カスタマーサクセス(グロースマーケット事業本部/大阪勤務)

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年収

467万円〜1,050万円

勤務地

大阪府

職種

その他(エンジニア以外)

リモートワーク
フレックス出勤・時差出勤
技術試験なし

求人情報

仕事内容

仕事内容
<職務内容> カスタマーサクセスマネージャー(CSM)とは:SaaS型ビジネスモデルの普及とともに、顧客のビジネスを成功に導く『カスタマーサクセス』という役割や部門は、近年日本でも急速に起用され始めています。 そして、その業務を担当する職種がカスタマーサクセスマネージャー(略称 CSM)です。 CSMは、顧客が有効にサービスを導入する助けとなり、継続的な満足度向上を図る役割を担います。 【ミッション】 ・大阪を中心とする、関西・西日本エリアの顧客に対してカスタマーサクセスを実感してもらう ・CSの業務に限らず、周辺の関連組織と関わりながら幅広い業務を自律的に遂行する ・関西圏におけるカスタマーサクセスの認知を高める 【業務内容】 SmartHR をご契約中の企業に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。 カスタマーサクセスマネージャーとして、顧客のサービス導入への満足度向上にフルコミットしていただく業務となります。 ・オンボーディングを行い、顧客が抱えている課題を解決へ導く ・オンボーディングが完了した顧客に対して、更なる活用を促進する ・利用率が低い顧客に対して利用促進・支援を行う ・契約更新の管理・対応を行う ・オプション機能の提案を行う ・他社のオンボーディングの参考となるような導入/活用事例を創出する ・顧客から収集したプロダクトフィードバックを社内に還元する

必須条件

必須条件
■大卒以上 ・SmartHRのミッション、バリューへの共感 ・カスタマーサクセスの経験(目安1年以上) もしくは、システム導入や導入コンサルタントの経験(目安2年以上) もしくは、ウェブ/ITサービスの既存顧客対応の経験(目安2年以上) チームで協働する能力
求める人物像
・顧客志向を備え、ユーザーが抱えている悩みを根本から一緒に考え、提案出来る方 ・自身の役割を把握し、組織全体の成果を意識出来る方 ・自ら課題を発見し、セールスやエンジニアも巻き込みながら課題解決へ動ける方 ・新しい手法や新しいサービスを積極的に活用していく方

歓迎要件

・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験 ・担当顧客を一定数持っている状況下での顧客折衝経験 ・スケールする事業モデルにおける業務改善の経験 ・基幹システムまたは、大規模システムの導入・プロジェクト推進の経験 ・BtoB SaaS事業における業務経験 ・課題ヒアリング・要件定義・企画・提案における主担当としての業務経験

想定年収

想定年収
467万円〜1,050万円(給与形態:月給制)
想定年収補足
給与制度タイプ「能力重視B型」のポジションです。 給与制度タイプに関する詳細は、会社紹介資料「給与制度について>制度タイプ」をご確認ください。 当社規定に応じて、スキルによって個別に等級と金額を決定します。 想定年収例 467万6,000円〜1,050万円 想定年収の算出方法 想定年収=月次給与×12か月+成果給※2 月次給与=(基本給+みなし残業手当+みなし深夜手当)※3 ※2:成果給は会社裁量で決定し、金額は原則全社の業績や個人評価、等級によって変動 ※3:月間45時間のみなし残業手当、8時間分の深夜手当を含む。実際の労働時間で算出した手当がみなし手当を超えた場合は、その超過分を別途支給 成果給を除く年収例は400万8,000円〜900万円です。 月額は月給33万4,000円※4〜月給75万円※5 ※4:月給33万4,000円 (基本給24万4,800円、固定残業代(みなし残業45h相当8万6,140円,みなし深夜8h相当3,060円)を含む) ※5:月給75万円 (基本給54万9,760円、固定残業代(みなし残業45h相当19万3,368円,みなし深夜8h相当6,872円)を含む) 昇給・成果給(インセンティブ)年2回
基本給
244,800円〜549,760円
固定残業代
89,200円〜200,240円

おすすめポイント

★事業急拡大中!国内6社目のユニコーン企業! 同社は2021年に総額156億円の資金調達を行い、累計で約238億円に達しました。これにより国内6社目の「ユニコーン企業」となりました。資金は採用費・人件費、マーケティング費用に投資され、顧客基盤のさらなる拡大を目指します。現在市場シェアは1位ですが、それでもシェア率はわずか1%で、まだまだ発展していく事業フェーズが魅力です。 ★働く環境の柔軟性が魅力! コアタイム無しのフレックスタイム制度、完全週休2日、入社日に15日(10日+5日)の有給付与、フルリモートワークOK・出社日数の指定なしなど、柔軟性の高い働き方が実現可能です。 https://recruit.smarthr.co.jp/environment/ ★0→1から10→100まで、さまざまなフェーズのプロダクトがあります SmartHRでは既存事業の拡大のみでなく、新規事業にも積極的に投資しています。現在はおおよそ年に2、3個くらいのペースで新規プロダクトをリリースしていますが、今後はさらにリリースサイクルを加速していきたいと考えています。 ★女性の働く就業環境や取り組みについて https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000032.000105436.html https://tech.smarthr.jp/entry/2023/08/23/154049

ポジション

職位
マネージャー
職種
・その他(エンジニア以外)

雇用形態

雇用形態
正社員

勤務形態

勤務形態
フレックスタイム制
就業時間
5:00〜22:00
就業時間補足
・コアタイムなし ・フレキシブルタイム(5:00~22:00)

残業時間

固定残業時間
月45時間

予定勤務地

予定勤務地
〒530-0011 大阪府大阪市北区大深町4-20グランフロント大阪タワーA 34階
勤務地補足
・申請によって「在宅勤務場所変更」可能(原則、国内のみ) ※在宅勤務場所変更:勤務場所を変更し、オフィスや自宅以外の場所で勤務すること ・リモートワークOK

リモートワーク頻度

リモートワーク頻度
フルリモート(地方在住 可)

福利厚生

保険
健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険
健康・医療補足
・インフルエンザなどの予防接種費用の負担(家族もOK)

制度

職場環境
リモートワーク制度
職場環境補足
・申請によって「在宅勤務場所変更」可能(原則、国内のみ) ・出社日数指定なし(所属グループにおいて、オフィスへの出社や顧客訪問等を指示する可能性あり)

休日・休暇

休日・休暇
土日祝休み、完全週休二日制、有給休暇、年末年始休暇
育児・介護
育児休暇、産前産後休暇、パートナー出産休暇、育児支援制度
育児・介護補足
・出産育児特別休暇(男女とも法定休業と別に10日間) ・育児環境を整える補助(10万円支給)

諸手当

諸手当
残業手当、深夜・休日勤務手当、通勤手当、リモートワーク手当、引越し手当
諸手当補足
・リモートワーク環境を整える手当(入社時に25,000円)

その他

その他
資格取得支援、書籍購入補助制度
その他補足
・オフィスコンビニ ・1Password を全員に付与 ・フリーアルコール(毎日18:00~) ・部活制度(1人1500円補助/回) ・グループ会社である Smart相談室の利用

選考情報

選考内容

選考情報
・オファー面談あり ・面接 2回 ・リファレンスチェックあり
選考情報補足
状況に応じて変更となる可能性がございますのでご了承ください。 ・リファレンスチェック ※現職もしくは前職の業務で関わりがあった方から、候補者様に関する情報をアンケート形式でいただきます ・オファー面談 ※書類選考に進んでいただく前にカジュアル面談を希望される方は、カジュアル面談ページよりお申し込みください

株式会社SmartHRの企業情報

企業について

SmartHR の企画・開発・運営・販売

会社情報

企業名
株式会社SmartHR
企業理念
well-working 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会を作る。
設立年月日
2013年01月
本社所在地
〒106-6217 東京都港区六本木3-2-1住友不動産六本木グランドタワー
資本金
1億円
資格取得支援制度
育児支援制度
従業員100名以上
従業員1000名以上
育休取得
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株式会社SmartHRの募集中の求人

Border

株式会社SmartHR

【プロダクトデザイナー】国内6社目のユニコーン企業!/資金調達累計238億円/コアタイム無しのフレックス制度/フルリモートOK/入社時有給15日付与

■必須条件

■大卒以上 - デザイナーとしての実務経験5年以上、またはそれに準ずる経験 - アプリケーションやソフトウェアの仕組みについての理解や関心 - OOUIにおけるUIモデリング、またはそれに準ずる概念やプロセスへの理解や関心 - SmartHR のミッションやバリューへの共感

480万円〜1,320万円

UI・UXデザイナー

株式会社SmartHR

テクニカルプロダクトマネージャー

■必須条件

■大卒以上 - SmartHRの ミッション・バリュー への共感 - ソフトウェアエンジニアとしての実務経験5年以上 - プロダクト開発のリード経験あるいはプロジェクトマネジメント経験 - プロダクトマネジメントへの興味、関心

660万円〜1,200万円

プロダクトマネージャー(PdM)

株式会社SmartHR

【プラットフォームエンジニア】国内6社目のユニコーン企業!/資金調達累計238億円/コアタイム無しのフレックス制度/フルリモートOK/入社時有給15日付与

■必須条件

■大卒以上 ■実務経験5年以上 ・SmartHRのミッションとバリューに共感できる人 ・フレームワークを使用したウェブアプリケーション開発の実務経験(フレームワークの種類は問いません) ・継続的なリファクタリングとコード改善の経験 ・商用プロダクトでRDBの論理設計・物理設計やパフォーマンスチューニングを行った経験 ・単体テストを用いた継続的な開発の経験

714万円〜

サーバーサイドエンジニア, インフラエンジニア

こんな募集もおすすめ

Border

株式会社SHIFT

ゲームディレクター_エンターテインメント業界_東京・大阪・福岡拠点★UIターン歓迎★

■必須条件

・ゲーム開発における初期~リリース、運営までの開発業務に携わった経験 ・受託開発会社におけるディレクション業務の経験

400万円〜800万円

その他(エンジニア以外)

株式会社テクノプロ(テクノプロ・デザイン社)

ソリューション営業課の営業職

■必須条件

・IT/設計開発/人材業界におけるアカウント営業職の経験1年以上 (DX推進、クラウドサービス、AI技術、SIビジネス、設計製造,人材ビジネス経験者) コミュニケーションが取れる方

356万円〜479万円

その他(エンジニア以外)

株式会社SHIFT

ゲームプランナー(候補)_エンターテインメント業界_大阪拠点

■必須条件

プランナーとして下記いずれかのご経験が1年以上ある方 ・進行管理 ・仕様策定(仕様書作成、テスト仕様作成) ・データ作成(マスタデータ作成、パラメータ作成、スクリプト作成)

250万円〜350万円

その他(エンジニア以外)

株式会社SHIFT

ゲームプランナー_エンターテインメント業界_大阪拠点

■必須条件

ゲームプランナー職としての実務経験 ・仕様策定  -仕様書作成  -テスト仕様作成 ・進行管理 ・データ作成  -マスタデータ作成  -パラメータ作成  -スクリプト作成   など

300万円〜600万円

その他(エンジニア以外)

株式会社SHIFT

【<エンタメ>リードプランナー】東証プライム/金融・Web・EC・ゲームなど幅広いPJ/充実した研修制度でコンサルからPMまで多彩なキャリアパス/平均年間昇給率11%

■必須条件

ゲームプランナー職としての実務経験 ・仕様策定  -仕様書作成  -テスト仕様作成 ・進行管理 ・データ作成  -マスタデータ作成  -パラメータ作成  -スクリプト作成   など

400万円〜800万円

その他(エンジニア以外)

レバレジーズ株式会社

ITソリューション事業部/大阪or福岡/営業/フォロワー

■必須条件

・大学卒以上 ・正社員として営業もしくは販売サービス経験2年以上 ・正社員としてエンジニアの就業経験が1年以上ある方(営業・販売経験がない場合)

350万円〜500万円

その他(エンジニア以外)

ポールトゥウィン株式会社

【〈大阪〉ゲームデバッグリーダー】プライム案件が豊富で上流から活躍!/残業ほぼなし◎/リモート相談可/年間休日120日以上+フレックスホリデー

■必須条件

・IT業界もしくはゲーム業界のテストorデバックのチームリーダー経験(1年以上) ・テスト設計の経験 もしくはサブリーダー経験に加えて下記業務のご経験をお持ちの方 ・スタッフ管理経験 ・派遣先・クライアント常駐経験

351万円〜550万円

その他(エンジニア以外)

株式会社メディアテック

【大阪】PCライフサイクル管理(ヘルプデスク運用管理)

■必須条件

・PC・モバイルデバイスの運用管理の実務経験 ・PC・モバイルデバイスのクライアントサポート実務経験 ・資産管理システムの運用実務経験 ・ネットワークの基礎知識 ・社内、社外ヘルプのリーダー以上として運用管理の経験者、マニュアル管理

450万円〜700万円

その他(エンジニア以外)

トランスコスモス株式会社

【キッティングリーダー(関西)】自社内勤務/PMへのキャリアアップ可能/東証プライム上場企業/リモート勤務可/年間休日122日

■必須条件

・業界職種未経験OK ・社会人経験3年以上 ・モバイル端末設定の経験 ・職種を問わず、リーダ経験がある人

350万円〜500万円

その他(エンジニア以外)

株式会社エス・エム・エス

関西圏_キャリアパートナー

■必須条件

・正社員経験1年以上 ・営業経験または販売職経験1年以上(自律的に数字を追いかけた経験がある方) ・誠実で向上心があり、高い成長意欲と成果意識を持つ方

456万円〜636万円

その他(エンジニア以外)

株式会社SmartHR

取次パートナー開拓金融機関向けアライアンス(大阪勤務)

■必須条件

■大卒以上 ・法人営業の実務経験 3年以上 ・SmartHRのミッション・ビジョン・バリューへの共感 ・地方出張が可能な方 ・オフライン(訪問)中心に商談を進めてきた経験

467万円〜1,050万円

その他(エンジニア以外)

株式会社SmartHR

代理店営業(再販パートナー)大阪勤務

■必須条件

■大卒以上 ・法人営業の実務経験3年以上(無形・有形を問わず) ・SmartHRのミッション・ビジョン・バリューに合う方 ・フットワーク軽く地方出張が可能な方

467万円〜1,050万円

その他(エンジニア以外)

株式会社インターネットイニシアティブ

OSK ソリューション営業

■必須条件

・IT業界の営業または技術経験があり、業界で営業を希望している方 ・インターネット系、情報系、ネットワークサービス系の基礎知識がある方

430万円〜900万円

その他(エンジニア以外)

株式会社セットアップ

【〈大阪〉カスタマーエンジニア(ITサポートエンジニア)】事業会社/大手SOMPOケアグループの安定基盤/幅広いインフラ技術/上流から一貫して携わることが可能/リモートワーク

■必須条件

・パソコン大規模展開(マスターイメージ作成・バッチファイル作成・ドメイン参加)などの運用経験(必須) ・Windows AD環境パソコン設定・メンテナンス・サポート能力(必須) ・パソコン(OS・ハード・アプリ)、周辺機器等の導入検証、評価の実務経験(希望) ・テクニカルサポートもしくはヘルプデスク業務経験(希望) ・店舗拠点ネットワーク配線構築能力(希望) ・案件管理、プロジェクトリーダー相当の経験(希望)

400万円〜500万円

その他(エンジニア以外)

コンピューターマネージメント株式会社

【〈大阪〉SAPエンジニア(開発/運用/保守) ※福利厚生◎/資格手当充実/スキル形成可能な社内環境】

■必須条件

・SAPにおけるアプリケーション開発経験または保守経験をお持ちの方

400万円〜700万円

SAPコンサルタント, その他(エンジニア以外)

CTCファーストコンタクト株式会社

テクニカルサポート・ヘルプデスク業務(大阪オフィス/大阪市内のプロジェクト先)

■必須条件

・ヘルプデスクやテクニカルサポート経験1年以上

341万円〜407万円

その他(エンジニア以外)

CTCファーストコンタクト株式会社

テクニカルサポート・ヘルプデスク業務_未経験(大阪オフィス/大阪市内のプロジェクト先)

■必須条件

■業務経験は不問ですが、下記の2点に該当し「ITに興味がある」と思って下さる方を希望します!! ①:アルバイト含めコンシューマ接客経験が2年以上あること(飲食、販売など種別問わず、転職回数問わず) ②:学生時代に部活等の活動経験が連続して3年以上あること(種別問わず) ■学歴不問 ◎「手に職つけたい」「自分の強みを作りたい」という方、大歓迎! ◎接客経験をお持ちの方は、お客様対応で活かしていただくことができます。

300万円〜

その他(エンジニア以外)

IT菩薩モロー

この求人を監修した人

毛呂 淳一朗 「IT菩薩モロー」

YouTubeでITエンジニアの転職やキャリアに関する情報を発信するキャリア系インフルエンサー。YouTubeチャンネル登録者数は3.4万人(2025年4月時点)。

エンジニア採用担当としての経験も豊富で、企業が求める人材や視点も熟知。その経験を活かし、現在はITエンジニア特化のキャリア支援企業「キッカケエージェント」を立ち上げ、月間120人のITエンジニアと面談を行う。エンジニアのキャリア志向と企業課題の解決を両立する最適な人材紹介を提供。

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