エクスペリエンスデザイナー

ユーザーの現状の業務や本質的ニーズを理解するためのデザインリサーチをプロダクトマネジャーやプロダクトデザイナーなどと共に実施し、エクスペリエンスデザインとして新たな解決手段を見出していきます。 ユーザーの状況やニーズといった「探索・調査・分析」のほうを主に担当します（ユーザビリティテスト等の「評価」のほうはプロダクトデザイナーが担当しています）。 プロダクトビジョンやOKR、プロジェクトや背景やゴールを理解したうえで、デスクリサーチ→調査設計→アンケートやインタビューや業務観察などの実査→分析→ソリューション提案と進んでいきます。 リサーチの結果のサマリを作ったうえで、それを元にしたソリューション企画をプロダクトチームと共に考えていきます。 これまでの代表的なリサーチのテーマとしては以下のようなものがあります。 ・製品の利用開始時の課題を解決し利用開始率を向上するためのリサーチ ・製品のユーザーサクセスの課題を解決し継続利用率を向上するためのリサーチ ・新規プロダクトのプライシングを検討するためのリサーチ ・特定プロダクトの中長期ロードマップを策定するためのリサーチ ・プロダクト間の連携の最適解を見出すためのリサーチ ・freeeプロダクト全体における今後のデザイン戦略を検討するためのリサーチ 加えて、プロダクトマネジャー／プロダクトデザイナーなどが自走するためのリサーチ環境を整えるため、以下のような活動を実施します。 ・リサーチ実施プロセスの整備：案件の見積もり基準の策定、実施判断プロセスの策定（予算申請、重要度判断、アサイン判断など）、効果測定プロセスの策定 ・リクルーティング環境の整備：既存ユーザー／見込み顧客へのアプローチ手順の整理、アポどりや謝礼送付方法の整理、インタビューOKした人・実施した人のリスト化、外部調査会社の利用方法や既存リソースの使い方整理 ・社内教育用のドキュメント整備：デスクリサーチ、リサーチ計画、リクルーティング方法、インタビュー、アンケート、ユーザビリティテスト等の実施方法をドキュメント化 ・社内セミナー、研修、サロンの実施：ドキュメントを用いたインタビュー講座やユーザビリティテスト講座、新卒研修でリサーチプロセスについて講義＆OJT、週次でリサーチ相談サロンなどを開催 環境構築面では、今後以下のようなテーマに取り組んでいきたいと考えています。 ・リサーチを前提としてロードマップ検討や戦略作りが実施される流れのパターン化 ・週次〜隔週での定期リサーチの実施体制の構築 ・リサーチ結果を集約するプロセス化、およびユーザーモデル化し次回企画に活かせる仕組みづくり ・リサーチ結果を高速に分析できる手法の研究 ・リサーチスキル向上のためのカリキュラム整備と実施体制の構築

ユーザー調査（アンケート、インタビュー、業務観察など）の実施＋結果の分析＋ソリューションの企画提案の3年以上の実務経験

・その他(エンジニア以外)

正社員

裁量労働制

1日みなし8時間勤務

〒141-0032 東京都品川区大崎1-2-2アートヴレッジ大崎セントラルタワー21階 （最寄駅：・ＪＲ山手線「大崎駅」より徒歩３分 ・ＪＲ山手線「五反田駅」より徒歩９分）

東京拠点

一部リモート

健康保険、雇用保険、厚生年金保険、労災保険

リモートワーク制度、時短制度

土日祝休み、有給休暇、年末年始休暇

・疾病休暇

育児休暇