カスタマーサクセス（名古屋勤務）

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年収

467万円〜1,050万円

勤務地

愛知県

職種

その他(エンジニア以外)

リモートワーク

自社サービスあり

フレックス出勤・時差出勤

技術試験なし

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求人情報

仕事内容

カスタマーサクセスマネージャー（CSM）とは SaaS型ビジネスモデルの普及とともに、顧客のビジネスを成功に導く『カスタマーサクセス』という役割や部門は、近年日本でも急速に起用され始めています。そして、その業務を担当する職種がカスタマーサクセスマネージャー（略称 CSM）です。 CSMは、顧客が有効にサービスを導入する助けとなり、継続的な満足度向上を図る役割を担います。【ミッション】東海エリアの顧客に対してSmartHRを利用してよかったと実感していただき、顧客が新しい仕事を創造できるように導くことがミッションです。＜顧客特徴＞東海エリアの顧客においては、SaaSプロダクトをはじめて導入するケースも多く、慣れないご担当者に対しても手厚くサポートしていく必要があります。また、多種多様な業界・業種の顧客が対象となり、人事労務の業務オペレーションも様々であるため、顧客の特徴にあわせた柔軟な提案が求められます。【業務内容】・契約後の顧客に対して導入支援を行い、課題解決へ導く・初期導入が完了した顧客に対して、更なる活用を促進する・利用率が低い顧客に対して利用促進・支援を行う・顧客に機能を活用してもらうための施策を検討し、実行する・契約更新の管理・対応を行う・新機能の導入支援、機能利用率向上のための活動を行う・オプション機能の提案を行う・支社立ち上げにより生じる業務（例：採用活動など）

必須条件

・社会人経験3年以上（目安）・SmartHRのミッション、バリューへの共感・チームで協働する能力下記のいずれかのご経験・法人顧客に対しての既存・深耕折衝経験(有形・無形問わず) ※売り切りではなく、課題解決のため中長期において顧客折衝をしてきた経験・社内でのシステム導入またはプロジェクト推進の経験(法人顧客折衝経験は問わず)

求める人物像

・顧客が抱えている悩みを根本から一緒に考え、提案出来る方・新しい手法や新しいサービスを積極的に活用していく方・事実を素早くフィードバックできる方・自ら課題を発見し、チームを巻き込んでカイゼン出来る方・スタートアップやベンチャーにチャレンジしたい方・1→10の組織フェーズにチャレンジしたい方

歓迎要件

SaaS企業でのカスタマーサクセス職・ソフトウェアベンダーやITコンサル企業での・システム導入時の支援業務・担当顧客数が一定数以上ある環境下での実務経験・スケールする事業モデル下における業務改善の経験

想定年収

467万円〜1,050万円（給与形態：月給制）

想定年収補足

給与制度タイプ「能力重視B型」のポジションです。給与制度タイプに関する詳細は、会社紹介資料「給与制度について>制度タイプ」をご確認ください。当社規定に応じて、スキルによって個別に等級と金額を決定します。想定年収例 467万6,000円〜1,050万円想定年収の算出方法想定年収＝月次給与×12か月＋成果給※2 月次給与＝（基本給＋みなし残業手当＋みなし深夜手当）※3 ※2：成果給は会社裁量で決定し、金額は原則全社の業績や個人評価、等級によって変動 ※3：月間45時間のみなし残業手当、8時間分の深夜手当を含む。実際の労働時間で算出した手当がみなし手当を超えた場合は、その超過分を別途支給成果給を除く年収例は400万8,000円〜900万円です。月額は月給33万4,000円※4〜月給75万円※5 ※4：月給33万4,000円 (基本給24万4,800円、固定残業代(みなし残業45h相当8万6,140円,みなし深夜8h相当3,060円)を含む) ※5：月給75万円 (基本給54万9,760円、固定残業代(みなし残業45h相当19万3,368円,みなし深夜8h相当6,872円)を含む) 昇給・成果給（インセンティブ）年2回

基本給

244,800円〜549,760円

固定残業代

89,200円〜200,240円

おすすめポイント

★事業急拡大中！国内6社目のユニコーン企業！同社は2021年に総額156億円の資金調達を行い、累計で約238億円に達しました。これにより国内6社目の「ユニコーン企業」となりました。資金は採用費・人件費、マーケティング費用に投資され、顧客基盤のさらなる拡大を目指します。現在市場シェアは1位ですが、それでもシェア率はわずか1％で、まだまだ発展していく事業フェーズが魅力です。 ★働く環境の柔軟性が魅力！コアタイム無しのフレックスタイム制度、完全週休2日、入社日に15日(10日+5日)の有給付与、フルリモートワークOK・出社日数の指定なしなど、柔軟性の高い働き方が実現可能です。 https://recruit.smarthr.co.jp/environment/ ★0→1から10→100まで、さまざまなフェーズのプロダクトがあります SmartHRでは既存事業の拡大のみでなく、新規事業にも積極的に投資しています。現在はおおよそ年に2、3個くらいのペースで新規プロダクトをリリースしていますが、今後はさらにリリースサイクルを加速していきたいと考えています。 ★女性の働く就業環境や取り組みについて https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000032.000105436.html https://tech.smarthr.jp/entry/2023/08/23/154049

ポジション

職位

メンバー

職種

・その他(エンジニア以外)

雇用形態

正社員

勤務形態

フレックスタイム制

就業時間

5:00〜22:00

就業時間補足

・コアタイムなし・フレキシブルタイム（5:00~22:00）

残業時間

固定残業時間

月45時間

予定勤務地

〒451-6008 愛知県名古屋市西区牛島町6-1名古屋ルーセントタワー 8階

勤務地補足

・申請によって「在宅勤務場所変更」可能（原則、国内のみ） ※在宅勤務場所変更：勤務場所を変更し、オフィスや自宅以外の場所で勤務すること・リモートワークOK ・出社日数指定なし（所属グループにおいて、オフィスへの出社や顧客訪問等を指示する可能性あり）

リモートワーク頻度

フルリモート（地方在住可）

福利厚生

保険

健康保険、雇用保険、厚生年金保険、労災保険

健康・医療補足

・インフルエンザなどの予防接種費用の負担（家族もOK）

制度

職場環境

リモートワーク制度

職場環境補足

・申請によって「在宅勤務場所変更」可能（原則、国内のみ）・出社日数指定なし（所属グループにおいて、オフィスへの出社や顧客訪問等を指示する可能性あり）

休日・休暇

土日祝休み、有給休暇、年末年始休暇、完全週休二日制

育児・介護

育児休暇、産前産後休暇、育児支援制度、パートナー出産休暇

育児・介護補足

・出産育児特別休暇（男女とも法定休業と別に10日間）・育児環境を整える補助（10万円支給）

諸手当

残業手当、通勤手当、リモートワーク手当、引越し手当、深夜・休日勤務手当

諸手当補足

・リモートワーク環境を整える手当（入社時に25,000円）

その他

資格取得支援、書籍購入補助制度

その他補足

・オフィスコンビニ・1Password を全員に付与・フリーアルコール（毎日18:00~）・部活制度（1人1500円補助/回）・グループ会社である Smart相談室の利用

選考情報

選考内容

選考情報

・オファー面談あり・面接 2回・リファレンスチェックあり

選考情報補足

状況に応じて変更となる可能性がございますのでご了承ください。・リファレンスチェック ※現職もしくは前職の業務で関わりがあった方から、候補者様に関する情報をアンケート形式でいただきます・オファー面談 ※書類選考に進んでいただく前にカジュアル面談を希望される方は、カジュアル面談ページよりお申し込みください

株式会社SmartHRの企業情報

企業について

SmartHR の企画・開発・運営・販売

会社情報

企業名

株式会社SmartHR

企業理念

well-working 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会を作る。

Webサイト

https://smarthr.co.jp/

設立年月日

2013年01月

本社所在地

〒106-6217 東京都港区六本木3-2-1住友不動産六本木グランドタワー

資本金

1億円

資格取得支援制度

育児支援制度

従業員100名以上

従業員1000名以上

育休取得

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株式会社SmartHR

【社内ITアーキテクト/プロジェクトマネージャー】国内6社目のユニコーン企業！/資金調達累計238億円/コアタイム無しのフレックス制度/フルリモートOK/入社時有給15日付与

■必須条件

■大卒以上 ※実務経験5年以上・以下いずれも必須・クラウドシステムを中心とした業務環境での勤務経験・ ITコンサル・SIでのPM／PL経験・CRMツールの実装・運用経験※ アドミニストレーターレベル ■以下具体的なご経験例・システム導入／開発／改善プロジェクトにおいて、現状整理、課題分析、Tobe像の検討、要件定義などの上流フェーズに携わった経験・開発／改善プロジェクトにおいて、要件定義のみならず、設計、開発、テスト、移行を含む一連のプロセスに携わった経験・経営層への上申、折衝経験・GAS（Google Apps Script）やSQLを用いた業務効率化、API連携の実装経験・BigQueryを用いたデータ抽出・加工の実務経験

826万円〜1,400万円

プロジェクトマネージャー(PM), ITアーキテクト

株式会社SmartHR

採用人事（新卒採用担当）

■必須条件

■大卒以上 ※以下いずれも必須・事業会社での新卒採用人事経験2年以上・インターンシップなどの母集団形成施策や、選考、候補者との関係性構築などの企画・実行をオーナーとして推進した経験・現状分析や業務改善の経験（定量、定性、数値分析から企画・フロー設計まで落とし込む経験）

467万円〜1,050万円

その他(エンジニア以外)

株式会社SmartHR

【シニアウェブアプリケーションエンジニア（勤怠管理領域バックエンド）】国内6社目のユニコーン企業！/資金調達累計238億円/コアタイム無しのフレックス制度/フルリモートOK/入社時有給15日付与

■必須条件

■大卒以上 * SmartHRのミッションとバリューに共感できる人 * フレームワークを使用したウェブアプリケーション開発の実務経験5年以上（フレームワークの種類は問いません） * 複雑な商用プロダクトでRDBの論理設計・物理設計やパフォーマンスチューニングを行った経験 * 単体テストを用いた継続的な開発の経験 * チームにおいてなんらかの形でリーダーシップを発揮した経験

875万円〜

サーバーサイドエンジニア

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■必須条件

●社会人経験2年以上 ●営業経験2年以上 ●自動車運転免許（AT可）

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株式会社テクノプロ（テクノプロ・デザイン社）

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■必須条件

・IT/設計開発/人材業界におけるアカウント営業職の経験1年以上 (DX推進、クラウドサービス、AI技術、SIビジネス、設計製造,人材ビジネス経験者) コミュニケーションが取れる方

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【名古屋準総合職エリア総合職348万】未経験・第二新卒歓迎】人材キャリアアドバイザー／キャリアコンサルタント

■必須条件

■大卒以上 ■成長意欲が高く、自身の市場価値を高めたい方 ■営業経験(個人法人追わず数字を追った経験がある方) ★中途入社の9割が未経験・第二新卒の入社で活躍中！

348万円〜

その他(エンジニア以外)

この求人を監修した人

毛呂淳一朗「IT菩薩モロー」

YouTubeでITエンジニアの転職やキャリアに関する情報を発信するキャリア系インフルエンサー。YouTubeチャンネル登録者数は3.4万人（2025年4月時点）。

エンジニア採用担当としての経験も豊富で、企業が求める人材や視点も熟知。その経験を活かし、現在はITエンジニア特化のキャリア支援企業「キッカケエージェント」を立ち上げ、月間120人のITエンジニアと面談を行う。エンジニアのキャリア志向と企業課題の解決を両立する最適な人材紹介を提供。

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