資本金

1億円

資格取得支援制度

育児支援制度

従業員100名以上

従業員1000名以上

育休取得

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採用人事（中途採用担当）

■必須条件

■大卒以上・事業会社での採用人事経験2年以上・人材紹介会社・ダイレクトリクルーティング・リファラルなど多様なチャネルを活用しての採用活動経験・社内外のステークホルダーを巻き込み、プロジェクトの計画・進行をオーナーとして推進した経験・現状分析や業務改善の経験（定量、定性、数値分析から企画・フロー設計まで落とし込む経験）

467万円〜1,050万円

その他(エンジニア以外)

株式会社SmartHR

【アクセシビリティエンジニア（シニア）】国内6社目のユニコーン企業！/資金調達累計238億円/コアタイム無しのフレックス制度/フルリモートOK/入社時有給15日付与

■必須条件

■大卒以上 ※下記全てを満たす方・アクセシビリティに対する熱意・SmartHR のミッションとバリューへの共感・ウェブアプリケーション開発の実務経験5年以上・ウェブ関連の技術仕様の理解（HTML / CSS / JavaScript）・WCAGやAPGを参考にした実装経験・開発チームやプロジェクトのリード経験、またはそれに相当する経験

770万円〜1,260万円

サーバーサイドエンジニア, UI・UXデザイナー

株式会社SmartHR

【ウェブアプリケーションエンジニア】国内6社目のユニコーン企業！/資金調達累計238億円/コアタイム無しのフレックス制度/フルリモートOK/入社時有給15日付与

■必須条件

■大卒以上 ■実務経験5年以上・SmartHRのミッションとバリューに共感している・フレームワークを使用したウェブアプリケーション開発の実務経験（フレームワークの種類は問いません）・単体テストを用いた継続的な開発の経験・RDBを用いた開発の経験

602万円〜

サーバーサイドエンジニア

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レバレジーズ株式会社

SES開発部/首都圏内/開発/AI・データエンジニア（SES）

■必須条件

・下記いずれかを満たす方　- PythonやRを用いた機械学習モデル開発もしくはデータ分析経験1年半以上　- クラウド環境でのデータ基盤構築経験1年半以上　-TableauまたはPower BIでのダッシュボード作成、SQLでのデータ処理・抽出経験、いずれも2年以上　- 複数PJでDX推進を推進した経験合計3年以上

400万円〜850万円

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【データ利活用部】データエンジニア／ジュニア

■必須条件

以下いずれかのご経験が1年程度ある方 • プログラミング言語を用いたシステム開発実務経験 • SQLによるデータ操作経験 • 業務でのデータの分析/活用経験 • データ分析に関する言語やツールの使用経験（SAS、Python、R、Tableau、SPSSなど）

350万円〜500万円

データアナリスト

株式会社分析屋

【データ利活用部】データアナリスト／ジュニア

■必須条件

350万円〜600万円